با حضور " مصطفی فاطمی " مدیر کل دفتر توسعه گردشگری داخلی " جمشید حمزه زاده " رئیس جامعه حرفه ای هتلداران ایران از بیست برنامه و پانزده پوستر فدراسیون گردشگری خوراک ایران در سال ۱۴۰۳ رونمایی شد . در این مراسم اعضا کمیته فنی تیم ملی آشپزی ایران بمنظور انتخاب تیم های تخصصی آشپزی در حوزه های مختلف جهت حضور در مسابقات جهانی معرفی گردیدند. پیش از این و در سال ۱۴۰۱ از شعار ملی گردشگری خوراک ایران با عنوان " ایران سرزمین رویایی فرهنگهای خوراک " توسط وزیر گردشگری رونمایی شده بود.
ایجاد شده: 18/اسفند/1402 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1402 اخبار داخلی
رسانه های اجتماعی کانالی قدرتمند برای ارتباط با مهمانان هتل و مخاطبان جدید برای افزایش آگاهی هتل و هدایت رزرو مستقیم هستند. بازاریابی رسانه های اجتماعی برای هتل ها در طول دهه گذشته به طور چشمگیری تغییر کرده است و باید بخشی جدایی ناپذیر از هر استراتژی بازاریابی باشد. این یادداشت مروری بر بازاریابی رسانههای اجتماعی برای هتلها، از جمله نحوه شروع، استراتژیهای مختلف برای استفاده و نحوه استفاده از هر پلتفرم خاص ارائه میکند. بازاریابی شبکه های اجتماعی هتل چیست؟ رسانههای اجتماعی شکلی از ارتباطات آنلاین هستند که به کاربران اجازه میدهند با فالوورهای خود گفتگو کنند و محتوای وب را پست کنند. این یک اصطلاح چتری است که به طور گسترده برای پلتفرم های اینترنتی متمرکز بر ارتباطات، ورودی مبتنی بر جامعه، تعامل، اشتراک محتوا و همکاری استفاده می شود. بازاریابی رسانه های اجتماعی هتل، فرآیند ایجاد آگاهی و تعامل برای یک هتل از طریق کانال های رسانه های اجتماعی است. این میتواند شامل همه چیز از اشتراکگذاری عکسها یا ویدیوهای هتل گرفته تا پاسخ به نظرات یا نظرات مهمانان هتل در این پلتفرمها باشد. امروزه رسانههای اجتماعی در سراسر جهان جذابیت زیادی پیدا کردهاند و اپلیکیشنهای موبایلی این پلتفرمها را به راحتی در دسترس قرار دادهاند. نمونه های محبوب کانال های رسانه های اجتماعی که توسط صنعت مهمان نوازی استفاده می شود، فیس بوک و اینستاگرام هستند. چرا بازاریابی شبکه های اجتماعی برای هتلداران مهم است؟ در سراسر جهان، بیش از ۴.۹ میلیارد نفر تا سال ۲۰۲۳ از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند و انتظار می رود این تعداد تا سال ۲۰۲۷ به نزدیک به ۶ میلیارد نفر افزایش یابد. حضور در رسانههای اجتماعی برای دسترسی هتلها به مخاطبان جدید و تعامل با آنها و همچنین در بالای ذهن بودن هنگام خرید اقامت بسیار مهم است. قبل از تصمیم گیری در مورد رزرو اتاق هتل، بیشتر مهمانان از صفحه فیس بوک یا اینستاگرام هتل بازدید می کنند. بنابراین، بسیار مهم است که هتل ها نه تنها در این پلتفرم ها حضور داشته باشند و به مهمانان اطلاع دهند، بلکه محتوایی را منتشر کنند که مردم را به سمت خود بکشاند و جذابیت ایجاد کند. علاوه بر این، رسانههای اجتماعی به مشتریان اجازه میدهند نظرات خود را به اشتراک بگذارند و پست کنند، که به نوبه خود نوعی تعامل را فراهم میکند که میتواند اعتماد مهمان را برانگیزد، عملکرد بازاریابی رسانههای اجتماعی را تقویت کند و از استراتژیهای مدیریت بررسی آنلاین پشتیبانی کند. از آنجایی که اینها به عنوان تجربیات معتبر تلقی می شوند، این بررسی ها اغلب موثرتر از محتوای تبلیغاتی، تبلیغات پولی، و پیام های فروش سنتی هستند. در نهایت، هنگامی