نتایج جستجو...
امضای تفاهم‌نامه همکاری منطقه فرهنگی و گردشگری عباس آباد با اداره‌کل میراث فرهنگی استان تهران

امضای تفاهم‌نامه همکاری منطقه فرهنگی و گردشگری عباس آباد با اداره‌کل میراث فرهنگی استان تهران

به گزارش ایتنا ؛ منطقه فرهنگی و گردشگری عباس آباد و اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران در زمینه فناوری‌های نوین و گردشگری خلاق تفاهم‌نامه همکاری امضا کردند. این تفاهم‌نامه با هدف توسعه فناوری‌های نوین در صنعت گردشگری، ایجاد برنامه‌های گردشگری خلاق، آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی، توسعه زیرساخت‌های گردشگری و توسعه محتوا و بازاریابی، برگزاری رویدادهای مشترک، تحقیق و توسعه، ایجاد شبکه‌های همکاری، ارتقا برند گردشگری و حمایت از کسب و کارهای نوپا بین "حجازی" مدیرعامل منطقه فرهنگی و گردشگری عباس آباد و "جانفشان" مدیرکل میراث فرهنگی استان تهران به امضا رسید.

ایجاد شده: 16/آذر/1403       آخرین ویرایش: 16/آذر/1403     اخبار داخلی
بازدید وزیر گردشگری از پروژه‌های گردشگری مازندران

بازدید وزیر گردشگری از پروژه‌های گردشگری مازندران

به گزارش ایتنا ؛ وزیر گردشگری در بازدید از منطقه گردشگری الیمالات نور، بر ضرورت بهره‌برداری از ظرفیت‌های گردشگری برای رونق اقتصادی تأکید کرد. سیدرضا صالحی‌امیری با اشاره به اهمیت زیرساخت‌ها و خدمات امن برای گردشگران گفت: توسعه گردشگری و حفظ محیط‌زیست دو هدف مکمل هستند که باید همزمان دنبال شوند. وی همچنین از مشکلات موجود در برخی پروژه‌های جنگلی مازندران سخن گفت و افزود: الیمالات یک جاذبه کم‌نظیر است که سرمایه‌گذاران برای توسعه آن تلاش‌های گسترده‌ای انجام می‌دهند. صالحی‌امیری در ادامه سفر خود به مازندران از هتل آراز نوشهر، بزرگ‌ترین هتل پنج‌ستاره در حال ساخت ایران، بازدید کرد و گفت: این هتل باید به یک مرکز بین‌المللی برای برگزاری همایش‌ها و رویدادهای مهم تبدیل شود. تولید محتوای چندزبانه برای جذب گردشگران خارجی از اولویت‌های این پروژه است. او همچنین اعلام کرد: ما متعهد به جذب ۱۵ میلیون گردشگر تا پایان برنامه هفتم، افتتاح ۱۰۰ هتل سالانه و ایجاد ۱۰۰ هزار شغل در این حوزه هستیم.  وزیر گردشگری در حاشیه نشست هم‌اندیشی با سرمایه‌گذاران حوزه گردشگری غرب مازندران، اظهار کرد: از سواحل جنوب تا شمال کشور ظرفیت‌های بی‌نظیری داریم که باید برای رونق اقتصاد دریامحور از آن‌ها بهره‌برداری کنیم. وی در پایان با تأکید بر اهمیت حمایت مالی از پروژه‌های گردشگری گفت: اکثر هتل‌ها پس از پیشرفت ۸۰ درصدی به دلیل مشکلات مالی دچار رکود می‌شوند. دولت با ارائه تسهیلات ۱۰ هزار میلیارد تومانی از این پروژه‌ها حمایت خواهد کرد.

