به گزارش ایتنا ؛ " ابراهیم پورفرج " رئیس سابق جامعه تورگردانان ایران گفت : نمایشگاه ITB برلین، به عنوان یکی از بزرگترین و تأثیرگذارترین رویدادهای گردشگری جهان، فرصتی کمنظیر برای معرفی ظرفیتهای بینظیر ایران و اصلاح تصویر غیرواقعی از کشورمان در سطح جهانی محسوب میشود. وی افزود : این نمایشگاه تنها یک رویداد تجاری نیست، بلکه بستری قدرتمند برای دیپلماسی گردشگری و اصلاح نگاه جهانیان به ایران است. شرکت در ITB برلین، یعنی ورود به شبکهای گسترده از تصمیمگیران، سرمایهگذاران و فعالان گردشگری از سراسر جهان. او تاکید کرد : یکی از دغدغههای اصلی صنعت گردشگری ایران، تصویرسازی نادرست از کشور در رسانههای بینالمللی است. اما ایرانهراسی؛ چالشی است که میتوان آن را مدیریت کرد. " پورفرج " با اشاره به اینکه باید از این نمایشگاهها بهعنوان ابزاری قدرتمند برای مقابله با ایرانهراسی استفاده کنیم گفت : ایران کشوری با تمدنی چند هزار ساله، فرهنگی غنی، مردمانی مهماننواز و جاذبههای بینظیر است. زمانی که جهانگردان و سرمایهگذاران از نزدیک با این واقعیتها آشنا شوند، نگرش منفی نسبت به ایران تغییر خواهد کرد. او ادامه داد : ایران باید بهصورت مستمر در نمایشگاههای معتبر گردشگری حضور داشته باشد تا چهره واقعی خود را به نمایش بگذارد. رئیس سابق جامعه تورگردانان ایران در پایان اضافه کرد : ما نباید تنها نظارهگر باشیم، بلکه باید با برنامهریزی و استراتژی مشخص، تاریخ، تمدن، فرهنگ و امنیت ایران را بهدرستی به سایر ملتها معرفی کنیم.
ایجاد شده: 15/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 15/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ صنعت مهماننوازی اردن با رشد سالانه بیش از ۵٪ یکی از سریعترین صنایع در خاورمیانه است. آکادمی سلطنتی هنرهای آشپزی (RACA) از سال ۲۰۰۸ نقش مهمی در تربیت نیروی کار ماهر و ارتقای برابری جنسیتی ایفا کرده است. این مؤسسه، بهعنوان یک مدرسه معتبر EHL، برنامههای آموزشی متنوعی از دورههای حرفهای تا مقاطع دانشگاهی ارائه میدهد. موسسه RACA با رویکردی جامع و آموزش عملی، دانشجویان را برای نیازهای متغیر صنعت مهماننوازی آماده میکند. این آکادمی نهتنها آینده آشپزی در اردن را شکل میدهد، بلکه تأثیر عمیقی بر صنعت مهماننوازی منطقه دارد.
ایجاد شده: 15/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 15/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ نمایشگاه بینالمللی گردشگری ITB ۲۰۲۵، که از آن به عنوان مهمترین رویداد صنعت گردشگری جهان یاد میشود، با حضور نمایندگان و جمعی از کنشگران صنعت گردشگری ایران در برلین، پایتخت آلمان روز گذشته افتتاح شد. این نمایشگاه که یکی از بزرگترین گردهماییهای فعالان حوزه گردشگری شناخته میشود، امسال نیز با حضور صدها شرکت، آژانس و نهاد بینالمللی برگزار شده است. ایران در این دوره از نمایشگاه، با پاویونی به وسعت ۱۲۰ مترمربع میزبان ۱۲ آژانس و شرکت خدمات مسافرتی از سراسر ایران است که با هدف معرفی ظرفیتهای گسترده گردشگری کشور در این رویداد بینالمللی شرکت کردهاند. طراحی پاویون ایران الهامگرفته از آرامگاه حافظ شیرازی، شاعر بلندآوازه ایرانی است که جایگاه ویژهای در میان علاقهمندان ادبیات در آلمان دارد. همچنین، نمادهایی از شکوه و عظمت تخت جمشید در طراحی این فضا به کار رفته تا پیوندی بین تاریخ غنی ایران و گردشگری مدرن برقرار شود. امسال برای نخستینبار در تاریخ حضور ایران در نمایشگاههای گردشگری بینالمللی، آژانسهای ایرانی بدون پرداخت هزینه در این رویداد شرکت کردهاند. این اقدام که بهعنوان گامی مهم در حمایت از صنعت گردشگری ایران ارزیابی میشود، با برنامهریزی هدفمند و منسجم کانون جهانگردی و اتومبیلرانی، بهعنوان نماینده وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، محقق شده است.
