گروه رسانه‌ای هتل نیوز

نتایج جستجو...

برگزاری نشست هم‌اندیشی هتلداران خراسان رضوی با مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی

به گزارش هتل نیوز / مرکز خراسان ؛ نشست هم‌اندیشی فعالان صنعت گردشگری و هتلداران خراسان رضوی با مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان و مدیر روابط کار خراسان رضوی برگزار شد. در این نشست که با حضور رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران خراسان رضوی، رئیس کانون تشکل‌های حرفه‌ای گردشگری استان و جمعی از رؤسای تشکل‌های گردشگری برگزار شد، مهم‌ترین مسائل و دغدغه‌های فعالان این حوزه در زمینه روابط کار، اشتغال و منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت. "محمود مادرشاهیان" رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران خراسان رضوی، با تأکید بر نقش نیروی انسانی، خواستار بازنگری در طرح طبقه‌بندی مشاغل، ایجاد مراجع تخصصی رسیدگی به اختلافات این حوزه و تقویت شوراهای سازش برای حل‌وفصل مسائل صنفی شد. مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی نیز با تأکید بر حمایت همزمان از کارگران و کارفرمایان، صیانت از نیروی انسانی و تسهیل مسیر فعالیت کارآفرینان به عنوان اولویت‌عنوان کرد و از آمادگی برای ارائه مشاوره‌های تخصصی، توسعه پیمان‌های دسته‌جمعی و اجرای طرح‌های حمایتی در حوزه اشتغال و گردشگری خبر داد.

ایجاد شده: 25/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 25/خرداد/1405 اخبار داخلی

هوش مصنوعی راه‌حل رفع بحران مسئولیت‌پذیری در هتل‌ها / مشاور فناوری ibis: عدم پاسخگویی هزینه‌سازتر از OTA است

به گزارش هتل نیوز ؛ "شایلندرا آهیر" مشاور فناوری و تحول دیجیتال گروه هتل‌های ibis در مصاحبه ای اختصاصی گفت : عدم مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی، به‌شکلی چراغ‌خاموش و بی‌صدا، بیشتر از افزایش قبوض خدماتی، کمیسیون‌های آژانس‌های آنلاین (OTA) یا هزینه‌های نیروی کار، برای هتل‌ها هزینه تراشی می‌کند. بگذارید واقعیت کف میدان را با هم مرور کنیم؛ سرپرست خانه‌داری فرم نظافت ۲۸ اتاق را تایید می‌کند، اما مهمان وارد شده و با نبود کنترل تلویزیون یا سطل زباله تعویض‌نشده مواجه می‌شود. هیچ‌کس هم متوجه نمی‌شود، چون هیچ‌کس واقعاً «مسئول» نهایی آن اتاق نبوده است. در نمونه‌ای دیگر، شکایت مهمان در ساعت ۹ شب به پذیرش می‌رسد، به بخش فنی ارجاع داده می‌شود، اما بدون هیچ پیگیری نهایی، مهمان با نارضایتی می‌خوابد و صبح یک بازخورد ۲ ستاره در گوگل ثبت می‌کند. واقعیت تکان‌دهنده این است که به ازای هر مهمانی که شکایتش را به شما می‌گوید، ۲۶ نفر دیگر بدون اینکه چیزی بگویند، هتل را با نارضایتی ترک می‌کنند. این همان «شکاف مسئولیت‌پذیری» (Accountability Gap) است؛ یک مشکل ساختاری و سیستمی، نه فردی. وقتی یک وظیفه، مالک مشخص، زمان ثبت‌شده و فرآیند پیگیری نداشته باشد، به‌سادگی در میان تعویض شیفت‌ها محو می‌شود و در جلسات صبحگاهی، در پاسخ به وضعیت اتاق‌ها، سکوت سنگینی سالن را فرامی‌گیرد. در این میان، قرار نیست هوش مصنوعی (AI) جایگزین نیروهای غیرقابل جایگزین شما شود؛ بلکه می‌آید تا همان «لایه مسئولیت‌پذیری» مفقود شده را در عملیات هتل ایجاد کند. در هتل‌های آینده‌نگر، هوش مصنوعی مدیریت وظایف را بر عهده می‌گیرد؛ هر درخواست ثبت و به یک عضو مشخص ارجاع می‌شود تا دیگر جملاتی مثل "فکر کردم یکی دیگه انجامش داده" وجود نداشته باشد. هوش مصنوعی با شناسایی پیش‌بینانه مشکلات، اتاق‌هایی را که روند شکایات در آن‌ها بالاست، ۴۸ ساعت قبل از پذیرش و ورود مهمان جدید، به بخش تعمیرات هشدار می‌دهد. خلاصه‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی جایگزین جملات شفاهی و گذریِ تعویض شیفت می‌شوند تا هر وظیفه باز و هر یادداشت مربوط به مهمان، به‌طور کاملاً شفاف به تیم بعدی تحویل داده شود. این فناوری با تشخیص الگوها، تکرار یک شکایت مشابه در هفته را نه به شکل لیستی از تیکت‌ها، بلکه به عنوان یک هشدارِ ریشه‌ای برای حل علت اصلی مشکل به مدیریت گزارش می‌دهد. تجربه واقعی یک گروه هتل‌داری در نیوانگلند نشان داد که پیگیری این سیستم ظرف ۶ ماه باعث ۴.۲ امتیاز افزایش رضایت مهمان، ۲.۸ درصد کاهش هزینه نیروی کار و ۷.۷ درصد افزایش فروش شد؛ فقط به این دلیل که مسئولیت‌پذیری، مرئی و شفاف شد. آینده دیگر متعلق به تخته‌شاسی‌ها و جلساتی که در آن مدیران نقش کارآگاه را بازی می‌کنند نیست؛ بلکه متعلق به سیستم‌هایی است که پذیرش مسئولیت را خودکار می‌کنند. به قول یکی از رهبران این صنعت: «کارهای قابل پیش‌بینی را اتوماسیون و سیستمی کنید، و کارهای استثنایی را انسانی سازید» تا تیم شما بتواند روی لحظاتی تمرکز کند که واقعاً برای مهمان اهمیت دارد.

