گروه رسانه‌ای هتل نیوز

نتایج جستجو...

پرواز فوق‌العاده "تهران - لندن" برای بازگشت ایرانی‌ها

به گزارش هتل‌نیوز ، هواپیمای ایرباس ۳۳۰ شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران ( هما ) ساعت ۸ و ۲۵ دقیقه صبح روز پنجشنبه ۲۳ بهمن‌ماه از فرودگاه امام خمینی ( ره ) به مقصد لندن پرواز می‌کند. این هواپیما در ساعت ۱۱ و ۱۵ دقیقه در فرودگاه لندن به زمین می‌نشیند و در ساعت ۱۳ و ۱۰ دقیقه به وقت محلی همان روز از لندن به سمت فرودگاه امام خمینی ( ره ) پرواز می‌کند. مسافران بالای ۸ سال در فرودگاه لندن برای سوار شدن در این هواپیما باید حتماً تست منفی کرونا داشته باشند و همچنین پس از رسیدن به تهران نیز یک هفته با هزینه شخصی خود در هتل فرودگاه امام خمینی ( ره ) قرنطینه باشند. پس از یک هفته قرنطینه، تست کرونا از مسافران گرفته می‌شود که اگر نتیجه آن منفی بود، می‌توانند از هتل خارج شوند و در غیر این صورت مدت زمان قرنطینه افزایش می‌یابد.

ایجاد شده: 21/بهمن/1399 آخرین ویرایش: 21/بهمن/1399 اخبار داخلی

سفرهای داخلی و ورود گردشگران خارجی به کشور مشروط و محدود شد

به گزارش هتل‌نیوز ، نایب‌رئیس مجلس شورای اسلامی و عضو ستاد ملی مقابله با کرونا با اشاره به تدوین پروتکل ویژه سفرهای نوروزی، اظهار داشت: قرار شد سفرهای نوروزی در قالب تورها انجام بگیرد یا اگر قرار است به صورت شخصی سفری انجام گیرد، مقصد معین شود. "سید امیرحسین قاضی‌زاده هاشمی" ضمن اعلام این خبر، ابراز داشت: در ایام عید نوروز، سفر به شهرهای قرمز و نارنجی ممنوع است و فقط در مناطق زرد و آبی به شرط دادن تست کرونا، امکان‌پذیر است. وی افزود: اگر تست فردی مثبت باشد باید از سفر کردن آن شخص جلوگیری شود و ترددها نیز یک ساعت کاهش یابد. سخنگوی ستاد ملی مقابله با کرونا نیز از ورود مشروط گردشگران و مسافران خارجی به کشور خبر داد و گفت: تمامی افرادی که به کشور وارد می‌شوند، باید تست PCR منفی به همراه داشته باشند و علاوه بر آن در مبادی ورودی تست مجدد از آنها گرفته می‌شود. "علیرضا رئیسی" همچنین اعلام کرد: مسافرینی که از کشورهای اروپایی وارد ایران می‌شوند، علاوه بر موارد مطرح شده باید ۱۴ روز در قرنطینه بمانند.

ایجاد شده: 13/بهمن/1399 آخرین ویرایش: 13/بهمن/1399 اخبار داخلی

انجام طولانی‌ترین پرواز مسافربری تاریخ هند توسط چهار خلبان زن

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، توسط چهار خلبان و کمک خلبان زن انجام شد؛ طولانی‌ترین پرواز مسافربری تاریخ هند شرکت هواپیمایی Air India روز دوشنبه ۱۱ ژانویه با یک هواپیمای بوئینگ ۷۷۷ که تمام تیم خلبانی‌اش زن بودند، بدون توقف از "سانفرانسیسکو" به "بنگلور" در هند پرواز کرد. این پرواز برای طی مسافت حدود ۱۴ هزار کیلومتر، ۱۷ ساعت طول کشید و به عنوان طولانی‌ترین پرواز مسافربری بدون توقف هندوستان، تاریخ‌ساز شد.

