کنترل هزینه در هتلداری یکی از اصلیترین چالشهای مدیران هتل بوده و شامل مدیریت هزینههای مختلفی است که نهایت به کاهش هزینهها و افزایش سود هتل منجر میشود.✨ برخی از روشهای کنترل هزینه در هتل: مدیریت انرژی: مدیریت انرژی در هتل شامل استفاده از لامپهای LED، تنظیم دمای اتاق و سیستم تهویه مطبوع و کاهش مصرف آب است. مدیریت مواد مصرفی: مدیریت مواد مصرفی در هتل شامل مدیریت مواد غذایی، لوازم بهداشتی و داروهای مصرفی در هتل است. بهبود فرآیندها: بهبود فرآیندهای هتل شامل بهبود فرآیندهای خدماتی، مدیریت پرسنل و بهینهسازی کارایی منابع است. تعیین و مدیریت بودجه: برنامهریزی و مدیریت بودجه در هتل شامل تعیین بودجههای مختلف برای هر بخش از هتل، پیشبینی هزینههای آتی و برنامهریزی برای بهینهسازی هزینهها است. استفاده از فناوری: استفاده از نرمافزارهای مدیریت هتل، پرداخت الکترونیکی و استفاده از تکنولوژیهای پیشرفته برای بهینهسازی فرآیندها است.
ایجاد شده: 22/دی/1402 آخرین ویرایش: 24/دی/1402 مدیریت هتلداری
🔴 گزارش وضعیت خانهداری▫️به گزارشی که توسط واحد خانهداری بر اساس مشکلات فیزیکی اتاقها اماده میشود، اطلاق میگردد.🔴 عملیات پیشگیرانه تعمیر و نگهداری▫️سیستمی نظاممند جهت نگهداری و تعمیرات وسایل اتاقها به صورت دورهای که باعث پیشگیری از خرابیهای آتی و کاهش هزینههای تعمیرات و نگهداری میشود.🔴 اختلاف در وضعیت اتاق▫️وضعیتی که طی آن توضیحات ثبتشده در واحد خانهداری در مورد اتاق با وضعیت ثبتشده در میز پذیرش تفاوت دارد.🔴 سرویس Turn down▫️ وضعیتی که در آن خانهدار وارد اتاق میهمان مقیم شده و تخت وی را برای خواب آماده میکند.▫️برخی از هتلها در این مورد خلاقیت به خرج داده و روی بالشت میهمانان شکلات قرار میدهند▫️خانهدارها آباژورهای اتاق را روشن مینمایند و یا برای کودکان کتاب داستان برای خواب شبانه قرار میدهند.
ایجاد شده: 22/دی/1402 آخرین ویرایش: 22/دی/1402 خانه داری
🔸 ایجاد منابع جدید درآمدزایی: با استفاده از قابلیت تبلیغات روی تبلت میتوان به رشد خدمات هتل کمک نمود و شرکای تجاری جدید ایجاد کرد.🔸آنالیز اطلاعات آماری: مانیتورینگ بر سرعت پاسخگویی مؤثر به نیاز های میهمانان و نظارت بر عملکرد کارکنان می افزاید.🔸رضایت میهمان: به مهمانان کمک میکند تا سریعتر و راحتتر درخواستها، نظرات و سوالات خود را اعلام نمایند.🔸 دریافت بازخورد: سیستم نظرسنجی داخلی برای دریافت علایق میهمانان و بهبود عملکرد هتل مفید است.🔸 سفارشیسازی: امکاناتی را جهت سفارشیسازی اپلیکیشنی منطبق با برند هتل فراهم میکند.🔸 همخوانی با PMS: شناسایی خودکار میهمان به واسطه شماره اتاق و نام خانوادگی، رویت صورتحساب و تماس بیدارباش امکاناتی است که به جهت همخوانی با PMS هتل ایجاد میگردد.🔸 صیانت از محیطزیست: با کاهش تعداد چاپ و پرینت، ضمن آنکه گامی در راستای حفظ محیط زیست برداشته شده، از پرداخت هزینههای گزاف جلوگیری میشود.