ایجاد شده: 25/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 25/خرداد/1405 اخبار خارجی

استفاده از پلاژهای کیش تا پایان خرداد رایگان شد

به گزارش تور نیوز ؛ سازمان منطقه آزاد کیش اعلام کرد استفاده رایگان از پلاژهای بانوان و آقایان جزیره از ۱۸ خردادماه ۱۴۰۵ آغاز و تا پایان خردادماه نیز به‌صورت رایگان خواهد بود. این تصمیم با هدف افزایش رفاه ساکنان و گردشگران و فراهم کردن امکان بهره‌مندی بیشتر از امکانات ساحلی جزیره اتخاذ شده است. کیشوندان و گردشگران می‌توانند در این بازه زمانی بدون پرداخت هزینه از خدمات پلاژهای بانوان و آقایان استفاده کنند.

ایجاد شده: 25/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 25/خرداد/1405 اخبار داخلی

استقبال ۱۰ هزار نفری از وام رویال جزیره کیش

به گزارش هتل نیوز ؛ بیش از ۱۰ هزار نفر از کیشوندان و گردشگران در ۲۲ روز نخست فعالیت رویال کیش از وام های این پلتفرم استقبال کردند. این مجموعه بیش از ۳۵۰ میلیارد تومان اعتبار به ۶ هزار نفر از کیشوندان و گردشگران در این مدت اعطا نموده و بیش از ۴ هزار نفر هم در صف دریافت وام هستند. شایان ذکر است رویال کیش گ با نظارت سازمان منطقه آزاد کیش و مشارکت بانک صادرات ایران، مجموعه ویکی‌پی، مؤسسه توسعه و رونق پایدار کیش و شرکت تحلیل‌گران راه‌اندازی شده است. این پلتفرم علاوه بر ارائه تسهیلات خُرد، در حال توسعه خدمات نوین در حوزه‌های اقتصاد دیجیتال، خدمات مالی، گردشگری، رفاهی و شهروندی است که به‌زودی به کاربران معرفی خواهند شد.

ایجاد شده: 25/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 25/خرداد/1405 اخبار داخلی

روستای گیسوم نامزد رقابت جهانی بهترین روستاهای گردشگری جهان شد

به گزارش تور نیوز استاندار گیلان اعلام کرد؛ پرونده روستای گیسوم برای حضور در رقابت جهانی بهترین روستاهای گردشگری جهان به سازمان جهانی گردشگری ارسال شد. این اقدامی مهم در معرفی ظرفیت‌های کم‌نظیر استان گیلان در سطح بین‌المللی است. وی افزود : این مسیر آغاز مرحله‌ای تازه از مسئولیت‌ها و برنامه‌های توسعه‌ای است و موفقیت در عرصه جهانی نیازمند استمرار اقدامات عملی و مشارکت جامعه محلی خواهد بود.

