نتایج جستجو...
پربازدیدترین اماکن تاریخی ایران در آغاز نوروز ۱۴۰۴

پربازدیدترین اماکن تاریخی ایران در آغاز نوروز ۱۴۰۴

به گزارش ایتنا ؛ در روزهای ابتدایی نوروز ۱۴۰۴، بیش از ۵۰۰ هزار نفر از اماکن تاریخی و فرهنگی ایران بازدید کردند. حافظیه با ۲۸,۳۶۱ بازدید در صدر، و تخت‌جمشید با ۲۳,۵۰۰ بازدید در جایگاه دوم قرار گرفت. سعدیه، پاسارگاد، باغ فین کاشان، ارگ کریمخان، سعدآباد، چهل‌ستون، عالی‌قاپو و سازه‌های آبی شوشتر نیز از مقاصد پرطرفدار بودند. تنها در اول فروردین بیش از ۲۴۴ هزار نفر از این اماکن دیدن کردند که نشان از علاقه مردم به میراث‌فرهنگی دارد. این استقبال گسترده، اهمیت حفظ و توسعه گردشگری تاریخی را بیش از پیش نمایان می‌کند.

ایجاد شده: 2/فروردین/1404       آخرین ویرایش: 2/فروردین/1404     اخبار داخلی
پنج مزیت مدیریت آب برای کسب‌وکارهای گردشگری و هتلداری

پنج مزیت مدیریت آب برای کسب‌وکارهای گردشگری و هتلداری

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ هم‌زمان با روز جهانی آب (۲۲ مارس ۲۰۲۵)، اهمیت مدیریت بهینه آب در صنعت گردشگری و هتلداری بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است. کاهش مصرف آب نه‌تنها موجب کاهش هزینه‌های عملیاتی می‌شود، بلکه تأثیرات زیست‌محیطی این صنعت را نیز کاهش می‌دهد. طبق آمار، پردازش آب در بریتانیا حدود ۰.۸٪ از انتشار سالانه گازهای گلخانه‌ای این کشور را تشکیل می‌دهد. این موضوع نشان می‌دهد که کاهش مصرف آب، مستقیماً به کاهش ردپای کربنی و هزینه‌های مالی کمک می‌کند. در این گزارش، پنج مزیت اصلی مدیریت آب برای کسب‌وکارهای گردشگری و هتلداری بررسی شده است: 1️⃣ کاهش هزینه‌ها –  مصرف کمتر آب منجر به کاهش هزینه‌های قبوض شده و صرفه‌جویی مالی قابل‌توجهی را برای کسب‌وکارها به همراه دارد. 2️⃣ کاهش ردپای کربنی –  با کاهش مصرف آب، انرژی موردنیاز برای تصفیه و توزیع آن نیز کمتر شده و در نتیجه، انتشار گازهای گلخانه‌ای کاهش می‌یابد. 3️⃣ افزایش بهره‌وری عملیاتی –  مدیریت بهینه آب باعث بهبود عملکرد تأسیسات و کاهش هدررفت آب در بخش‌هایی مانند هتل‌ها، رستوران‌ها و مراکز گردشگری می‌شود. 4️⃣ تقویت تصویر برند و جلب مشتریان آگاه به محیط زیست – ب سیاری از گردشگران امروزی به پایداری محیط زیستی اهمیت می‌دهند. اجرای سیاست‌های صرفه‌جویی در آب می‌تواند به بهبود وجهه برند و جذب مشتریان بیشتر کمک کند. 5️⃣ حفاظت از منابع طبیعی برای آینده –  آب یک منبع حیاتی است و مدیریت صحیح آن می‌تواند به توسعه پایدار صنعت گردشگری و حفظ منابع برای نسل‌های آینده کمک کند. چگونه مصرف آب را در کسب‌وکار خود مدیریت کنیم؟ پایش مصرف آب:  با نظارت مستمر بر مصرف آب، می‌توان میزان اثربخشی تجهیزات و اقدامات صرفه‌جویی را ارزیابی و اصلاحات لازم را اعمال کرد. شناسایی سریع نشتی‌ها:  نشتی‌های کوچک مانند یک شیر چکه‌کننده می‌توانند سالانه هزاران لیتر آب را هدر دهند. پایش مداوم می‌تواند از این هدررفت و هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. بازیافت و استفاده مجدد از آب:  این اقدام نه‌تنها فشار بر منابع آب را کاهش می‌دهد، بلکه به کاهش کمبودهای فصلی آب نیز کمک می‌کند. مدیریت فاضلاب:  جلوگیری از ورود زباله‌های نامناسب به سیستم فاضلاب، از مشکلات زیست‌محیطی و هزینه‌های بالای تعمیرات جلوگیری خواهد کرد. کاهش انتشار آلاینده‌ها:  با مدیریت بهینه مصرف آب، نیاز به تأمین و تصفیه آب کاهش یافته و در نتیجه، مصرف انرژی و انتشار کربن نیز کمتر می‌شود. مدیریت صحیح منابع آبی، گامی اساسی برای افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و حفظ محیط زیست در صنعت گردشگری و هتلداری است. بازنشر با ذكر منبع بلامانع است.