ایجاد شده: 9/آذر/1403       آخرین ویرایش: 9/آذر/1403     اخبار داخلی
صنعت گردشگری ایران باید از سرمایه‌های از دست رفته خود دوباره بهره‌برداری کند

صنعت گردشگری ایران باید از سرمایه‌های از دست رفته خود دوباره بهره‌برداری کند

به گزارش ایتنا ؛ "مرتضی طالع ماسوله" در دومین جلسه شورای متخصصین گردشگری ایران گفت : صنعت گردشگری در ایران به‌عنوان صنعتی با لقب "چیز باختگان" شناخته می‌شود، به این معنا که در این صنعت هر فردی چیزی را از دست داده است. وی افزود : در دولت چهاردهم، هدف ما این است که سرمایه‌های از دست رفته را دوباره زنده کنیم برای این منظور، باید از قدم‌های کوچک شروع کنیم تا به نتایج بزرگ دست یابیم. او تاکید کرد : یکی از راه‌های مؤثر در این زمینه تأسیس مراکز آموزشی گردشگری برای کودکان است که می‌تواند ظرفیت‌های گردشگری را از سنین پایین به آنها معرفی کند. طالع ادامه داد  ارزیابی‌هایی که از گفتگو با گردشگران خارجی به دست آمده، به سه نکته کلیدی اشاره دارند؛ اینکه دولت فاقد هدف، آینده‌نگری و محتوای کافی در زمینه گردشگری است، دولت باید به این نکات توجه کرده و آگاه شود.

ایجاد شده: 6/آذر/1403       آخرین ویرایش: 6/آذر/1403     اخبار داخلی
آسیب‌شناسی آموزش گردشگری و تمرکز بر حل چالش‌های صنعت، ضروری است

آسیب‌شناسی آموزش گردشگری و تمرکز بر حل چالش‌های صنعت، ضروری است

به گزارش ایتنا ؛ "سعید داغستانی" معاون دفتر مطالعات، آموزش و برنامه‌ریزی گردشگری وزارت گردشگری در اولین نشست شورای سیاستگذاری دوره MBA گردشگری سازمان مدیریت صنعتی  گفت : حدود ۲۰۰ موسسه آموزشی در سراسر کشور، بیش از ۴۰ دوره تخصصی را بر اساس مصوبات وزارت میراث‌فرهنگی برگزار می‌کنند. بخش مهمی از موضوعات آموزشی در دل دانشگاه‌ها قرار دارد، اما آموزش‌های عملی باید در موسسات تخصصی نیز ارائه شود. وی افزود : ضروری است که جایگاه آموزش‌های گردشگری مورد بازنگری قرار گیرد و مشکلات موجود در این حوزه به‌طور جدی بررسی شود.   او گفت : تربیت مدیران حوزه‌هایی مانند گردشگری سلامت، مقاصد گردشگری و گردشگری خوراک، نیازمند محتوای علمی بیشتر است. معاون دفتر مطالعات، آموزش و برنامه‌ریزی گردشگری وزارت گردشگری تاکید کرد : ذی‌نفعان این حوزه‌ها باید در فرایند تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی مشارکت داده شوند تا راهکارهای موثرتری ارائه شود.  

ایجاد شده: 30/آبان/1403       آخرین ویرایش: 30/آبان/1403     اخبار داخلی
سفر ۱۲ نفر از اینفلوئنسرهای خارجی به تهران در سال جاری

سفر ۱۲ نفر از اینفلوئنسرهای خارجی به تهران در سال جاری

به گزارش ایتنا ؛ رئیس ستاد گردشگری شهرداری تهران گفت :  حدود ۱۲ نفر از اینفلوئنسرهای خارجی در قالب تورهای ۲ یا ۳ نفره به تهران سفر کرده‌اند. این تعداد قابل‌توجه است، چراکه این افراد دنبال‌کنندگان زیادی دارند و محتوای صفحاتشان بازدید بالایی دارد. وی افزود : هزینه حضور این افراد به صورت مشترک توسط شهرداری تهران و سازمان فرهنگ و ارتباطات اسلامی تأمین می‌شود.  او تاکید کرد : مکان‌هایی که برای بازدید اینفلوئنسرها در نظر گرفته می‌شود، با هماهنگی سازمان فرهنگ و ارتباطات اسلامی تعیین شده و عمدتاً شامل بافت‌های تاریخی شهر است.

