نتایج جستجو...
مدیریت تعارضات بین کارکنان در محیط‌های پر تنش هتل‌ها

مدیریت تعارضات بین کارکنان در محیط‌های پر تنش هتل‌ها

صنعت هتلداری، با ماهیتی خدماتی و تعاملی، همواره در معرض فشارهای گوناگون قرار دارد. این فشارها، که از انتظارات بالای مشتریان، حجم کاری فشرده، ساعات کاری طولانی و شیفتی و همچنین تنوع بالای کارکنان با پیشینه‌ها و فرهنگ‌های مختلف نشأت می‌گیرند، می‌توانند محیطی پرتنش را در هتل‌ها ایجاد کنند. در چنین محیطی، بروز تعارضات بین کارکنان امری اجتناب‌ناپذیر است. این تعارضات، اگر به درستی مدیریت نشوند، می‌توانند به کاهش بهره‌وری، افزایش غیبت و ترک کار کارکنان و در نهایت، آسیب به شهرت و سودآوری هتل منجر شوند. بنابراین، مدیریت مؤثر تعارضات بین کارکنان، یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران منابع انسانی در هتل‌هاست. تعارضات بین کارکنان می‌توانند اشکال مختلفی داشته باشند، از جمله سوءتفاهمات کوچک و اختلاف نظرهای جزئی، تا مشاجرات لفظی شدید و حتی درگیری‌های فیزیکی. این تعارضات می‌توانند ناشی از عوامل متعددی باشند، از جمله تفاوت‌های شخصیتی، سوءتفاهمات ارتباطی، رقابت برای منابع محدود (مانند ساعات کاری بهتر یا مسئولیت‌های پرمنفعت‌تر)، تفاوت در ارزش‌ها و باورها، و تبعیض یا نابرابری در رفتار با کارکنان. در محیط‌های پر تنش هتل‌ها، این عوامل می‌توانند به طور مضاعف بر شدت و فراوانی تعارضات بیفزایند. به عنوان مثال، در زمان‌های شلوغی هتل، فشار کاری بالا و کمبود زمان می‌تواند منجر به سوءتفاهمات ارتباطی و افزایش احتمال بروز تعارضات شود. همچنین، در محیط‌هایی که تبعیض یا نابرابری وجود دارد، کارکنان ممکن است احساس ناامنی و نارضایتی کنند، که این امر می‌تواند منجر به افزایش تنش‌ها و تعارضات شود. مدیریت تعارضات بین کارکنان، فرایندی پیچیده و چندوجهی است که نیازمند مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی حل مسئله و درک عمیق از روانشناسی رفتار انسانی است. مدیران باید قادر باشند به طور فعال به شکایات و نگرانی‌های کارکنان گوش دهند، ریشه اصلی تعارضات را شناسایی کنند و راهکارهای مناسب برای حل آنها را ارائه دهند. در برخی موارد، ممکن است لازم باشد که مدیران به عنوان میانجی بین طرفین درگیر در تعارض عمل کنند و به آنها کمک کنند تا به یک توافق قابل قبول دست یابند. در موارد دیگر، ممکن است لازم باشد که مدیران تصمیمات قاطعانه بگیرند و اقداماتی انضباطی را علیه کارکنانی که رفتار نامناسبی داشته‌اند، اعمال کنند. مهم‌ترین نکته این است که مدیران باید به طور عادلانه و منصفانه با همه کارکنان رفتار کنند و از اعمال هرگونه تبعیض یا نابرابری اجتناب کنند. یکی از مهم‌ترین راهکارها برای پیشگیری از بروز تعارضات، ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی است. در چنین فرهنگی، کارکنان احساس ارزشمندی و احترام می‌کنند و به آنها فرصت داده می‌شود تا نظرات و نگرانی‌های خود را به راحتی بیان کنند. همچنین، در یک فرهنگ سازمانی مثبت، ارتباطات شفاف و باز و همچنین آموزش مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله، از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیران باید به طور فعال در ایجاد و ترویج چنین فرهنگی نقش داشته باشند و به عنوان الگوهای رفتاری مثبت برای کارکنان عمل کنند. آموزش مهارت‌های ارتباطی، مدیریت استرس و حل مسئله به کارکنان، می‌تواند به آنها کمک کند تا بهتر با فشارهای کاری مقابله کنند، سوءتفاهمات را کاهش دهند و به طور مؤثرتری با یکدیگر همکاری کنند. همچنین، ایجاد فرصت‌هایی برای تفریح و تعاملات اجتماعی بین کارکنان، می‌تواند به تقویت روابط بین آنها و کاهش تنش‌ها کمک کند. در نهایت، مدیریت تعارضات بین کارکنان در محیط‌های پر تنش هتل‌ها، نیازمند یک رویکرد جامع و فعال است. مدیران باید به طور مداوم به دنبال شناسایی و رفع عوامل زمینه‌ساز تعارضات باشند و راهکارهای مناسب برای حل آنها را ارائه دهند. با ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی، ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان و مدیریت عادلانه و منصفانه، می‌توان به کاهش فراوانی و شدت تعارضات، و در نتیجه، بهبود محیط کار، افزایش رضایت کارکنان، و بهبود عملکرد هتل کمک کرد. ✍️ فرزاد زارع - فعال گردشگری