ایجاد شده: 23/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 23/خرداد/1405 اخبار داخلی

صالحی امیری : جنگ، بزرگ‌ترین تهدید توسعه گردشگری پایدار است

به گزارش هتل نیوز ؛ وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در یکصدوبیست‌وهشتمین نشست شورای اجرایی سازمان جهانی گردشگری (UN Tourism) با تاکید بر ضرورت همگرایی کشورهای عضو برای صیانت از صلح و ثبات جهانی، جنگ را مهم‌ترین مانع توسعه گردشگری پایدار دانست. وی ضمن محکوم‌کردن تجاوزات اخیر علیه ایران، از جامعه جهانی خواست در برابر آنچه «جنایت علیه بشریت در میناب» خواند، موضعی مسئولانه و قاطع اتخاذ کند.

ایجاد شده: 21/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 21/خرداد/1405 اخبار داخلی

احیای هنر صنایع‌دستی جزیره کیش به حفظ هویت بومی جزیره کمک می‌کند

به گزارش تور نیوز ؛ " محمد جاسم‌پور " موسس خانه بومیان کیش گفت : همزمان با روز صنایع‌دستی، بر ضرورت احیا و حمایت از هنرها و مهارت‌های سنتی جزیره کیش به عنوان بخشی از هویت فرهنگی و تاریخی این منطقه تأکید شد. وی افزود : صنایع‌دستی بومی کیش از جمله حصیربافی، لنج‌سازی، تلی‌دوزی و هنرهای تزیینی لباس‌های محلی، میراثی ارزشمند هستند که حفظ و توسعه آن‌ها نیازمند حمایت و برنامه‌ریزی مستمر است. او ادامه داد : صنایع‌دستی می‌تواند در کنار موسیقی، آیین‌ها و غذاهای محلی به یکی از ظرفیت‌های مهم گردشگری فرهنگی کیش تبدیل شده و تجربه‌ای متفاوت از فرهنگ بومی جزیره را برای گردشگران رقم بزند. جاسم پور با بیان اینکه گردشگران امروز علاوه بر جاذبه‌های طبیعی و مراکز خرید، به دنبال آشنایی با فرهنگ، سبک زندگی و هویت واقعی مقاصد گردشگری هستند که صنایع‌دستی نقش مهمی در این زمینه ایفا می‌کند افزود : بسیاری از هنرها و مهارت‌های سنتی کیش به دلیل پیشینه تاریخی و ویژگی‌های منحصربه‌فرد، قابلیت ثبت ملی و حتی ثبت جهانی را دارند. موسس خانه بومیان کیش در پایان گفت : توسعه صنایع‌دستی علاوه بر حفظ میراث فرهنگی، زمینه اشتغال‌زایی بومیان، توانمندسازی زنان محلی و رونق اقتصادی مناطق بومی‌نشین جزیره را فراهم می‌کند.

ایجاد شده: 21/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 21/خرداد/1405 اخبار داخلی

پویش یادگاری ممنوع در خراسان شمالی اجرا شد

به گزارش تور نیوز ؛ همزمان با هفته میراث‌فرهنگی، پویش فرهنگی یادگاری ممنوع با حضور مدیران اجرایی خراسان شمالی در محوطه تاریخی مفخم برگزار شد. این پویش با هدف فرهنگ‌سازی و افزایش آگاهی عمومی نسبت به ضرورت حفاظت از آثار تاریخی اجرا شد و از شهروندان و گردشگران خواسته شد از نوشتن یادگاری و هرگونه اقدامی که موجب آسیب به دیوارها و بدنه بناهای تاریخی می‌شود، خودداری کنند. مسئولان بر نقش مشارکت عمومی در صیانت از میراث‌فرهنگی تأکید کرده و حفظ و نگهداری از آثار تاریخی را وظیفه‌ای همگانی دانستند.

ایجاد شده: 20/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 20/خرداد/1405 اخبار داخلی

پروازهای فرودگاه رشت به ایروان و آستراخان به زودی برقرار خواهد شد

به گزارش فلای نیوز ؛ مدیرکل فرودگاه گیلان اعلام کرد؛ برنامه‌ریزی های لازم جهت راه‌اندازی پروازهای رشت–ایروان و رشت–آستراخان برای آینده نزدیک انجام شده است. در حال حاضر به‌طور میانگین ۶ پرواز خارجی در هفته از فرودگاه سردار جنگل انجام می‌شود. وی افزود: همزمان با برقراری ۹۰ پرواز داخلی هفتگی و پروازهای خارجی این فرودگاه به مقاصد بغداد، نجف و استانبول، توسعه مسیرهای جدید نیز در دستور کار قرار دارد. او تاکید کرد : شرکت‌های هواپیمایی ایران‌ایر، پویا و آساجت به‌عنوان شرکت‌های مستقر در این فرودگاه درحال فعالیت هستند و اجرای طرح توسعه و افزایش ظرفیت فرودگاه رشت الزامی است.

