به دلیل افزایش تقاضا برای اقامت در این ایام و همچنین اهمیت مهماننوازی در این فصل خاص نیازمند برنامهریزی و اقدامات ویژهای است. در اینجا به برخی از مهمترین اقدامات برای آمادگی هتلها برای ایام نوروز اشاره میکنم: 1. برنامهریزی و رزرو پیشرفته رزروهای پیشبینیشده: از آنجایی که تقاضا برای اقامت در ایام نوروز به طور قابل توجهی افزایش مییابد، هتلها باید برنامهریزی دقیقی برای مدیریت رزروها داشته باشند. پیشنهاد میشود که سیستم رزرو آنلاین بهروزرسانی شود و ظرفیت پذیرش به دقت ارزیابی شود. تعریف بستههای ویژه نوروزی: هتلها میتوانند برای جذب مسافران بیشتر، بستههای ویژه نوروزی با تخفیف یا خدمات اضافی مانند پذیرایی ویژه، برنامههای تفریحی یا تورهای گردشگری در نظر بگیرند. 2. بهینهسازی خدمات و امکانات تمیزکاری و تعمیرات: قبل از شروع ایام نوروز، هتلها باید تمامی اتاقها و فضاهای عمومی را به دقت نظافت و سرویس کنند. همچنین، هرگونه تعمیرات جزئی باید انجام شود تا مهمانان از اقامت راحت و بدون مشکل برخوردار باشند. آمادهسازی اتاقها: دکوراسیون اتاقها باید مناسب ایام نوروز باشد. استفاده از تزئینات نوروزی (مانند سفره هفتسین یا گلهای بهاری) میتواند تجربه مهمانان را بهبود بخشد. 3. آمادهسازی پرسنل آموزش و آگاهی دادن به پرسنل: پرسنل هتل باید از هرگونه تغییرات و برنامهریزیهای ویژه ایام نوروز آگاه باشند. آموزشهایی مانند نحوه برخورد با مهمانان، برقراری ارتباط موثر و حل مشکلات مهمانان باید انجام شود. افزایش تعداد پرسنل: به دلیل حجم بالای مسافران، ممکن است نیاز به افزایش تعداد پرسنل، بهویژه در بخشهای پذیرش، رستوران و خدمات اتاقها باشد. 4. ارائه خدمات ویژه نوروزی پذیرایی ویژه: در ایام نوروز، هتلها میتوانند برای جذب مهمانان بیشتر، منوی ویژه نوروزی با غذاهای محلی یا خاص این ایام ارائه دهند. همچنین، میتوانند خدمات صبحانه یا عصرانه خاصی برای مهمانان فراهم کنند. برنامههای تفریحی و سرگرمی: برگزاری برنامههای تفریحی برای مهمانان مانند کنسرتهای محلی، نمایشهای سنتی، کلاسهای آشپزی نوروزی یا بازیهای گروهی میتواند تجربهای خاص و جذاب برای مهمانان ایجاد کند. تورهای گردشگری: ا رائه تورهای نوروزی به جاذبههای گردشگری محلی یا برنامهریزی برای بازدید از مکانهای تاریخی میتواند جذابیت بیشتری برای مسافران به همراه داشته باشد. 5. ارتقاء ارتباط با مهمانان اطلاعرسانی مناسب: هتلها باید از قبل برای مهمانان خود برنامهها و خدمات ویژه نوروزی را اطلاعرسانی کنند. این میتواند از طریق ایمیل، پیامک یا شبکههای اجتماعی انجام شود. پشتیبانی 24 ساعته: مهمانان در ایام نوروز ممکن است نیاز به خدمات بیشتری داشته باشند. فراهم آوردن امکان پشتیبانی 24 ساعته از طریق تلفن یا سیستم آنلاین میتواند به افزایش رضایت مهمانان کمک کند. 6. نظارت بر کیفیت خدمات بازخورد از مهمانان: هتلها باید به طور مرتب نظرسنجی از مهمانان انجام دهند تا از کیفیت خدمات مطمئن شوند و در صورت لزوم اصلاحات انجام دهند. بررسی رضایت مهمانان: تیمهای نظارتی باید نظارت دقیقی بر کیفیت خدمات داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که همهچیز طبق برنامه پیش میرود و مهمانان راضی هستند. 