به گزارش هتل نیوز و به نقل از شعار سال ؛ براساس آمارهای رسمی که از سوی معاونت گردشگری کشور اعلام شده، در سال ۱۴۰۱ در مجموع ۴ میلیون و ۲۰۰ هزار گردشگر خارجی وارد ایران شدهاند این یعنی رشد بیش از ۱۳۷ درصدی گردشگران ورودی به ایران نسبت به سال ۱۴۰۰. طبق آمارهای موجود در بخش سری زمانی گردشگران ورودی به ایران در وبسایت رسمی وزارت گردشگری، تعداد گردشگران ورودی به ایران در سال ۱۴۰۰، یک میلیون و ۷۵۸ هزار و ۲۹۰ نفر بوده و در سال ۱۳۹۹ (سال اول همهگیری کرونا) تنها حدود ۵۵۸ هزار خارجی وارد ایران شدهاند. عجیبتر اینکه طبق همین آمار، در سال ۱۳۹۸، سالی که رخدادهای متعددی مانند حوادث آبانماه، سرنگونی هواپیمای اوکراینی و آغاز شیوع کرونا در آن اتفاق افتاد، ۸ میلیون و ۸۳۲ هزار گردشگر به ایران سفر کردهاند. در حالی که در سالهای برجام، زمانی که سفر به کشورمان مورد استقبال ویژه گردشگران خارجی قرار گرفته بود، در بهترین حالت ورود حدود ۵ میلیون و ۱۸۰ هزار گردشگر ثبت شده است. آیا آمارهایی که اعلام میشود، معتبر و قابل استناد است یا صرفا ابزاری برای تبلیغات کشوری است که چالشهای آن در سیاست خارجی و روابط با دیگر کشورها، تورم و مشکلات متعدد اقتصادی، تیشه به ریشه گردشگری آن زده؟
ایجاد شده: 6/مرداد/1402 آخرین ویرایش: 6/مرداد/1402 اخبار داخلی
" اسماعیل برات " معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری کشور گفت : برنامههای توسعه اساساً با توجه به اینکه مسیر رشد کشور را در ابعاد فرهنگی، اجتماعی و به ویژه اقتصادی مشخص میکند از اهمیت زیادی برخوردار هستند. در بخش الف ماده ۸۲ به موضوع مهم مستثنی بودن تاسیسات و فعالیتهای گردشگری از شمولیت قانون نظام صنفی اشاره دارد و تاسیسات را از هر نظر تابع بخش صنعت گردشگری میداند. وی افزود : یکی از انتظارات به حق بخش خصوصی و تشکلهای حرفهای واگذاری امور تصدی به این تشکلها بوده است. به دلیل خلا و ابهامات قانونی این امر تاکنون به درستی محقق نشده است. او ادامه داد : در این ماده ظرفیت قانونی لازم ایجاد شده است و شرایط به گونهای در نظر گرفته شده است که در واقع بارویکرد چابکسازی بدنه دولت، دولت به وظایف اصلی خودش که سیاستگذاری، برنامهریزی، نظارت و هدایت است خواهد پرداخت و امور تصدی به تشکلهای حرفهای واگذار میشود. " برات " گفت : بنیان حقوقی تشکلهای حرفهای در این ماده تقویت شده است. معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری کشور تاکید کرد : بخشی از این ماده الزام به عضویت درآمدن همه ذینفعان در تشکلها را اشاره دارد که این امر مشارکت بیشتر فعالان گردشگری و تقویت جایگاه تشکلها را به دنبال خواهد داشت. 🔴 عضویت در تشکلهای حرفه ای در این ماده مانند اتحادیههای صنفی به صورت قانونی و الزامی در نظر گرفته شده است و پیش بینی می شود ان شالله بعد از تصویب در مجلس و طی مراحل تقنینی، نقطه عطفی را در این زمینه شاهد باشیم.