ایجاد شده: 27/دی/1399 آخرین ویرایش: 27/دی/1399 اخبار خارجی

شرط منفی بودن تست کرونای مسافران بریتانیا به آمریکا

به گزارش سرویس اخبار خارجی هتل‌نیوز ، ایالات متحده شرط منفی بودن آزمایش کرونای مسافران بریتانیا به این کشور را الزامی کرد. بر این اساس، مسافرانی که از بریتانیا قصد ورود به ایالات متحده را دارند باید حداکثر ۷۲ ساعت پیش از سفر به این کشور آزمایش کرونا انجام دهند. این تصمیم به دنبال شیوع گونه جهش‌یافته‌ ویروس کرونا در بریتانیا که به نظر می‌رسد قدرت انتقال بیشتری دارد اتخاذ شده است و از روز دوشنبه اجرا خواهد شد.

ایجاد شده: 7/دی/1399 آخرین ویرایش: 10/دی/1399 اخبار خارجی

تشریح ریز هزینه‌های ارزی شرکت‌های هواپیمایی

به گزارش هتل‌نیوز ، دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی ایران با تشریح ریز هزینه‌های ارزی ایرلاین‌های فعال در کشور، اظهار داشت: این ادعا که هزینه‌های ارزی شرکت‌های هواپیمایی کمتر از ۲۰ درصد است، صحت ندارد و هزینه‌های ارزی سهمی بالای ۵۰ درصد در هزینه ایرلاین‌ها دارد. "مقصود اسعدی سامانی" ابراز داشت: شرکت‌های هواپیمایی با هزینه‌هایی مانند خرید، اجاره، تعمیر و نگهداری هواپیما، دستمزد خلبانان و ... مواجه هستند و اینکه گفته می‌شود هزینه‌های ارزی چندانی ندارند، عمدتاً از روی ناآگاهی است. "اسعدی سامانی" گفت: برخی شرکت‌های داخلی در زمینه تعمیر و نگهداری هواپیما از ایرلاین‌های داخلی هزینه ارزی شامل ساعتی ۴۰ تا ۶۰ دلار مطالبه می‌کنند. وی افزود: شرکت‌های هواپیمایی هزینه‌هایی مانند نشست و برخاست هواپیما در فرودگاه، هزینه پارکینگ و حتی هزینه روشنایی داخل فرودگاه را نیز باید به مراجع ذی‌ربط پرداخت کنند. "اسعدی سامانی" تصریح کرد: از دیگر هزینه‌های ارزی ایرلاین‌ها هزینه‌های چون آموزش خلبانان، پروازهای سیمیلاتور، کیترینگ پروازهای خارجی، سوخت‌گیری در خارج از کشور، نشست و برخاست در فرودگاه‌های خارجی و ... است. وی افزود: هزینه‌های عضویت در یاتا، رزرواسیون، هزینه هنلدینگ و امثال اینها نیز به صورت ارزی از شرکت‌های هواپیمایی اخذ می‌شود. وی در ادامه یادآور شد: شرکت فرودگاه‌ها هزینه خدمات فرودگاهی پروازهای داخلی را نیز به صورت ارز نیمایی محاسبه کرده و از ایرلاین‌ها مطالبه و اخذ می‌کند. فرودگاه‌ها حتی هزینه پارکینگ هواپیما را نیز ارزی دریافت می‌کنند و ایرلاین‌ها حتی مجبورند هزینه پارکینگ هواپیماهای زمین‌گیر شده را نیز به صورت ارزی پرداخت کنند. دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی ایران در بخش پایانی اظهارات خود گفت: از سوی دیگر شهرداری‌ها در حالی که کوچکترین خدماتی به فرودگاه‌ها ارائه نمی‌دهند اما از فروش هر بلیط هواپیما ۵ درصد عوارض دریافت می‌کنند. وی در پایان گفت: در حال حاضر شرکت‌های هواپیمایی هزینه سوخت هر مورد پرواز را بصورت نقدی به شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی پرداخت می‌کنند.

