نتایج جستجو...
رئیس اتاق بازرگانی ایران؛ گردشگری پلی به سوی تقویت روابط اقتصادی و اجتماعی ایران با جهان است‌

رئیس اتاق بازرگانی ایران؛ گردشگری پلی به سوی تقویت روابط اقتصادی و اجتماعی ایران با جهان است‌

به گزارش ایتنا ؛ "صمد حسن‌زاده" رئیس اتاق بازرگانی ایران در یازدهمین جلسه کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی ایران گفت : ب رقراری ارتباط مؤثر بین سفیران ایران و کشورهای خارجی در حوزه گردشگری، از اهمیت بسیاری برخوردار است. وی افزود : با وجود تحریم‌هایی که برای کشور ایجاد شده، میتوانیم با استفاده از توانمندی سفیران گردشگری، نه تنها در حوزه اقتصادی بلکه در حوزه اجتماعی نیز روابط مؤثری با جهان برقرار کنیم. رئیس اتاق بازرگانی ایران تاکید کرد : اتاق بازرگانی در برنامه‌ریزی و اعزام یا دعوت گردشگران خارجی به کشور با محدودیت هایی مواجه است اما این محدودیت‌ها به این معنا نیست که اتاق بازرگانی نمی‌تواند در این زمینه کمکی کند.

ایجاد شده: 29/مرداد/1403       آخرین ویرایش: 29/مرداد/1403     اخبار داخلی
شرکت کلیئر تجربه سفر هوایی را متحول کرد

شرکت کلیئر تجربه سفر هوایی را متحول کرد

به گزارش فلای نیوز ؛ شرکت کلیئر ارائه‌دهنده خدمات تسریع عبور از کنترل‌های امنیتی فرودگاه، با افزایش ۱۰ دلاری قیمت اشتراک سالانه خود، موجی از اعتراضات را در میان کاربران ایجاد کرد. با این حال، این شرکت در اقدامی برای جبران این افزایش قیمت، برنامه جدیدی به نام کلیئر پِرکس را معرفی کرد. کلیئر که در حال حاضر در ۵۸ فرودگاه ایالات متحده آمریکا فعال است، می‌تواند در استادیوم‌ها و سایر اماکن بزرگ نیز مورد استفاده قرار گیرد. برنامه کلیئر پِرکس شامل مجموعه‌ای از خدمات جدید از جمله، ارسال چمدان به منزل یا هتل، یافتن اشیاء گم‌شده در فرودگاه از طریق سرویس کلیئر اسکات با کمک سفیران کلیئر، تخفیف ۱۵ درصدی در پردازش سریع پاسپورت و... است.

ایجاد شده: 19/مرداد/1403       آخرین ویرایش: 19/مرداد/1403     اخبار خارجی
عملیاتی شدن «توریست کارت» توسط میربیزنس بانک روسیه

عملیاتی شدن «توریست کارت» توسط میربیزنس بانک روسیه

به گزارش هتل نیوز و به نقل از ایسنا ؛  آیین رونمایی از «توریست کارت» میربیزنس بانک با حضور «کاظم جلالی» سفیر ایران در مسکو برگزار شد. مدیرعامل میربیزنس بانک اعلام کرد که اتباع روسیه از این پس می‌توانند از طریق این کارت در ایران مبادرت به دریافت خدمات کرده و اقدام به خرید کنند.

ایجاد شده: 12/مرداد/1403       آخرین ویرایش: 12/مرداد/1403     اخبار داخلی
اگر با وجود خدمات نوآورانه در صنعت مهمانداری، وفاداری مهمانان شما پایین است، چه باید بکنید؟

اگر با وجود خدمات نوآورانه در صنعت مهمانداری، وفاداری مهمانان شما پایین است، چه باید بکنید؟