7. تهیه تجهیزات و امکانات لازم موجودی اقلام ضروری: هتلها باید موجودی اقلام ضروری مانند شامپو، حوله، ملحفه و سایر لوازم بهداشتی را بررسی کرده و از کافی بودن آنها در ایام شلوغ نوروز اطمینان حاصل کنند. تأمین تجهیزات سرگرمی: اگر هتل برای خانوادهها و کودکان برنامهریزی کرده است، باید از تهیه اسباببازی، کتابهای سرگرمکننده یا تجهیزات ورزشی مانند استخر یا باشگاه اطمینان حاصل کند. 8. بازاریابی و تبلیغات ویژه نوروزی تبلیغات در شبکههای اجتماعی و وبسایت: هتلها میتوانند از رسانههای اجتماعی و وبسایت خود برای تبلیغات ویژه نوروزی استفاده کنند. این تبلیغات باید شامل تخفیفها، خدمات ویژه و تجربیات منحصر به فرد برای مهمانان باشد. همکاری با آژانسهای مسافرتی: همکاری با آژانسهای مسافرتی و تورهای گردشگری میتواند به جذب بیشتر مسافران و معرفی هتل به گردشگران کمک کند. 9. توجه به محیط زیست استفاده از مواد قابل بازیافت و مصرف بهینه منابع: هتلها میتوانند در این ایام اقدامات سبز بیشتری انجام دهند، مانند استفاده از مواد قابل بازیافت، کاهش مصرف انرژی و آب و معرفی راهکارهای سبز به مهمانان. با رعایت این نکات و برنامهریزی دقیق، هتلها میتوانند تجربهای عالی برای مهمانان نوروزی فراهم کنند و موجب جلب رضایت بیشتر آنها شوند. ✍️رضا جعفری - معاون اجرایی گروه هتلهای هما
ایجاد شده: 28/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 28/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ جوایز صنعت گردشگری TTG 2025 در 24 سپتامبر در لندن برگزار میشود و برترینهای حوزه گردشگری را در سه بخش آژانسهای مسافرتی، تأمینکنندگان و سفرهای عادلانه معرفی میکند. دستهبندیها شامل بهترین آژانس مستقل، بهترین آژانس زنجیرهای، بهترین تأمینکننده سفرهای تفریحی، بهترین تأمینکننده سفرهای تجاری، بهترین نوآوری در سفر، و جوایز ویژه برای پایداری و عدالت در سفر است. مهلت ثبتنام با تخفیف تا ۴ آوریل بوده و شامل ۵۰ پوند تخفیف برای هر دستهبندی میشود.
ایجاد شده: 23/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 23/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ شنیدهها حاکی از آن است که تعطیلات دوهفتهای عید نوروز به چهار روز کاهش مییابد. بر اساس برخی گزارشها، گفته میشود که با همکاری کمیته تعطیلات و همچنین با نظر وزیر نیرو و آموزشوپرورش، طرح کاهش تعطیلات نوروزی به تصویب هیئت وزیران رسیده و تا پایان هفته به وزارتخانههای مربوطه ابلاغ خواهد شد. برخی منابع مدعی هستند که وزیر کشور هدف از اجرای این طرح را جبران تعطیلیهای زمستان و پاییز به دلیل ناترازی انرژی عنوان کرده است. همچنین گفته میشود تمامی مدارس و دانشگاهها از تاریخ پنجم فروردین کاملاً حضوری خواهند بود. در خصوص فعالیت بانکها و مؤسسات مالی دولتی و خصوصی نیز شنیدهها حاکی از آن است که از ۲۹ اسفند تا ۴ فروردین بهصورت کشیک خدماترسانی خواهند کرد. این تصمیم در صورت اجرا میتواند تأثیرات قابلتوجهی بر صنعت گردشگری کشور داشته باشد، چرا که تعطیلات نوروزی یکی از مهمترین دورههای سفرهای داخلی و بینالمللی ایرانیان است. کاهش این تعطیلات ممکن است منجر به افت شدید میزان سفرها، کاهش درآمد فعالان حوزه گردشگری، هتلداران، آژانسهای مسافرتی و حتی مشاغل وابسته به صنعت گردشگری شود. برخی کارشناسان این تصمیم را مغایر با سیاستهای اخیر در مورد تعطیلات مرتبط با ناترازی انرژی و همچنین مضر برای رونق گردشگری داخلی میدانند.
ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ " انوشیروان محسنیبندپی " معاون گردشگری کشور در گفت و گو با ایرنا گفت : در راستای توسعه گردشگری با رئیس بانک مرکزی مذاکراتی در خصوص صدور کارتهای اعتباری برای گردشگران خارجی صورت گرفته تا گردشگران پس از ورود به کشور بتوانند از لحاظ اعتبار مالی از یک کارت برخوردار شود. وی افزود : برنامههای متعددی برای تسهیل ورود گردشگران خارجی در نظر گرفته شده است که در سیاستهای کلان دولت چهاردهم و وزارت گردشگری راهبری و مدیریت میشود. او تاکید کرد : بخش خصوصی و آژانسهای مسافرتی را تشویق کنیم که نسبت به جذب گردشگر در کشورهای متعدد اقدام کنند. " محسنی " ادامه داد : با وجود تبلیغات سوئی که در رابطه با ایران هراسی وجود دارد هر فردی به ایران آمد احساس امنیت در کشور را حس کرد و باید بتوانیم این مولفه را گسترش دهیم. معاون گردشگری کشور گفت : با برگزاری همایشها و نمایشگاه های گردشگری به دنبال نشان دادن قابلیتها و توانمندیهای ایران در زمینه گردشگری هستیم.
ایجاد شده: 7/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 7/اسفند/1403 اخبار داخلی
اعضای رسانه، خانمها و آقایان ۱. عصر بخیر. از طرف سازمان گردشگری مالزی و اعضای هیئت مالزیایی، از حضور همه شما سپاسگزارم. ۲. خوشحالیم که در نمایشگاه بینالمللی گردشگری تهران، TITE 2025 شرکت کردهایم. حضور در اینجا برای شرکت در نمایشگاه بینالمللی گردشگری تهران همیشه لذتبخش است، چرا که این رویداد به طور مداوم به ما کمک کرده تا جایگاه گردشگری مالزی را ارتقا داده و جاذبههای متنوع گردشگری این کشور را معرفی کنیم. ۳. مانند سالهای گذشته، هیئت مالزیایی شامل شرکای تجاری گردشگری و نمایندگان سازمانهای گردشگری ایالتی است. امسال، ۱۷ شرکتکننده از ۸ سازمان، شامل هیئت گردشگری محلی، هتلها، آژانسهای مسافرتی و ارائهدهندگان محصولات گردشگری در این رویداد حضور دارند. ۴. ما مفتخریم که برخی از جدیدترین جاذبههای خود را رونمایی کنیم و به معرفی محصولات شاخص گردشگری که مورد علاقه مسافران غرب آسیا هستند، ادامه دهیم. این محصولات شامل تفریحات لوکس، خرید، تعطیلات خانوادگی، ماهعسل و تورهای ماجراجویی در طبیعت میشوند. ۵. ما مشتاقانه منتظریم تا مسافران ایرانی را به تجربه سفرهایی هیجانانگیز، مقرونبهصرفه و پر از فعالیتهایی که بهترین و جدیدترین جاذبههای مالزی را نمایش میدهند، دعوت کنیم. از جمله جدیدترین جاذبهها میتوان به "آسماننوردی لانه عقاب" (Eagle's Nest Skywalk) در لانکاوی، مرکز خرید جدید "The Exchange TRX" و برج نمادین "مردکا ۱۱۸" اشاره کرد که در حال حاضر به عنوان دومین ساختمان مرتفع جهان شناخته میشود. ۶. من مطمئنم که این جاذبههای جدید، در کنار سواحل دیدنی، کوههای زیبا و جنگلهای پر از جنب و جوش، تجربهای فراموشنشدنی را برای مسافران فراهم خواهند کرد. خانمها و آقایان، ۷. در سال ۲۰۲۴، مالزی هدف جذب ۲۷.۳ میلیون گردشگر خارجی و کسب ۱۰۲.۷ میلیارد رینگیت درآمد گردشگری را دنبال میکرد. تا سپتامبر ۲۰۲۴، ۱۹۶۱۸ گردشگر از ایران ثبت شده است که افزایش ۴۵.