ایجاد شده: 2/فروردین/1404       آخرین ویرایش: 2/فروردین/1404     اخبار خارجی
برگزاری شصتمین رویداد ساعت زمین در ۲۲ مارس ۲۰۲۵

برگزاری شصتمین رویداد ساعت زمین در ۲۲ مارس ۲۰۲۵

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ رویداد جهانی ساعت زمین امسال در تاریخ ۲۲ مارس ۲۰۲۵، ساعت ۲۰:۳۰ به وقت محلی برگزار می‌شود. این رویداد که با هدف افزایش آگاهی درباره بحران‌های زیست‌محیطی طراحی شده است، از مردم سراسر جهان دعوت می‌کند تا چراغ‌های خود را به مدت یک ساعت خاموش کنند و این زمان را صرف اقداماتی در جهت حفاظت از محیط زیست نمایند. هرچند که خاموش کردن چراغ‌ها ممکن است برای مشاغل گردشگری و هتلداری امکان‌پذیر نباشد، اما آن‌ها می‌توانند با روش‌های مختلف در این رویداد مشارکت کنند. راهکارهای مشارکت کسب‌وکارهای گردشگری در ساعت زمین: به اشتراک‌گذاری اقدامات پایداری: کسب‌وکارهای گردشگری می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی درباره فعالیت‌های زیست‌محیطی خود اطلاع‌رسانی کنند.  به‌روزرسانی سیاست‌های پایداری: بررسی و به‌روزرسانی سیاست‌های زیست‌محیطی و نمایش آن‌ها در وب‌سایت و محیط کسب‌وکار، گامی مؤثر در افزایش آگاهی عمومی خواهد بود. افزایش دانش زیست‌محیطی: مشاهده وبینارهای آموزشی درباره گردشگری پایدار می‌تواند به ارتقای آگاهی و بهبود عملکرد در این حوزه کمک کند. اهمیت ساعت زمین برای گردشگری پایدار ساعت زمین تنها یک حرکت نمادین نیست؛ بلکه یادآوری مهمی است که حفاظت از سیاره باید بخشی از فعالیت‌های روزمره ما باشد. صنعت گردشگری، با اقدامات مختلفی مانند کاهش مصرف انرژی، استفاده از منابع تجدیدپذیر، کاهش تولید زباله و حمایت از جوامع محلی، می‌تواند نقش مهمی در حفظ محیط زیست ایفا کند. دریافت گواهینامه گردشگری سبز کسب‌وکارهایی که علاقه‌مند به دریافت گواهینامه گردشگری پایدار هستند، می‌توانند اطلاعات تکمیلی را از طریق وب‌سایت رسمی زير دریافت کنند. green-tourism.com

ایجاد شده: 29/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 29/اسفند/1403     اخبار خارجی
آمادگی هتل‌ها برای ایام نوروز

آمادگی هتل‌ها برای ایام نوروز

به دلیل افزایش تقاضا برای اقامت در این ایام و همچنین اهمیت مهمان‌نوازی در این فصل خاص نیازمند برنامه‌ریزی و اقدامات ویژه‌ای است. در اینجا به برخی از مهم‌ترین اقدامات برای آمادگی هتل‌ها برای ایام نوروز اشاره می‌کنم: 1. برنامه‌ریزی و رزرو پیشرفته رزروهای پیش‌بینی‌شده: از آنجایی که تقاضا برای اقامت در ایام نوروز به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد، هتل‌ها باید برنامه‌ریزی دقیقی برای مدیریت رزروها داشته باشند. پیشنهاد می‌شود که سیستم رزرو آنلاین به‌روزرسانی شود و ظرفیت پذیرش به دقت ارزیابی شود. تعریف بسته‌های ویژه نوروزی: هتل‌ها می‌توانند برای جذب مسافران بیشتر، بسته‌های ویژه نوروزی با تخفیف یا خدمات اضافی مانند پذیرایی ویژه، برنامه‌های تفریحی یا تورهای گردشگری در نظر بگیرند. 2. بهینه‌سازی خدمات و امکانات تمیزکاری و تعمیرات: قبل از شروع ایام نوروز، هتل‌ها باید تمامی اتاق‌ها و فضاهای عمومی را به دقت نظافت و سرویس کنند. همچنین، هرگونه تعمیرات جزئی باید انجام شود تا مهمانان از اقامت راحت و بدون مشکل برخوردار باشند. آماده‌سازی اتاق‌ها: دکوراسیون اتاق‌ها باید مناسب ایام نوروز باشد. استفاده از تزئینات نوروزی (مانند سفره هفت‌سین یا گل‌های بهاری) می‌تواند تجربه مهمانان را بهبود بخشد. 3. آماده‌سازی پرسنل آموزش و آگاهی دادن به پرسنل: پرسنل هتل باید از هرگونه تغییرات و برنامه‌ریزی‌های ویژه ایام نوروز آگاه باشند. آموزش‌هایی مانند نحوه برخورد با مهمانان، برقراری ارتباط موثر و حل مشکلات مهمانان باید انجام شود. افزایش تعداد پرسنل: به دلیل حجم بالای مسافران، ممکن است نیاز به افزایش تعداد پرسنل، به‌ویژه در بخش‌های پذیرش، رستوران و خدمات اتاق‌ها باشد. 4. ارائه خدمات ویژه نوروزی پذیرایی ویژه: در ایام نوروز، هتل‌ها می‌توانند برای جذب مهمانان بیشتر، منوی ویژه نوروزی با غذاهای محلی یا خاص این ایام ارائه دهند. همچنین، می‌توانند خدمات صبحانه یا عصرانه خاصی برای مهمانان فراهم کنند. برنامه‌های تفریحی و سرگرمی: برگزاری برنامه‌های تفریحی برای مهمانان مانند کنسرت‌های محلی، نمایش‌های سنتی، کلاس‌های آشپزی نوروزی یا بازی‌های گروهی می‌تواند تجربه‌ای خاص و جذاب برای مهمانان ایجاد کند. تورهای گردشگری: ا رائه تورهای نوروزی به جاذبه‌های گردشگری محلی یا برنامه‌ریزی برای بازدید از مکان‌های تاریخی می‌تواند جذابیت بیشتری برای مسافران به همراه داشته باشد. 5. ارتقاء ارتباط با مهمانان اطلاع‌رسانی مناسب: هتل‌ها باید از قبل برای مهمانان خود برنامه‌ها و خدمات ویژه نوروزی را اطلاع‌رسانی کنند. این می‌تواند از طریق ایمیل، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی انجام شود. پشتیبانی 24 ساعته: مهمانان در ایام نوروز ممکن است نیاز به خدمات بیشتری داشته باشند. فراهم آوردن امکان پشتیبانی 24 ساعته از طریق تلفن یا سیستم آنلاین می‌تواند به افزایش رضایت مهمانان کمک کند. 6. نظارت بر کیفیت خدمات بازخورد از مهمانان: هتل‌ها باید به طور مرتب نظرسنجی از مهمانان انجام دهند تا از کیفیت خدمات مطمئن شوند و در صورت لزوم اصلاحات انجام دهند. بررسی رضایت مهمانان: تیم‌های نظارتی باید نظارت دقیقی بر کیفیت خدمات داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که همه‌چیز طبق برنامه پیش می‌رود و مهمانان راضی هستند. 7. تهیه تجهیزات و امکانات لازم موجودی اقلام ضروری: هتل‌ها باید موجودی اقلام ضروری مانند شامپو، حوله، ملحفه و سایر لوازم بهداشتی را بررسی کرده و از کافی بودن آن‌ها در ایام شلوغ نوروز اطمینان حاصل کنند. تأمین تجهیزات سرگرمی: اگر هتل برای خانواده‌ها و کودکان برنامه‌ریزی کرده است، باید از تهیه اسباب‌بازی، کتاب‌های سرگرم‌کننده یا تجهیزات ورزشی مانند استخر یا باشگاه اطمینان حاصل کند. 8. بازاریابی و تبلیغات ویژه نوروزی تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت: هتل‌ها می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت خود برای تبلیغات ویژه نوروزی استفاده کنند. این تبلیغات باید شامل تخفیف‌ها، خدمات ویژه و تجربیات منحصر به فرد برای مهمانان باشد. همکاری با آژانس‌های مسافرتی: همکاری با آژانس‌های مسافرتی و تورهای گردشگری می‌تواند به جذب بیشتر مسافران و معرفی هتل به گردشگران کمک کند. 9. توجه به محیط زیست استفاده از مواد قابل بازیافت و مصرف بهینه منابع: هتل‌ها می‌توانند در این ایام اقدامات سبز بیشتری انجام دهند، مانند استفاده از مواد قابل بازیافت، کاهش مصرف انرژی و آب و معرفی راهکارهای سبز به مهمانان. با رعایت این نکات و برنامه‌ریزی دقیق، هتل‌ها می‌توانند تجربه‌ای عالی برای مهمانان نوروزی فراهم کنند و موجب جلب رضایت بیشتر آن‌ها شوند. ✍️رضا جعفری - معاون اجرایی گروه هتل‌های هما