1.  ارزیابی نیازها برای رسیدگی به وفاداری پایین مهمانان، ابتدا نیازها و انتظارات مشتریان خود را دوباره ارزیابی کنید. از طریق نظرسنجی یا گفتگوهای مستقیم با مهمانان خود درگیر شوید تا تجربیات آنها را بهتر درک کنید. این بازخورد ارزشمند است؛ زیرا نقاط قوت و ضعف را برجسته می کند. به یاد داشته باشید که نوآوری در خدمات مشتری تنها در صورتی موثر است که با خواسته های مهمانان همسو باشد. شما ممکن است فناوری پیشرفته یا خدمات شخصی سازی شده ارائه دهید، اما اگر این موارد با ترجیحات مهمانان شما همخوانی نداشته باشد یا مشکلات خاص آنها را حل نکند، وفاداری آنها بهبود نخواهد یافت. 2.  شخصی‌سازی بیشتر شخصی‌سازی ابزاری قدرتمند در مدیریت مهمانداری است. اگر خدمات نوآورانه مشتری‌مداری شما به وفاداری مهمانان منجر نمی‌شود، شاید زمان آن رسیده که خدمات خود را حتی بیشتر شخصی‌سازی کنید. با تحلیل اطلاعات مهمانان، تجربیاتی را طراحی کنید که نه تنها انتظارات آنها را برآورده کند، بلکه فراتر از آن برود. این می‌تواند به معنای تنظیم دمای اتاق بر اساس ترجیحات گذشته یا به خاطر سپردن غذای مورد علاقه مهمان باشد. هنگامی که مهمانان احساس کنند دیده شده و به عنوان یک فرد ارزش آن‌ها درک می‌شود، به احتمال زیاد ارتباط قوی‌تری با برند شما برقرار می‌کنند. 3.  آموزش کارکنان کارکنان شما سفیران برند شما هستند و نقش محوری در ایجاد وفاداری مهمان ایفا می‌کنند. اگر خدمات نوآورانه شما به نتایج مطلوب نمی‌رسد، روی آموزش بیشتر تیم خود سرمایه‌گذاری کنید. این آموزش‌ها باید بر روی همدلی، مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله تمرکز داشته باشد. کارکنان خود را قادر سازید تا تصمیمات لحظه‌ای بگیرند که بتواند رضایت مهمان را افزایش دهد. یک تیم آموزش‌دیده و توانمند می‌تواند تجربیات به‌یادماندنی‌ای خلق کند که مهمانان را به بازگشت ترغیب نماید. 4.  تحلیل رقبا درک رقبا برای شما ضروری است. اگر وفاداری مهمانان شما پایین است، بررسی کنید که رقبای شما چه کارهای متفاوتی انجام می‌دهند. آن‌ها ممکن است برنامه وفاداری جذاب‌تری ارائه دهند یا راهی منحصر به فرد برای ارتباط با مهمانان پیدا کرده باشند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژی‌های خود استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نوآوری صرفا به متفاوت بودن نیست؛ بلکه به بهتر بودن مربوط است. با یادگیری از دیگران در این صنعت، می‌توانید خدمات خود را برای متمایز شدن، تطبیق داده و بهبود بخشید. 5.  بهینه‌سازی عملیات گاهی اوقات دلیل پایین بودن وفاداری مهمانان، ناکارآمدی‌های عملیاتی است که بر تجربه مهمان تأثیر می‌گذارد. برای اطمینان از روان بودن و مهمان‌نوازی حداکثری فرآیندهای عملیاتی خود را بررسی کنید. خدمات نوآورانه‌ی مشتری‌مداری باید از طریق فرآیندهای پشت صحنه‌ی روان و بدون اصطکاک پشتیبانی شود. چه تسریع فرآیند ورود مهمانان باشد و چه ساده‌سازی خدمات داخل اتاق، برتری عملیاتی می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر رضایت و وفاداری مهمانان داشته باشد. 6.  تقویت ارزش در نهایت، اطمینان حاصل کنید که  گزاره ارزشی خدمات نوآورانه شما برای مهمانان شفاف و قانع کننده باشد. مهمانان نه تنها باید از ویژگی‌های خدمات شما مطلع شوند، بلکه باید درک کنند که این ویژگی‌ها چگونه به آن‌ها  بهره می‌رساند. این ارزش را به طور مداوم در تمامی نقاط تماس، از مواد بازاریابی گرفته تا تعاملات رو در رو،  تکرار کنید. هنگامی که مهمانان  ارزش واقعی را در آنچه ارائه می‌دهید درک کنند، به احتمال زیاد به  حامیان وفادار برند شما تبدیل می‌شوند. ✍️ سینا ظفریان

ایجاد شده: 14/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403     مقالات و یادداشت ها
هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی گردشگری و صنایع وابسته تهران از نگاه ایتنا

هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی گردشگری و صنایع وابسته تهران از نگاه ایتنا

