🔸 ایجاد منابع جدید درآمدزایی: با استفاده از قابلیت تبلیغات روی تبلت میتوان به رشد خدمات هتل کمک نمود و شرکای تجاری جدید ایجاد کرد.🔸آنالیز اطلاعات آماری: مانیتورینگ بر سرعت پاسخگویی مؤثر به نیاز های میهمانان و نظارت بر عملکرد کارکنان می افزاید.🔸رضایت میهمان: به مهمانان کمک میکند تا سریعتر و راحتتر درخواستها، نظرات و سوالات خود را اعلام نمایند.🔸 دریافت بازخورد: سیستم نظرسنجی داخلی برای دریافت علایق میهمانان و بهبود عملکرد هتل مفید است.🔸 سفارشیسازی: امکاناتی را جهت سفارشیسازی اپلیکیشنی منطبق با برند هتل فراهم میکند.🔸 همخوانی با PMS: شناسایی خودکار میهمان به واسطه شماره اتاق و نام خانوادگی، رویت صورتحساب و تماس بیدارباش امکاناتی است که به جهت همخوانی با PMS هتل ایجاد میگردد.🔸 صیانت از محیطزیست: با کاهش تعداد چاپ و پرینت، ضمن آنکه گامی در راستای حفظ محیط زیست برداشته شده، از پرداخت هزینههای گزاف جلوگیری میشود.
ایجاد شده: 21/دی/1402 آخرین ویرایش: 21/دی/1402 مدیریت هتلداری
به گزارش هتل نیوز ؛ " علیاصغر شالبافیان " دبیر کارگروه گردشگری شورای عالی امور ایرانیان خارج از کشور گفت : آثار سخنان امیدبخش و دلگرم کننده رئیس قوه قضاییه در هفته گردشگری سال جاری، امروز به وضوح در بسیاری از استانهای کشور قابل مشاهده است. وی افزود : انجمن خیرین میراثفرهنگی با هدف جذب کمکهای ایرانیان خارج از کشور تشکیل شد. " شالبافیان " تاکید کرد : طی ۶ ماه اخیر، ۳ مرکز اقامتی کشور با سرمایهگذاری ایرانیان خارج از کشور راهاندازی شده است و ما سعی کردهایم از فرصتهای سرمایهگذاری این عزیزان در اقصی نقاط کشورمان به بهترین شکل ممکن استفاده کنیم.
ایجاد شده: 20/دی/1402 آخرین ویرایش: 20/دی/1402 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ انتظار میرود حدود ۱۵ میلیون توریست برای تماشای بازیهای المپیک به پاریس سفر کنند. پاریس در حالی برای المپیک ۲۰۲۴ در تابستان آماده میشود که هتلها نیز در حال آمادهسازی با افزایش قیمت نجومی هستند. هتلهای ۳ و ۴ ستاره در پاریس برای شب افتتاحیه المپیک قیمتها را ۳ برابر کردهاند. در مجموع از ۸۰ هتل نظرسنجی و مشخص شد قیمتها برای شب ۲۶ جولای به طور متوسط ۱۰۳۳ یورو (۱۱۲۸ دلار) است که نسبت به نرخ قبل ۲۲۶ درصد افزایش دارد. با وجود بالا بودن قیمتها، هتلها شاهد تقاضای بالایی بودند. ۷ ماه قبل از بازیهای المپیک، نیمی از هتلهایی که گروه فرانسوی با آنها تماس گرفته بودند، گفتند که به طور کامل رزرو شدهاند. شرکت Airbnb از پاریسیها خواسته شده تا در خانههای خود را به روی توریستها باز بگذارند چون این برنامه به کاهش قیمتها کمک میکند.