ایجاد شده: 27/آبان/1403       آخرین ویرایش: 27/آبان/1403     اخبار داخلی
رییس جامعه هتلداران اصفهان ؛ باید یک شبکه تلویزیونی گردشگری ایجاد کنیم

رییس جامعه هتلداران اصفهان ؛ باید یک شبکه تلویزیونی گردشگری ایجاد کنیم

به گزارش ایتنا ؛ " کریم بیگی " عضو هیات مدیره جامعه هتلداران ایران و رییس جامعه هتلداران اصفهان گفت : یکی از مسایل مهمی که من بارها و بارها در جلسات متعدد مطرح کرده‌ام و حتی آن را با وزیر گردشگری هم در میان گذاشته‌ام، این است که در شرایطی که بحث تنش‌های بین‌المللی تاثیرات خود را بر جریان گردشگر ورودی به کشور گذاشته، لازم است که به شکل ویژه به سراغ گردشگری داخلی برویم و یک شبکه تلویزیونی داخلی ایجاد کنیم تا این شبکه بتواند جاذبه‌های گردشگری شهرها و استان‌های مختلف را معرفی کند. وی افزود : با توجه به تبلیغاتی که هتل‌ها و تاسیسات گردشگری در این شبکه خواهند داشت، بی‌شک این شبکه می‌تواند از پس هزینه‌های خودش بر بیاید. مضاف بر این‌که محتواهای هر استان را می‌توانند با هزینه‌های خود استان و متولیان گردشگری آن استان تولید کنند تا هزینه‌های شبکه در امر تولید کاهش یابد.

ایجاد شده: 19/آبان/1403       آخرین ویرایش: 19/آبان/1403     اخبار داخلی
دعوت شورای جهانی سفر و گردشگری از مدیران گردشگری برای بررسی آینده شغلی این صنعت

دعوت شورای جهانی سفر و گردشگری از مدیران گردشگری برای بررسی آینده شغلی این صنعت

به گزارش ایتنا ؛ شورای جهانی سفر و گردشگری از مدیران کسب‌وکارهای فعال در حوزه گردشگری دعوت می‌کند تا در پژوهشی با هدف شناخت بهتر آینده کاری در این صنعت مشارکت کنند. این پژوهش به بررسی چالش‌ها، نیازهای مهارتی و روندهای شغلی صنعت گردشگری میپردازد و ویژه مدیرانی طراحی شده است که درک عمیقی از نیازهای مهارتی و زیرساخت‌های نیروی انسانی در سازمان خود دارند. هدف اصلی از این پژوهش، شناسایی اهمیت و فراوانی مهارت‌های مختلف در صنعت گردشگری و برنامه‌ریزی برای تقویت و توسعه آن‌ها در آینده است. شایان ذکر است که سه نفر از شرکت‌کنندگان به قید قرعه، به‌ مدت ۱۲ ماه از دسترسی رایگان به محتوای کامل مرکز تحقیقات شورای جهانی سفر و گردشگری بهره‌مند خواهند شد. جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق لینک زیر اقدام فرمایید 👇 bit.ly/3Yzv1iE

ایجاد شده: 11/آبان/1403       آخرین ویرایش: 11/آبان/1403     اخبار خارجی
دوازدهمین دوره آموزشی راهنمایان بومگردشگری بین‌المللی

دوازدهمین دوره آموزشی راهنمایان بومگردشگری بین‌المللی

موسسه مشق آفرینش با همکاری معاونت گردشگری هرمزگان دوازدهمین دوره آموزشی راهنمایان بومگردشگری بین‌المللی را برگزار می‌کند. دوره آموزشی راهنمایان بومگردشگری بین‌المللی فرصتی ارزشمند برای علاقه‌مندان به سفر، بوم‌گردان، دانشجویان و فارغ‌التحصیلان رشته‌های گردشگری، جغرافیا و گردشگری پایدار است. محتوای دوره شامل: ▫️آموزش مفاهیم بومگردشگری و گردشگری پایدار ▫️شناخت میراث طبیعی و فرهنگی ایران ▫️توسعه پایدار در گردشگری و حفظ منابع طبیعی مکان برگزاری: استان هرمزگان  لطفاً جهت کسب اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام از طریق زیر اقدام فرمایید👇 www.B2n.ir/ecotour12 09175254044

