نتایج جستجو...
لغو مراسم حج و ضربه سنگین به صنعت گردشگری عربستان سعودی

لغو مراسم حج و ضربه سنگین به صنعت گردشگری عربستان سعودی

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، لغو مراسم حج تمتع امسال باعث شده تا به سود حاصل از این مراسم ضربه بزرگی وارد شود. مراسم سالانه حج تمتع، امسال شاهد تنزل جمعیت شرکت‌کننده از ۲.۵ میلیون نفری به ۱۰۰۰ نفر خواهد بود. انتظار می‌رود که صنعت گردشگری عربستان سعودی نیز شاهد یک ضربه شدید اقتصادی باشد. هتل‌های مجلل، چادرهای اسکان موقت، رستوران‌ها و ایجنت‌های سفر بدون شک از این وضعیت تاثیر خواهند پذیرفت‌.

ایجاد شده: 18/تیر/1399       آخرین ویرایش: 21/تیر/1399     اخبار خارجی
سناریوهای سازمان ملل برای ادامه تاثیرات منفی کرونا بر صنعت توریسم جهانی

سناریوهای سازمان ملل برای ادامه تاثیرات منفی کرونا بر صنعت توریسم جهانی

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز و براساس نتایج تحقیقات جدید کمیته تجارت و توسعه سازمان ملل متحد؛  ۱ - اگر محدودیت‌های قرنطینه‌ای ۴ ماه دیگر باقی بماند، توریسم جهانی حداقل ۱.۲ تریلیون دلار ضرر می‌کند. ۲ - اگر قرنطینه ۸ ماه دیگر طول بکشد، میزان این ضررها به ۲.۲ تریلیون دلار معادل ۲.۸ درصد تولید ناخالص داخلی جهان، خواهد رسید. ۳ - در بدترین حالت، محدودیت ۱۲ ماهه برای صنعت گردشگری جهان می‌تواند ۳.۳ تریلیون دلار یا ۴.۲ درصد تولید ناخالص داخلی به این صنعت لطمه بزند.

ایجاد شده: 17/تیر/1399       آخرین ویرایش: 17/تیر/1399     اخبار خارجی
بازگشایی تدریجی مرزهای تایلند برای جبران ضررهای گردشگری

بازگشایی تدریجی مرزهای تایلند برای جبران ضررهای گردشگری

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، دولت تایلند در نظر دارد برای جبران ضر ۴۷ میلیارد دلاری گردشگری، مرزهای این کشور را به صورت تدریجی باز کند. مرحله اول این بازگشایی از ماه آگوست ویژه کشورهایی خواهد بود که در ۳۰ روز گذشته هیچ گزارش مبنی بر ابتلا نداشته باشند. در صورت عدم انتقال ویروس، مرحله دوم با ورود بیشتر از کشورهای امن دیگر و سپس مرحله سوم با ورود گردشگر از تمامی نقاط جهان آغاز خواهد شد. بر اساس برآوردها ۱۸ درصد تولید ناخالص ملی کشور تایلند از صنعت گردشگری حاصل می‌شود ( ۱۲ درصد گردشگران خارجی و ۶ درصد توریسم داخلی )

ایجاد شده: 17/تیر/1399       آخرین ویرایش: 17/تیر/1399     اخبار خارجی
کاهش ۵۰ درصدی درآمد گردشگری جهان ناشی از شیوع کرونا

کاهش ۵۰ درصدی درآمد گردشگری جهان ناشی از شیوع کرونا

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز و براساس نتایج گزارش نهاد کنفرانس و توسعه تجارت سازمان ملل ( آنکتاد ) ؛ کاهش ۵۰ درصدی درآمد گردشگری جهان ناشی از شیوع کرونا صنعت گردشگری در جهان از زمان شیوع بیماری کرونا در چهار ماه گذشته با خسارت مالی یک تریلیون و ۲۰۰ میلیارد دلاری، معادل ۱.۵ درصد از تولید ناخالص جهان مواجه بوده است. پیش‌بینی شده چنانچه این بحران به مدت هشت ماه تداوم داشته باشد، میزان خسارت به ۲ تریلیون و ۲۰۰ میلیون دلار معادل ۲.۸ درصد از تولید ناخالص در جهان برسد. همچنین در بدبینانه‌ترین حالت، این بحران تا ۱۲ ماه ادامه یابد، صنعت گردشگری با خسارت مالی ۳ تریلیون و ۳۰۰ میلیارد دلاری معادل ۴.۲ درصد تولید ناخالص داخلی در جهان مواجه می‌شود.