ایجاد شده: 19/آبان/1399 آخرین ویرایش: 19/آبان/1399 اخبار داخلی

قرنطینه مسافران ورودی از آلمان و سوئد به انگلستان

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، دولت انگلستان اعلام کرد مسافرانی که از آلمان و سوئد وارد این کشور شوند باید دو هفته در قرنطینه باشند. این قانون از ساعت ۴ بامداد روز شنبه ۷ نوامبر ( ۱۷ آبان ) اجرا خواهد شد.

ایجاد شده: 17/آبان/1399 آخرین ویرایش: 17/آبان/1399 اخبار خارجی

ضرر کرونا به Lufthansa؛ ساعتی ۵۰۰ هزار یورو

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، شرکت هواپیمایی Lufthansa از کاهش شدید پروازهای خود در فصل زمستان به دلیل فراگیر شدن کرونا خبر داد. دومین شرکت بزرگ هواپیمایی جهان، زمین‌گیر شدن ۱۲۵ هواپیمای دیگر خود را پیش‌بینی کرده است که این امر باعث سقوط شدید سهام آن خواهد شد. بر اساس اعلام مدیران Lufthansa، تعداد مسافران این شرکت نسبت به سال گذشته ۸۰ درصد کاهش یافته است. این شرکت همچنین تاکنون در چند مرحله مجبور شده تا کارکنان خود‌ را به دلیل زیان هنگفت و کاهش تقاضای سفر، تعدیل کند.

ایجاد شده: 7/آبان/1399 آخرین ویرایش: 7/آبان/1399 اخبار خارجی

شرکت‌های هواپیمایی موافق افزایش قیمت بلیط نیستند

به گزارش هتل‌نیوز ، رئیس هیات‌مدیره شرکت هواپیمایی زاگرس با اعلام اینکه شرکت‌های هواپیمایی به هیچ عنوان موافق افزایش قیمت بلیط، فشار به مردم و کاهش مسافر نیستند، اظهار داشت: شرکت‌های هواپیمایی از اول انقلاب تاکنون تحت تحریم ناجوانمردانه غرب هستند. از سوی دیگر ما در داخل نیز با مشکلات تصمیمات و قوانین غیر کارشناسی که به این صنعت تحمیل شده است، مواجه هستیم. "عبدالرضا موسوی" ابراز داشت: حدود ۶۰ درصد هزینه‌های شرکت‌های هواپیمایی ارزی است اما خدماتی که ارائه می‌دهند، ریالی است. همچنین ارز نیمایی که قرار بود برای شرکت‌های هواپیمایی تامین شود، انجام نشد و از عید تاکنون به دلیل شیوع کرونا و نبود مسافر، اغلب پروازهای بین‌المللی قطع شده است. "موسوی" تصریح کرد: اگر حمل و نقل هوایی به عنوان صنعتی استراتژیک حمایت نشود، شرکت‌های هواپیمایی تا یک سال و نیم آینده زمین می‌خورند. متاسفانه عوارض غیرمنطقی به نرخ بلیط هواپیما بسته‌اند. برای مثال چرا باید ۵ درصد پول بلیط هواپیما به شهرداری پرداخت شود؟ شهرداری چه خدماتی به شرکت‌های هواپیمایی و مسافران ارائه می‌دهند؟ وی در ادامه گفت: چرا باید ورود هواپیما به کشور معاف از مالیات باشد اما برای تامین قطعات هواپیما و واردات آن مالیات بر ارزش افزوده و عوارض گمرکی پرداخت شود؟ چرا تعرفه‌هایی مانند عوارض فرودگاهی و پارکینگ هواپیما در مسیرهای داخلی برای شرکت‌ها ارزی است در حالی که باید ریالی باشد. عضو انجمن شرکت‌های هواپیمایی، بیان داشت: قیمت یک ساعت پرواز در دنیا ۴ هزار دلار است اما در مسیری یک و نیم ساعته که رفت و برگشت آن ۳ ساعت می‌شود، شرکت‌های هواپیمایی ۲ هزار دلار از مسافران دریافت می‌کنند. هواپیماهای ایرلاین‌های داخلی سال گذشته با دلار ۱۲ هزار تومانی بیمه شده‌اند و اگر خسارتی ببینند، بیمه با احتساب دلار ۱۲ هزار تومانی جبران خسارت می‌کند. وی تاکید کرد: موضوع فروش حداکثر ۶۰ درصد ظرفیت پرواز در شرکت‌های هواپیمایی دنیا مصداق ندارد و طبق استانداردهای IATA اغلب شرکت‌های هواپیمایی چنین موردی را ندارند. وی در پایان گفت: در هواپیماها از سال‌ها قبل فیلتر تصفیه هوا HEPA فعال است که ۹۹ درصد ویروس و باکتری‌ها را جذب می‌کند.