ایجاد شده: 21/دی/1402 آخرین ویرایش: 21/دی/1402 مدیریت هتلداری
نرخ تابلویی ( Rack Rate ): همان نرخ نرمال است و برای میهمانی که در هیچ یک از مقولههاب فروش قرار ندارند، ارائه میشود. نرخهای تابلویی معمولا بالاترین نرخهایی میباشند که توسط هتل ارائه میشود. نرخ شرکتی ( Corporate Rates ): برای مهمانان دائمی که در هتل اقامت میکنند ارائه میشود. این مقوله را میتوان برای مهمانان با تعداد دفعات مراجعه مشخص در هفته یا ماه و مهمانانی که کارکنان شرکتی بوده و با هتل قرارداد همکاری بستهاند، ارائه داد. نرخ تجاری ( Commercial Rate ): برای افرادی اعمال میشود که نماینده یک شرکت می باشند و برای آنها یک کارت صادر میشود و در هر بار مراجعه اعتبار آن بررسی میشود و بعد از رسیدن به حد مراجعات مشخص، به میهمان یک اقامت رایگان به صورت پاداش داده میشود.نرخ نظامی و آموزشی ( Military and Educational Rate): پرسنل نظامی و آموزشی که منبع فروش قابل ملاحظهای می باشند، اغلب نرخ خاصی دریافت میکنند و از آنجا که این افراد دارای حساب هزینه محدود هستند نسبت به قیمت بسیار حساس هستند. نرخ گروهی ( Group Rate ): به مسافرانی ارائه میشود که به دلیل تلاشهای بخش بازاریابی و فروش در یک هتل اقامت میکنند مانند آژانسهای مسافرتی که با هتل قرارداد برای آوردن تورهای خارجی تنظیم میکنند. نرخهای خانوادگی ( Family Rate ): برخی هتلها نرخ طراحی شده برای جذب خانوادهها دارند برای مثال کودکان زیر یک سقف خاص سنی هزینهای نمیپردازند.نرخهای بسته ( Package Rate ): این نرخ توسط بخش بازاریابی و فروش برای افزایش مهمانان در طی دوره فروش پایین ایجاد میشود و این نرخها شامل کالا و سرویس علاوه بر نرخ اتاق است.نرخ نیم روز ( Half-day Rate ): نرخ نیم روز برای مهمانانی استفاده میشود که از یک اتاق ۳ یا ۴ ساعت برای استراحت استفاده میکنند. نرخ افتخاری ( Complimentary Rate ): این نرخ هیچ هزینهای برای مهمانان در بردارد ندارد و معمولا شامل کارمندان هتل میشود که با خانواده خود به هتل می آیند.