ایجاد شده: 25/مهر/1403       آخرین ویرایش: 25/مهر/1403     رویدادها و نمایشگاه‌ها
هتل‌ها و OTAها: چگونه قیمت‌ها و تخصیص هتل خود را به درستی مدیریت کنیم

هتل‌ها و OTAها: چگونه قیمت‌ها و تخصیص هتل خود را به درستی مدیریت کنیم

در زمانی که تغییرات شدید، تصاحب‌ها، ورشکستگی‌ها، هم‌افزایی‌ها و مشارکت‌هایی در حال ترسیم چشم‌انداز تاریک فروش هتل‌ها هستند، هتلداران باید با تحولات جدید همراه شوند. محیط آژانس‌های گردشگری در حال تکامل یا ناپدید شدن است. شبکه‌های فروش آنلاین با پیچیدگی در حال توسعه هستند و به متخصصانی نیاز دارند که می‌خواهند برجسته شوند. این گفته اگر در نظر بگیریم که آژانس‌های مسافرتی سنتی اکنون محصولات خود را به صورت آنلاین می‌فروشند، درست مانند اینکه OTAهای سنتی در حال راه‌اندازی مشارکت‌های آفلاین هستند، قوی‌تر می‌شود. اگر همه موارد فوق مانند یک داستان به نظر می‌رسد، واقعیت یک گنج پنهان است، زیرا هر صفحه رزرو آنلاین سبک خاص خود را دارد، مخاطبان خاصی را هدف قرار می‌دهد، به روشی هدفمندتر از همیشه، سعی می‌کند در بالای بازار باشد. بخش دشوار اکنون پیش رو است. چه اتفاقی برای مدیریت اتاق‌های موجود و نرخ‌های آن‌ها خواهد افتاد؟ اطمینان می‌دهم که یک "خواندن" خوب از رقابت همیشه بهترین شروع است. با شناسایی موقعیت بازار خود در هر لحظه، برنامه‌های خود را طراحی کنید. از تمام ابزارهای موجود هر OTA که به شما کمک می‌کند ملک خود را تبلیغ کنید استفاده کنید و مطمئن شوید که تمام ابزارها در استراتژی فروش شما نقش دارند. کانال‌های آنلاین مدت‌ها است که اطمینان حاصل کرده‌اند که تمام آن ابزارهایی را که به شما کمک می‌کنند تا هتل خود را به طور بهینه مدیریت کنید و همچنین کانال‌ها را ایمن‌تر کنید، در اختیار شما قرار می‌دهند. حداقل اقامت‌ها را با سایر محدودیت‌ها ترکیب کنید تا سیاست‌های فروش موفقی ایجاد کنید. اگر با هر گونه مشکل عمده‌ای مواجه شدید، از کمک مدیر حساب پلتفرم درخواست کنید یا مدیریت فروش خود را به یک متخصص برون‌سپاری کنید که قبلاً ثابت کرده است که زمان و دانش لازم را دارد. روش‌ها با کاهش قیمت عمودی دیگر پیشنهاد نمی‌شود، برعکس، آن‌ها می‌توانند افزایش لغو را ایجاد کنند. برای استفاده صحیح و کارآمد از هر کانال آنلاین، باید تمام قابلیت‌های آن را بشناسید. تحقیقات گسترده در مورد ویژگی‌های آن انجام دهید، با تیم پشتیبانی صحبت کنید تا هر گونه سوالی را حل کنید، اهداف خود را مورد بحث قرار دهید و یک استراتژی حضور و تبلیغ در کانال‌هایی که به آن‌ها علاقه دارید برنامه‌ریزی کنید. هتل پنج ستاره بین‌المللی در دبی مشکل: این هتل با وجود داشتن امکانات لوکس، خدمات بی‌نظیر و موقعیت مکانی عالی در قلب دبی، با چالش حفظ نرخ اشغال بالا در تمام طول سال و رقابت با هتل‌های جدید و لوکس‌تر روبرو است. تحلیل رقبا: مقایسه خدمات: مقایسه دقیق خدمات ارائه شده توسط رقبا مانند