ایجاد شده: 28/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 28/اسفند/1403     مقالات و یادداشت ها
رویا طرح داخلی؛ زیبایی، کیفیت و نوآوری در خدمت هتل‌های برتر ایران

رویا طرح داخلی؛ زیبایی، کیفیت و نوآوری در خدمت هتل‌های برتر ایران

به گزارش ایتنا ؛ امیر تاجیک، مدیر فروش واحد هتلی شرکت رویا طرح داخلی، با اشاره به سابقه فعالیت این شرکت اظهار داشت: "شرکت رویا طرح داخلی حدود بیست و سه سال پیش فعالیت رسمی خود را در ایران آغاز کرده و افتخار دارد که در حوزه صنعت ساختمان و معماری، تأمین و تجهیز پوشش‌های کف و دیوار را بر عهده داشته باشد." وی افزود: "این شرکت علاوه بر دفتر مرکزی تهران، در شهرهای مشهد، شیراز، اصفهان و کیش نیز دارای شعبه بوده و در این مناطق به ارائه خدمات می‌پردازد." تاجیک در خصوص فعالیت‌های این شرکت در صنعت هتلداری خاطرنشان کرد: "شرکت رویا طرح داخلی افتخار همکاری با بیش از ۱۰۰ هتل چهار و پنج ستاره کشور را داشته است. از جمله این همکاری‌ها می‌توان به تأمین و تجهیز گروه‌های هتلی پارسیان، هما، کوثر، پارس، میثاق ملل، ایرانگردی و جهانگردی و همچنین بسیاری از هتل‌های ممتاز در شهرهای اصفهان، تبریز، مشهد، شیراز، کیش، کرمان و سایر نقاط کشور اشاره کرد." وی تأکید کرد: "شرکت رویا طرح داخلی از کامل‌ترین سبد محصولی در زمینه پوشش‌های دیوار و کف برخوردار است. این شرکت هیچ‌گاه به‌صورت تک‌محصولی فعالیت نکرده و همواره تلاش کرده است تا طیف گسترده‌ای از محصولات، شامل انواع والپیپرها، کاورها و پوشش‌های متنوع برای فضاهای تجاری، مسکونی، هتلی و دیگر محیط‌های مختلف را ارائه دهد." مدیر فروش واحد هتلی شرکت رویا طرح داخلی تصریح کرد: "این شرکت در حوزه پوشش‌های کف نیز همواره به دنبال ارائه محصولات متنوع و باکیفیت بوده است. محصولات این بخش شامل موکت‌های پشمی، پلی‌استری و اکریلیک است که همگی بر اساس نظر و نیاز کارفرما، طراح یا معمار پروژه و به‌صورت سفارشی تولید می‌شوند." وی افزود: "کفپوش‌های ضدآب که طی دو سال اخیر به سبد محصولات این شرکت اضافه شده‌اند، صددرصد ضدآب بوده و انتشار فتالات ندارند. این ویژگی باعث می‌شود که این کفپوش‌ها علاوه بر قسمت‌های ورودی اتاق‌ها، در سایر بخش‌های هتل نیز کاربرد داشته باشند و به دلیل سازگاری با محیط زیست، انتخاب مناسبی برای فضاهای هتلی باشند." تاجیک در ادامه خاطرنشان کرد: "موکت‌های تایل نیز یکی دیگر از محصولات شرکت رویا طرح داخلی است که از کانسپت اداری فراتر رفته و با مطالعات تحقیق و توسعه، برای کاربرد در هتل‌ها طراحی شده است. این موکت‌ها با ویژگی نصب پرتابل و قابلیت تعویض بخش‌های آسیب‌دیده، هزینه‌های تجهیز هتل‌ها را کاهش می‌دهند. این ویژگی به هتلداران این امکان را می‌دهد که در صورت نیاز، تنها یک قطعه ۵۰*۵۰ یا ۶۰*۶۰ سانتی‌متر را تعویض کرده و نیازی به تعویض کامل کفپوش یک اتاق نداشته باشند." وی همچنین در خصوص پوشش‌های دیوار توضیح داد: "یکی دیگر از محصولات مورد استفاده در هتل‌ها، انواع و اقسام کاغذدیواری‌ها و کاورهای دیواری است. با توجه به اهمیت مدیریت هزینه برای هتلداران، شرکت رویا طرح داخلی با همکاری شرکت‌های خارجی، محصولی را طراحی و تولید کرده است که به‌صورت یکپارچه روی دیوار نصب شده، بدون درز و انقطاع اجرا می‌شود و قابلیت شست‌وشو دارد." وی افزود: "محصولات جدید وال‌کاور این شرکت، جایگزینی مناسب برای رنگ‌های دکوراتیو و پوشش‌های میکروسمنت بوده و با هزینه‌ای به‌مراتب کمتر (حدود یک‌سوم قیمت)، قابلیت‌های بیشتری را ارائه می‌دهد. این محصولات ضد کپک، ضد رطوبت، دارای استاندارد آتش‌نشانی و عمر مصرف طولانی هستند که برای هتلداران اهمیت ویژه‌ای دارد." در پایان، امیر تاجیک ضمن قدردانی از مشتریان و همکاران صنعت هتلداری، سال نو را تبریک گفته و ابراز امیدواری کرد که سال جدید، سالی پربار برای صنعت گردشگری کشور باشد و این صنعت بتواند روندی رو به رشد را تجربه کند.

