عبارت VIP به معنای very important person یعنی شخص خیلی مهم، که شامل افراد برجسته سیاسی مانند رئیس جمهور، وزیران و یا افرادی در این سطح میشود.این افراد باید در کمال آرامش و امنیت سفر کنند و این نوع سرویس چنین خدماتی را فراهم میکند.سرویسدهی به میهمانان VIP از قسمت پذیرش شروع شده و در تمامی قسمتها ادامه مییابد.تمامی پرسنل هتل در تمام شیفتها باید از حضور این میهمان مطلع باشند.پرسنل خانهداری بر اساس سلیقه و یا حتی عادتها و حساسیتهای شخص اقدام به مرتب نمودن اتاق مینمایند.خدمات خوشامدگویی برای میهمان VIP توسط مدیر هتل انجام میگیرد.چنانچه تدارکات خاصی برای میهمان VIP در نظر گرفته شده، حتما باید وی را یک روز قبل در جریان تمامی نکات و امور و خدمات گذاشت.شخصی را برای راهنمایی و ارائه خدمات بطور مجزا برای میهمان ویژه در نظر میگیرند.از دیگر خدمات میتوان به تزئین اتاق با شمع و گل، وسایل پذیرایی مانند میوه، شیرینی و ... اشاره کرد.
ایجاد شده: 1/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 3/بهمن/1402 میزبانیسرویس اتاق ( Room service ) در یک هتل به تماس مهمانها برای سفارش دادن غذا، نوشیدنی یا سایر خدمات در داخل اتاق اشاره دارد.هتلها معمولاً یک منوی سرویس اتاق با مجموعهای از گزینههای غذا و نوشیدنی ارائه میدهند که شامل صبحانه، ناهار، شام و میان وعدههای شبانه میشود.سرویس اتاق در ساعات خاصی در دسترس است، معمولاً صبح زود یا اخر شب. برخی از هتلها نیز ممکن است، سرویس اتاق ۲۴ ساعته را برای راحتی مهمانانی که در هر زمان ممکن است وارد هتل شوند، ارائه دهند.مهمانان میتوانند سفارشات سرویس اتاق خود را با تماس با دپارتمان سرویس اتاق هتل یا با پر کردن فرم سفارش در اتاق خود انجام دهند.در برخی از هتلهای مدرن، سفارشات میتوانند از طریق سیستمهای دیجیتال یا برنامههای موبایل قابل انجام باشند.بعد از ثبت سفارش، کارکنان بخش سرویس اتاق، موارد درخواستی را آماده کرده و آنها را به اتاق مهمان تحویل میدهند.هنگامی که سرویس اتاق تحویل داده میشود، کارکنان ممکن است یک فضای کوچک مانند ناهارخوری در اتاق مهمان ترتیب دهند، که شامل قرار دادن رومیزی، تنظیم لوازم ، و اطمینان از ارائه غذا به شکل جذاب میشود.
ایجاد شده: 1/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 3/بهمن/1402 میزبانیآب خاکستری به آبی اطلاق میشود که از فعالیتهای معمول در هتلها مانند شستشوی دستها، شاور، و سایر کاربردهای غیر آشامیدنی به دست میآید.دلایل مهم استفاده از آب خاکستری در صنعت هتلداری عبارتند از:صرفهجویی در منابع آب: ▫️استفاده مجدد از آب خاکستری به صرفهجویی در منابع آب کمک میکند. این اقدام میتواند کمک کند تا منابع آب تازه کمتری صرف شود.کاهش هزینههای ابتدائی و تصفیه: ▫️با استفاده از آب خاکستری، هتلها میتوانند هزینههای مرتبط با تصفیه آب و تأمین آب تازه را کاهش دهند.حفاظت از محیط زیست: ▫️با کاهش مصرف منابع آب تازه، از منابع آب شیرین کمتری استفاده میشود که این میتواند محیط زیست را حفظ کند.تعهد به پایداری: ▫️استفاده از آب خاکستری نشاندهنده تعهد هتلها به پایداری محیطی است و میتواند به جذب مشتریانی کمک کند که اهمیت حفاظت از محیط زیست را میپذیرند.تطبیق با مقررات: ▫️در بسیاری از مناطق، مقرراتی وجود دارد که اجازه تصفیه و استفاده مجدد از آب خاکستری را ترویج میکنند، بنابراین هتلها میتوانند با انطباق با این مقررات هزینههایی را کاهش دهند.