ایجاد شده: 21/دی/1402 آخرین ویرایش: 24/دی/1402 مدیریت هتلداری
S&M ( sale and marketing ) 🔸 بازاریابی و فروش CRM ( customer relationship management) 🔸 مدیریت ارتباطات با مشتری BQ ( banquet management ) 🔸 مدیریت سالنها و مراسم BO ( back office system) 🔸 سیستم مدیریت مالی SPA ( wellness, fitness, spa management system) 🔸 سیستم مدیریت مراکز تفریحی، ورزشی و سلامت ERP (enterprise resource management ) 🔸 سیستم مدیریت منابع انسانی RMS ( revenue management system ) 🔸 سیستم مدیریت درآمد CRS ( central reservation system ) 🔸 سیستم رزرواسیون مرکزی IDS ( internet distribution system ) 🔸 سیستم توزیع اینترنت WBS ( web booking system ) 🔸 سیستم رزرو اینترنتی CC ( credit card system ) 🔸 سیستم پرداخت با کارت اعتباری CAS ( call accounting system ) ▫️سیستم محاسبه هزینهی مکالمات تلفنی PBX ( private branch exchange ) ▫️سیستم مرکزی تلفن BMS ( building management system ) ▫️سیستم مدیریت ساختمان POS ( point of sales ) ▫️سیستم فروش مراکز درآمدی IPTV ( internet protocol TV ) ▫️سیستم تلويزیون تعاملی IDR ( ID reader system ) ▫️سیستم تشخیص و نگهداری اطلاعات مدارک شناسایی VOD ( video services system ) ▫️سیستم خدمات ویدئو درخواستی VMS ( voice mail system ) ▫️سیستم صندوق پستی صوتی
ایجاد شده: 21/دی/1402 آخرین ویرایش: 21/دی/1402 آکادمی زبان
به گزارش هتل نیوز ؛ " کریم بیگی " عضو هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران و رئیس جامعه هتلداران استان اصفهان گفت : سرمایه گذاری در هتل به فراموشی سپرده شده چراکه در این چندسال اخیر گردش مالی خوبی نداشته و جوابگوی هزینهها نیست. او افزود : باید با تبلیغات رسانهای و معرفی آثار باستانی کشور مردم را تشویق به سفر کرد. همچنین باید شبکهای را به حوزه گردشگری اختصاص بدهیم تا بتوان بخشی از ضررهای این صنعت را جبران کرد.
ایجاد شده: 6/دی/1402 آخرین ویرایش: 6/دی/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ "جمشید حمزهزاده" رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران در نشست تخصصی بررسی جایگاه گردشگری در برنامه هفتم کشور گفت : قانون برنامه هفتم دارای یک فصل مستقل برای گردشگری است که بخشی از انتظارات بخش خصوصی را برآورده کرده است. گردشگری زیربنای توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور است، اما متأسفانه در حوزه گردشگری با کمبود قوانین، خلاء ها و تضادهای قانونی مواجه هستیم. او گفت : مستثنی شدن بخش گردشگری از نظام صنفی، میتواند به کاهش هزینههای بخش خصوصی و افزایش بهرهوری آن کمک کند وی افزود : در تدوین آییننامهها، بیشتر منافع دولت لحاظ میشود تا منافع بخش خصوصی، باید در تدوین آییننامه اجرایی تشکلهای گردشگری، منافع بخش خصوصی لحاظ شود. رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران ضمن اعلام اینکه تفیض اختیارات به تشکلها، میتواند به توانمندسازی بخش خصوصی و تسهیل فعالیتهای آن کمک کند گفت : از جمله مواردی که در برنامه هفتم توسعه ذکر شده بحث "کاربری ترکیبی" است این امر به ایجاد انگیزه در بین سرمایهگذاران و افزایش سرمایهگذاری در بخش گردشگری کمک خواهد کرد.
ایجاد شده: 29/آذر/1402 آخرین ویرایش: 29/آذر/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ "حرمت الله رفیعی" رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران در نشست تخصصی بررسی جایگاه گردشگری در برنامه هفتم کشور گفت : گردشگری باید جایگزین صنعت نفت شود، گردشگری پالایشگاه خودش را دارد و هزینهای برای آن لازم نیست. ایران سرشار از جاذبههای طبیعی، گردشگری، فرهنگی، تاریخی و تمدنی است، اما متأسفانه ما در خصوص صنعت گردشگری فقط حرف میزنیم و خودمان باعث ایرانی هراسی میشویم. او افزود : بازار هدف گردشگری ایران فقط اروپا نیست، باید به بازارهای هدف دیگر مانند کشورهای حوزه خلیج فارس نیز توجه شود. وی گفت : بخش خصوصی باید چابکتر و دولت هم باید هموارکننده مسیر بخش خصوصی باشد، دولت نباید مانعی برای فعالیت بخش خصوصی ایجاد کند. رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران تاکید کرد : لغو روادید بسیار مثبت و موثر است و هر عملی که موانع گردشگری را برطرف کند و باعث ورود گردشگران به کشور شود، از آن استقبال میکنیم.