که کاربران صفحه یک هتل را دوست دارند و به اشتراک می گذارند، این نه تنها نشان دهنده قدردانی و علاقه به هتل است، بلکه به هتل اجازه می دهد تا اطلاعاتی را جمع آوری کند که منجر به فرصت های تبلیغاتی برای رسانه های هتل بر اساس دوست داشتن و دوست نداشتن، جمعیت شناسی و بسیاری موارد می شود. نکات زیر می تواند به تبلیغ هتل شما از طریق بازاریابی رسانه های اجتماعی هتل کمک کند: به Instagrammability فکر کنید؛ برای مسافر امروزی، فرصت عکس عالی هنگام رزرو سفر بعدی حیاتی است. هتل ها باید از نقاط فروش منحصر به فرد خود استفاده کنند و آنها را به صورت آنلاین به صورت عمومی تبلیغ کنند. برای برخی از املاک، این ممکن است شامل تصاویر و ویدیوهایی از مناظر دیدنی، استخر یا شام باشد. اطمینان حاصل کنید که از مشارکت با اینفلوئنسرها استفاده میکنید: افرادی که مخاطبان زیادی دارند در رسانههای اجتماعی درباره هتلها پست میکنند و برای تلاشهایشان پول دریافت میکنند. با افزایش اینفلوئنسر مارکتینگ، بهویژه در فضای سفر از نظر بصری جذاب، هتلها میخواهند افراد مناسبی را بیابند که بتوانند به طور فعال برند را نمایندگی کنند و وفاداری را افزایش دهند. مراقب بازخوردهای جمعآوریشده از شبکههای اجتماعی باشید و بهبودهای مربوطه را در تجربه مهمان انجام دهید. برای نشان دادن توجه به بازخورد مهمان، یک برنامه زمانی مشخص برای پاسخگویی به همه بازخوردها، چه مثبت یا منفی، تنظیم کنید. هتل ها چه زمانی باید از بازاریابی رسانه های اجتماعی استفاده کنند؟ قبل از سفر: محتوای الهام بخش را در رسانه های اجتماعی ارسال کنید تا با مسافرانی که ماجراجویی بعدی خود را در نظر می گیرند ارتباط برقرار کنید. محتوا را حول احساس آنها در هتل، به نمایش گذاشتن جاذبه های اطراف و به تصویر کشیدن سبک زندگی که مهمانان در محل از آن لذت می برند، بسازید. حتما از ویدیوهای کوتاه و جذاب یا تصاویر پر جنب و جوش استفاده کنید، سپس پست های خود را برای ایجاد اعتماد در برند خود بهینه کنید. در حال حرکت: هنگامی که مهمانان به هتل میرسند، احتمالاً تمام عناصر تجربه خود را در رسانههای اجتماعی به اشتراک میگذارند از لابی گرفته تا اتاق، استخر، رستوران و موارد دیگر. بنابراین، بسیار مهم است که کارکنان تلاش کنند تا یک تجربه عالی ارائه دهند، که منجر به تبلیغات دهان به دهان مثبت و ویروسی شدن خواهد شد. پس از سفر: برای مهمانان پس از بررسی یک ایمیل خودکار ارسال کنید و از آنها بخواهید به یک برنامه وفاداری بپیوندند یا در رسانه های اجتماعی تعامل داشته باشند. همچنین میتوانید با درخواست از آنها برای لایک کردن و دنبال کردن صفحه فیسبوک هتل شما (یا سایر نمایههای مرتبط) برای تبلیغات یا تخفیفهای آتی، آنها را بازگردانید. ✍️ سینا ظفریان
ایجاد شده: 9/اسفند/1402 آخرین ویرایش: 9/اسفند/1402 مقالات و یادداشت ها
به گزارش هتل نیوز ؛ "جعفر بذری" بازرس جامعه هتلداران ایران در سومین نشست مقدماتی کنگره علمی و تخصصی هتلداری ایران - فراخوان مقالات گفت : یکی از مشکلات اساسی فعالان صنعت گردشگری، اختلاف ایجاد شده میان تشکلهای صنفی بخش خصوصی این حوزه است. وی افزود : بخشی از مدیران دولتی، در شکلگیری این اختلاف نقش داشتهاند و با ایجاد آن در پی حفظ مقام و منصب خود هستند. بازرس جامعه هتلداران ایران اضافه کرد ؛ عدم وجود یک صندوق حمایت از صنعت گردشگری، بزرگترین لطمه را به این حوزه و فعالان آن زده است.