ایجاد شده: 28/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 28/اسفند/1403     اخبار داخلی
رقابت برای رهبری گردشگری ؛ معرفی نامزدهای دبیرکلی Un Tourism

رقابت برای رهبری گردشگری ؛ معرفی نامزدهای دبیرکلی Un Tourism

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شش نامزد از کشورهای مختلف برای تصدی دبیرکلی سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) رقابت می‌کنند. 1️⃣ هری تئوهاریس (Harry Theoharis) – یونان سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری یونان ؛ از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۱، تهوهاریس به‌عنوان وزیر گردشگری یونان خدمت کرد و در این مدت بر توسعه استراتژی‌های نوین برای جذب گردشگران و تقویت برند گردشگری یونان تمرکز داشت. نماینده پارلمان یونان ؛ او همچنین به‌عنوان نماینده پارلمان یونان فعالیت کرده و در کمیته‌های مختلف مرتبط با امور اقتصادی و فناوری اطلاعات مشارکت داشته است. خصوصیات ؛ تهوهاریس با پس‌زمینه‌ای در فناوری اطلاعات و تجربه در مدیریت دولتی، دیدگاه‌های نوآورانه‌ای را به صنعت گردشگری آورده است. او به‌ویژه در دیجیتالی‌سازی خدمات گردشگری و بهبود تجربه مسافران تأکید داشته است. 2️⃣ محمد آدم (Mohammed Adam) – غنا سوابق کلیدی ؛ مدیر اجرایی سازمان گردشگری غنا ؛ محمد آدم به‌عنوان مدیر اجرایی سازمان گردشگری غنا فعالیت کرده و در توسعه و ترویج مقاصد گردشگری این کشور نقش داشته است. خصوصیات ؛ با تجربه در مدیریت گردشگری در غنا، او بر اهمیت توسعه پایدار و مشارکت جوامع محلی در صنعت گردشگری تأکید دارد. 3️⃣ گلوریا گوئه‌وارا (Gloria Guevara) – مکزیک سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری مکزیک ؛ از سال ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۲ در دولت رئیس‌جمهور فلیپه کالدرون، گوئه‌وارا به‌عنوان وزیر گردشگری مکزیک فعالیت کرد و در این مدت تلاش‌های قابل‌توجهی برای تقویت صنعت گردشگری این کشور انجام داد. مدیرعامل شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) ؛ بین سال‌های ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۱، او به‌عنوان مدیرعامل WTTC فعالیت کرد و نقش مهمی در نمایندگی و حمایت از صنعت سفر و گردشگری در سطح جهانی ایفا نمود. خصوصیات ؛ گوئه‌وارا با تجربه گسترده در هر دو بخش دولتی و خصوصی، درک عمیقی از چالش‌ها و فرصت‌های صنعت گردشگری دارد. رهبری او در WTTC نشان‌دهنده توانایی‌اش در مدیریت مسائل جهانی و همکاری با ذینفعان مختلف است. 4️⃣ شیخه النوایس (Shaikha Al Nowais) – امارات سوابق کلیدی ؛ معاون مدیریت ارتباط با مالک در شرکت هتل‌های روتانا؛ شیخه النوایس در یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های مدیریت هتل در خاورمیانه فعالیت می‌کند و در توسعه و مدیریت هتل‌های زنجیره‌ای نقش دارد. خصوصیات ؛ او با تجربه در صنعت هتلداری و مدیریت ارتباطات، درک عمیقی از نیازهای بازار گردشگری خاورمیانه دارد و می‌تواند پل ارتباطی مؤثری بین فرهنگ‌های مختلف باشد. 5️⃣ حبیب عمار (Habib Ammar) – تونس سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری و صنایع دستی تونس ؛ حبیب عمار در دولت تونس به‌عنوان وزیر گردشگری و صنایع دستی فعالیت کرده و در توسعه استراتژی‌های گردشگری و ترویج فرهنگ و هنر تونس نقش داشته است. خصوصیات ؛ او با تمرکز بر ترویج میراث فرهنگی و صنایع دستی تونس، به توسعه گردشگری پایدار و متنوع‌سازی محصولات گردشگری اعتقاد دارد. 6️⃣ زوراب پولولیکاشویلی (Zurab Pololikashvili) – گرجستان سوابق کلیدی ؛ دبیرکل فعلی سازمان جهانی گردشگری ؛ از سال ۲۰۱۸ تاکنون، پولولیکاشویلی به‌عنوان دبیرکل UN Tourism فعالیت می‌کند و در این مدت بر تقویت همکاری‌های بین‌المللی در حوزه گردشگری و توسعه پایدار تمرکز داشته است. سفیر گرجستان در اسپانیا ؛ پیش از تصدی سمت دبیرکلی، او به‌عنوان سفیر گرجستان در اسپانیا فعالیت کرده و در تقویت روابط دوجانبه نقش داشته است. خصوصیات ؛ با تجربه دیپلماتیک و مدیریتی، پولولیکاشویلی توانسته است UN Tourism را در مواجهه با چالش‌های جهانی مانند پاندمی کووید-۱۹ رهبری کند و بر اهمیت نوآوری و دیجیتالی‌سازی در صنعت گردشگری تأکید داشته باشد.