رستوران‌ها، اسپا، استخر، سالن‌های ورزشی و برنامه‌های تفریحی. بررسی نرخ‌ها: تحلیل نرخ‌های اتاق‌ها در فصول مختلف سال و مقایسه با نرخ‌های هتل‌های مشابه. شناسایی نقاط تمایز: شناسایی ویژگی‌های منحصربه‌فرد هتل مانند معماری خاص، طراحی داخلی لوکس، یا خدمات سفارشی‌سازی شده. بهینه سازی حضور در پلتفرم‌های آنلاین: استفاده از ابزارهای تحلیل: استفاده از ابزارهای تحلیلی برای بررسی عملکرد هتل در پلتفرم‌های آنلاین مانند گوگل هتل‌ها، بوکینگ و تریپ ادوایزر. مدیریت بازخوردها: پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به نظرات و سوالات مشتریان در پلتفرم‌ها. بهبود رتبه‌بندی: انجام اقدامات لازم برای بهبود رتبه‌بندی هتل در موتورهای جستجو و پلتفرم‌های رزرواسیون. ایجاد بسته‌های سفارشی لوکس: بسته‌های سفارشی برای رویدادهای خاص: ایجاد بسته‌های ویژه برای رویدادهای مهم مانند سالگرد ازدواج، ماه عسل، کنفرانس‌ها و سمینارها. همکاری با برندهای لوکس: همکاری با برندهای لوکس در زمینه مد، زیبایی، و غذا برای ارائه خدمات منحصر به فرد به مهمانان. بسته‌های سفری ترکیبی: همکاری با شرکت‌های هواپیمایی و آژانس‌های مسافرتی برای ارائه بسته‌های سفری ترکیبی شامل پرواز، اقامت، و سایر خدمات. استفاده از شبکه‌های اجتماعی: ایجاد محتوای تصویری باکیفیت: تولید و انتشار ویدیوهای کوتاه و تصاویر جذاب از هتل، امکانات آن و محیط اطراف. ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند: اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند در شبکه‌های اجتماعی برای جذب مشتریان خاص. ایجاد تعامل با مخاطبان: پاسخگویی به کامنت‌ها و دایرکت‌های مشتریان و ایجاد یک جامعه آنلاین از طرفداران هتل. برنامه وفاداری لوکس: مزایای ویژه برای اعضای وفادار: ارائه مزایای ویژه مانند تخفیفات، دسترسی به خدمات اختصاصی، و هدایای ویژه برای اعضای برنامه وفاداری. شخصی‌سازی خدمات: ارائه خدمات شخصی‌سازی شده به اعضای وفادار بر اساس تاریخچه اقامت و ترجیحات آن‌ها. این هتل می‌تواند بسته‌ای به نام "تجربه‌ای لوکس در دبی" را ارائه دهد که شامل اقامت در سوئیت‌های رویال، استفاده از اسپای اختصاصی، شام خصوصی با سرآشپز شخصی، و یک ماشین لوکس برای گشت و گذار در شهر باشد. این بسته می‌تواند با همکاری یک برند ساعت لوکس و یک خط هواپیمایی لوکس ارائه شود. همچنین، هتل می‌تواند یک برنامه وفاداری ویژه برای اعضای VIP خود ایجاد کند که شامل دسترسی به لاونج اختصاصی، خدمات ترجیحی در رستوران‌ها و اسپا، و امکان رزرو اتاق‌ها با نرخ‌های ویژه باشد. نتیجه‌گیری: با پیاده‌سازی این راهکارها، هتل پنج ستاره بین‌المللی در دبی می‌تواند موقعیت خود را در بازار تقویت کرده و مشتریان لوکس و خواستار را به خود جذب کند. همچنین، با ایجاد یک تجربه منحصر به فرد برای مهمانان، می‌تواند به یک نماد لوکس و تجمل در منطقه تبدیل شود. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری

ایجاد شده: 25/مهر/1403       آخرین ویرایش: 25/مهر/1403     مقالات و یادداشت ها
راهکارهای جدید صنعت گردشگری و هتلداری برای جذب گردشگران نسل Z

راهکارهای جدید صنعت گردشگری و هتلداری برای جذب گردشگران نسل Z

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ طبق گزارش جدید منتشر شده توسط دانشکده گردشگری The Valley، صنعت گردشگری برای جذب نسل Z، اقدام به پیاده‌سازی راهکارهای نوآورانه و فناوری‌های پیشرفته کرده است. این نسل که با فناوری‌های دیجیتال رشد یافته، انتظارات متفاوتی از سفر و تفریح دارد، و صنعت گردشگری با درک این موضوع، در حال ایجاد تغییراتی گسترده برای ارائه تجربیات متمایز و تعاملی است. شخصی‌سازی و تجربیات اختصاصی یکی از این راهکارهاست که در بخش هتلداری به شکل ویژه‌ای مورد توجه قرار گرفته است. برخی از هتل‌ها امکاناتی را برای گیمرها فراهم کرده‌اند تا در طول اقامت خود به تمرین و رقابت بپردازند. همچنین، امکاناتی نظیر پارک‌های اسکیت، دیوارهای صخره‌نوردی و فضاهای کاری اشتراکی نیز در حال اضافه شدن به هتل‌هاست تا تجربه‌ای خاص و سفارشی برای نسل زد فراهم شود. ادغام واقعیت افزوده نیز یکی دیگر از رویکردهای نوآورانه است که به طور چشمگیری نحوه تعامل گردشگران با مقاصد گردشگری را تغییر داده است. استفاده از اپلیکیشن‌هایی که به‌عنوان راهنمای مجازی عمل می‌کنند تا تجربه‌هایی که بازدیدکنندگان را به مشاهده گذشته مکان‌ها دعوت می‌کند و واقعیت افزوده که با ارائه محتوای تعاملی، تجربه گردشگری را به سطحی بالاتر ارتقا داده است. بخش گردشگری همچنین به سراغ استراتژی‌های بازی‌سازی رفته است تا نسل Z را بیشتر درگیر کند. از راهنماهای تعاملی و مجازی گرفته تا برگزاری مسابقات ورزش‌های الکترونیکی، همه این اقدامات با هدف جذب گردشگران جوان و تشویق به رزرو هتل‌ها و سفرها انجام می‌شود. در حوزه غذا و رستوران‌ها، برخی از رستوران‌ها با استفاده از دیوارهای بصری ۳۶۰ درجه داستان پشت هر غذا را روایت می‌کنند و تجربه‌ای نوآورانه از ترکیب غذا با روایت‌های غوطه‌ورکننده ارائه می‌دهند. در آخر این گزارش تأکید می‌کند که برای موفقیت در جذب نسل Z، صنعت گردشگری باید به سمت ارائه تجربه‌های تعاملی و شخصی‌سازی شده حرکت کند.

ایجاد شده: 26/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 26/شهریور/1403     اخبار خارجی
اینترنت ماهواره‌ای استارلینک در هواپیماهای شرکت United استفاده خواهند شد

اینترنت ماهواره‌ای استارلینک در هواپیماهای شرکت United استفاده خواهند شد

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛  شرکت هواپیماهای شرکت United با همکاری استارلینک، از سال آینده میلادی قابلیت استفاده از اینترنت پر سرعت را به مسافران خود به صورت رایگان در دسترس قرار می‌دهد. طبق اعلام United، کاربران با اینترنت ماهواره‌ای استارلینک در هواپیماهای این شرکت می‌توانند بازی‎ها و محتوای مورد علاقه خود را استریم کنند، یا به گشت و گذار در اینترنت بپردازند. بر اساس پستی که شرکت هواپیمایی United در سایت خود منتشر کرده است، این شرکت انتظار دارد تا چندسال آینده، اینترنت ماهوراه‌ای استارلینک را روی بیش از ۱۰۰۰ هواپیمای خود نصب کند.