ایجاد شده: 2/اسفند/1402 آخرین ویرایش: 3/اسفند/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ "اصغر نبیل" سرمایهگذار و بهرهبردار هتل مشیرالممالک یزد در سومین نشست مقدماتی کنگره علمی و تخصصی هتلداری ایران - فراخوان مقالات گفت : در خارج از کشور و در سطح بینالملل، دولتها تمامی هزینههای مربوط به جلوگیری از هدر رفت حاملهای انرژی را پرداخت میکنند ولی در مقابل نرخ انرژی را نیز افزایش میدهند. او افزود : در ایران و در صنعت گردشگری و هتلداری نیز دولت باید تمامی این هزینهها را به هتلداران پرداخت کند و هزینه حاملهای انرژی را گران کند. " نبیل " اضافه کرد : به جای پیگیری برای کاهش هزینههایی مانند حاملهای انرژی، مالیات و غیره بایستی به دنبال مدیریت درست و بهرهوری باشیم. بهرهبردار هتل مشیرالممالک یزد تاکید کرد : صنعت گردشگری در بدنه حاکمیت کشور شامل دولت، مجلس، اتاق بازرگانی و سایر بخشها، مهجور مانده است و مسئولان توجهی به آن ندارند.
ایجاد شده: 2/اسفند/1402 آخرین ویرایش: 2/اسفند/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز و به نقل از دبیرخانه دائمی نخستین کنگره علمی و تخصصی هتلداری ایران، سومین نشست مقدماتی این رویداد ملی، عصر روز دوشنبه ( ۳۰ بهمنماه ) به میزبانی هتل اسپیناس پالاس تهران، برگزار شد. در این نشست که با محوریت موضوع "ملاحظات سرمایهگذاری، توسعه پایدار و مدیریت سبز در صنعت هتلداری" و با یادبود مرحوم "هرمز پورعزیز" چهره ماندگار و سرمایهگذار فقید صنعت هتلداری برگزار شد، جمعی از فعالان صنفی و علمی صنعت هتلداری از بخشهای زیر، حضور داشتند. ۱ - شورای سیاستگذاری و کمیته علمی کنگره ۲ - وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ۳ - هیات مدیره جامعه هتلداران ایران ۴ - مالکان، سرمایهگذاران، بهرهبرداران و مدیران ۵ - انجمن مدیریت سبز ایران ۶ - مشاوران طراحی، معماری، مطالعاتی و بهرهبرداری ۷ - سامانههای رزرواسیون آنلاین، پلتفرمهای چنل منیجر و نرمافزارهای هتلداری ۸ - هیات علمی دانشگاهها و مراکز علمی و آموزشی ثبت نام جهت حضور و ارائه مقاله در کنگره از طریق وبسایت رسمی کنگره IranHoteliers.ir
ایجاد شده: 2/اسفند/1402 آخرین ویرایش: 2/اسفند/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ سومین نشست مقدماتی کنگره علمی و تخصصی هتلداری ایران - فراخوان مقالات، هفته آینده با عنوان "ملاحظات سرمایهگذاری، توسعه پایدار و مدیریت سبز در صنعت هتلداری" برگزار میشود. بر اساس اعلام دبیرخانه دائمی کنگره، هتل اسپیناس پالاس تهران، عصر روز دوشنبه مورخ ۳۰ بهمنماه از ساعت ۱۶ الی ۱۹، میزبانی از این نشست را بر عهده خواهد داشت. به منظور شرکت در این نشست، از جمعی از مدیران دولتی، سرمایهگذاران