ایجاد شده: 1/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 3/بهمن/1402 مدیریت هتلداریشخصیسازی خدمات در صنعت هتلداری به معنای ارائه خدمات و تجربیات سازگار با نیازها و ترجیحات خاص هر مهمان است.این اصطلاح به استفاده از اطلاعات مربوط به مهمانان برای ایجاد اقامتی دلپذیر و سفری شخصیتر اشاره دارد.نکات مهم شخصیسازی در صنعت هتلداری شامل؛ایجاد پروفایل مهمان: ▫️هتلها و اقامتگاهها اطلاعات مربوط به ترجیحات مهمانان مانند دمای اتاق، نوع بالش، یا امکانات مورد نظر را جمعآوری میکنند.▫️این اطلاعات در پروفایل مهمانان ذخیره میشود و برای افزایش اقامتهای آتی مورد استفاده قرار میگیرد.ارائه کادوی استقبال: ▫️شخصیسازی ممکن است شامل ارائه هدایای استقبال یا هدایا بر اساس ترجیحات یا سفرهای گذشته مهمانان باشد.ارائه خدمات متناسب با مناسبتهای خاص:▫️ارائه خدمات و جشنها در خصوص مناسبتهای ویژه مانند تولد یا سالگرد عروسی میتواند جزء شخصیسازی باشد.استفاده از برنامههای وفاداری: ▫️برنامههای وفاداری در صنعت هتلداری و مهماننوازی به منظور جلب و نگهداری مشتریان طراحی میشوند.▫️این برنامهها به مشتریان تخفیفها، امتیازات، و مزایای اختصاصی ارائه میدهند تا آنها را به بازگشت به هتل تشویق کنند.
ایجاد شده: 1/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 3/بهمن/1402 مدیریت هتلداریتحقیق کنید ▫️درباره مقصد خود، از جمله فرهنگ، رسوم و مسائل محیط زیستی آن، قبل از رفتن اطلاعات جمع کنید، این دانش به شما کمک میکند تصمیمات آگاهانهتری در سفر خود بگیرید.انتخاب محل اقامت پایدار ▫️به دنبال هتلها یا اقامتگاههایی با تمرکز بر روی مسائل زیست محیطی، مانند بازیافت، صرفهجویی در انرژی و حمایت از جوامع محلی باشید.حمایت از کسبوکارهای محلی ▫️از رستورانها، فروشگاهها و اپراتورهای تور متعلق به محلیها حمایت کنید، این کار به اقتصاد محلی کمک میکند و تجربهای اصیل را به شما ارائه میدهد.کاهش زباله ▫️یک بطری آب، کیسه خرید قابل استفاده مجدد و وسایل غذاخوری با خود ببرید تا مصرف پلاستیکهای یکبار مصرف را کمینه کنید.▫️زبالههای خود را به درستی دور بریزید و در صورت امکان بازیافت کنید.محل اقامت پایدار ▫️گزینه های اقامتی که شیوه های سازگار با محیط زیست را اجرا می کنند و از اقتصاد محلی حمایت می کنند.هیچ ردی باقی نگذارید ▫️اصلی که بر اهمیت رها کردن مناطق طبیعی دست نخورده و بدون زباله تاکید دارد.حفاظت از تنوع زیستی ▫️اقدامات انجام شده برای حفاظت و نگهداری انواع گونه های گیاهی و جانوری در یک منطقه معین.کربن افست ▫️جبران انتشار کربن با سرمایه گذاری در پروژه هایی که انتشار گازهای گلخانه ای را کاهش می دهد.حمل و نقل دوستدار محیط زیست▫️استفاده از روش های حمل و نقل سازگار با محیط زیست، مانند دوچرخه سواری یا وسایل نقلیه الکتریکی.گواهی پایداری ▫️به رسمیت شناختن کسب و کارها و مقاصدی که به شیوه های گردشگری پایدار پایبند هستند.گردشگری مبتنی بر طبیعت ▫️فعالیت های گردشگری حول جاذبه های طبیعی مانند پارک ها، جنگل ها و ذخایر حیات وحش متمرکز شده است.داوطلبانه حفاظت ▫️شرکت در برنامه های داوطلبانه با تمرکز بر حفاظت از محیط زیست و حیات وحش.مشاهده مسئولانه حیات وحش ▫️مشاهده حیوانات در زیستگاه طبیعی آنها با احترام و بدون ایجاد آسیب یا مزاحمت.