۳ درصدی نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳ را نشان میدهد. این آمار نشاندهنده تقاضای بالای بازار ایران برای مالزی به عنوان مقصد گردشگری است. ۸. در آستانه سال بازدید از مالزی ۲۰۲۶، ما هدف افزایش ورود گردشگران بینالمللی را دنبال میکنیم و پیشبینی میشود که در سال ۲۰۲۶، ۳۵.۶ میلیون گردشگر با درآمد گردشگری ۱۴۷.۱ میلیارد رینگیت وارد مالزی شوند. ۹. امسال، ما برنامهریزی کردهایم تا با چندین خط هوایی خاورمیانه همکاری کنیم تا ورود مسافران از ایران را افزایش دهیم. این همکاریها به اقتصاد مالزی کمک کرده و روابط اقتصادی قویتری بین مالزی و این منطقه از طریق گردشگری ایجاد خواهد کرد. خانمها و آقایان، ۱۰. همچنین میخواهم صمیمانه از رسانههای ایران برای حمایت بیوقفهشان در تقویت تلاشهای تبلیغاتی ما تشکر کنم. با حمایت و همکاری ارزشمند شما، مطمئنم که میتوانیم به اهداف خود دست یابیم. ۱۱. در پایان، بار دیگر از حضور همه شما سپاسگزارم و امیدوارم بتوانیم امسال نیز به همکاری نزدیک خود ادامه داده و موفقیتهای بیشتری کسب کنیم. متشکرم. بخش پرسش و پاسخ: ۱. چه مشوقهای جدیدی برای برنامه توسعه گردشگری مالزی در سال ۲۰۲۶ ارائه شده است؟ برنامه (GSPC) یا کمک مالی تطبیقی حملونقل هوایی بینالمللی و چارتر، یکی از ابتکارات کلیدی سازمان گردشگری مالزی برای جذب بازدیدکنندگان بینالمللی است. این برنامه مشوقهای مالی به خطوط هوایی و اپراتورهای چارتر ارائه میدهد تا مسیرهای جدید پروازی را راهاندازی کرده یا تعداد پروازها به مالزی را افزایش دهند. با بهبود اتصال هوایی، به ویژه از بازارهای با پتانسیل بالا و کمتر توسعهیافته، GSPC موانع سفر را کاهش داده و مالزی را به مقصدی جذابتر و در دسترستر برای گردشگران جهانی تبدیل میکند. این برنامه همکاری بین خطوط هوایی، سازمانهای گردشگری و آژانسهای مسافرتی را گسترش می دهد تا مالزی را از طریق کمپینهای بازاریابی مشترک و بستههای سفری سفارشیشده تبلیغ و معرفی کنند. این ابتکار نقش کلیدی در دستیابی به اهداف بلندپروازانه برنامه "بازدید از مالزی در سال ۲۰۲۶ " دارد. بنابراین، مالزی باید اتصال هوایی خود را با همکاری خطوط هوایی از طریق پروازهای چارتر، مسیرهای جدید و افزایش تعداد پروازها بهبود بخشد تا سهم بیشتری از ورود گردشگران از طریق هوایی را به دست آورد. ۲. پتانسیلهای گردشگری مالزی چیست و چه چیزی آنها را جذاب میکند؟ • تنوع فرهنگی: مالزی دارای تنوع فرهنگی غنی است که تحت تأثیر فرهنگهای مالایی، چینی، هندی و بومی قرار دارد. این ترکیب منجر به آمیختگی جذابی از آداب و رسوم، جشنها و لذتهای آشپزی شده است. گردشگران میتوانند با بازدید از معابد باستانی، مساجد و بناهای استعماری، در این فرهنگ غنی غوطهور شوند. • زیباییهای طبیعی: زیباییهای طبیعی مالزی شامل طیف وسیعی از مناظر، از جنگلهای سرسبز تا سواحل بکر است. برجهای دوقلوی پتروناس در کوالالامپور و مجمعالجزایر زیبای لانکاوی، از جمله جاذبههای ضروری برای بازدیدکنندگان هستند. همچنین، بازدید از اورانگاوتانها در