ایجاد شده: 24/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 24/اسفند/1403     اخبار خارجی
انقلاب فناوری در صنعت سفر و گردشگری

انقلاب فناوری در صنعت سفر و گردشگری

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) و گروه Trip.com گزارشی درباره نقش فناوری در تغییرات صنعت گردشگری منتشر کردند. این گزارش نشان می‌دهد که هوش مصنوعی، داده‌های کلان و شخصی‌سازی خدمات، تجربه سفر را متحول کرده‌اند. فناوری‌های نوین به بهبود بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مسافران کمک می‌کنند. واقعیت افزوده، ربات‌ها و سیستم‌های خودکار نیز در فرایندهای سفر نقش پررنگ‌تری ایفا خواهند کرد. شرکت‌های گردشگری باید با این تغییرات سازگار شوند تا رقابت‌پذیری خود را حفظ کنند. این گزارش همچنین بر اهمیت سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوآورانه برای رشد پایدار صنعت سفر تأکید دارد.

ایجاد شده: 22/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403     اخبار خارجی
مدیریت تعارضات بین کارکنان در محیط‌های پر تنش هتل‌ها

مدیریت تعارضات بین کارکنان در محیط‌های پر تنش هتل‌ها

صنعت هتلداری، با ماهیتی خدماتی و تعاملی، همواره در معرض فشارهای گوناگون قرار دارد. این فشارها، که از انتظارات بالای مشتریان، حجم کاری فشرده، ساعات کاری طولانی و شیفتی و همچنین تنوع بالای کارکنان با پیشینه‌ها و فرهنگ‌های مختلف نشأت می‌گیرند، می‌توانند محیطی پرتنش را در هتل‌ها ایجاد کنند. در چنین محیطی، بروز تعارضات بین کارکنان امری اجتناب‌ناپذیر است. این تعارضات، اگر به درستی مدیریت نشوند، می‌توانند به کاهش بهره‌وری، افزایش غیبت و ترک کار کارکنان و در نهایت، آسیب به شهرت و سودآوری هتل منجر شوند. بنابراین، مدیریت مؤثر تعارضات بین کارکنان، یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران منابع انسانی در هتل‌هاست. تعارضات بین کارکنان می‌توانند اشکال مختلفی داشته باشند، از جمله سوءتفاهمات کوچک و اختلاف نظرهای جزئی، تا مشاجرات لفظی شدید و حتی درگیری‌های فیزیکی. این تعارضات می‌توانند ناشی از عوامل متعددی باشند، از جمله تفاوت‌های شخصیتی، سوءتفاهمات ارتباطی، رقابت برای منابع محدود (مانند ساعات کاری بهتر یا مسئولیت‌های پرمنفعت‌تر)، تفاوت در ارزش‌ها و باورها، و تبعیض یا نابرابری در رفتار با کارکنان. در محیط‌های پر تنش هتل‌ها، این عوامل می‌توانند به طور مضاعف بر شدت و فراوانی تعارضات بیفزایند. به عنوان مثال، در زمان‌های شلوغی هتل، فشار کاری بالا و کمبود زمان می‌تواند منجر به سوءتفاهمات ارتباطی و افزایش احتمال بروز تعارضات شود. همچنین، در محیط‌هایی که تبعیض یا نابرابری وجود دارد، کارکنان ممکن است احساس ناامنی و نارضایتی کنند، که این امر می‌تواند منجر به افزایش تنش‌ها و تعارضات شود. مدیریت تعارضات بین کارکنان، فرایندی پیچیده و چندوجهی است که نیازمند مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی حل مسئله و درک عمیق از روانشناسی رفتار انسانی است. مدیران باید قادر باشند به طور فعال به شکایات و نگرانی‌های کارکنان گوش دهند، ریشه اصلی تعارضات را شناسایی کنند و راهکارهای مناسب برای حل آنها را ارائه دهند. در برخی موارد، ممکن است لازم باشد که مدیران به عنوان میانجی بین طرفین درگیر در تعارض عمل کنند و به آنها کمک کنند تا به یک توافق قابل قبول دست یابند. در موارد دیگر، ممکن است لازم باشد که مدیران تصمیمات قاطعانه بگیرند و اقداماتی انضباطی را علیه کارکنانی که رفتار نامناسبی داشته‌اند، اعمال کنند. مهم‌ترین نکته این است که مدیران باید به طور عادلانه و منصفانه با همه کارکنان رفتار کنند و از اعمال هرگونه تبعیض یا نابرابری اجتناب کنند. یکی از مهم‌ترین راهکارها برای پیشگیری از بروز تعارضات، ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی است. در چنین فرهنگی، کارکنان احساس ارزشمندی و احترام می‌کنند و به آنها فرصت داده می‌شود تا نظرات و نگرانی‌های خود را به راحتی بیان کنند. همچنین، در یک فرهنگ سازمانی مثبت، ارتباطات شفاف و باز و همچنین آموزش مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله، از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیران باید به طور فعال در ایجاد و ترویج چنین فرهنگی نقش داشته باشند و به عنوان الگوهای رفتاری مثبت برای کارکنان عمل کنند. آموزش مهارت‌های ارتباطی، مدیریت استرس و حل مسئله به کارکنان، می‌تواند به آنها کمک کند تا بهتر با فشارهای کاری مقابله کنند، سوءتفاهمات را کاهش دهند و به طور مؤثرتری با یکدیگر همکاری کنند. همچنین، ایجاد فرصت‌هایی برای تفریح و تعاملات اجتماعی بین کارکنان، می‌تواند به تقویت روابط بین آنها و کاهش تنش‌ها کمک کند. در نهایت، مدیریت تعارضات بین کارکنان در محیط‌های پر تنش هتل‌ها، نیازمند یک رویکرد جامع و فعال است. مدیران باید به طور مداوم به دنبال شناسایی و رفع عوامل زمینه‌ساز تعارضات باشند و راهکارهای مناسب برای حل آنها را ارائه دهند. با ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی، ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان و مدیریت عادلانه و منصفانه، می‌توان به کاهش فراوانی و شدت تعارضات، و در نتیجه، بهبود محیط کار، افزایش رضایت کارکنان، و بهبود عملکرد هتل کمک کرد. ✍️ فرزاد زارع - فعال گردشگری