ایجاد شده: 7/آبان/1399 آخرین ویرایش: 7/آبان/1399 اخبار داخلی

ضرر کرونا به Lufthansa؛ ساعتی ۵۰۰ هزار یورو

ایجاد شده: 5/آبان/1399 آخرین ویرایش: 5/آبان/1399 اخبار خارجی

تعریف مفاهیم مهم صنعت هتلداری ؛ میهمانی کوکتل

🔴 میهمانی کوکتل ( Cocktail Party ) 🔹 ویژگی بارز میهمانی کوکتل، عدم وجود میز مشترک برای صندلی میهمانان است. 🔹 نیاز اصلی در این نوع‌ میهمانی، فضای خالی زیاد برای ارتباط آزاد و گاهی مسابقات است. 🔹 در این میهمانی باید از تعداد کافی صندلی استفاده کرد. 🔹 در صورت امکان باید چند گوشه آرام را در بخش‌های خاصی از‌ محل‌ میهمانی ایجاد کرد تا میهمانان بتوانند به راحتی گپ بزنند. 🔹 اگر میهمانی غیررسمی است، بهتر است سالن را با یک بادکنک روشن، پوسترهایی با سلام و احوالپرسی و گل‌ها تزئین نمود. 🔹 این میهمانی اغلب ساعت ۱۷ الی ۱۹ عصر برگزار می‌شود اما گاهی ممکن است ساعت ۹ الی ۱۲ صبح برگزار گردد. 🔹 غذاهای‌ معمول در این میهمانی، اغلب انواع ساندویچ یا لقمه و یا فینگرفود است. 🔹 میوه‌ها پوست کنده شده و برای میهمانان سرو شده و یا به آنها تعارف می‌شود. 🔹 نوشیدنی‌های این میهمانی باید همراه یخ باشند. 🔹 از قبل می‌توان نوع تِم میهمانی را اعلام کرد تا میهمانان لباس مخصوص بپوشند. 🔹 در این میهمانی نباید منتظر شام یا ناهار باشید. 🔹 نوع موزیک با توجه به تِم میهمانی و جنس میهمانان انتخاب شود. 🔹 این نوع‌ میهمانی بیشتر برای مراسم تولد، سالگرد ازدواج و از این قبیل مراسم معمول است. 🔹 یکی از‌ معروفترین زمان‌های برگزاری این نوع‌ میهمانی، هنگام ورود هیات‌های خارجی از طرف همسر مقام دعوت کننده می‌باشد.

ایجاد شده: 17/مهر/1399 آخرین ویرایش: 17/مهر/1399 مدیریت هتلداری

اعمال محدودیت‌های جدید در اسپانیا

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، براساس محدودیت‌های جدید، رستوران‌ها و کافی شاپ‌ها در مادرید نمی‌توانند بعد از ساعت ۱۰ شب به وقت محلی به فعالیت خود ادامه دهند. به عقیده کارشناسان اقتصادی، این محدودیت‌ها تاثیر منفی بر اقتصاد اسپانیا برجا خواهد گذاشت و به حذف بیش از ۱۵ هزار شغل در هتل‌ها و رستوران‌ها خواهد انجامید.