مرکز حیات وحش سمنگوه تجربهای منحصر به فرد است. • جزایر رویایی: مقاصد جزیرهای مانند لانکاوی، پنانگ و صباح به دلیل سواحل آرام خود شناخته شدهاند که برای آفتابگرفتن، شنا و لذت بردن از زیباییهای طبیعی سواحل مالزی ایدهآل هستند. این جزایر برای هر نوع مسافری، چه به دنبال ماجراجویی و چه آرامش، جذابیتی برای ارائه دارند. • خرید و سرگرمی: مالزی به دلیل مناطق خرید پرجنبوجوش خود، به ویژه در مراکز شهری مانند کوالالامپور، شناخته شده است. مراکز خرید، بازارهای شبانه و امکانات تفریحی مانند پارکهای موضوعی (تم پارکها)، از جمله جاذبههای محبوب برای گردشگران ایرانی هستند که به دنبال تجربهای بهیادماندنی از خرید در مالزی میگردند. • سایتها و مکانهای تاریخی: ملاکا، که به مالاکا نیز معروف است، به دلیل سایتهای میراث جهانی یونسکو شناخته شده است. این مکانها به بازدیدکنندگان نگاهی اجمالی به تاریخ غنی و اهمیت فرهنگی منطقه ارائه میدهند و ملاکا را به مقصدی ضروری برای علاقهمندان به تاریخ و فرهنگ تبدیل کردهاند. • مردم مهماننواز: مردم مالزی به گرمی و مهماننوازی خود معروف هستند و این امر باعث میشود گردشگران به راحتی با فرهنگ رنگارنگ و متنوع مالزی آشنا شوند. چه از طریق گفتوگوهای جذاب، چه با حرکات دوستانه و چه با تجربههای آشپزی خوشمزه، مالزیاییها افتخار میکنند که دیگران را با جنبههای منحصر به فرد جامعه متنوع و رنگارنگ خود آشنا کنند.
ایجاد شده: 27/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 27/بهمن/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ نمایشگاه EMITT 2025 روز گذشته در استانبول آغاز شده و تا ۷ فوریه ادامه دارد. این رویداد یکی از بزرگترین نمایشگاههای گردشگری جهان است و سالانه حدود ۴۵٬۰۰۰ متخصص صنعت گردشگری را جذب میکند. نمایشگاه EMITT فرصتی ایدهآل برای معرفی مقاصد گردشگری، هتلها، آژانسهای مسافرتی و دیگر فعالان این صنعت فراهم کرده است.
ایجاد شده: 18/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 18/بهمن/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت تراولسافت، یکی از پیشگامان جهانی در ارائه فناوریهای نرمافزاری در صنعت گردشگری، از راهاندازی travel soft service خبر داد. این شرکت جدید بهعنوان یک پلتفرم چندمنظوره و یکپارچه طراحی شده است و هدف آن ارائه خدمات گسترده و رقابتی به بیش از ۱,۲۰۰ مشتری در سراسر پلتفرمهای تراولسافت است. این خدمات نوین، که با مدل های چندمنظوره عرضه میشود، به آژانسهای مسافرتی و شرکتهای تورگردانی امکان میدهد به شبکهای گسترده از تأمینکنندگان دسترسی پیدا کرده و گزینههای متنوعتری را برای مشتریان خود ارائه دهند. این پلتفرم با سادهسازی فرآیند رزرو و افزایش رقابتپذیری، به مشتریان کمک میکند تا پیشنهادات خود را بهبود بخشند و در بازاری پویا و رقابتی جایگاه قویتری کسب کنند. خدمات تراولسافت نمادی از تعهد این شرکت به نوآوری و پیشرفت در صنعت گردشگری است و انتظار میرود تأثیر بسزایی در ارتقای توانمندیهای مشتریان و توسعه بازارهای گردشگری داشته باشد.