ایجاد شده: 20/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 20/خرداد/1405 اخبار داخلی

تعطیلی گسترده شعب لمیز؛ زنگ خطر برای یکی از شناخته‌شده‌ترین کافه‌های ایران؟

به گزارش هورکا نیوز ؛ تعطیلی شعب لمیز در تهران بار دیگر نام این برند کافه‌ای را در کانون توجه قرار داده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد طی هفته‌های اخیر اکثر شعب این مجموعه در تهران غیرفعال شده‌اند و امکان ثبت سفارش آنلاین نیز برای مشتریان وجود ندارد. همچنین اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت رسمی لمیز نشان می‌دهد شعب تهران این برند در حال حاضر غیرفعال هستند؛ موضوعی که تاکنون توضیح رسمی درباره دلایل آن منتشر نشده است. تعطیلی شعب لمیز در تهران در حالی رخ داده که حدود ۳۰ شعبه این مجموعه در پایتخت طی هفته‌های گذشته از چرخه فعالیت خارج شده‌اند. همزمان گزارش شده است که شعب این برند در شهرهای دیگر همچنان به فعالیت خود ادامه می‌دهند و وب‌سایت رسمی مجموعه نیز در دسترس کاربران قرار دارد.

ایجاد شده: 20/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 20/خرداد/1405 اخبار داخلی

دبیرکل unwto : منطقه خاورمیانه سهم خود از گردشگران ورودی را از دست داد

به گزارش هتل نیوز ؛ "شیخه النویس" دبیرکل سازمان جهانی گردشگری گفت : صنعت گردشگری جهان در سه‌ماهه نخست سال ۲۰۲۶ با ثبت ۳۰۷ میلیون سفر بین‌المللی، رشد ۲ درصدی را نسبت به مدت مشابه سال گذشته تجربه کرد. وی افزود : با این حال، خاورمیانه تحت تأثیر تنش‌ها و درگیری‌های منطقه‌ای با کاهش ۱۴ درصدی ورود گردشگران مواجه شد. او ادامه داد : شمار گردشگران بین‌المللی در سه ماه نخست سال جاری حدود ۶ میلیون نفر بیشتر از سال گذشته بوده است، اما تشدید بحران‌های خاورمیانه از ماه مارس روند بهبود گردشگری جهانی را کند کرده و رشد ماهانه سفرها را به ۰.۴ درصد کاهش داده است. شیخه النویس گفت : با توجه به پیامدهای فرامنطقه‌ای، بحران افزایش قیمت انرژی، اختلال در مسیرهای هوایی، رشد هزینه‌های حمل‌ونقل و اقامت و تغییر الگوی انتخاب مقاصد سفر از مهم‌ترین آثار درگیری‌ها بر صنعت گردشگری جهان بوده است. دبیرکل سازمان جهانی گردشگری تاکید کرد : با وجود تداوم این شرایط، سازمان جهانی گردشگری پیش‌بینی کرده است رشد گردشگری جهانی در سال ۲۰۲۶ بین یک تا دو درصد کمتر از برآوردهای اولیه باشد.

ایجاد شده: 20/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 20/خرداد/1405 اخبار خارجی

بازگشت فضای هوایی کشور به شرایط عادی

به گزارش فلای نیوز ؛ " کاپیتان شیرودی " رئیس سازمان هواپیمایی کشوری گفت : با فراهم شدن شرایط ایمن و انجام هماهنگی‌های لازم با نهادهای ذی‌ربط، محدودیت‌های پروازی رفع شده و فعالیت‌های هوانوردی کشور طبق برنامه در حال بازگشت به روال عادی است. وی افزود : تمامی پروازها بر اساس ضوابط، استانداردهای ایمنی و اطلاعیه‌های رسمی هوانوردی انجام خواهد شد و حفظ ایمنی و امنیت پروازها همچنان در اولویت اصلی سازمان هواپیمایی کشوری قرار دارد. رئیس سازمان هواپیمایی کشوری تاکید کرد : هموطنان پیش از انجام سفرهای هوایی، آخرین وضعیت پروازها و اطلاعیه‌های شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها را از مراجع رسمی پیگیری کنند.

ایجاد شده: 18/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 18/خرداد/1405 اخبار داخلی