ایجاد شده: 24/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 24/شهریور/1403     اخبار خارجی
لمس انسانی تجمل جدید در صنعت مهمان‌نوازی

لمس انسانی تجمل جدید در صنعت مهمان‌نوازی

صنعت مهمان‌نوازی به کدام سو می‌رود؟ پنج سال آینده چه تغییراتی را به همراه خواهد داشت؟ این پرسش‌ها مکرراً از من پرسیده می‌شوند، اما پاسخ به آن‌ها همیشه ساده نیست. مهمان‌نوازی به دلیل پیچیدگی‌ها و اهمیت افراد در پشت و جلوی صحنه، متفاوت از سایر صنایع است. شاید به همین دلیل است که هنوز شاهد اخباری مبنی بر کاهش گسترده نیروی کار و جایگزینی آن‌ها با هوش مصنوعی در این صنعت نبوده‌ایم. این تغییر به سادگی امکان‌پذیر نیست. وقتی از هوش مصنوعی درباره تأثیر آن بر صنعت هتل‌داری پرسیدم، پاسخ‌هایی کلی مانند "افزایش بهره‌وری"، "اتاق‌های هوشمندتر" و "قیمت‌گذاری پویا" دریافت کردم. با این حال، اشاره شد که ممکن است هوش مصنوعی جای برخی کارکنان هتل را بگیرد، اما به زودی تمرکز بر ارائه خدمات سطح بالا توسط کارکنان و همکاری با دستیاران هوش مصنوعی خواهد بود. با توجه به سرعت توسعه فناوری و هوش مصنوعی، شاید بهتر باشد بپذیریم که پاسخ به سوال "صنعت به کدام سو می‌رود؟" ممکن است "نمی‌دانم" باشد. در هر صورت، لمس انسانی به زودی به عنوان یک خدمت لوکس در صنعت مهمان‌نوازی مطرح خواهد شد. مادرم سال‌ها پیش این موضوع را درک کرد؛ او از خرید آنلاین مواد غذایی پرهیز می‌کند و ترجیح می‌دهد با افراد واقعی در فروشگاه‌ها تعامل داشته باشد. در دنیایی که مرز بین "واقعی" و "مصنوعی" در حال محو شدن است، اصالت به یک مزیت رقابتی تبدیل می‌شود و مصرف‌کنندگان حاضرند برای این اصالت هزینه کنند، خواه با پول یا زمان. آیا واقعاً لازم است که همه جنبه‌های زندگی ما کاملاً خودکار و کارآمد باشد؟ احتمالاً نه. سوپرمارکت‌هایی که در سال‌های اخیر به شدت در فناوری خودپرداز سرمایه‌گذاری کرده‌اند، اکنون صندوق‌های دارای کارکنان را دوباره معرفی می‌کنند؛ نه تنها برای جلوگیری از سرقت، بلکه به این دلیل که خریداران همچنان تعامل با افراد واقعی را ترجیح می‌دهند. به هر حال، آنچه مشخص است این است که در آینده نزدیک، "لودیت‌های هوش مصنوعی" یا مصرف‌کنندگانی که ترجیح می‌دهند چیزهای واقعی را تجربه کنند و حاضرند برای آن هزینه کنند، بیشتر خواهند شد. بنابراین، روی کارکنان خود سرمایه‌گذاری کنید؛ نه فقط به روش سنتی و از طریق آموزش و توسعه، بلکه با تأکید بر شخصیت آن‌ها. وقتی به محتوای اینستاگرام، تیک‌تاک، یا یوتیوب نگاه کنید، متوجه می‌شوید که بسیاری از آن‌ها با صدای تولید شده توسط هوش مصنوعی ساخته شده‌اند. گوش دادن به این صداها معمولاً کسل‌کننده است و در نهایت باعث می‌شود که شنونده ویدئو را قطع کند. تمرکز شما باید بر برجسته کردن شخصیت اعضای تیم باشد، تا آن‌ها شبیه به یک هوش مصنوعی نباشند. این مشکل حتی پیش از ظهور هوش مصنوعی نیز وجود داشت و به آن "سرویس رباتیک" می‌گفتند. این موضوع فقط به بخش لوکس صنعت مهمانوازی محدود نمی‌شود، بلکه در تمام سطوح اهمیت دارد و ممکن است با استانداردهای برند شما نیز تضاد داشته باشد. شرکت‌هایی که اصرار دارند هر مهمان به یک روش و با همان کلمات خوشامدگویی شود، با چالش‌هایی مواجه خواهند شد. در آینده، استانداردهای برند کمتر به اقدامات از پیش تعیین‌شده و بیشتر به شخصیت وابسته خواهند بود. ما در آستانه تغییرات بزرگی قرار داریم که شاید با اختراع اینترنت یا کشف انرژی هسته‌ای قابل مقایسه باشد. این نوع تغییرات معمولاً برخی را سردرگم، شکاک و نگران می‌کند، در حالی که دیگران هیجان‌زده می‌شوند. در این دوره میانی، که نسل‌های مختلف با فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی دست و پنجه نرم می‌کنند، منطقی است که نظرات و ایده‌های جوان‌تر و مسن‌تر را برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در کنار هم قرار دهیم. من افراد زیادی در سن خود نمی‌شناسم که به طور منظم از خدماتی مانند ChatGPT یا Bard استفاده کنند، اما تقریباً هر جوانی که با او صحبت می‌کنم از این خدمات استفاده می‌کند. پس اگر می‌خواهید برای مهمانان آینده آماده شوید، بدون اینکه مهمانان امروز را از دست بدهید، بهتر است نظرات متنوع را در نظر بگیرید. هوش مصنوعی، مانند اینترنت و خدماتی مانند الکسا یا سیری، به دلیل راحتی محبوب است، اما این نیز به معنای یکنواختی آن است. یکنواختی هیجان‌انگیز نیست. "تفاوت" است که توجه را جلب می‌کند. سعی کنید عملیات خود را واقعاً متمایز کنید، نه فقط با پذیرش فناوری، بلکه با تمرکز بر شخصیت. زیرا در آینده، این شخصیت و لمس انسانی است که مهمانان شما برای آن هزینه خواهند کرد. ✍🏻 مارتین کوبلر - مشاور صنعت مهمان‌نوازی