به گزارش هتل نیوز ؛ آیین افتتاح هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی گردشگری و صنایع وابسته تهران، دوشنبه ۲۳ بهمن‌ماه ۱۴۰۲ با حضور سید ابراهیم رئیسی، رئیس‌جمهور و عزت‌الله ضرغامی، وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و  " زوراب پولولیکاشویلی " دبیرکل سازمان گردشگری ملل متحد در سالن اجلاس سران برگزار شد. اما مراسم افتتاح رسمی هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی گردشگری و صنایع وابسته تهران با حضور علی دارابی قائم مقام وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و سفیران و نمایندگان کشورهای خارجی پیش از ظهر روز دوشنبه -٢٣ بهمن - در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی تهران برگزار شد. این نمایشگاه ۴ روزه با حضور نمایندگان و فعالان صنعت گردشگری ایران و ۱۱ کشور جهان شامل روسیه، ترکیه، مالزی، اندونزی، تایلند، ازبکستان، ویتنام، تاجیکستان، زیمبابوه، تانزانیا و سریلانکا در ۲۰ سالن و ۶۰ هزار مترمربع  برگزار شد. تم نمایشگاه امسال بر اساس شعار سال سازمان جهانی گردشگری با عنوان " گردشگری و سرمایه‌گذاری‌های سبز " انتخاب شده بود. در نمایشگاه امسال، ۶۰۰ بسته سرمایه‌گذاری در کنار بیش از ۱۵۰۰ فرصت سرمایه‌گذاری ارائه شد. همایش دو روزه گردشگری سلامت با حضور وزیر بهداشت و گردشگری، نشست برندهای گردشگری خوراک، نشست شهرداران کلان شهرها و مراکز استان‌ها، همایش گردشگری با موضوع سرمایه گذاری‌های سبز، اولین جشنواره کاراکترهای گردشگری و نشست راهنمایان گردشگری از جمله رویداد‌های جانبی این دوره از نمایشگاه بود

ایجاد شده: 13/اسفند/1402       آخرین ویرایش: 13/اسفند/1402     اخبار داخلی
رفیعی : ورود توریست چینی تقریباً به صفر رسید

رفیعی : ورود توریست چینی تقریباً به صفر رسید

به گزارش هتل نیوز ؛ " حرمت‌الله رفیعی " رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی کشور گفت :  با لغو روادیدی که اتفاق افتاد گردشگری خارجی ما رشد ۴۰ درصدی نسبت به سال گذشته خواهد بود. امسال شاهد رشد ۳۰ درصدی بوده‌ایم. وی افزود : البته تور‌های چینی یک دفعه ریزش پیدا کرد و تقریباً به صفر رسید. من خدمت سفیر چین و معاون گردشگری‌شان گفتم که توقع داریم چین رفتار متفاوتی با گردشگری ایران داشته باشد. گردشگر چینی عموماً گردشگر حکومتی است و مقاصد گردشگری برای چینی‌ها از قبل توسط دولتشان تعیین می‌شود. رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی کشور تاکید کرد ؛ ما باید سهم زیادی از چین داشته باشیم چون اقتصاد چین با ما دگرگون شد و باید چینی‌ها مساعدت‌های بیشتری در این حوزه داشته باشند.

ایجاد شده: 23/بهمن/1402       آخرین ویرایش: 23/بهمن/1402     اخبار داخلی
پلمب رستوران‌ اسکای لانژ هتل اسپیناس پالاس بدلیل بدحجابی

پلمب رستوران‌ اسکای لانژ هتل اسپیناس پالاس بدلیل بدحجابی

به گزارش اختصاصی هتل نیوز ؛ عصر روز پنجشنبه یکی از رستورانهای های محل اقامت سفیر و کارکنان سفارت عربستان در اسکای لانژ هتل اسپیناس پالاس بخاطر بد حجابی پلمپ شد. سفارت عربستان سه طبقه از هتل اسپیناس پالاس را اجاره کرده است و همچنين رستوران لانژ طبقه آخر این هتل است. این حرکت با توجه به اینکه بازسازی رابطه با عربستان بتازگی شکل بهتری به خود گرفته است، بهتر بود با تدبیری بهتر و در تماس و گفتگو با مدیر این هتل حل میشد و کار به اینجا نمی‌رسید.

ایجاد شده: 22/دی/1402       آخرین ویرایش: 22/دی/1402     اخبار داخلی
ایران، آماده نهایی‌کردن توافق لغو روادید با روسیه

ایران، آماده نهایی‌کردن توافق لغو روادید با روسیه

به گزارش هتل نیوز ؛ " کاظم جلالی " سفیر ایران در روسیه گفت :   ایران و روسیه روند خود را برای اجرای توافقنامه سفر بدون روادید برای گروههای گردشگری را آغاز کرده اند. ایران آمادگی کامل برای گام برداشتن در این مسیر و لغو روادید را دارد. وی گفت: واضح است که از مسئولان امر تقاضا داریم تصمیمات مربوطه را اتخاذ کنند و پس از آن این تصمیمات اجرایی و عملیاتی خواهد شد.  سفیر ایران در روسیه افزود ؛  ایران خرسند است که از روسها برای بازدید از سواحل جنوبی ایران در خلیج فارس در فصل زمستان که هوا مناسب است دعوت کند.