ایجاد شده: 29/آذر/1402 آخرین ویرایش: 29/آذر/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ در مراسمی با حضور " عبدالملکی " دبیر شورایعالی مناطق آزاد، " سیاهکارزاده " رییس هیأتمدیره و مدیرعامل سازمان منطقه آزاد انزلی و " شمسینژاد " مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران، از طرح سفر کارت منطقه آزاد انزلی رونمایی شد. سفر کارت یکی از طرحهای این سازمان در مسیر مردمیسازی اقتصاد گردشگری، حمایت و تقویت بخشهای مختلف صنعت گردشگری و بهرهمندی اقشار مختلف مردم از سفر و تفریح بههمراه خانواده در منطقه آزاد انزلی میباشد که از این پس به اجرا در میآید. شعار این سفر کارت «منطقه آزاد انزلی میزبان همه ایرانیان» است و صاحبان حساب در بانک قرضالحسنه مهر ایران، با دارا بودن آن میتوانند تا سقف یک میلیارد و پانصد میلیون ریال از هزینههای خود را به صورت اعتباری از محل سفر کارت خود تأمین نمایند.
ایجاد شده: 15/آذر/1402 آخرین ویرایش: 15/آذر/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ گردشگران چشم بادامی چینی این روزها محل توجه بسیاری از کشورها قرار گرفتهاند و وقتی اخبار گردشگری را دنبال کنیم به موارد زیادی برخورد میکنیم که مسئولان و فعالان گردشگری در حال رقابت برای جذب این گردشگران هستند. اینکه چرا صنعت گردشگری جهان اینچنین مشتاقانه به دنبال جذب گردشگران چینی است و برای جلب توجه آنها سرمایهگذاریهای کلان و برنامه ریزیهای دقیقی انجام میدهند را باید در آمار و ارقام و سهم این گردشگران در رشد صنعت گردشگری جستجو کرد. طبق آمارها در سال ۲۰۱۹ و پیش از همهگیری کرونا،ب چین بزرگترین بازار سفرهای خارجی جهان از نظر تعداد خروج و هزینه بود. در این سال حدود ۱۵۵ میلیون چینی به خارج از کشور سفر و ۲۵۴.۶ میلیارد دلار هزینه کردند که این میزان ۱۵ درصد از هزینه های گردشگری جهانی را تشکیل میدهد و نزدیک به تولید ناخالص داخلی کشور ویتنام است. در همان سال پیش بینی میشد در سال ۲۰۳۰ حدود ۲۶۰ میلیون گردشگر در سراسر جهان چینی باشند. آنچنان که شرکت مکینزی اند کمپانی (McKinsey & Company)، معروفترین شرکت مشاوره تجاری جهان آمار داده، میزان هزینهکرد چینیها در سفرهای خارجی تقریباً دو برابر آمریکاییها، سه برابر آلمانیها و تقریباً چهار برابر هزینه گردشگران انگلیسی است.