ایجاد شده: 15/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 15/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ دستکم چهار نفر در آتشسوزی مهیب در یک هتل در داکا پایتخت بنگلادش کشته شدند. سخنگوی رسانهای سازمان آتش نشانی روز سه شنبه گفت: آتش سوزی در طبقه اول این ساختمان شش طبقه رخ داد. به گفته این مقام مسئول، مهمانان و کارکنان هتل وحشت زده سعی کردند فرار کنند اما در اتاقها محبوس شدند. وی گفت: یکی از اجساد از حمام طبقه دوم و سه تن دیگر از طبقه پنجم نزدیک پلکان منتهی به پشت بام بیرون آورده شدند. وی خاطرنشان کرد: بیشتر قربانیان در اثر خفگی جان خود را از دست دادند زیرا دود غلیظ آنها را غافلگیر کرده بود.
ایجاد شده: 15/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 15/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ رئیس جامعه هتلداران یزد در گفتوگو با هتل نیوز اعلام کرد که مهمانانى كه در ایام عید نوروز (ماه رمضان) قصد ده روز اقامت را دارند، میتوانند از تخفیف ویژه ۱۰ تا ۴۰ درصدی در مراکز اقامتی رسمی و دارای مجوز بهرهمند شوند. امير ناصر طباطبايى با تأکید بر اهمیت حمایت از گردشگری نوروزی افزود: “این طرح با هدف تسهیل شرایط اقامت مسافران و افزایش جذب گردشگر در یکی از مقاصد مهم تاریخی و فرهنگی کشور اجرا میشود.” به گفته رئیس جامعه هتلداران یزد، مسافران برای بهرهمندی از این تخفیفها باید مراکز اقامتی مجاز را انتخاب کنند و میتوانند از خدمات استاندارد و با کیفیت در این ایام برخوردار شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، علاقهمندان میتوانند از طریق جامعه هتلداران یزد اقدام کنند.
ایجاد شده: 14/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 14/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ دبیرکل سازمان گردشگری مللمتحد با ارسال نامهای به وزیر گردشگری ضمن تمجید از کیفیت سازماندهی و سطح مشارکت هجدهمین نمایشگاه بینالمللی گردشگری تهران، این رویداد را پلتفرمی برجسته در معماری نوین تعاملات گردشگری بینالمللی برشمرد و بر لزوم تقویت همکاریهای دوجانبه در راستای توسعه پایدار صنعت گردشگری تأکید کرد. در این نامه، دبیرکل سازمان گردشگری ملل متحد، با استناد به گزارش ایان ویلکو، مدیر اعضای وابسته و همکاریهای دولتی- خصوصی این سازمان که به نمایندگی از این نهاد در نمایشگاه حضور یافته بود، نمایشگاه گردشگری تهران را بهعنوان بستری استراتژیک برای همافزایی میان بخشهای دولتی و خصوصی صنعت گردشگری معرفی کرد. او سطح بالای مشارکت، انسجام سازمانی و ظرفیتسازی در این رویداد را عامل تثبیت جایگاه آن بهعنوان یکی از مهمترین پلتفرمهای بینالمللی برای تبادل تجربیات، هماندیشیهای سیاستگذارانه و کشف فرصتهای نوین سرمایهگذاری در گردشگری دانست.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ " انوشیروان محسنی بندپی " معاون گردشگری کشور در مانور سلامت نوروزی ۱۴۰۴ گفت : یکی از اثرات مهم گردشگری علاوه بر دستاوردهای اقتصادی، اجتماعی، اشتغالزایی، ارزآوری و هویتزایی، ارتقای سلامت است. وی افزود : جابهجایی، سفر و بازدید از جاذبههای تاریخی، فرهنگی، طبیعی و به طور کل زیباییهای محیطی با تاثیر مستقیم بر کاهش تنش و استرس، نقش موثری در سلامت روحی و جسمی افراد ایفا میکند. او تاکید کرد : سازمان گردشگری ملل متحد نیز همواره بر ارتباط مستقیم سلامت و گردشگری تاکید میکند. " محسنی " ادامه داد : سفر و گردشگری یک تغییر مکان جغرافیایی نیست بلکه تجربه فراگیر و عمیق است که امید، انگیزه و جان تازهای را به روح و جسم میدمد. معاون گردشگری کشور در پایان گفت : سفر و گردشگری با ایجاد امید به زندگی و فراهم آوردن نشاط به عنوان شاخص کیفیت زندگی اجتماعی نقش مهمی در ارتقای سلامت ایفا میکند.