ایجاد شده: 15/تیر/1399       آخرین ویرایش: 15/تیر/1399     اخبار خارجی
بازگشایی اهرام "جیزه" به روی گردشگران و بازدیدکنندگان

بازگشایی اهرام "جیزه" به روی گردشگران و بازدیدکنندگان

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، دولت مصر اهرام "جیزه" را پس از سه ماه تعطیلی ناشی از شیوع ویروس کرونا به روی مردم بازگشایی کرد. در نخستین روز از بازگشایی این مکان تاریخی مشهور، ده‌ها بازدیدکننده حضور داشتند.

ایجاد شده: 15/تیر/1399       آخرین ویرایش: 17/تیر/1399     اخبار خارجی
راهنمای عملی مدیریت هتل - فصل نهم؛ بازيابى شكست در خدمات

راهنمای عملی مدیریت هتل - فصل نهم؛ بازيابى شكست در خدمات

روش 139 در مورد تجربيات سفر سؤال كنيد؛ پيشنهاد جبران خسارت‌هاى ناشى از مشكلاتى كه هتل باعث و بانى آن نبوده، مى‌تواند محرک اصلى ارتقاى رضايت‌مندى میهمان باشد. براى مثال اگر میهمانى هنگام پذيرش تجربه‌اى را درباره مشكلات سفر قبلى‌اش مطرح مى‌كند، هتل بايد خدمات ويژه يا حتى ارتقاى اتاقش را به عنوان همدردى و جلب خشنودى او پيشنهاد دهد. متصديان ميز پذيرش بايد چنين انگيزه‌اى را داشته باشند كه از میهمانان در مورد رخدادهاى اقامت در سفرهاى قبلى‌شان بپرسند تا بتوانند احتمال رخ دادن مشكلات مشابه را براى خودشان شناسايى كنند. روش 140 از میهمانان بابت انتقادشان تشكر كنيد؛ كاركنان بايد آموزش داده شوند تا زمانى كه انتقاد ارزشمندى را مى‌شنوند از میهمان تشكر كنند. چنين اداى تشكرى باعث مى‌شود میهمانان مشكلات را مستقيم با هتل مطرح كنند تا اين كه انتقادات را روى شبكه‌هاى اجتماعى قرار دهند. تشكر از میهمان به دليل اعلام انتقادش به اين معناست كه مشكل در آينده كمتر رخ خواهد داد. روش 141 نحوه اصلاح مشكل را بپرسيد ؛ اگر مهمانى انتقاد سازنده اى را مطرح كرد ، بعد از شنيدنش ابتدا با او همدردى و سپس تشكر كنيد ، بابت به وجود آمدن چنين مشكلى عذر بخواهيد و از مهمان بپرسيد از نظر او هتل بايد چه عكس العملى نسبت به حل اين مشكل نشان دهد بسيارى از مهمانان در قبال سؤالى كه پرسيديد جواب كاملى در اختيارتان مى گذارند و فرصت هاى بيش ترى براى شما ايجاد مى كنند . روش 142 سيم‌هاى شارژر را مرتب كنيد؛ شارژر موبايل، بيشترين اشيائى است كه در اتاق میهمان جا مى‌ماند. بنابراين هتل‌ها معمولاً تعداد زيادى شارژر در واحد اشياى گمشده دارند كه معمولاً كسى هم دنبال آنها نمى‌آيد. هتل مى‌تواند مدل شارژرها را بر اساس نوع موبايل يا لپ تاپ مرتب كند تا اگر میهمانى به دنبال محل فروش شارژر بود، اين امكان را فراهم كند كه بتواند شارژر را امانت بگيرد. روش 143 براى تميزكردن امكاناتى را در دسترس داشتيه باشيد ؛ متصدى ميز پذيرش بايد به حوله هاى كاغذى و پارچه اى دسترسى داشته باشد تا در زمان نياز به مهمان ارائه دهد . براى مثال وقتى مهمانى در روز بارانى وارد هتل مى شود يا آب دهان كودك خردسالى صورتش را كثيف كرده است ، متصدى مربوطه مى تواند وسايل تنظيف را به مهمان ارائه كند . روش 144 صندلى حمام و زيرانداز وان آماده داشته باشيد؛ اكثر هتل‌ها اتاق مخصوص معلولان دارند و بايد بدانند كه مسلماً فرد مسن يا شخصى كه