ایجاد شده: 14/آذر/1402 آخرین ویرایش: 14/آذر/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ اولین پیشنشست همایش ملی جامع گردشگری سلامت که در تاریخ 2- 4 اسفندماه برگزار می شود به همت گروه پژوهشی گردشگری پژوهشگاه میراث فرهنگی و گردشگری و با همراهی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با عنوان "کیک اقتصادی گردشگری سلامت: بایدها و نبایدها" در تاریخ 11 آذرماه در سالن خلیج فارس معاونت گردشگری برگزار شد. این نشست به دبیری آقای دکتر ارشک مسائلی عضو هیات علمی گروه گردشگری پژوهشگاه میراث فرهنگی و گردشگری و با حضور آقایان دکتر محمد جهانگیری رئیس انجمن خدمات بینالمللی سلامت ایران، دکتر سید محمد سادات کچوئی سرپرست دبیرخانه گردشگری سلامت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و دکتر علی نوری مدیر بیماران بینالملل بیمارستانهای عرفان برگزار شد. در ابتدای این نشست پس از پخش سرود جمهوری اسلامی ایران و قرائت قرآن، جناب آقای دکتر دیاکو عباسی به عنوان دبیر علمی همایش، علاوه بر خوشآمدگویی به حضار در جلسه و افرادی که از طریق فضای مجازی نظارهگر برنامه بودند به ارائه توضیحاتی در خصوص همایش ملی جامع گردشگری سلامت در اسفندماه و برگزاری 4 پیش نشست در این حوزه پرداخت. وی "آموزش و توانمندسازی بینالمللی محصول گردشگری" و "بازاریابی و نقش دولت و بخش خصوصی در ایجاد بازارسازی" را از نکات مهم بازار گردشگری سلامت ایران دانست. پس از آن جناب آقای دکتر مسائلی دبیر نشست به فلسفه این پیش نشست و انتخاب کیک اقتصادی گردشگری سلامت پرداخت. وی با اشاره به اینکه بر اساس برآوردهای مختلف موسسات معتبر بینالمللی در گردشگری سلامت تا سال 2032، کیک اقتصادی این بخش به بیش از 3 برابر افزایش مییابد (سالانه 6/11 درصد رشد)؛ این در حالی است که طی سالهای اخیر کشورهای رقیب منطقهای مانند هند، ترکیه، عمان، امارات و ... در این حوزه برنامهریزی و سرمایهگذاری زیادی انجام دادهاند؛ به عنوان مثال کشور ترکیه در سال 2021 نسبت به سال 2020، صرفا گردشگران سلامت بیش از 66 درصد رشد داشتهاند که علاوه بر فعالسازی و انتفاع بخش بهداشت و درمان شامل انواع مداخلات سرطان، باروری، اعصاب و روان و ...، بخشهای مختلف گردشگری شامل بخش حمل و نقل، اقامتگاهها، مهماننوازی، خردهفروشی و عمدهفروشی، رستورانها و ... نیز منتفع شدند و با اثرات القائی رشد اقتصادی به تمام بخشهای اقتصاد تسری یافت. عنوان سخنرانی آقای دکتر نوری "بررسی عوامل موثر بر جذب گردشگر سلامت" بود که این عوامل را به سه دسته اصلی طبقهبندی نمودند که عامل اول مرتبط با حکمرانی و دولت خوب است که شامل امنیت و آرامش کشور در حوزههای مختلف، روابط اقتصادی بینالمللی، اینترنت و تبلیغات و زیرساختهای کشور میباشد. عامل دوم مرتبط با مراکز درمانی و بهداشتی است و شامل تدوین استراتژی و برنامهریزی، افزایش کمی و کیفی خدمات و افزایش تبلیغات و ارتباطات میباشد. عامل سوم نیز مرتبط با شرکتهای تسهیلگر از قبیل افزایش حضور و ضریب جذب و افزایش کیفیت خدمات این حوزه میباشد. عنوان سخنرانی دوم که توسط آقای دکتر جهانگیری تبیین شد دیپلماسی اقتصادی و خدمات بینالمللی گردشگری سلامت بود که بزرگی اقتصاد سلامتی شامل سلامت عمومی، بازار داروهای معمول و مکمل، تعذیه مناسب، تناسب اندام و مغز و اعصاب، چشمهها و آب درمانی و اسپا و بهداشت فردی، گردشگری پیشگیرانه، زیبایی و اقدامات ضدسالخوردگی و حفاظت از بدن بود را قریب به 4.5 هزار میلیارد دلار برآورد کرد که بزرگی و امکان فعالیت در این حوزه را نشان میداد. بازار 250 میلیون نفری اطراف ایران را یک فرصت بالقوه برای ایران دانست و اظهار داشت که هر گردشگر سلامت بین 3600 تا 7600 دلار هزینه میکند که به طور تقریبی 3 برابر هزینهکرد گردشگران عادی است. وی در انتها به ارائه خدمات بینالمللی گردشگری سلامت را در حوزههای مختلف از جمله بخشبندی بازار، قیمتگذاری، تبلیغات و بازار پرداخت. سخنرانی سوم که توسط آقای دکتر محمد سادات کچوئی ارائه گردید به نگاه وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی به گردشگری سلامت پرداخت؛ وی ابتدا زنجیره گردشگری سلامت و حلقههای تشکیلدهنده این زنجیر را تبیین نمود. وی رتبه ایران در شاخص گردشگری درمانی را 46 معرفی نمود. وی سیاست وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی را تبدیل شدن به قطب منطقهای دانست و در این راستا به راهبردهایی مانند آموزش مداوم و اثربخش، ایجاد و توسعه از زیرساختهای گردشگری سلامت و بازاریابی و نظارت اشاره کرد.