و بهرهبرداران بخش خصوصی بخشهای مختلف صنعت هتلداری، متخصصان و صاحب نظران حوزه معماری و مدیریت سبز و همچنین اساتید و اعضای هیات علمی مراکز علمی و دانشگاهها، دعوت بعمل آماده است. بر اساس تصمیم اعضای شورای سیاستگذاری کنگره و با توجه به عنوان در نظر گرفته شده، این نشست با یادی از پیشکسوت، چهره ماندگار، سرمایهگذار و بهرهبردار فقید صنعت هتلداری، مرحوم "هرمز پور عزیز" برگزار خواهد شد. مرحوم "هرمز پور عزیز" چهره ماندگار صنعت هتلداری ایران در نخستین همایش سراسری جامعه هتلداران ایران ( پاییز سال ۹۷ ) مالک، سرمایهگذار و بهرهبردار هتل بزرگ فردوسی در شهر تهران بود که پس از تحمل یک دوره طولانی بیماری و مبارزه با سرطان، شهریورماه سال جاری دار فانی را وداع گفت. لازم به ذکر است، دومین نشست مقدماتی کنگره علمی و تخصصی هتلداری ایران با عنوان "آموزش و منابع انسانی در صنعت هتلداری" نیز در تاریخ ۲۴ دیماه با یادبود مرحوم استاد "جلال نصیریان" برگزار شده بود.
ایجاد شده: 25/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 25/بهمن/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ " کامیار اسکندریون " دبیر هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران در مصاحبه ای اختصاصی گفت : در نوروز ۱۴۰۳ هزینههای جاری هتلها از جمله اقلام مصرفی، افزایش خواهد داشت. او افزود : مجوز افزایش نرخ ۲۰ تا ۳۰ درصدی هتلها در آذر ماه امسال ابلاغ شده است. دبیر هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران تاکید کرد : میزان درصد اجرای این ابلاغیه، بسته به شرایط هتلها در نوروز ۱۴۰۳ متفاوت و به نظر هتل بستگی خواهد داشت.
ایجاد شده: 11/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 11/بهمن/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز و به نقل از دنیای اقتصاد " کامیار اسکندریون " دبیر جامعه حرفهای هتلداران ایران گفت : در نوروز ۱۴۰۳ هزینه هتلها بین ۲۰ تا ۳۰درصد افزایش خواهد داشت. همچنین " محمود مادرشاهیان " رئیس جامعه هتلداران استان خراسان رضوی گفت : هتلهای خراسان رضوی در سال ۱۴۰۲ نه تنها افزایش قیمت نداشتند بلکه حتی ۳۰ تا ۴۰درصد تخفیف ویژه برای رفاه گردشگران زیارتی به این شهر داشتیم. با این حال طبق دستورالعمل وزارت گردشگری بین ۲۰ تا ۳۰درصد افزایش در نوروز در نظر گرفتهایم. او افزود : هتلهای پنج ستاره علاوه بر ۳۰درصد افزایش نرخ، ۹درصد افزایش افزوده خواهند داشت که این موضوع شامل سایر هتلها نمیشود. " حسن سیادتان " رئیس جامعه هتلداران استان فارس نیز در این خصوص گفت : در استان فارس هتلها برای پذیرش نوروزی مسافران افزایش ۱۵ تا ۳۰ درصدی نرخها نسبت به هزینههای کنونی را خواهند داشت.