معلوليتى دارد در زمان دوش گرفتن به محافظت بيشترى نياز خواهد داشت لذا داشتن صندلى زير دوش و يا ضربه گير پلاستيكى حمام اهميت خاصى دارد. روش 145 كاكائوى گرم در هواى سرد ارائه كنيد؛ اگر میهمانى در فصل سرما و يخ‌زدگى با اتومبيل شخصى يا هواپيما به هتل آمده باشد، مسلماً دچار استرس فراوانى شده و بى شک خوب است در چنين موقعيت‌هايى شكلات داغ براى پذيرايى از میهمانان در لابى آماده باشد. روش 146 اجازه دهيد میهمانان از چترها استفاده كنند؛ هتل بايد تعدادى چتر در ميز پذيرش داشته باشد تا براى استفاده میهمانان در اختيارشان قرار دهد. اگر میهمانى بگويد كه با ماشين در شهر دورى مى‌زند و برمى‌گردد به اون اجازه دهيد تا چتر همراه خود ببرد ( مى‌توان از مغازه‌هاى عمده فروشى چتر ارزان تهيه كرد ). روش 147 وسايل مناسب به جامانده از كسانى را كه دنبال آنها نيامده اند براى امانت دادن به ساير مهمانان مرتب كنيد ؛ در بسيارى از مواقع مهمانان لباس ، كمربند و ساير وسايل خود را در هتل جا مى گذارند . اگر كسى دنبال وسايلش نيامده ، مى توان آنها را به مهمانانى كه فراموش كرده اند آن وسيله را با خود به سفر بياورند امانت داد. يك قفسه مخصوص يا بخشى از يك قفسه مى تواند براى اين منظور در نظر گرفته شود. روش 148 براى راهنمايى میهمانان، اطلاعاتى داشته باشيد؛ میهمانان درمورد مسائل پزشكى و يا رژيمشان نيازهاى خاصى دارند. مطمئن باشيد كه متصديان بخش رستوران و پذيرش در اين گونه موارد دانش اوليه را براى راهنمايى میهمانان دارند. آنها مى‌توانند اطلاعات مورد نياز میهمانان مانند اینکه كدام رستوران غذاى مورد نظرشان را سرو مى كند، اطلاعات داروخانه‌ها، اطلاعات دندان پزشكان و يا اطلاعات اورژانس پزشكى را ارائه دهند. تهيه چنين اطلاعاتى پيش از پرسيدن میهمان بسيار مفيد است. روش 149 فهرستى از كاركنان چند زبانه داشته باشيد؛ بسيارى از كاركنان هتل به چندين زبان صحبت مى‌كنند. اسامى اين كاركنان را همراه با زبان‌هايى كه صحبت مى‌كنند در فهرستى بنويسيد چون زمانى كه میهمانانى به مترجم نياز داشته باشند، اين فهرست كاركنان كمک زيادى خواهد كرد. اين روش براى هتل‌هايى كه میهمانان خارجى و بين‌المللى دارند بسيار ارزشمند است. روش 150 برنامه‌اى براى حل مشكلات ارتباط كلامى داشته باشيد؛ اگر كارمندى نمى‌تواند به زبان انگليسى صحبت كند، بايد كارت‌هايى را همراه داشته باشد تا وقتى میهمان سؤالى از او پرسيد بتواند از طريق آن میهمان را به سمت كسى كه مى‌تواند با او صحبت كند راهنمايى كند. كارمندان مى‌توانند براى سهولت در ارتباطات يک قلم و كاغذ همراه داشته باشند. براى انجام اين گونه ارتباطات برنامه از پيش تعيين شده‌اى داشته باشيد. توجه به اين نكته الزامى است كه ناديده گرفتن میهمان اشتباه بزرگى در صنعت خدمات‌رسانى است. روش 151 كاركنان خاصى را كه در زمان حل مشكلات به صورت مؤثر عمل مى‌كنند را شناسايى كنيد؛ اگر كارمندى را مشاهده كرديد كه بيش از حد معمول براى حل مشكل میهمانى تلاش مى‌كند، عكسى از او بگيريد و نحوه رفتارش در آن موقعيت را با چند جمله تشريح كنيد. سپس عكس و مطالب را چاپ كنيد و در محل استراحت كاركنان قرار دهيد.