ایجاد شده: 25/مرداد/1402       آخرین ویرایش: 25/مرداد/1402     اخبار داخلی
چهره برتر ملی در تنوع فرهنگی، سهم یک بوم‌گردی شد

چهره برتر ملی در تنوع فرهنگی، سهم یک بوم‌گردی شد

به گزارش هتل نیوز؛ در آیین تجلیل تنوع فرهنگی ایران که با حضور وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی، معاون میراث‌فرهنگی کشور و سفیر ایران در یونسکو در فرهنگسرای نیاوران برگزار شد، چهره‌های برتر فعال در بخش معرفی و توسعه فرهنگ بومی معرفی و تجلیل شدند. در میان افراد برگزیده، " مازیار آل‌داوود " مالک اقامتگاه بوم‌گردی آتشونی در روستای تاریخی گرمه شهرستان خور و بیابانک استان اصفهان با توجه به سال‌ها تلاش و ممارست در زمینه حفظ و گسترش فرهنگ بومی و اصیل منطقه خود به عنوان چهره برتر ملی در حوزه تنوع فرهنگی ایران معرفی شد. در این رویداد همچنین از شهردار شهررشت به عنوان شهر خلاق خوراک و بندر خمیر به عنوان شهر یادگیرنده یونسکو نیز تجلیل شد.

ایجاد شده: 2/خرداد/1402       آخرین ویرایش: 2/خرداد/1402     اخبار داخلی
برگزاری مجمع عمومی جامعه انجمن های حرفه ای راهنمایان گردشگری ایران با پیام ویدئویی وزیر گردشگری

برگزاری مجمع عمومی جامعه انجمن های حرفه ای راهنمایان گردشگری ایران با پیام ویدئویی وزیر گردشگری

به گزارش تور نیوز مجمع عمومی جامعه انجمن های حرفه ای راهنمایان گردشگری ایران روز گذشته با حضور معاون گردشگری کشور در محل سالن فجر وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی برگزار شد. " عزت اله ضرغامی " وزیر گردشگری در پیام ویدئویی به راهنمایان گردشگری عنوان کرد ؛  شغل راهنمایی گردشگری به نوعی شغل انبیاست چرا که با مردم حرف می‌زنید و از فرهنگ، تربیت، زیبایی‌ها، میراث ناملموس، فطرت انسانی و تجربه چند‌هزارساله بشری با مردم سخن می‌گویید. او گفت : اگر یک حرف خوبی را در یک مکان خوبی بزنید اتفاق بهتر درک می‌شود. مردمی که می‌آیند یک اثر باستانی را ببیند علاقه‌مند هستند که بشنوند یعنی شرایط مهیا است برای شنیدن. راهنمایان گردشگری سفیران ما هستند. شما در خط مقدم گردشگری هستید و در این باره باید به ما کمک و همراهی کنید.  وزیر گردشگری ضمن اعلام اینکه مهمترین کار ما در حوزه گردشگری راهنمایی گردشگری است افزود : سال گذشته موضوعات مهمی درباره بیمه راهنمایان گردشگری انجام شد و امسال نیز این موضوع را به صورت ویژه دنبال می‌کنیم.

ایجاد شده: 22/اردیبهشت/1402       آخرین ویرایش: 22/اردیبهشت/1402     اخبار داخلی
کمیته توسعه توریسم شهر مسکو ؛ روس‌ها با احتیاط به مقاصد جدید سفر می‌کنند

کمیته توسعه توریسم شهر مسکو ؛ روس‌ها با احتیاط به مقاصد جدید سفر می‌کنند

به گزارش هتل نیوز؛ " ایوان مالوفیِو " کارشناس ارشد کمیته توسعه توریسم شهر مسکو گفت :  تا جایی که ما می‌دانیم توریست‌های روس همچنان به سفر به کشورهای اروپایی ادامه می‌دهند. او افوزد : تحریم‌ها نتوانسته مانعی برای این سفرها باشد و حتی از طریق مسیرهای دیگر به مقاصد اروپایی می‌روند. هرچند اکنون شاهد توسعه و گسترش روابط ایران و روسیه هستیم اما هر روز که روسیه روابطش را گسترش می‌دهد، این ترس و احتیاط در میان مردم روس بوجود می‌آید که آیا می‌توان به کشورهای جدید سفر کرد یا خیر.  کارشناس ارشد کمیته توسعه توریسم شهر مسکو تاکید کرد :  لغو روادید گروهی گردشگران بین دو کشور روسیه و چین به زودی آغاز خواهد شد اما در خصوص ایران، تا جایی که از مدیران شهری و سفیر اطلاع کسب کرده‌ام، متوجه شدم که شرایط لغو ویزای توریستی در حال بررسی است.