ایجاد شده: 22/دی/1403 آخرین ویرایش: 22/دی/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ "سید امیر ناصر طباطبایی" رئیس جامعه هتلداران استان یزد در مصاحبه ای اختصاصی با هتل نیوز گفت : قطار جدید یزد-تهران با ظرفیت ۴۰۰ نفر و به صورت اتوبوسی به شبکه حملونقل ریلی اضافه شده است. وی افزود : در خصوص زمانبندی حرکت قطار مذاکراتی در حال انجام است تا زمان حرکت قطار با زمان ورود و خروج هتل ها هماهنگ شود، این تغییرات در زمانبندی پیشفروش بلیتهای بهمن ماه اعمال خواهد شد. او گغت : این طرح نه تنها ظرفیت حملونقل ریلی یزد را افزایش میدهد، بلکه تأثیر مثبتی بر درصد اشغال هتلهای یزد خواهد داشت. " طباطبایی " افزود : با توجه به کمبود و گرانی بلیت هواپیما، این قطار جدید به عنوان یک گزینه ایمن و مقرون به صرفه، میتواند به توسعه گردشگری داخلی و جذب گردشگران به شهر یزد کمک کند. ما همچنین در حال مذاکره با آژانسهای مسافرتی هستیم تا بستههای ویژه حملونقل و اقامت را طراحی کنیم. او تاکید کرد : به این ترتیب، تورهای یزد با ترانسفر ویژه به مسافران ارائه خواهد شد، گروههای آموزشی و دانشگاهی به عنوان مخاطب اصلی این طرح در نظر گرفته شدهاند.
ایجاد شده: 20/دی/1403 آخرین ویرایش: 20/دی/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ "سیدرضا صالحی امیری" وزیر گردشگری گفت : مجموعه آژانسها و دفاتر و سایر بخشها و مجموعههای زنجیره ارزش گردشگری موتور محرکه گردشگری ایران هستند. وی افزود : خوشبختانه پرواز عربستان به مقصد مشهد آغاز شده و عربستان درخواست افزایش پروازها را دارد. در آینده نیز بنا داریم شرایط را برای حضور گردشگران سایر کشورها از جمله بحرین و کویت فراهم کنیم. او تاکید کرد : تمام بخشهای حوزه گردشگری برای ما دارای اهمیت و از همه آنها حمایت خواهیم کرد.
ایجاد شده: 11/دی/1403 آخرین ویرایش: 11/دی/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ برخی گردشگران در امارات متحده عربی که برای تمدید ویزای خود از روش تغییر ویزا از فرودگاهی به فرودگاه دیگر استفاده کردهاند، با مشکلاتی از جمله رد درخواست ویزا و تأخیر در بازگشت مواجه شدهاند. این روش که شامل خروج کوتاهمدت به کشورهای همسایه برای دریافت ویزای جدید است، به دلیل عدم اطمینان در صدور ویزا، به یک فرآیند پرریسک تبدیل شده است. در پی این مشکلات، آژانسهای مسافرتی به گردشگران پیشنهاد میدهند که ویزای خود را بدون خروج از کشور تمدید کنند. اگرچه این روش هزینه بیشتری دارد، اما به عنوان گزینهای ایمنتر شناخته میشود. مدیرعامل Geof Travel، نیز با تأکید بر مزایای تمدید داخلی ویزا، از گردشگران خواسته است تا از روشهای پرریسک اجتناب کنند و اولویت خود را بر امنیت و کارآمدی قرار دهند.