ایجاد شده: 18/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403     مقالات و یادداشت ها
فاطمی مطرح کرد ؛ فرصت توسعه نقطه‌ای گردشگری به یاری روستاهای منتخب جهانی ۲۰۲۵

فاطمی مطرح کرد ؛ فرصت توسعه نقطه‌ای گردشگری به یاری روستاهای منتخب جهانی ۲۰۲۵

به گزارش ایتنا ؛ " مصطفی فاطمی " مدیرکل توسعه گردشگری داخلی در میز گردشگری روستایی گفت :  ۸ روستای منتخب جهانی ویژه شرکت در رقابت سال ۲۰۲۵ سازمان گردشگری ملل متحد شامل روستاهای سهیلی استان هرمزگان، کندلوس مازندران، پالنگان کردستان، موئیل اردبیل، حسنلو آذربایجان‌غربی، شفیع‌آباد کرمان، برغان البرز و فهرج یزد فرصت دارند تا ۲۹ اردیبهشت ماه سال ۱۴۰۴ با تکمیل پرونده‌های مورد نظر و در نهایت ثبت و ارسال به UNTOURISM از فرصت ویژه اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی بین‌المللی به نفع روستا و استان خود بهره ببرند. وی افزود : انتخاب روستاهای جهانی کشور طی سال‌های گذشته منطبق با پژوهش دانشگاه تهران و معرفی ۱۵۰ روستا انجام گرفته است. او تاکید کرد : بنا بر این اقدام، طبق اعمال شاخص‌های تعریف شده ۵۰ روستا استخراج و سپس ۲۴ روستا ویژه سال‌های ۲۰۲۵ الی ۲۰۲۷ اعلام شدند که ۸ روستای معرفی شده ویژه امسال برای شرکت در رقابت جهانی ۲۰۲۵، حاصل این همکاری علمی است.  

ایجاد شده: 4/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 4/اسفند/1403     اخبار داخلی
 ۱۰ روند برتر فناوری CRS که هتلداری را در ۲۰۲۵ متحول می‌کنند