ایجاد شده: 7/اردیبهشت/1402       آخرین ویرایش: 7/اردیبهشت/1402     اخبار خارجی
دوم اسفند؛ روزی برای پاسداشت سفیران گردشگری

دوم اسفند؛ روزی برای پاسداشت سفیران گردشگری

آنچه که در آخر هر سفر باقی می‌ماند بیش از تجربه‌ها، خاطره‌هاست و هرچه قدر تاثیر خاطره‌ها بر روح و جان گردشگر بیشتر باشد، بازآفرینی آن دلنشین‌تر خواهد بود. اما؛ چه کسی یا چه کسانی می‌توانند در گردشگری نقش مستقیم در خاطره آفرینی گردشگران را رقم بزنند؟ واژه راهنمای گردشگری، تورلیدر یا تور گاید برای گردشگران و مسافران واژه دور از ذهنی نیست. فردی که می‌تواند علاوه برآرامش و مدیریت سفر یک خاطره کوچک را به خاطره‌ای بزرگ و فراموش نشدنی تبدیل کند. بدون تردید راهنمای سفر نقش کلیدی یک رابط را بین محیط (جامعه‌ی میزبان) و گردشگران و سایر ذینفعان ایفا می‌کند. هر چه راهنمای سفر در کارش موفق‌تر باشد، کوله‌باری که گردشگر با خود به ارمغان می‌برد نیز غنی‌تر بوده و رضایت وی از سفرش بیشتر خواهد بود و جوامع مرتبط نیز بیش ازپیش از آن منتفع می‌شوند. راهنمایان گردشگری می‌کوشند تا زیبائیهای فرهنگی، تاریخی و طبیعی میهن خود و سایر نقاط جهان را به نحوی شایسته معرفی کنند و نقشی متفاوت برای راهنمایان گردشگری رقم بزنند. ۲ اسفند برابر با ۲۱ فوریه به نام روز راهنما تعیین شده که به لحاظ اهمیت وجایگاه این شغل در تقویم جهانی ثبت شده است. چند سالی می‌شود که در کشور ما هم همگام با سایر کشورهای جهان روز راهنما گرامی داشته می‌شود. شاید فعالیت راهنمایان ایران به دلیل بعضا متغیرها، کم بود زیرساختها، شرایط اقتصادی و اجتماعی و انتظارات گردشگران دشوار و سخت‌تر باشد ولی با وجود برخی مشکلات راهنمایان فرهیخته توانمند و فعال گردشگری در ایران عاشقانه برای معرفی ایران عزیز درتلاش‌اند و نیز برای سربلندی و شکوه میهن می‌کوشند، اما؛ هنوز این شغل در ایران از طرف بسیاری از بخشهای دولتی وخصوصی ناشناخته مانده است. مغتنم است نیکو روز جهانی راهنمایان را به تمامی فعالان این عرصه تبریک گفته و با ابراز امتنان از تلاشهای ارزنده این عزیزان توفیق و شادمانی برایشان آرزومند باشیم. ✍️ محسن قادری - مدیر شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ژیوار سفر

ایجاد شده: 2/اسفند/1401       آخرین ویرایش: 2/اسفند/1401     مقالات و یادداشت ها
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
روستای گیسوم نامزد رقابت جهانی بهترین روستاهای گردشگری جهان شد
هتل Hyatt سنگاپور با تمرکز بر ورزش هایروکس، تجربه‌ای تازه برای میهمانان رقم زد
ترکیش ایرلاینز برای پنجمین بار جایزه بهترین خدمات غذا و نوشیدنی در اروپا را دریافت کرد
افزایش ظرفیت اقامتی در استان الوسطی عمان
صورت‌های مالی هتل پارسیان استقلال در مجمع عمومی سالیانه تصویب شد
نیم‌پرس و مینی‌پرس جایگزین پرس کامل شد
از پرواز در آسمان تا رانندگی کف خیابان / تعدیل ۴۰۰ مهماندار هواپیما در تهران
شبکه‌های اجتماعی در کانادا برای افراد زیر ۱۶ سال ممنوع می‌شود
مترجم‌ها بیکار شدند
صالحی امیری : جنگ، بزرگ‌ترین تهدید توسعه گردشگری پایدار است
تمام ظرفیت‌های ملی برای خدمت‌رسانی به زائران مشهد بسیج می‌شود
برقراری نخستین پرواز مستقیم مسیر استانبول - رشت


کمی منتظر بمانید...