ایجاد شده: 1/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 3/بهمن/1402 مدیریت هتلداریفشار کاری ▫️حجم بالایی از وظایف، مهام، یا پروژهها، مهلتهای تنگ و فشارهای زمانی ممکن است منجر به استرس شغلی شود.مشکلات مدیریتی ▫️ارتباط نامناسب با مدیران، کارفرمایان یا همکاران، افت ارتباطات یا کنترل ناکافی از سوی مدیران میتواند منجر به استرس شغلی شود.نامعلومی شغلی ▫️عدم درک دقیق از وظایف و انتظارات شغلی میتواند به عدم اطمینان و استرس منجر شود.ساعت کاری نامناسب ▫️ساعات کاری طولانی، شیفتهای ناپایدار یا شبکاری ممکن است تاثیر منفی بر تعادل بین کار و زندگی شخصی داشته باشد.رقابت شدید ▫️رقابت در محیط کاری بالا و تنشهای مرتبط با رقابت ممکن است به استرس شغلی منجر شود.عدم پشتیبانی سازمانی ▫️عدم دسترسی به منابع و پشتیبانیهای کافی از سوی سازمان میتواند توانایی مقابله با استرس را کاهش دهد.امنیت شغلی ▫️ترس از از دست دادن شغل و عدم اطمینان از امنیت شغلی ممکن است به استرس منجر شود.محیط کاری نامناسب ▫️مشکلات مرتبط با محیط کاری مثل آلودگی، نوردهی نامناسب، ناهماهنگیها و شرایط غیرسالم میتوانند عوامل استرسی باشند.فشار مالی مشکلات مالی شخصی مانند بدهیها و هزینههای زیاد ممکن است به استرس شغلی اضافه کنند.
ایجاد شده: 30/دی/1402 آخرین ویرایش: 30/دی/1402 مدیریت هتلداریقهوهساز سایفون ▫️ قهوهساز وَکیوم ( vacuum coffee maker ) یا قهوهساز سایفون وسیلهای است برای ساخت قهوه كه به کمک خلا توسط دو مخزن متصل به هم قهوه را میسازد.▫️ آب در مخزن پائینی ریخته میشود و آن را حرارت میدهند تا به نقطه جوش برسد.▫️ بر اثر افزایش فشار بخار، بخار آب به مخزن بالایی انتقال مییابد و با پودر قهوه که در بالای فیلتر قرار دارد تماس حاصل میکند. ▫️ بعد از مدتی که بیشتر آب به مخزن بالایی رفت و آب جوش در مخزن بالایی با قهوه پودر شده به خوبی ترکیب شد با خاموش کردن شعله زیر مخزن پائینی بر اثر اُفتِ دما، فشار بخار مخزن پائینی کاهش مییابد و قهوه از فیلتر در مخزن بالایی میگذرد و به مخزن پائینی میریزد.قهوهساز كمكس ( Chemex Coffeemaker ) ▫️ قهوهساز کمکس یک قهوهساز دستى است که به روش ریختن آب بر روى پودر قهوه عمل میکند که از یک قیف شیشهای و فیلتر ساخته شده است.▫️ جنس فیلتر آن، از الیاف کاغذ با ضخامتی بیشتر از کاغذ معمولی است که بیشتر روغن قهوه را میگیرد و در نتیجه طعم قهوه با قهوههای دیگر تفاوت دارد. ▫️ همچنین فیلترهای ضخیمتر کمکس میتوانند كفستول موجود در روغن قهوه را بگیرند.▫️ اولین قدم در ساخت قهوه کمکس قرار دادن کاغذ فیلتر در قیف شیشهای است و بعد از آن ریختن آب جوش در جهتهای مختلف برای شکوفایی و دمکردن دانههای قهوه خشک است.فرنچ پرس (French press) ▫️ فرنچ پرس که با نام هایی مانند cafetiere, cafetiere a piston یا coffee plunger شناخته می شود یک دستگاه قهوه دم کن می باشد که در سال ۱۹۲۹ توسط طراح ایتالیایی به نام طراحی شد.▫️ این دستگاه در کشورهای مختلف با نام های متفاوتی شناخته می شود برای مثال در کشور ایتالیا به عنوان caffettiera a stantuffo، در کشور استرالیا و نیوزیلند و افریقای جنوبی با نام coffee plunger، در بریتانیا و هلند با نام cafetiere و در امریکا و کانادا با نام french press یا coffee press شناخته می شود.▫️ این ابزار که برای دم کردن قهوه استفاده میشود، در شکل مدرن خود، شامل یک بدنه استوانه ای باریک است که معمولا از جنس شیشه یا پلاستیک شفاف می باشد.▫️ همچنین مجهز به یک سرپوش فلزی یا پلاستیکی و یک پیستون میباشد که درون بدنه باریک ظرف قرار گرفته و دارای یک فیلتر نایلونی یا استیل ضد زنگ مشبک و روزنه دار است.