۱۰ روند برتر فناوری CRS که هتلداری را در ۲۰۲۵ متحول می‌کنند

به گزارش سرویس خارجی ایتنا و به نقل از  Hospitality Net ؛ در سال ۲۰۲۵، سیستم‌های مرکزی رزرو (CRS) در صنعت هتلداری با ۱۰ روند فناوری کلیدی متحول می‌شوند ؛ یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی (AI): استفاده از AI برای تحلیل ترجیحات و رفتارهای رزرو مهمانان، ارائه توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده و بهینه‌سازی قیمت‌گذاری پویا. اتوماسیون وظایف تکراری: خودکارسازی فرآیندهایی مانند به‌روزرسانی موجودی و مدیریت نرخ‌ها، که به کارکنان امکان می‌دهد بر بهبود تجربه مهمان تمرکز کنند. داشبوردهای یکپارچه: تجمیع ابزارهای عملیاتی مختلف در یک داشبورد واحد برای ساده‌سازی مدیریت و ارائه بینش‌های لحظه‌ای درباره رزروها، در دسترس بودن و شاخص‌های عملکرد. تحلیل داده‌های پیشرفته: استفاده از تحلیل‌های پیشرفته برای درک عمیق‌تر از روندهای بازار و رفتارهای مهمانان، که به تصمیم‌گیری‌های آگاهانه و استراتژی‌های بازاریابی مؤثرتر کمک می‌کند. بهینه‌سازی برای موبایل: بهبود پلتفرم‌های CRS برای دستگاه‌های موبایل به منظور ارائه تجربه کاربری روان و جذب مخاطبان گسترده‌تر. یکپارچه‌سازی با اینترنت اشیا (IoT): اتصال CRS با دستگاه‌های IoT برای به‌روزرسانی لحظه‌ای وضعیت اتاق‌ها و ارائه تجربیات شخصی‌سازی‌شده در اتاق‌ها بر اساس ترجیحات مهمانان. استفاده از بلاک‌چین برای تراکنش‌های امن: به‌کارگیری فناوری بلاک‌چین در CRS برای افزایش امنیت تراکنش‌ها و اطمینان از فرآیندهای رزرو شفاف و غیرقابل‌تغییر. سیستم‌های مبتنی بر ابر (Cloud-Based): انتقال به سیستم‌های مبتنی بر ابر برای ارائه مقیاس‌پذیری، کاهش هزینه‌های IT و بهبود دسترسی به داده‌ها، که مدیریت رزروها را کارآمدتر می‌کند. تمرکز بر پایداری: افزودن ویژگی‌هایی در CRS که پایداری را ترویج می‌دهند، مانند ارائه گزینه‌هایی برای انتخاب اتاق‌های دوستدار محیط‌زیست یا مشارکت در برنامه‌های سبز در طول اقامت. راه‌حل‌های پرداخت پیشرفته: یکپارچه‌سازی درگاه‌های پرداخت پیشرفته در CRS برای ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع، امن و روان، که به ترجیحات مسافران جهانی پاسخ می‌دهد. با پذیرش این روندها، ارائه‌دهندگان خدمات هتلداری می‌توانند کارایی عملیاتی را افزایش داده، تجربیات شخصی‌سازی‌شده‌ای به مهمانان ارائه دهند و در بازار در حال تحول رقابتی باقی بمانند.

ایجاد شده: 19/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 19/بهمن/1403     اخبار خارجی
 ریال و دلار و گردشگری!

ریال و دلار و گردشگری!