ایجاد شده: 18/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403     مقالات و یادداشت ها
آیا هنوز نمایشگاه‌های تجاری در عصر دیجیتال اهمیت دارند؟

آیا هنوز نمایشگاه‌های تجاری در عصر دیجیتال اهمیت دارند؟

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ در گذشته، نمایشگاه‌های تجاری مهم‌ترین بستر برای معرفی نوآوری‌ها و ایجاد ارتباطات بین خریداران و فروشندگان بودند. اما با پیشرفت تکنولوژی، فرآیند تحقیق و خرید محصولات جدید عمدتاً به‌صورت آنلاین انجام می‌شود. امروزه، بسیاری از شرکت‌ها دیگر منتظر یک رویداد سالانه برای کشف راه‌حل‌های جدید نمی‌مانند و تصمیمات خرید را بدون ملاقات حضوری با فروشندگان اتخاذ می‌کنند. با این وجود، نمایشگاه‌های تجاری همچنان اهمیت دارند، اما دلیل آن تغییر کرده است.  این رویدادها دیگر صرفاً برای فروش نیستند، بلکه به ایجاد اعتماد، تقویت روابط و نمایش حضور برندها در صنعت کمک می‌کنند. ملاقات‌های رودررو حس اطمینان را ایجاد می‌کند، گفتگوهای غیررسمی به درک بهتر فرصت‌ها و چالش‌ها کمک می‌کند و حضور فیزیکی در یک نمایشگاه، میزان تعهد یک شرکت را به صنعت نشان می‌دهد. اگرچه بازگشت سرمایه از نمایشگاه‌ها به‌راحتی قابل اندازه‌گیری نیست، اما این رویدادها همچنان تأثیر قابل توجهی بر فعالیت‌های تجاری دارند. در آینده، احتمالاً نمایشگاه‌ها کوچک‌تر، هدفمندتر و ترکیبی از تجربیات حضوری و دیجیتال خواهند بود. در صنایع B2B که قراردادها پیچیده و تصمیم‌گیری‌ها مهم هستند، حضور در رویدادهای مناسب و سرمایه‌گذاری هدفمند بر روی آنها می‌تواند ارزشمندتر از شرکت در تعداد زیادی از نمایشگاه‌ها با تأثیرگذاری کمتر باشد.

ایجاد شده: 17/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 17/اسفند/1403     اخبار خارجی
تخفیف ۱۰ تا ۴۰ درصدی اقامت در یزد ویژه مسافران نوروزی

تخفیف ۱۰ تا ۴۰ درصدی اقامت در یزد ویژه مسافران نوروزی

به گزارش ایتنا ؛ رئیس جامعه هتلداران یزد در گفت‌وگو با هتل نیوز اعلام کرد که مهمانانى كه در ایام عید نوروز (ماه رمضان)  قصد ده روز اقامت را دارند، می‌توانند از تخفیف ویژه ۱۰ تا ۴۰ درصدی در مراکز اقامتی رسمی و دارای مجوز بهره‌مند شوند. امير ناصر طباطبايى  با تأکید بر اهمیت حمایت از گردشگری نوروزی افزود: “این طرح با هدف تسهیل شرایط اقامت مسافران و افزایش جذب گردشگر در یکی از مقاصد مهم تاریخی و فرهنگی کشور اجرا می‌شود.” به گفته رئیس جامعه هتلداران یزد، مسافران برای بهره‌مندی از این تخفیف‌ها باید مراکز اقامتی مجاز را انتخاب کنند و می‌توانند از خدمات استاندارد و با کیفیت در این ایام برخوردار شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، علاقه‌مندان می‌توانند از طریق جامعه هتلداران یزد اقدام کنند.