ایجاد شده: 13/مهر/1399 آخرین ویرایش: 13/مهر/1399 اخبار خارجی

راهنمای عملی مدیریت هتل - فصل سیزدهم؛ نشانه هايى از انتقال آموزش

روش 177 فهرستى از درخواست مهمانان تهيه كنيد ؛ بايد فرهنگى بين كاركنان و مهمانان تقويت شود كه نشان دهنده توجه مديريت به درخواست هاى مهمان باشد. يكى از روش ها استفاده از دفترچه اى است كه همه خواسته ها در آن آمده باشد( مثال زير). اين دفترچه نه تنها به پيگيرى تك تك موارد كمك مى كند، بلكه به مدير هم اين فرصت را مى دهد تا درخواست ها را مرور و در صورت مشاهده موارد تكرار شده نسبت به حل آنها و جلوگيرى از تكرار مشكلات اقدام كند. روز / تاريخ / ساعت / ارسال شده به / مسئول اجرا / مسئول پيگيرى مهمان/ توضيحات مهمان روش 178 امكان در دسترس بودن و مكالمه با میهمانان را فراهم كنيد؛ اغلب میهمانان برگزارى جلسه و صحبت با مديران را دوست دارند. مديران بايد يا در زمان فرايند پذيرش يا در ساعات شلوغى لابى يا در زمان ترخيص، حضور فيزيكى داشته باشند. صحبت با مدير پذيرش به خاص شدن فرايند ترخيص كمک مى‌كند. چنين تعاملاتى باعث به وجود آمدن بازار جديد كسب و كار شده و مثال خوبى براى كارمندان در مورد اهميت موضوع تعاملات خواهد بود. روش 179 با نظافت زمين، توجه به جزئيات را نشان دهيد؛ همه مديران هنگام قدم زدن بايد به محض مشاهده تكه‌هاى آشغال روى زمين محوطه عمومى هتل، آنها را بردارند. اگر چه اين تكه‌هاى كوچک خيلى مورد توجه میهمانان نيست اما برداشتن آنها نشانه‌اى از توجه به جزئيات است. روش 180 با تشكيل جلسه غافلگير كردن میهمانان از مشاوران استفاده كنيد؛ مديريت هتل بايد از خدمات مشاوره‌اى براى غافلگير كردن میهمانان استفاده كند. با كمک مشاور، جلسه‌اى به مدت دو ساعت، برگزار و طوفان مغزى ايجاد كنيد تا روش‌هاى رايگان يا كم‌هزينه غافلگير كردن میهمان را به دست آوريد. حضور مديران در جلسه‌ها نشان‌دهنده تعهد كارى آنها به اين موضوع است. مشاور مى‌تواند اين جلسه را در شيفت صبح و عصر برگزار كند تا حداكثر كارمندان و مديران در آن حضور داشته باشند. روش 181 هنگام پاسخگويى به وبلاگ مشتريان، متوجه باشيد چه زمانى نام هتل را ذكر كنيد. اگر مى‌خواهيد به پيام يک نفر بازخورد منفى دهيد، هرگز در پاسخ نام هتل را نياوريد. برعكس اگر مى خواهيد به يك متن بازخورد مثبت دهيد، حتماً نام هتل را در پاسختان ذكر كنيد. روش 182 در هنگام پاسخگويى به وبلاگ مشتريان ، متوجه باشيد چه زمانى از "من" و "ما" استفاده كنيد ؛ وقتى مدير هتل به يك نقد منفى پاسخ مى دهد ، بايد از كلمه "من" در پاسخش استفاده كند ( براى مثال : من مشكل را بررسى مى كنم). استفاده از واژه "من" به اين معناست كه او مسئوليت مشكل و حل آن را برعهده مى گيرد. از طرف ديگر وقتى مدير مى خواهد به يك سؤال مطرح شده پاسخ مثبت دهد بايد از كلمه "ما" استفاده كند تا اعتبار آن بين كارمندان پخش شود ( براى مثال: ما خيلى خوشحاليم كه از اقامتتان در هتل ما رضايت داشتيد ). این مطلب به صورت روزانه بروزرسانی میشود.

ایجاد شده: 4/شهریور/1399 آخرین ویرایش: 8/مهر/1399 مدیریت هتلداری