ایجاد شده: 16/دی/1402 آخرین ویرایش: 16/دی/1402 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ هتل نیوز حفاظت، امنیت و آرامش، در بحبوحه جنگ ها و نااطمینانی، در کانون توجه قرار می گیرند. در هتل ها شاهد افزایش اقدامات امنیتی هستیم. همچنین شاهد ظهور فضاهایی خلوت و محافظت شده هستیم که حریم خصوصی بیشتری را ارائه می دهند. هوش مصنوعی با درک بهتر و پاسخگویی سریع به نیازهای مهمانان، قبل، حین و بعد از اقامت آنها در ایجاد تجربهای کاملا شخصی سازی شده کمک می کند. براى ديدن اين ويدئو گوشى خود را بچرخانيد. ترجمه و زیرنویس ؛ گروه رسانهای ايتنا (هتل نیوز)
ایجاد شده: 13/دی/1402 آخرین ویرایش: 13/دی/1402 اخبار خارجی
به گزارش هتل نیوز ؛ " حسن سیادتان " عضو هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران و رئیس جامعه هتلداران استان فارس گفت : در این چند سال هیچگونه تسهیلاتی به هتلداران ندادند و دولت باید به فکر حمایت از هتلداران باشد. او افزود : در حال حاضر کمبود هتل داریم و هتلداران و مالکان هتل توانی برای بازسازی هتل ندارند و دولت باید برای بهبود کیفیت هتلها کمک کند. رئیس جامعه هتلداران استان فارس تاکید کرد : باید پروسههای اداری صدور مجوز پروانه ساخت هتلها حذف شود چراکه سرمایه گذار برای دریافت مجوز باید یک سال تلاش کند و این زمان طولانی موجب دلزدگی میشود.
ایجاد شده: 6/دی/1402 آخرین ویرایش: 6/دی/1402 اخبار داخلی
در قلمرو مهماننوازی، تجمل در ارائهی خدمات، اصلی مهم است. مهماننوازی، حوزهای که در آن تجربیات به هنر ارتقاء مییابد و خدمات چیزی فراتر از مثال زدن است. مهماننوازی لوکس فراتر از ارائهی یک تخت و یک وعده خوراک است. این در مورد خلق لحظات فراموشنشدنی است که اثری محونشدنی در خاطره یک مهمان به جا میگذارد. در این یادداشت، به دنیای فریبنده مهماننوازی لوکس میپردازم. روانشناسی پشت آن، عواملی که آن را از خدمات استاندارد متمایز میکند و چگونگی ایجاد تجربههای دلربایی برای مهمانان را بررسی میکنم. جوهره مهماننوازی لوکس تجمل بیش از یک برچسب قیمت است. این یک حالت ذهنی، یک احساس و یک تجربه است. در دنیای مهماننوازی لوکس، ارائه انحصار، لذت و احساس، متعلق به افراد معدودی است. این رقص پیچیدهای از زیباییشناسی، توجه به جزئیات و خدمات شخصیسازی شده است که امور روزمره را به چیزهای خارقالعاده ارتقا میدهد. تأثیر روانی تجملگرایی مهماننوازی لوکس به روشهای عمیقی به روانشناسی مهمانان ضربه میزند. انتظار یک تجربه استثنایی حتی قبل از ورود، باعث ایجاد حس هیجان و لذت میشود. احساس ارزشمند بودن و متنعم بودن، احساس ارزشمندی و اعتبار را تقویت میکند. این ارتباطات عاطفی یک اقامت ساده در هتل را به خاطرهای فراموشنشدنی تبدیل میکند. شخصیسازی و توجه به جزئیات در قلب مهماننوازی لوکس شخصیسازی و توجه به جزئیات نهفته است. از دانستن دمای اتاق ترجیحی یک مهمان تا ارائه نوشیدنی مورد علاقه آنها در بدو ورود، هر جنبهای از اقامت مهمان بر اساس ترجیحات فردی آنها تنظیم میشود. این سطح از مراقبت باعث میشود که مهمانان احساس کنند دیده می شوند ، مورد قدردانی قرار میگیرند و رضایت کلی آنها را افزایش میدهد. استراتژیهای شخصیسازی هتلهای لوکس از سیستمهای پیچیده مدیریت ارتباط با مهمان استفاده میکنند که ترجیحات و رفتارهای مهمانان را نشان میدهد. سپس از این دادهها برای ایجاد تجربیات سفارشی، از امکانات اتاق گرفته تا توصیه های