ایجاد شده: 14/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 14/اسفند/1403     اخبار داخلی
سنت شکنی معاونت گردشگری در ارائه و انتشار گزارش آماری هجدهمین نمایشگاه

سنت شکنی معاونت گردشگری در ارائه و انتشار گزارش آماری هجدهمین نمایشگاه

به گزارش ایتنا ؛ پیرو درخواست این رسانه، مندرج در شبکه ایکس مورخ ۲۶ بهمن ماه ۱۴۰۳ در خصوص ارائه گزارشات تکمیلی هجدهمین نمایشگاه گردشگری و صنایع وابسته تهران، ضمن سپاس ویژه از مدیر کل محترم دفتر توسعه گردشگری داخلی جناب آقای دکتر مصطفی فاطمی به جهت حسن دقت، توجه و احترام به نظر مخاطبان و اهمیت فعالیت رسانه ای گزارش نمایشگاه هجدهم که به صورت اختصاصی در اختیار گروه رسانه ای ایتنا قرار گرفته است جهت بهره برداری مخاطبان ارجمند منتشر می گردد. نکات شاخص   «هجدهمین نمایشگاه گردشگری و صنایع وابسته تهران» (26-23 بهمن ماه 1403) 1. برگزاری مراسم افتتاحیه نمایشگاه با حضور ریاست محترم جمهور  و با حضور نمایندگان کشورهای خارجی و تشکل‌های صنعت گردشگری. 2. نمایشگاه امسال با شعار گردشگری و صلح و رویکرد اقوام ایرانی و وفاق ملی برگزار شده بود که حضور اقوام مختلف ایرانی از دورترین روستاهای کشور به همراه قریب به 400 بومگردی با لباس‌های سنتی و اجرای آئین‌های سنتی و موسیقی محلی در نمایشگاه تبلور اتحاد اقوام ایرانی بود. 3. نمایشگاه امسال در فضایی بالغ بر 55 هزار متر مربع در 18 سالن برگزار گردید که از این تعداد 2 سالن به گردشگری خوراک و صنعت رستوران و یک سالن به گردشگری سلامت با قریب به 90 بیمارستان دارایAPD  و شرکت‌های گردشگری سلامت تخصیص یافت. یک سالن نیز مربوط به نمایشگاه ایران ژئو وزارت دفاع بود که امسال به طور ویژه با رویکرد ژئوتوریسم، طبیعت‌گردی و نقشه‌برداری برگزار گردید. همچنین در این نمایشگاه یک سالن به استان‌های دریایی کشور با موضوع گسترش گردشگری دریاپایه اختصاص یافته بود و در دو سالن نیز هلدینگ‌ها و شرکت‌های بزرگ گردشگری، هتلداران، ایرلاین‌ها، پلتفرم‌ها و موسسات حمل و نقل حضور داشتند. دوسالن نمایشگاه به دفاتر خدمات مسافرتی و کشورهای خارجی و دو سالن به تجهیزات هتلداری اختصاص یافت همچنین مناطق آزاد در دو سالن به معرفی ظرفیت های سرمایه‌‎گذاری و پتانسیل‌های گردشگری پرداختند. استان های شرق و غرب کشور نیز در سالن‌های مجزا حضور داشتند. 4. اختصاص فضاهایی برای گردشگری ورزشی، گردشگری کودک و خانواده، روستایی، عشایری، ماجراجویانه، کشاورزی، نهضت مقاومت، گردشگری الکترونیک، نجوم، اکوتوریسم، خودروهای کاروان و کمپر، گردشگری تاریخی، ادبی و فرهنگی، تشکل‌‌های غیردولتی حوزه گردشگری و تشکل‌های صنفی و نمایندگان رسانه‌ها و مطبوعات این حوزه و توجه ویژه به موضوع گردشگری دسترس پذیر، در کنار غرفه‌هایی برای فرهنگ‌سازی سفر پویش‌های "بهرفت" هلال احمر و "نه به تصادفات" پلیس در نمایشگاه امسال مشهود بود. 5. نمایشگاه امسال با رویکرد مشارکت حداکثری بخش خصوصی شکل گرفت که باعث حضور پررنگ فعالان این حوزه در سال جاری را فراهم نمود و برای نخستین بار عنوان نمایشگاه به عنوان یکی از نمایشگاه‌های بین‌المللی گردشگری شاخص دنیا در صفحات مجازی سازمان جهانی گردشگری به عموم مخاطبین اطلاع‌رسانی رسمی گردید. 6. برنامه‌ریزی نمایشگاه با هدف جذب خانواده‌‎های ایرانی و ارائه تخفیفات ویژه در قالب حراجی سفر که زمینه بازدید بیش از 40 هزار نفر از نمایشگاه را فراهم نمود و رکورد بازدید از نمایشگاه‌های گردشگری در این دوره زده شد. همچنین مقامات و مسئولین کشوری، اعضای ستاد خدمات سفر کشور و بیش از 100 نماینده محترم مجلس شورای اسلامی از نمایشگاه بازدید بعمل آوردند.  7. بالغ بر 775 مشارکت‌کننده داخلی و 13 مشارکت‌کننده خارجی از 10 کشور اندونزی، مالزی، قطر، روسیه، ترکیه، تایلند، ماداگاسکار، امارات متحده عربی، تاجیکستان و ازبکستان در نمایشگاه امسال مشارکت نمودند. 8. حضور هیئت‌های خارجی شامل 3 دبیرکل سازمان‌های تخصصی بین‌المللی شامل D8، ACD، ECO و معاون دبیر کل سازمان جهانی گردشگری ملل متحد (UN tourism) و 3 هیئت بلندپایه خارجی شامل معاونین وزرای گردشگری برزیل، تاجیکستان و عراق در نمایشگاه و حضور 30 نفر از سفرا و نمایندگان 16 سفارتخانه مقیم تهران در مراسم افتتاحیه. 9. اختصاص بالغ بر 40 غرفه فضای باز (در حدود 1500 متر مربع) به عشایر، اقامتگاه‌های بومگردی و سیاه‌چادرها از 15 استان کشور در بخش شرقی نمایشگاه که باعث رونق بخشی به حضور مردم در نمایشگاه گردید. 10. اجرای برنامه‌های جانبی با حضور مقامات و مسئولین کشوری و میهمانان خارجی، نظیر «مراسم افتتاحیه»، «همایش گردشگری سلامت»، «نشست‌ها و ضیافت‌های هیئت‌های خارجی»، «همایش برندهای گردشگری خوراک»، «همایش سرمایه‌گذاران گردشگری» و «همایش شخصیت‌ها و کاراکترهای گردشگری» به همراه برگزاری بالغ بر 70 برنامه جانبی دیگر در نمایشگاه.  11. اجرای متمرکز 6 پنل و 18 کارگاه آموزشی تخصصی گردشگری در نمایشگاه به صورت حضوری و برخط برای بالغ بر 2500 نفر مخاطبین حوزه گردشگری با هدف ارتقاء سطح کیفی نیروی انسانی صنعت گردشگری.  12. اختصاص غرفه‌های اختصاصی به دانشجویان ایرانی و خارجی و دانش آموزان مرتبط با حوزه گردشگری در نمایشگاه. 13. ابلاغ مصوبه تخصیص تخفیف ویژه به عموم مشارکت کنندگان داخلی و خارجی در نمایشگاه هجدهم به منظور حمایت از فعالان این صنعت با همکاری وزارت صمت، وزارت اقتصاد و امور دارایی و وزارت دادگستری. 