ایجاد شده: 30/دی/1402 آخرین ویرایش: 30/دی/1402 کافی شاپبه گزارش هتل نیوز ؛ "محمدرضا تهرانی" مدیر کل هتل "آتانا" در دومین نشست مقدماتی کنگره علمی و تخصصی هتلداری ایران گفت : در سالهای اخیر، موضوع مهاجرت یکی از دلایل اصلی وقوع مشکلات نیروی انسانی در حوزه هتلداری کشور است زیرا بسیاری از نیروهای متخصص، از کشور و یا از صنعت خارج شدهاند. متاسفانه نگاه بسیاری از هتلداران به حوزه جذب، نگهداشت و آموزش نیروی انسانی، جدی نبوده است و این باعث مهاجرت پرسنل از این صنعت شده است. او گفت : در هتل "آتانا" و با حمایت جناب آقای "سردارلو" به عنوان مالک هتل، علاوه بر ارائه آموزشهای تخصصی، بودجه بسیاری به حوزه بهسازی ارگونومی محیط کار، اختصاص داده شده است. وی افزود : تلاش کردهایم تا فرایندهای پیادهسازی خدمات و محیطهای کاری، بازبینی و مورد مهندسی مجدد قرار گیرد و فضا برای کارکرد نیروی انسانی، سادهتر و دلبخشتر شود. " تهرانی " اضافه کرد: انواع تستهای خود شناسی، رفتار شناسی، شخصیت شناسی و استعدادیابی را برای نیروی انسانی، تدارک دیدهایم و در این حوزه کلاسهای متعدد روانشناسی و "تراپی" را برگزار کردهایم. پس از پشت سر گذاشتن بحرانهایی مانند کرونا، نیاز جدی امروز نیروی انسانی در صنعت هتلداری، نیاز روانی است تا نگاهش به خود، زندگی و آینده، تغییر کند. مدیر کل هتل "آتانا" ضمن بیان اینکه باید نیروها را به آینده امیدوار کرد و انرژی از دست رفته صنعت هتلداری را به او برگرداند و لبخند به لب نیروی انسانی، باز گردد تاکید کرد : از تمامی سرمایهگذارانی که به نیروی انسانی نه به عنوان نیروی کار، بلکه به چشم یک سرمایه ارزشمند نگاه میکنند، قدردانی میکنم.
ایجاد شده: 25/دی/1402 آخرین ویرایش: 25/دی/1402 اخبار داخلیبه گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ سبک سفرهای داخلی و خارجی در جهان ۲۰۲۴ با دو تغییر روبرو میشود. پیشبینی فورواردکیز (Forwardkeys)، از سفرهای ۲۰۲۴ نشان از طولانیتر و باکیفیتتر شدن سفرها دارد که جایگزین سفرهای کوتاه چند مرحلهای در طول سال خواهد شد. سفرهای خانوادگی و گروهی از محبوبیت بیشتری در مقایسه با سفرهای انفرادی و دو نفره برخوردار میشود و گردشگران به سفرهای ۳ تا ۵ نفره تمایل بیشتری نشان خواهند داد. علاوه براین با افزایش دورکاری، سفرها دیگر مخصوص فصول پرسفر نخواهد بود و به فصول کمترددتر موکول میشود.