خوراک استفاده میشود. به عنوان مثال، اگر یک مهمان از علاقهمندان به شراب باشد، یک هتل مجلل ممکن است یک رویداد مزه شراب خصوصی را فقط برای او ترتیب دهد. قدرت محیط و جو محیط فیزیکی نقش مهمی در مهماننوازی لوکس دارد. طراحی، دکور و فضای کلی باید به دقت تنظیم شود تا احساسات مورد نظر را برانگیزد. نورپردازی ظریف، موسیقی آرامبخش و هنر نفیس میتواند حسی از افسون ایجاد کند که مهمانان را شگفتزده کند. عناصر طراحی در مهماننوازی لوکس در هتلهای مجلل، هر عنصر طراحی هدفی را دنبال میکند. از لوسترهای مجلل گرفته تا مبلمان سفارشی، هر قطعه به فضای کلی کمک میکند. به عنوان مثال، یک استراحتگاه ساحلی مجلل ممکن است دارای پالت رنگی آبی و سفید باشد که تداعیکننده یک تجربه ساحلی آرام است. خدمات مهمان استثنایی خدمات استثنایی به مهمانان، رگ حیات مهماننوازی لوکس است. کارکنان به طور دقیق آموزش دیدهاند تا نیازهای مهمانان را پیشبینی و اطمینان حاصل کنند که هر درخواستی با لطف و کارآمدی برآورده میشود. تعاملات گرم و شخصی باعث میشود که مهمانان احساس ارزشمندی کنند. تعاملات مثبت کارکنان و مهمانان تعامل بین کارکنان و مهمانان میتواند یک تجربه مهماننوازی لوکس را ایجاد کند یا آن را شکست دهد. کارکنان نه تنها باید از مهارتهای فنی بلکه از هوش هیجانی نیز برخوردار باشند. یک لبخند واقعی، یک احوالپرسی گرم یا به خاطر سپردن نام یک مهمان میتواند تفاوت ایجاد کند. سرمایهگذاری در آموزش کارکنان: آموزش مداوم تضمین میکند که تیم شما به خوبی برای ارائه خدمات استثنایی به طور مداوم آماده است. تکنولوژی اهرمی: از فناوری برای سادهسازی اولویتهای مهمان، خودکارسازی خدمات شخصیسازی شده و بهبود سفر مهمان استفاده کنید. جلوتر از ترندها باشید: در جریان آخرین ترندهای مهماننوازی لوکس باشید تا اطمینان حاصل کنید که هتل شما نوآورانه و رقابتی باقی میماند. تشویق به بازخورد: راههایی برای ارائه بازخورد مهمانها ایجاد کنید و از این اطلاعات برای بهبود مستمر خدمات خود استفاده کنید. نتیجه مهماننوازی لوکس هنری است که ترکیبی از روانشناسی، زیباییشناسی و خدمات برای ایجاد تجربههای فراموشنشدنی برای مهمانان است. این در مورد بهرهگیری از احساسات، ترجیحات و خواستههای هر مهمان است و خاطراتی ماندگار برای آنها باقی میماند. مهماننوازی لوکس چه از طریق شخصیسازی، چه از طریق محیط، یا خدمات استثنایی به مهمانان، دنیایی است که رویاها در واقعیت تنیده میشوند و هر اقامتی به شاهکاری از لذت تبدیل میشود. ✍🏻 الهام محمدی
ایجاد شده: 5/دی/1402 آخرین ویرایش: 5/دی/1402 مقالات و یادداشت ها
به گزارش هتل نیوز " شهرام شیروانی " نایب رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران گفت : هتلها بر اساس استانداردهای بین المللی ساخته شده است و در تلاشیم که همه هتلها منطبق با معیارهای وزارت گردشگری و جامعه هتلداران باشد. او ضمن اعلام اینکه نزدیک به ۲ هزار هتل داریم که به زودی به بهره برداری میرسد گفت : ما در برنامه پنجم انتظار داشتیم تا سال ۱۴۰۴ حدود ۲۰ میلیون گردشگر داشته باشیم که این آمار به ۱۵ میلیون نفر هم رسید، اما باید تلاشیم کنیم تا این آمار افزایش یابد. در واقع کشور ما آمادگی کامل برای سرمایه گذاری را در گردشگری دارد. نایب رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران تاکید کرد : با حمایت دولت و ارائه تسهیلات با نرخ ارزان میتوان در ساخت و بازسازی هتل کمک کرد.