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ هتل لوکس Balmoral در ادینبرو برای پنجمین سال پیاپی موفق به دریافت رتبه پنجستاره از Forbes Travel Guide شد و همچنان تنها هتل اسکاتلند با این افتخار است. این هتل که از سال ۲۰۲۱ این جایگاه را حفظ کرده، بهعنوان یکی از نمادهای شاخص شهر شناخته میشود. مرکز اقامتی Trump Turnberry Resort در Ayrshire نیز بهعنوان تنها استراحتگاه پنجستاره اسکاتلند معرفی شد. سبک معماری و فضای داخلی مجلل Balmoral، همراه با مهماننوازی گرم اسکاتلندی، از دلایل برجسته شدن آن در این رتبهبندی است.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ " علی اصغر شالبافیان " رئیس مرکز سرمایهگذاری و اموراقتصادی وزارت گردشگری در آیین انعقاد تفاهمنامه بین وزارت میراثفرهنگی و بانک گردشگری گفت : تامین منابع مالی برای پروژههای گردشگری با پیشرفت فیزیکی بالای ۷۰ درصد، یکی از ماموریتهای مهم مرکز سرمایهگذاری و اموراقتصادی وزارت گردشگری است. وی افزود : با مساعدتهای بانک مرکزی، صندوق توسعه ملی و همکاری بانکهای عامل ۲۷۰۰ پروژه گردشگری در حال ساخت به تدریج تکمیل شود.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار داخلی
ازجمله مهارتهای نرم یک ویتر(گارسن) حرفه ای : الف.مهارتهای ارتباطی توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و همکاران. شنونده فعال بودن و درک نیازهای مهمانان. و ب. خدمات مشتری ارائه خدمات با کیفیت و برآورده کردن انتظارات مهمانان وتوانایی حل مشکلات و پاسخگویی به شکایات به شیوهای حرفه ای میباشد. واز جمله روشهای آموزش مهارتهای نرم به ویترها ،برگزاری کارگاههای تعاملی است که در آنها ویترها میتوانند مهارتهای خود را تمرین کنند. استفاده از سناریوهای واقعی برای شبیهسازی موقعیتهای مختلف دراین کارگاهها نیز مهمترین قسمت این آموزش است . در ذیل با نمونه ای از این سناریو آشنا میشویم: سناریو: مهمان ناراضی ۱. وضعیت اولیه محیط: رستوران هتل، شخصیتها: مهمان: فردی ناراضی که به دلیل یک مشکل خاص به ویتر مراجعه کرده است. ویتر: کارمند هتل که مسئول رسیدگی به شکایات و ارائه خدمات است. ۲. مشکل مشکلات ممکن: خدمات به تأخیر افتاده است (مثلاً غذا یا سرویس اتاق) یا امکانات هتل مطابق با تبلیغات نیستند یا رفتار نامناسب پرسنل. ۳. اجرای سناریو مهمان وارد میشود: مهمان با حالت ناراضی به سمت ویتر میآید و شروع به بیان مشکل خود میکند. ویتر باید گوش دهد: ویتر باید با دقت به مشکل مهمان گوش دهد و نشان دهد که به احساسات او اهمیت میدهد. سوالات clarifying : ویتر میتواند سوالاتی بپرسد تا جزئیات بیشتری درباره مشکل بدست آورد و مطمئن شود که دقیقاً متوجه شده است. ۴. پاسخگویی و راهحل عذرخواهی: ویتر باید به طور مؤدبانه عذرخواهی کند و احساسات مهمان را تأیید کند. ارائه راهحل: ویتر باید راهحلهای ممکن را ارائه دهد، مانند: ارائه یک وعده غذایی یا نوشیدنی یا دسر رایگان. تخفیف در فاکتور. تأیید و پیگیری: ویتر باید مطمئن شود که آیا راهحل پیشنهادی مورد قبول مهمان است و در صورت نیاز، پیگیریهای لازم را انجام دهد. ۵. ارزیابی و بازخورد بررسی نتایج: پس از اجرای سناریو، گروه میتواند در مورد عملکرد ویتر بحث کند و نکات قوت و ضعف را شناسایی کند. بازخورد: ارائه بازخورد سازنده برای بهبود مهارتها و تکنیکهای مورد استفاده. ۶. نکات کلیدی برای ویترها مهارتهای ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و همدلی با مهمانان. مدیریت استرس: حفظ آرامش در شرایط دشوار و فشار. حل مسئله: توانایی شناسایی و ارائه راهحلهای مناسب و عملی. اجرای این سناریو به کارکنان کمک میکند تا در مدیریت نارضایتی مهمانان مهارت پیدا کنند و تجربهای مثبت برای مهمانان ایجاد کنند، حتی در مواقعی که مشکلاتی پیش میآید. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری
ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها
به گزارش ایتنا ؛ شنیدهها حاکی از آن است که تعطیلات دوهفتهای عید نوروز به چهار روز کاهش مییابد. بر اساس برخی گزارشها، گفته میشود که با همکاری کمیته تعطیلات و همچنین با نظر وزیر نیرو و آموزشوپرورش، طرح کاهش تعطیلات نوروزی به تصویب هیئت وزیران رسیده و تا پایان هفته به وزارتخانههای مربوطه ابلاغ خواهد شد. برخی منابع مدعی هستند که وزیر کشور هدف از اجرای این طرح را جبران تعطیلیهای زمستان و پاییز به دلیل ناترازی انرژی عنوان کرده است. همچنین گفته میشود تمامی مدارس و دانشگاهها از تاریخ پنجم فروردین کاملاً حضوری خواهند بود. در خصوص فعالیت بانکها و مؤسسات مالی دولتی و خصوصی نیز شنیدهها حاکی از آن است که از ۲۹ اسفند تا ۴ فروردین بهصورت کشیک خدماترسانی خواهند کرد. این تصمیم در صورت اجرا میتواند تأثیرات قابلتوجهی بر صنعت گردشگری کشور داشته باشد، چرا که تعطیلات نوروزی یکی از مهمترین دورههای سفرهای داخلی و بینالمللی ایرانیان است. کاهش این تعطیلات ممکن است منجر به افت شدید میزان سفرها، کاهش درآمد فعالان حوزه گردشگری، هتلداران، آژانسهای مسافرتی و حتی مشاغل وابسته به صنعت گردشگری شود. برخی کارشناسان این تصمیم را مغایر با سیاستهای اخیر در مورد تعطیلات مرتبط با ناترازی انرژی و همچنین مضر برای رونق گردشگری داخلی میدانند.
ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران، توجه مردم و متصدیان واحدهای صنفی و اماکن عمومی را به رعایت و اجرای موارد زیر جلب میکند ؛ 1️⃣ متصدیان هتل ها، مهمانپذیرها، رستورانهای بین راهی، پایانه ها، فرودگاهها وایستگاههای راه آهن با اخذ مجوز از مراکز ذی ربط و ضمن رعایت شئون اسلامی و پوشاندن فضای خود (به نحوی که از بیرون قابل رویت نباشد) میتوانند به مسافران خود خدمات ارائه کنند و فعالیت سایر اماکن پذیرایی فاقد مجوز ویژه ماه مبارک رمضان از یک ساعت قبل از اذان مغرب (افطار) مجاز است. 2️⃣ سرنشینان محترم وسایل نقلیه (اعم از عمومی و شخصی) که در حال تردد هستند و همچنین هموطنان عزیزی که از فضای پارک ها، بوستانها و تفرجگاهها استفاده میکنند موظف به رعایت حرمت ماه مبارک رمضان بوده و انتظار میرود که از هرگونه تظاهر به روزه خواری، ایجاد آلودگی صوتی و اعمال منافی شئونات اسلامی و اخلاقی اجتناب کنند. 3️⃣ یکی از جهات معنوی این ماه مبارک رعایت پیش از پیش هنجارها و دوری از ناهنجاریها است. انتظار میرود همگان ضمن رعایت فضای معنوی حاکم بر جامعه، ارزشهای اخلاقی را مراعات کرده و برای تقویت مراتب خویشتنداری، تحکیم پیوند ایمانی و گسترش ارزشهای اخلاقی، هنجارهای دینی در محیطهای عمومی با دقت بیشتری از سوی همگان رعایت شود. 4️⃣ گشتهای انتظامی در زمان افطار و شبهای قدر که حضور و تردد مردم عزیز تراکم بیشتری دارد، تلاش میکند با حضور خود، رفت و آمد را تسهیل و امنیت را ارتقاء بخشد حتما، همکاری مردم و روزه داران بسیار راهگشا خواهد بود. 5️⃣ ضوابط و نحوه صدور مجوز ویژه رمضان برای واحدهای صنفی در ماه مبارک رمضان از طریق اتحادیههای صنفی ذیربط به اعضاء تحت پوشش ابلاغ خواهد شد. 6️⃣ مسئولیت عدم رعایت موارد یاد شده متوجه مسئولان و متولیان اماکن مربوطه است.
ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 اخبار داخلی