ایجاد شده: 10/آذر/1403 آخرین ویرایش: 10/آذر/1403 اخبار خارجی
سازمان گزارشدهی خطوط هوایی (ARC) در وبیناری ویژه اعضا به بررسی جدیدترین تاکتیکهای تقلب و راهکارهای پیشگیرانه جهت محافظت از آژانسهای مسافرتی میپردازد. این جلسه با ارائهی اطلاعات کلیدی درباره روشهای نوظهور و سنتی تقلب از جمله فیشینگ، تقلب با دیپفیکهای هوش مصنوعی و ریسکهای مربوط به NDC برگزار میشود. زمان برگزاری: ۱۳ نوامبر ۲۰۲۴ جهت کسب اطلاعات میتوانید از طریق لینک زیر اقدام نمایید👇 linktr.ee/ASTA_TravelAdvisors
ایجاد شده: 15/آبان/1403 آخرین ویرایش: 15/آبان/1403 رویدادها و نمایشگاهها
در زمانی که تغییرات شدید، تصاحبها، ورشکستگیها، همافزاییها و مشارکتهایی در حال ترسیم چشمانداز تاریک فروش هتلها هستند، هتلداران باید با تحولات جدید همراه شوند. محیط آژانسهای گردشگری در حال تکامل یا ناپدید شدن است. شبکههای فروش آنلاین با پیچیدگی در حال توسعه هستند و به متخصصانی نیاز دارند که میخواهند برجسته شوند. این گفته اگر در نظر بگیریم که آژانسهای مسافرتی سنتی اکنون محصولات خود را به صورت آنلاین میفروشند، درست مانند اینکه OTAهای سنتی در حال راهاندازی مشارکتهای آفلاین هستند، قویتر میشود. اگر همه موارد فوق مانند یک داستان به نظر میرسد، واقعیت یک گنج پنهان است، زیرا هر صفحه رزرو آنلاین سبک خاص خود را دارد، مخاطبان خاصی را هدف قرار میدهد، به روشی هدفمندتر از همیشه، سعی میکند در بالای بازار باشد. بخش دشوار اکنون پیش رو است. چه اتفاقی برای مدیریت اتاقهای موجود و نرخهای آنها خواهد افتاد؟ اطمینان میدهم که یک "خواندن" خوب از رقابت همیشه بهترین شروع است. با شناسایی موقعیت بازار خود در هر لحظه، برنامههای خود را طراحی کنید. از تمام ابزارهای موجود هر OTA که به شما کمک میکند ملک خود را تبلیغ کنید استفاده کنید و مطمئن شوید که تمام ابزارها در استراتژی فروش شما نقش دارند. کانالهای آنلاین مدتها است که اطمینان حاصل کردهاند که تمام آن ابزارهایی را که به شما کمک میکنند تا هتل خود را به طور بهینه مدیریت کنید و همچنین کانالها را ایمنتر کنید، در اختیار شما قرار میدهند. حداقل اقامتها را با سایر محدودیتها ترکیب کنید تا سیاستهای فروش موفقی ایجاد کنید. اگر با هر گونه مشکل عمدهای مواجه شدید، از کمک مدیر حساب پلتفرم درخواست کنید یا مدیریت فروش خود را به یک متخصص برونسپاری کنید که قبلاً ثابت کرده است که زمان و دانش لازم را دارد. روشها با کاهش قیمت عمودی دیگر پیشنهاد نمیشود، برعکس، آنها میتوانند افزایش لغو را ایجاد کنند. برای استفاده صحیح و کارآمد از هر کانال آنلاین، باید تمام قابلیتهای آن را بشناسید. تحقیقات گسترده در مورد ویژگیهای آن انجام دهید، با تیم پشتیبانی صحبت کنید تا هر گونه سوالی را حل کنید، اهداف خود را مورد بحث قرار دهید و یک استراتژی حضور و تبلیغ در کانالهایی که به آنها علاقه دارید برنامهریزی کنید. هتل پنج ستاره بینالمللی در دبی مشکل: این هتل با وجود داشتن امکانات لوکس، خدمات بینظیر و موقعیت مکانی عالی در قلب دبی، با