ایجاد شده: 25/دی/1402 آخرین ویرایش: 25/دی/1402 اخبار خارجیبه گزارش هتل نیوز " محمود مادرشاهیان " رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی گفت : هتل های مشهد از بالاترین سطح ایمنی برخوردار هستند و با توجه به اینکه در فصل زمستان هستیم، استفاده از وسایل گرمایشی و رعایت بحث ایمنی هتلها و اقامتگاهها دو چندان ضرورت پیدا میکند. وی افزود : هم اکنون ما در فصل غیر پیک هستیم، بنابراین شاهد کمترین حضور مسافر در هتلها بوده و هتلها با درصد اشغال پایین فعالیت میکنند و سطح اشغال حدود ۳۵ درصد است. او گفت : در حال حاضر هتلها هنوز با نرخ سال گذشته فعالیت میکنند و علاوه بر این درصدهای تخفیف بسیار مناسبی هم برای اقامت زائران و مسافران ارائه مینمایند. مادرشاهیان ضمن اعلام اینکه هزینه صرف شده برای اقامتگاه عمدتا اولویت اول هزینههای سفر گردشگران در مشهد را دربر میگیرد تاکید کرد : اسکان در اقامتگاهها هدف اصلی گردشگر نیست، اما بدون فراهم بودن امکانات اقامتی، رغبتی برای دیدار از جاذبهها ایجاد نمیشود.
ایجاد شده: 25/دی/1402 آخرین ویرایش: 25/دی/1402 اخبار داخلیهواپیماهای بسیاری در سراسر جهان با رنگ سفید رنگ آمیزی می شوند و دلایل متعددی برای این انتخاب رنگ وجود دارد، از جمله: کاهش جذب حرارت: ▫️رنگ سفید به دلیل انعکاس بیشتر نور خورشید نسبت به رنگ های تیره، باعث کاهش جذب حرارت در بدنه هواپیما می شود.▫️این موضوع می تواند منجر به کاهش هزینه های سوختی و افزایش بازدهی سفر شود.آشکارسازی بیشتر: ▫️رنگ سفید می تواند باعث افزایش قابلیت مشاهده هواپیما در شرایط نوری مختلف شود، به خصوص در آسمان های روشن و در پروازهای شبانه. تاثیر کمتر در دمای محیط: ▫️رنگ سفید در مقایسه با رنگ های تیره تر، تاثیر کمتری در دمای محیط دارد و می تواند باعث کاهش نیروهای ناشی از تغییرات دمایی بر روی بدنه هواپیما شود. در کل، رنگ سفید برای هواپیماها به دلیل خصوصیات فیزیکی و عملکردی آن انتخاب شده است.
ایجاد شده: 22/دی/1402 آخرین ویرایش: 24/دی/1402 مدیریت هتلداریرنگ اتاقها و فضاهای مختلف در هتلها میتواند تأثیر عمیقی بر روی تجربه مهمانان داشته باشد در ادامه به برخی از تأثیرات انتخاب رنگ در هتلها میپردازیم: ایجاد آرامش : ▫️ انتخاب رنگهای آرامشبخش مانند آبی روشن، سبز مایل به آبی و بنفش روشن، به مهمانان کمک میکند تا در فضایی آرام و پر از انرژی بازیابی کنند و استراحت کنند. ایجاد شور و انرژی: ▫️ در برخی از هتلها، انتخاب رنگهای پررنگ و جذاب مثل قرمز، نارنجی و زرد، به دلیل ایجاد احساس تحریک، ایجاد فضایی پرشور و پرانرژی را هدف دارد. آشنایی با فرهنگ محلی: ▫️ انتخاب رنگهای مرتبط با فرهنگ محلی میتواند به مهمانان کمک کند با فرهنگ و تاریخچه محلی آشنا شوند. تأثیر بر روی هویت برند: ▫️ رنگهایی میتوانند به عنوان بخشی از هویت برند هتل شناخته شوند. برای مثال، هتلهای لوکس و پنج ستاره معمولا از رنگهای تیره و جذاب مثل سیاه، طلایی و قهوهای برای تاکید بر روی برند خود استفاده میکنند.
ایجاد شده: 22/دی/1402 آخرین ویرایش: 24/دی/1402 مدیریت هتلداری