ایجاد شده: 9/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 9/شهریور/1403     مقالات و یادداشت ها
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
آموزش گردشگری در آستانه تعطیلی گسترده
پیش‌بینی افزایش سفرهای دریایی در نوروز ۱۴۰۵ / تمرکز ستاد تسهیل سفر بر کیفی‌سازی سفرها
تاکید بر تبعات اقتصادی حذف تعرفه حمایتی گاز و لزوم صیانت از پایداری گردشگری در بودجه ۱۴۰۵
شرایط فعالیت تشکل‌های بخش خصوصی در دولت جاری از دولت قبل هم دشوارتر شده است
آژانس‌های مسافرتی در آستانه تعطیلی؛ گردشگری از کرونا هم عبور کرده، اما بحران عمیق‌تر است
اعمال تخفیفات ویژه هتل‌های خراسان رضوی در ماه مبارک رمضان
دیبا کارت ارس؛ اعتبار خرید ۵۰ میلیون تومانی برای گردشگران نوروزی و ارسوندان
موج تازه پلمب کافه‌ها و رستوران‌های تهران
اجرای فوری بسته‌های حمایتی هدفمند و عملیاتی برای فعالان صنعت گردشگری در دستور کار باشد
اختیارات ویژه استانداران و حمایت دولت در زمینه هتل‌سازی
صدور مجوز برای ساخت ۵۰ هتل در گیلان
مبلغ حق مسکن کارگران افزایش می یابد!


کمی منتظر بمانید...