ایجاد شده: 15/تیر/1399       آخرین ویرایش: 23/مرداد/1399     مدیریت هتلداری
ارائه خدمات بدون تماس؛ ابتکار هوشمندانه هتل هلندی برای جذب مسافر در روزهای کرونایی

ارائه خدمات بدون تماس؛ ابتکار هوشمندانه هتل هلندی برای جذب مسافر در روزهای کرونایی

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، هتلی در هلند با راه‌اندازی یک اپلیکیشن تلفن همراه، سعی داشته تا در ایام کرونا هم روند جذب مشتریان و توریست‌ها را حفظ کند. مشتریان می‌توانند از این اپلیکیشن برای ورود و خروج از هتل، خریدهای داخل هتل، کنترل چراغ‌های داخل اتاق، پرده، کنترل دما و تلویزیون، رزرو اتاق، پرداخت هزینه سفارش غذا و نوشیدنی و درخواست خدمات مختلف برای اتاق خود، استفاده کنند. این اپلیکیشن بخشی از استانداردهای ایمنی پیشرفته هتل برای اطمینان و آسایش میهمانان در ایام کروناست.

ایجاد شده: 14/تیر/1399       آخرین ویرایش: 14/تیر/1399     اخبار خارجی
افتتاح نخستین هتل طلایی جهان در ویتنام

افتتاح نخستین هتل طلایی جهان در ویتنام

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، نخستین هتل با روکش طلا در جهان یک هتل ۵ ستاره لوکس در شهر "هانوی" پایتخت ویتنام است. این هتل ۲۵ طبقه با پنج هزار متر مربع کاشی‌های سرامیک طلایی پوشیده شده است. در دیگر بخش‌های این هتل مانند مبلمان، وام حمام، اتاق‌ها، رستوران، کافه‌ها و ... نیز از طلای ۲۴ عیار استفاده شده است. این هتل همچنین دارای یک استخر طلایی روی بام است. هزینه یک شب اقامت در این هتل که پس از ۱۱ سال افتتاح شده است از ۲۵۰ دلار آغاز می‌شود.

ایجاد شده: 14/تیر/1399       آخرین ویرایش: 17/تیر/1399     اخبار خارجی
تصمیم دولت سوئیس برای قرنطینه مسافران ۲۹ کشور

تصمیم دولت سوئیس برای قرنطینه مسافران ۲۹ کشور

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، بر اساس اعلام رسمی دولت سوئیس، مسافرانی که از ۲۹ کشور مشخص عازم سوئیس هستند از تاریخ ۶ ژوئیه باید به منظور کنترل شیوع کرونا خود را قرنطینه کنند. فهرست این کشورها شامل آمریکا، سوئد، برزیل، روسیه و ... است که رقم بالایی از ابتلای کرونا را در میان جمعیت خود ثبت کرده‌اند.

ایجاد شده: 14/تیر/1399       آخرین ویرایش: 14/تیر/1399     اخبار خارجی
اعلام برنامه‌ Airbus برای اخراج ۱۵ هزار نفر

اعلام برنامه‌ Airbus برای اخراج ۱۵ هزار نفر

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، شرکت هواپیماسازی Airbus اعلام که برای ایجاد هماهنگی لازم با سطح تولید خود، ناگزیر به تعدیل ۱۵ هزار نفر از کارکنان خود شده است. بر اساس اعلام Airbus، پنج هزار نفر از این کارکنان اخراجی در فرانسه، ۵۱۰۰ نفر در آلمان، ۱۷۰۰ نفر در بریتانیا و ۹۰۰ نفر هم در اسپانیا مشغول به کار هستند.

ایجاد شده: 12/تیر/1399       آخرین ویرایش: 14/تیر/1399     اخبار خارجی
تعریف مفاهیم مهم صنعت هتلداری ؛ تفاوت بین هتل و هتل‌آپارتمان