به گزارش ایتنا و به نقل از احزاب آنلاین ؛ داستان سقوط ریال هر روز رکوردهای جدیدی را ثبت می‌کند و رفته رفته به رقم صد هزار تومان در مقابل هر دلار نزدیک می‌شود. این روند هر روز سفره ایرانی را کوچک‌تر ساخته و کمر مردم زیر بار سنگین گرانی و تورم  در حال شکستن است، اما در مقابل بهشت گردشگران خارجی است که با دلار سر به فلک کشیده به ایران می‌آیند و با ریال رو به حضیض خرج می‌کنند.  در فیلمی که در شبکه های اجتماعی پر بازدید شده، گردشگر عراقی با شوق و ذوق زائدالوصفی می‌گوید که بعد از چهار روز که بهترین رستوران را رفته و تفریحش و خریدهایش را هم کرده است؛ تازه صد دلاری‌اش تمام شده است.  معمولا وقتی پول ملی یک کشور افت پیدا می‌کند، فرصتی ناخواسته برای جذب گردشگر نیز فراهم می‌شود. در دل این فراز تاریخی دلار و فرود رکوردی ریال در ایران در عین حال فرصتی نیز برای جذب گردشگران برای رونق و لو محدود در برخی بخش‌های اقتصادی نهفته است؛ اما هیچ نشانه‌ای از اغتنام این فرصت دیده نمی‌شود؛ چون اساسا صنعت توریسم جایگاه خاصی در سیاست و اقتصاد ایران ندارد. اگر غیر از این بود که می‌بایست هم اکنون ایران مملو از توریست می‌بود. واقعیت این است که موانع و محدودیت‌های زیادی از جمله وجود نگاه غیر اقتصادی حاکم بر این صنعت، فراروی توسعه آن و سفر گردشگران به ایران وجود دارد که آن را از دایره رقابت‌پذیری با ترکیه و همسایگان در جنوب کشور خارج ساخته است؛ تا جایی که ارزان بودن سفر به ایران هم به عنوان یک مزیت در مقایسه با این کشورها از حیز انتفاع افتاده است.

ایجاد شده: 10/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 10/بهمن/1403     اخبار داخلی
 ضرورت توجه به نسبت های مالی اهرمی در شرکت‌های هواپیمایی ایران

ضرورت توجه به نسبت های مالی اهرمی در شرکت‌های هواپیمایی ایران

به گزارش ایتنا ؛ توجه به نمونه نسبت های مالی ذیل اهمیت ویژه ای در شرکت‌های هواپیمایی ایران دارد و می تواند هم برای خود مدیران شرکت‌های هواپیمایی و هم برای ناظران گویای خیلی از حقایق باشد، پس چه بهتر برای ایجاد رقابت سالم و جلوگیری از رقابت مضره این نسبت ها به صورت شفاف افشا گردند. نسبت نقدینگی جاری: توانایی شرکت هواپیمایی در پرداخت بدهی های جاری را از طریق دارایی های جاری نشان می دهد. نسبت بدهی به ویژه نسبت تسهیلات به سرمایه: این نسبت نشان می دهد که شرکت‌ هواپیمایی چه مقدار آورده سرمایه و چه مقدار استقراض کرده است. بدیهی است مقدار زیاد نسبت تسهیلات،  اتکای بیش از حد یک شرکت هواپیمایی را به استقراض های بانکی نشان می دهد. پی نوشت یک: سایر نسبت های مالی در بخش کامنت همین پست در کانال تلگرام قرار داده شده است. پی نوشت دو : نمودار روند دو نسبت مالی نقدینگی جاری و بدهی برای شرکت China Airlines را در تصویر مشاهده می کنید. این شرکت می تواند الگوی الهام بخشی برای نجات، بقا، دگردیسی و توسعه  "هما" باشد، به ویژه تجربیات از اواسط دهه ۱۹۹۰ میلادی

ایجاد شده: 3/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 3/بهمن/1403     اخبار داخلی
 برترین مقاصد سفر سال ۲۰۲۵ از نگاه کاربران تریپ‌ادوایزر