ایجاد شده: 12/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403     اخبار داخلی
برخورد با میهمان ناراضی در رستوران یک هتل پنج ستاره

برخورد با میهمان ناراضی در رستوران یک هتل پنج ستاره

ازجمله مهارتهای نرم یک ویتر(گارسن) حرفه ای : الف.مهارت‌های ارتباطی توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و همکاران. شنونده فعال بودن و درک نیازهای مهمانان.  و ب. خدمات مشتری  ارائه خدمات با کیفیت و برآورده کردن انتظارات مهمانان وتوانایی حل مشکلات و پاسخگویی به شکایات به شیوه‌ای حرفه ای میباشد. واز جمله روشهای آموزش مهارتهای نرم به ویترها ،برگزاری کارگاه‌های تعاملی است که در آن‌ها ویترها می‌توانند مهارت‌های خود را تمرین کنند. استفاده از سناریوهای واقعی برای شبیه‌سازی موقعیت‌های مختلف دراین کارگاهها نیز مهمترین قسمت این آموزش است . در ذیل با نمونه ای از این سناریو آشنا میشویم: سناریو: مهمان ناراضی ۱. وضعیت اولیه  محیط: رستوران هتل، شخصیت‌ها: مهمان: فردی ناراضی که به دلیل یک مشکل خاص به ویتر مراجعه کرده است. ویتر: کارمند هتل که مسئول رسیدگی به شکایات و ارائه خدمات است. ۲. مشکل مشکلات ممکن: خدمات به تأخیر افتاده است (مثلاً غذا یا سرویس اتاق) یا امکانات هتل مطابق با تبلیغات نیستند یا رفتار نامناسب پرسنل. ۳. اجرای سناریو مهمان وارد می‌شود: مهمان با حالت ناراضی به سمت ویتر می‌آید و شروع به بیان مشکل خود می‌کند.  ویتر باید گوش دهد: ویتر باید با دقت به مشکل مهمان گوش دهد و نشان دهد که به احساسات او اهمیت می‌دهد. سوالات clarifying : ویتر می‌تواند سوالاتی بپرسد تا جزئیات بیشتری درباره مشکل بدست آورد و مطمئن شود که دقیقاً متوجه شده است. ۴. پاسخگویی و راه‌حل عذرخواهی: ویتر باید به طور مؤدبانه عذرخواهی کند و احساسات مهمان را تأیید کند. ارائه راه‌حل: ویتر باید راه‌حل‌های ممکن را ارائه دهد، مانند: ارائه یک وعده غذایی یا نوشیدنی یا دسر رایگان. تخفیف در فاکتور. تأیید و پیگیری: ویتر باید مطمئن شود که آیا راه‌حل پیشنهادی مورد قبول مهمان است و در صورت نیاز، پیگیری‌های لازم را انجام دهد. ۵. ارزیابی و بازخورد بررسی نتایج: پس از اجرای سناریو، گروه می‌تواند در مورد عملکرد ویتر بحث کند و نکات قوت و ضعف را شناسایی کند. بازخورد: ارائه بازخورد سازنده برای بهبود مهارت‌ها و تکنیک‌های مورد استفاده. ۶. نکات کلیدی برای ویترها مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و همدلی با مهمانان. مدیریت استرس: حفظ آرامش در شرایط دشوار و فشار. حل مسئله: توانایی شناسایی و ارائه راه‌حل‌های مناسب و عملی. اجرای این سناریو به کارکنان کمک می‌کند تا در مدیریت نارضایتی مهمانان مهارت پیدا کنند و تجربه‌ای مثبت برای مهمانان ایجاد کنند، حتی در مواقعی که مشکلاتی پیش می‌آید. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری

ایجاد شده: 11/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403     مقالات و یادداشت ها
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
حرکت غیرمنتظره KFC برای معرفی منوی گیاهی
اکوسیستم خوراک چگونه استانداردهای رستوران‌داری در هتل‌های لوکس را بازتعریف کرد؟
افتتاح نخستین هتل لوکس برند لویی ویتو
انجمن خیرین میراث فرهنگی خراسان جنوبی تشکیل شد
پگاه آهنگرانی برنده جایزه «چشم طلایی» کن شد
وزارت بهداشت : شهرداری روانشناسان ما را به هتل جنگ زده ها راه نداد
موزه‌های چین در صدر پربازدیدترین موزه‌های جهان در سال ۲۰۲۶
دونرکباب برند گردشگری خوراک برلین
موافقت وزارت نفت با حذف تدریجی کارت‌های آزاد سوخت در جایگاه‌های سیستان و بلوچستان
تمدید طرح ویژه اقامت در هتل چهارباغ اصفهان
نخستین قطار گردشگری شیرگاه پس از جنگ با ظرفیت کامل به حرکت در آمد
تبدیل بوتیک هتل شمشک به نخستین هتل ایران با موزه تخصصی


کمی منتظر بمانید...