ایجاد شده: 5/دی/1402 آخرین ویرایش: 5/دی/1402 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ یک شرکت عمرانی در کانادا توانست با موفقیت ساختمان یک هتل را با استفاده از ۷۰۰ قطعه صابون جابهجا کند و به مکان دیگر انتقال دهد. ساختمان الموود (Elmwood) در هالیفاکس، واقع در نوا اسکوشیا - کانادا، در سال ۱۸۲۶ ابتدا بهعنوان یک بنای مسکونی ساخته شد، اما در سال ۱۸۹۶ به هتل ویکتوریایی الموود تبدیل شد. این بنای قدیمی در سال ۲۰۱۸ در شرف تخریب بود. با این حال، یک شرکت املاک و مستغلات، این سازه تاریخی را خریداری کرد و تصمیم گرفت آن را به مکانی جدید منتقل کند و روی یک زیربنای جدید قرار دهد تا در آینده بتواند این بنا را به یک مجتمع آپارتمانی جدید متصل کند. با ارزیابی و بررسیهای صورتگرفته جهت عملیات جابهجایی و انتقال، مهندسان ترجیح دادند به جای استفاده از غلتک و دیگر روشهای سنتی، از صابون استفاده کنند. قالبهای صابونی این امکان را فراهم میکرد که بنا به آرامی سُر بخورد و راحتتر حرکت کند.
ایجاد شده: 1/دی/1402 آخرین ویرایش: 1/دی/1402 اخبار خارجی
به گزارش هتل نیوز ؛ " اسماعیل برات " معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در نشست تخصصی بررسی جایگاه گردشگری در برنامه هفتم کشور گفت : قوانین حوزه گردشگری در ایران بسیار پراکنده است و این امر به دلیل تغییر ساختار متولی گردشگری در کشور پس از انقلاب است. او گفت : بخشی از اختیارات در حوزه گردشگری در سطح قانون نیست و در سطح آییننامه است. طرح تشویق سرمایهگذاری و حمایت از حوزه گردشگری، با همکاری بخش خصوصی تهیه شده است و اگر تصویب شود، راه را برای سرمایهگذاری در گردشگری هموار میکند. وی افزود : در کشورهای توسعهیافته، دولت امور تشکلها را به خود آنها واگذار میکند تا بتوانند برنامهریزی، نظارت و سیاست را برعهده داشته باشد. " برات " گفت : اگر وزارت گردشگری اختیار و ابزارهای قانونی لازم را نداشته باشد، چه کاری میتواند انجام دهد؟ معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در پایان گفت : واردات کشتی و خودروهای گردشگری با معافیت گمرکی در برنامه هفتم توسعه امری است که میتواند به توسعه گردشگری کشور کمک کند.
ایجاد شده: 30/آذر/1402 آخرین ویرایش: 30/آذر/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ "علی رحیم پور" عضو شورای سیاستگذاری کنگره علمی و تخصصی هتلداری در نشست تخصصی بررسی جایگاه گردشگری در برنامه هفتم کشور گفت: ر ویکرد برنامه هفتم توسعه توانمندسازی تشکلهای صنفی است، این امر میتواند به افزایش مشارکت بخش خصوصی در توسعه گردشگری کمک کند. دولت موظف است که زیرساختهای حوزه صنعت گردشگری را فراهم کند. این امر میتواند به بهبود کیفیت خدمات گردشگری و افزایش رضایت گردشگران کمک کند. او افزود : دولت باید این اماکن را در اختیار بخش دولتی بگذارد و از مرمت و بهرهبرداری آنها حمایت کند. این امر میتواند به حفظ و احیای آثار تاریخی کشور کمک کند. " رحیم پور " گفت : معافیتهایی که برای ورود خودرو گردشگران و تسهیلاتی که برای بنادر و همچنین خرید کشتی مطرح شده، امری است که میتواند به تسهیل ورود گردشگران به کشور و افزایش درآمدهای گردشگری کمک کند. وی در پایان گفت : در این برنامه آمده است که یکسری سرمایهگذار هستند که علاقه دارند در حوزه گردشگری سرمایه گذاری کنند ولی تخصص بهرهبرداری ندارند. در این آییننامهها باید مشخص شود که چه کسانی میتوانند بهرهبردار باشند.