ایجاد شده: 13/آذر/1402 آخرین ویرایش: 13/آذر/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز و به نقل از توریسم آنلاین ؛ هفته گذشته رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران از افزایش نرخ هتلها در سراسر کشور خبر داد و میانگین این افزایش را ۲۵ درصد اعلام کرد. به گفته وی میزان افزایش نرخِ ۲۵ درصد که اعلام شده، رقمی نسبی و میانگین کشوری است و این افزایش بسته به نوع خدمات و استانداردسازی هتلها بین ۱۰ تا ۴۵ درصد در نوسان خواهد بود. افزایش نرخ هتل ها به روال هر سال در مهرماه صورت گرفته است. گرچه در رسانه ها با تیتر هایی از قبیل «سفر غیرممکن شد » و «گرانی سرسام آور سفر» و غیره و ذالک این خبر منعکس شد اما گرانی هتل در کل قصه تازه ای نیست و تقریبا سال هاست که قشر متوسط و کم درآمد جامعه گزینه هتل و اقامتگاههای رسمی را از برنامه سفر خود حذف کرده اند! طبق گزارش مرکز پژوهشهای مجلس (سال ۱۳۹۷) گزینه هتل کمتر از پنج درصد از سهم اقامت مسافران را به خود اختصاص می دهد و طبق گزارش همین مرکز، نزدیک به ۷۳ درصد اقامت در سفرهای داخلی برای کاهش هزینهها، در خانه آشنایان و بستگان بوده است. باز هم پای دولت و وزارتخانه میراث فرهنگی به میان می آید که بارها با وعده سفر ارزان، رویای سفرهایی در شان خانواده های ایرانی را ترسیم کرده اما هرگز این طرح ها عملی نشده و نتوانسته پای مسافر ایرانی قشر متوسط وضعیف جامعه را از چادرخوابی و اقامت در منزل بستگان به هتل ها و اقامتگاههای رسمی باز کند . وزارتخانه ای که با هدف نگاه کلان به حوزه میراث فرهنگی و گردشگری تشکیل شد اما همواره صاحب منصبان آن با ارائه طرح های غیر کارشناسی و غیرممکن راه را بر توسعه صنعت دشوارتر کرده و سرمایه گذاران این صنعت را بی رغبت تر. با در پیش گرفتن سیاست های تشویقی و حمایت از هتلداران و فعالان گردشگری با ارائه یارانه های اختصاصی و همچنین معافیت های مالیاتی مانند کشورهایی که نگاه حرفه ای به مقوله گردشگری دارند می تواند به ارزان سازی سفر و رونق ایرانگردی بیانجامد.
ایجاد شده: 28/آبان/1402 آخرین ویرایش: 28/آبان/1402 اخبار داخلی