تعریف مفاهیم مهم صنعت هتلداری ؛ تفاوت بین هتل و هتل‌آپارتمان

بسیاری از اتاق‌های هتل امکاناتی مانند یک اتاق خواب و حمام ارائه می‌دهند.  اگر خوش شانس باشید ممکن است کمد یا دراور، میز یا نیمکت کوچک در اتاق گنجانده شود. اما معمولا آپارتمان‌ها با مبلمان معمولی که در یک محل اقامت پیدا می‌کنید کاملاً مبله شده‌اند. آپارتمان‌ها همچنین به همه وسایلی که برای پخت و پز و زندگی نیاز دارید از گلدان و قابلمه گرفته تا سبد لباس‌های شسته شده، کاملاً مجهز هستند. از نظر سرویس‌دهی کلی مانند نظافت اتاق‌ها، حمل بار، کنترل ورود و خروج ( برای ایجاد امنیت ) هتل‌آپارتمان‌ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند اما به طور کلی خدماتی که هتل‌آپارتمان ارائه می‌دهند معمولاً محدودتر است و الزامی در ارائه خدماتی مانند روم سرویس، امکانات تفریحی مانند استخر، سونا، جکوزی، سالن ورزشی که البته این‌ها نیز بر حسب تعداد ستاره هتل متغیر هستند، وجود ندارد.  تفاوت در نوع واحد اقامتی تفاوت در نوع واحد اقامتی، مساحت و نقشه ساختمان سبب تفکیک هتل‌آپارتمان و هتل شده است.  واحدهای اقامتی هتل‌آپارتمان‌ها شامل فضای مجزا مانند اتاق، فضایی برای نشیمن، آشپزخانه و سرویس بهداشتی است ولی واحد‌های اقامتی هتل‌ها معمولا ظرفیت‌هایی حدود دو الی سه نفر دارند. هتل‌آپارتمان‌ها برای میهمانانی که تمایل دارند در طول اقامت در کنار همسفران خود باشند، بهترین انتخاب است. هتل‌ها برای اقامت کوتاه و به ویژه برای افرادی که با دلایل خاص مانند دلایل تجاری یا اداری سفر می‌کنند، بهترین گزینه هستند. اقامت در هتل‌آپارتمان بسیار شبیه به اجاره آپارتمان است با این تفاوت که قرارداد اجاره‌ای وجود ندارد و میهمان هر وقت بخواهد می‌تواند با هتل تسویه حساب نموده و آنجا را ترک نماید.  بر خلاف هتل‌ها که دارای شرایط سختی هستند، هتل‌آپارتمان‌ها دارای انعطاف‌پذیری بالایی بوده و انواع بسیار متفاوتی دارند. معمولاً شبیه هتل‌ها ساخته می‌شوند و دارای تعداد زیادی آپارتمان هستند. دوره اقامت در آنها بسیار متفاوت بوده و از چند روز تا چند ماه متغیر است. معمولاً قیمت آنها از هتل‌های هم ردیف پائین‌تر است. میهمانانی که در آن اقامت می‌گزینند آن را مانند خانه خود می‌دانند که به طور موقت از محل اصلی زندگی آنها به دور است. بنابراین هرآنچه که در خانه فراهم است ممکن است در هتل‌آپارتمان نیز فراهم باشد.

ایجاد شده: 11/تیر/1399       آخرین ویرایش: 11/تیر/1399     مدیریت هتلداری
کاهش شدید آمار گردشگری داخلی و خارجی در ایتالیا

کاهش شدید آمار گردشگری داخلی و خارجی در ایتالیا

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، شیوع ویروس کرونا موجب کاهش ۶ میلیون نفری گردشگران ورودی به ایتالیا به ویژه از کشورهایی مانند چین و آمریکا در ماه ژوئیه ( خرداد ) شده است. از سوی دیگر ۴ میلیون نفر از شهروندان ایتالیایی نیز به علت ترس از ابتلا به کرونا و مشکلات اقتصادی، سفرهای خود را لغو کرده‌اند. این موضوع، اثری مخرب بر اقتصاد و اشتغال بخش گردشگری داشته است که در آن ۲ میلیون و ۷۰۰ هزار کارمند در ۶۱۲ هزار شرکت و موسسه مشغول به فعالیت هستند.

ایجاد شده: 10/تیر/1399       آخرین ویرایش: 14/تیر/1399     اخبار خارجی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
گروه هتلداری روتانا، بیش از ۱۰۰۰ نیروی جدید جذب می‌کند
هتل Premier Inn دبی عنوان بهترین هتل فرودگاهی خاورمیانه را کسب کرد
بلندترین استخر روباز جهان در برج جدید ترامپ در دبی
برگزاری مجمع عمومی سالیانه جامعه حرفه‌ای هتل آپارتمان‌داران خراسان رضوی در مشهد
برگزاری نخستین نشست CIOهای هتل‌داری EMEA در بارسلونا
افتتاح باشکوه هتل SLS بارسلونا با ۴۷۱ اتاق در کنار دریا
درخواست کارگران هتل در هیوستون برای حداقل دستمزد ۲۳ دلاری
اصفهان نماد فرهنگ ایران و توسعه آفریقا افتخار آینده انقلاب است
نگرانی صنعت گردشگری فلوریدا از تغییر محل مصرف مالیات هتل‌ها
چلوکباب زیر ۱۰۰ هزارتومان، سم فروشی است
خرید برند citizenM توسط ماریوت به مبلغ ۳۵۵ میلیون دلار
حضور پررنگ سازمان جهانی گردشگری در اکسپو ۲۰۲۵ ژاپن


کمی منتظر بمانید...