ایجاد شده: 30/آذر/1402 آخرین ویرایش: 30/آذر/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ "جمشید حمزهزاده" رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران در نشست تخصصی بررسی جایگاه گردشگری در برنامه هفتم کشور گفت : قانون برنامه هفتم دارای یک فصل مستقل برای گردشگری است که بخشی از انتظارات بخش خصوصی را برآورده کرده است. گردشگری زیربنای توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور است، اما متأسفانه در حوزه گردشگری با کمبود قوانین، خلاء ها و تضادهای قانونی مواجه هستیم. او گفت : مستثنی شدن بخش گردشگری از نظام صنفی، میتواند به کاهش هزینههای بخش خصوصی و افزایش بهرهوری آن کمک کند وی افزود : در تدوین آییننامهها، بیشتر منافع دولت لحاظ میشود تا منافع بخش خصوصی، باید در تدوین آییننامه اجرایی تشکلهای گردشگری، منافع بخش خصوصی لحاظ شود. رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران ضمن اعلام اینکه تفیض اختیارات به تشکلها، میتواند به توانمندسازی بخش خصوصی و تسهیل فعالیتهای آن کمک کند گفت : از جمله مواردی که در برنامه هفتم توسعه ذکر شده بحث "کاربری ترکیبی" است این امر به ایجاد انگیزه در بین سرمایهگذاران و افزایش سرمایهگذاری در بخش گردشگری کمک خواهد کرد.
ایجاد شده: 29/آذر/1402 آخرین ویرایش: 29/آذر/1402 اخبار داخلی
احترام همواره شاه کلیدی در مهمان نوازی ایرانیان از روزگاران کهن تا به امروز بوده، و آن تمثیل مبارک مهمان حبیب خداست مداوم بر گوش هر کدام از ما آویزان بوده است. هر مجموعه ای با تمام تعلقات شگرف و منحصر به فرد روزگاری دستخوش یکنواختی و افول خواهد شد و تنها یک طناب زرین و محکم برای بیرون رفتن از این چاه خاموش وجود دارد و آن چیزی جز احترام نیست و نخواهد بود. صنعت شریف هتل داری از اتاقکی در روستایی کوچک گرفته تا بومگردی محلی و حتی هتل های لوکس و چند ستاره در شهرهای بزرگ باز هم باید از احترام به عنوان نگینی بر پیشانی خود استفاده کنند تا جایگاه ارزشمند خود را در بالاترین نقطه ممکن از رنکینگ این مارکت حفظ نمایند. احترام میتواند نوع برخورد درخور شأن مهمان، از تمیز بودن اتاق گرفته یا نوع طبخ غذا با بهترین مواد اولیه و سالم یا حتی بفکر بودن اوقات فراغت مهمان باشد. از بچگی هریک از ما بازی شیرین خاله بازی را تجربه کرده ایم (به خانه های ساخته شده از چادر و بالشت به مهمانی هم میرفتیم و با همان ظروف مینیمال و فانتزی برای هم چای میریختیم و پذیرایی میکردم)، که خود آیین مهمانداری را در ضمیر ناخودآگاه مان تقویت میکرد. پژوهشگر ها و راوی های بسیار هستند که قصه مهمان نوازی ایرانیان را از دیرباز تا به امروز در تاریخ آورده اند و ایران و ایرانی را با مهمان نوازی به جهانیان نشان داده اند، که چه بسا این ما هستیم که رسالت به جای مانده از این صنعت را با کیفیت هرچه بیشتر و بهتر در این راه ادامه دهیم. در فرهنگ ما آمده مهمان با خودش نور و خیر و برکت میآورد پس وظیفه ما چیزی جز القای هرچند بیشتر احترام نخواهد بود . در کشورهای دیگر که مهمان را به عنوان توریست و منبع درآمد بی پایان میدانند، واژه احترام را به خوبی درک کرده اند همین امر باعث رشد هر لحظه بیشتر صنعت مهمانداری و هتل داریشان شده است. امید است که همگی ما در کنارهم نه بر علیه هم مانند زنجیری محکم به این صنعت بی پایان کمکی کنیم. ✍🏻 رضا قدوسی - فعال هتلداری و گردشگری
ایجاد شده: 27/آذر/1402 آخرین ویرایش: 27/آذر/1402 مقالات و یادداشت ها