چالش حفظ نرخ اشغال بالا در تمام طول سال و رقابت با هتلهای جدید و لوکستر روبرو است. تحلیل رقبا: مقایسه خدمات: مقایسه دقیق خدمات ارائه شده توسط رقبا مانند رستورانها، اسپا، استخر، سالنهای ورزشی و برنامههای تفریحی. بررسی نرخها: تحلیل نرخهای اتاقها در فصول مختلف سال و مقایسه با نرخهای هتلهای مشابه. شناسایی نقاط تمایز: شناسایی ویژگیهای منحصربهفرد هتل مانند معماری خاص، طراحی داخلی لوکس، یا خدمات سفارشیسازی شده. بهینه سازی حضور در پلتفرمهای آنلاین: استفاده از ابزارهای تحلیل: استفاده از ابزارهای تحلیلی برای بررسی عملکرد هتل در پلتفرمهای آنلاین مانند گوگل هتلها، بوکینگ و تریپ ادوایزر. مدیریت بازخوردها: پاسخگویی سریع و حرفهای به نظرات و سوالات مشتریان در پلتفرمها. بهبود رتبهبندی: انجام اقدامات لازم برای بهبود رتبهبندی هتل در موتورهای جستجو و پلتفرمهای رزرواسیون. ایجاد بستههای سفارشی لوکس: بستههای سفارشی برای رویدادهای خاص: ایجاد بستههای ویژه برای رویدادهای مهم مانند سالگرد ازدواج، ماه عسل، کنفرانسها و سمینارها. همکاری با برندهای لوکس: همکاری با برندهای لوکس در زمینه مد، زیبایی، و غذا برای ارائه خدمات منحصر به فرد به مهمانان. بستههای سفری ترکیبی: همکاری با شرکتهای هواپیمایی و آژانسهای مسافرتی برای ارائه بستههای سفری ترکیبی شامل پرواز، اقامت، و سایر خدمات. استفاده از شبکههای اجتماعی: ایجاد محتوای تصویری باکیفیت: تولید و انتشار ویدیوهای کوتاه و تصاویر جذاب از هتل، امکانات آن و محیط اطراف. ایجاد کمپینهای تبلیغاتی هدفمند: اجرای کمپینهای تبلیغاتی هدفمند در شبکههای اجتماعی برای جذب مشتریان خاص. ایجاد تعامل با مخاطبان: پاسخگویی به کامنتها و دایرکتهای مشتریان و ایجاد یک جامعه آنلاین از طرفداران هتل. برنامه وفاداری لوکس: مزایای ویژه برای اعضای وفادار: ارائه مزایای ویژه مانند تخفیفات، دسترسی به خدمات اختصاصی، و هدایای ویژه برای اعضای برنامه وفاداری. شخصیسازی خدمات: ارائه خدمات شخصیسازی شده به اعضای وفادار بر اساس تاریخچه اقامت و ترجیحات آنها. این هتل میتواند بستهای به نام "تجربهای لوکس در دبی" را ارائه دهد که شامل اقامت در سوئیتهای رویال، استفاده از اسپای اختصاصی، شام خصوصی با سرآشپز شخصی، و یک ماشین لوکس برای گشت و گذار در شهر باشد. این بسته میتواند با همکاری یک برند ساعت لوکس و یک خط هواپیمایی لوکس ارائه شود. همچنین، هتل میتواند یک برنامه وفاداری ویژه برای اعضای VIP خود ایجاد کند که شامل دسترسی به لاونج اختصاصی، خدمات ترجیحی در رستورانها و اسپا، و امکان رزرو اتاقها با نرخهای ویژه باشد. نتیجهگیری: با پیادهسازی این راهکارها، هتل پنج ستاره بینالمللی در دبی میتواند موقعیت خود را در بازار تقویت کرده و مشتریان لوکس و خواستار را به خود جذب کند. همچنین، با ایجاد یک تجربه منحصر به فرد برای مهمانان، میتواند به یک نماد لوکس و تجمل در منطقه تبدیل شود. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری
ایجاد شده: 25/مهر/1403 آخرین ویرایش: 25/مهر/1403 مقالات و یادداشت ها