ایجاد شده: 11/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 11/بهمن/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ مجمع عمومی و انتخابات هیات مدیره و بازرس جامعه حرفه ای هتلداران کیش، شامگاه چهارشنبه ۴ بهمن ۱۴۰۲ در آمفی تئاتر هتل پالاس کیش برگزار شد. بر این اساس، سیدحسین خابنما، مهرداد تاوتلی، رضا همدانی، صمد درویشی و امیر علیشاهی به عنوان اعضای اصلی هیات مدیره و فرشید کریمی به عنوان بازرس اصلی انتخاب شدند. در این مراسم از مسیح الله صفا به پاس سال ها تلاش و خدمت در قامت رئیس جامعه هتلداران کیش قدردانی شد.
ایجاد شده: 5/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 5/بهمن/1402 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ صنعت گردشگری ترکیه در سال ۲۰۲۴ با تقاضای چشمگیر گردشگری بینالمللی روبرو است و تحلیلهای متخصصان نشان میدهد که تقاضا از بازارهای اصلی مانند بریتانیا، آلمان و روسیه نسبت به سال گذشته به شدت افزایش یافته است. نمایندگان بخش گردشگری ترکیه پیشبینی میکنند که در سال ۲۰۲۴، سفر به این کشور بین ۵ تا ۱۰ درصد افزایش خواهد یافت. آنها همچنین بیان داشتهاند که بازار گردشگری اروپا در حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد رشد خواهد کرد، در حالی که بازار مشترکالمنافع کشورهای مستقل به ثبات خود باقی خواهد ماند. رئیس فدراسیون هتلداران ترکیه، با اشاره به شروع پرشور سال ۲۰۲۴ در حوزه گردشگری، اظهار کرده است که بریتانیا مانند روسیه و آلمان به یکی از بازارهای اصلی و حیاتی ترکیه تبدیل شده و توسعه آن برای کشور امکانات فراوانی را ایجاد خواهد کرد.
ایجاد شده: 5/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 5/بهمن/1402 اخبار خارجی
لبخند در حرفه هتلداری نقش مهمی ایفا میکند و میتواند تجربه مهمانان را بهبود بخشد و به تعامل مثبتی بین هتل و مهمانان منجر شود.وقتی یک هتلدار یا کارمند هتل با لبخند به مهمان خود خوش آمد میگوید، احساس راحتی و آرامش در مهمان ایجاد میشود.لبخند یک نشانه از احترام و توجه به مهمانان است. وقتی که هتلداران با لبخند مهمانان را میپذیرند، این احترام به مهمان ارائه میشود.لبخند میتواند به عنوان یک پل برای ایجاد تعامل مثبت میان هتلدار و مهمان عمل کند. این میتواند ارتباطات مهمانان را بهبود بخشد و تجربه آنها را بهتر کند.مشتریان دائمی به دنبال تجربههای مثبت در هتل هستند. لبخند و خوشبینی هتلداران میتواند از آنها ترغیب به بازگشت به هتل کند و از مشتریان، دائمی سازی شوند.لبخند هتلداران میتواند بر تصمیمات مهمانان در مورد سفارش غذا در رستوران و استفاده از خدمات اضافی مانند سفرهخانه و اسپا تأثیر بگذارد.
ایجاد شده: 1/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 3/بهمن/1402 مدیریت هتلداری
امروزه یک چالش کلیدی برای صنعت هتلداری این است که در این دوران، مشتریان انتظارات بسیار بالایی دارند و به شدت نیاز به تجربه شخصی دارند.اگر مشتریان احساس کنند که از خدمات ارائه شده راضی نیستند، گزینههای دیگری را مد نظر قرار خواهند داد. با توجه به اطلاعات زیادی که مهمانان ارائه میکنند، دادههای بزرگی برای هتلداران ایجاد میشود.هتلها میتوانند از این دادهها برای ارائه تجربه شخصی به مشتریان خود، مانند ارائه پیشنهاد بازدیدهای مختلف با قیمتهای خوب استفاده کنند. آنها همچنین میتوانند از این دادهها بهره گیرند تا عملیات خود را به شیوهای مناسب برنامهریزی کنند.
ایجاد شده: 1/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 3/بهمن/1402 مدیریت هتلداری