برترین مقاصد سفر سال ۲۰۲۵ از نگاه کاربران تریپ‌ادوایزر

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ در جدیدترین گزارش منتشر شده از سوی وب‌سایت معتبر تریپ‌ادوایزر، برترین مقاصد گردشگری جهان در سال ۲۰۲۴ بر اساس نظرسنجی کاربران این پلتفرم معرفی شدند.  در این دوره، لندن موفق شد جایگاه نخست را از آن خود کند و به عنوان محبوب‌ترین مقصد سفر در جوایز انتخاب مسافران شناخته شود.    جزیره بالی، مقصدی رؤیایی برای علاقه‌مندان به سواحل و طبیعت، در جایگاه دوم قرار گرفت. بر اساس این رتبه‌بندی، دبی که سال گذشته در صدر فهرست قرار داشت، امسال به جایگاه سوم سقوط کرده است. پس از دبی، جزیره سیسیل ایتالیا رتبه چهارم را به خود اختصاص داد، شهرهای پاریس و رم به ترتیب در جایگاه‌های پنجم و ششم قرار گرفتند.   در ادامه این فهرست، ویتنام در رتبه هفتم، مراکش در رتبه هشتم، یونان در جایگاه نهم، و تایلند در رتبه دهم قرار دارند.   با توجه به این تغییرات، به نظر می‌رسد رقابت میان مقاصد گردشگری برای جلب نظر مسافران جهانی همچنان ادامه دارد.

ایجاد شده: 1/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 1/بهمن/1403     اخبار خارجی
برگزاری دوره آموزشی نوآوری در صنعت خدمات غذایی

برگزاری دوره آموزشی نوآوری در صنعت خدمات غذایی

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛  با سرعت فزاینده تغییرات در صنعت هورکا، نوآوری و تطبیق با روندهای جدید به ضرورتی انکارناپذیر تبدیل شده است. در همین راستا، مرکز نوآوری غذایی مادرید دوره‌ای رایگان با هدف توانمندسازی فعالان حوزه خدمات غذایی برگزار می‌کند.   محورهای اصلی دوره:   آشنایی با روندهای جدید بازار: تحلیل تغییرات و فرصت‌های پیش‌رو. مدل‌های نوین کسب‌وکار: ارائه راهکارهایی برای پیشرفت در بازار رقابتی.   ارتباطات موثر: یادگیری تکنیک‌های تأثیرگذاری در بازاریابی و برندینگ.   بهینه‌سازی عملیات در صنعت هورکا: بهبود فرآیندها برای افزایش بهره‌وری.   زمان برگزاری: ۲۰ الی ۲۳ ژانویه ۱۴۰۳ مکان برگزاری: مادرید ـ خیابان آلبرتو پالاسیوس ـ  مرکز نوآوری غذایی مادرید 👈 جهت کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام از طریق لینک زیر اقدام نمایید 👇 🌐 madridfoodinnovationhub.com

ایجاد شده: 27/دی/1403       آخرین ویرایش: 27/دی/1403     اخبار خارجی
برگزاری نشست ماهانه بازار مواد غذایی امارات

برگزاری نشست ماهانه بازار مواد غذایی امارات

نشست ماهانه بازار مواد غذایی امارات که با حمایت شرکت INNOBASE و مشارکت متخصصان برجسته صنعت برگزار می‌شود، نگاهی نوین به فرصت‌های سرمایه‌گذاری و توسعه در صنعت مواد غذایی امارات خواهد داشت. محورهای اصلی این نشست؛ پیش‌بینی روندهای آینده در این صنعت تحلیل وضعیت کنونی بازار مواد غذایی و نوشیدنی امارات شناسایی فرصت‌های سرمایه‌گذاری با تمرکز بر مزیت‌های رقابتی محصولات ایرانی. ارائه راهکارهای کاربردی برای ورود و موفقیت در بازار رقابتی امارات. در این نشست، تیم تحقیقات بازار شرکت INNOBASE، یافته‌های جامع خود را از مطالعات اخیر در این حوزه ارائه خواهد کرد. شرکت‌کنندگان این فرصت را خواهند داشت تا از مشاوره تخصصی و راهکارهای استراتژیک برای توسعه کسب‌وکار خود بهره‌مند شوند. زمان برگزاری: ۲۳ ژانویه ۲۰۲۵ مکان برگزاری: هتل گرند شرایتون، شیخ زاید    جهت کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق زیر اقدام نمایید 👇 971507261399

ایجاد شده: 26/دی/1403       آخرین ویرایش: 26/دی/1403     رویدادها و نمایشگاه‌ها
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1


کمی منتظر بمانید...