ایجاد شده: 7/تیر/1402 آخرین ویرایش: 7/تیر/1402 اخبار داخلی
اگر جایی وجود دارد که مشتریان (میهمانان) احتمالاً به نوع خدمات دریافتی توجه میکنند، صنعت میهماننوازی است. از رستورانها گرفته تا هتلها و وظیفه ما بهعنوان ارائهدهنده خدمات میهماننوازی حفظ رضایت میهمان است. میهمانان را در خط مقدم برنامه های عملیاتی قرار دهید تا تجارت میهمان نوازی خود را سرپا نگه دارید. روزهایی که میهمانان فقط از واژه "لطفا" و "متشکرم" یا دریافت خدماتِ با لبخند خوشحال می شدند، گذشته است. اگرچه اینها دستور العملی کاربردی است، اما کافی نیست. میهمانان راضی به دنبال یک تجربه به یاد ماندنی و خدمات پویا هستند. میهمانان میخواهند از دریافت خدماتِ سریع گرفته تا روشهای استاندارد مانند احترام و توجه به نیاز میهمان یا سفارشیسازی یک آیتم منو در رستوران احساس کنند که گویی از آنها قدردانی میشود. یکی از عوامل کلیدی در جذب میهمانان و بازگشت دوباره آنها این است که به قول خود عمل کنید. اطمینان از اینکه آنها همان خدمات عالی را دریافت می کنند که قولش را داده بودید. وقتی نوبت به آنچه می گویید ارائه خواهید داد می رسد، توپ را رها نکنید. وقتی به میهمانان وعدههایی همچون خدمات ویژه یا محصولات ممتاز میدهید، به احتمال زیاد ناامید میشوند. به میهمانان خود فرصتی برای گفتن تجربیات ضعیفشان بدهید. وقتی میهمانانی دارید که تجربه منفی داشته اند، این کار را برای آنها آسان و روشن کنید که نه تنها در مورد آن به شما بگویند، بلکه آن را از سینه خود به شما و نه شخص دیگری منتقل کنند. چه در حال حاضر در سیستم میهمان نوازی کار کنید، چه به دنبال شروع حرفه ای در میهمان نوازی هستید، باید بر افزایش رضایت میهمان تمرکز کنید. در حالی که رضایت میهمان برای تقریباً همه مشاغل مهم است، برای مشاغل میهمان نوازی اهمیتش بیشتر است. عدم ایجاد رضایت میهمانان منجر به بازدیدهای کمتر و فروش کمتر خواهد شد. خبر خوب این است که راه های مختلفی برای افزایش رضایت میهمان در صنعت هتلداری وجود دارد. موفقیت کسب و کار میهمان نوازی تا حد زیادی تحت تأثیر سطح رضایت میهمان است. وقتی میهمانان تجربه ای خوشایند داشته باشند، در آینده باز می گردند و تجربه خود را با دوستان و اعضای خانواده به اشتراک می گذارند و در نتیجه فروش بیشتری را برای کسب و کار به همراه خواهند داشت. از سوی دیگر، میهمانانی که تجربه منفی در یک کسب و کار میهمان نوازی دارند، احتمالاً برنمیگردند و این مکان را به دوستان یا اعضای خانواده خود توصیه نمیکنند. وقتی صحبت از تجربه هتل می شود، افزایش رضایت میهمانان هدف نهایی است. اما در واقعیت، این بسیار پیچیده تر از آن چیزی است که به نظر می رسد. واکنش هتلداران ما نسبت به میهمانان ناراضی چیست؟ آیا چالش های عملیاتی، بودجه و کمبود نیروی کار را بهانه می کنند؟ ✍️ الهام محمدی - فعال گردشگری
ایجاد شده: 26/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 26/خرداد/1402 مقالات و یادداشت ها
" سید امیر ناصر طباطبایی " رئیس جامعه حرفهای هتلداران استان یزد و عضو هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران در مصاحبهای اختصاصی با هتل نیوز در خصوص برگزاری نشست تشکلهای گردشگری استان گفت : برای جذب گردشگر به یزد، میبایست کارهای ویژهتری صورت گیرد. دبیرخانه مشترک میان تشکلهای گردشگری یزد شکل خواهد گرفت. " طباطبایی " افزود : تصمیم بر آن شد تا برای توسعه و حل مشکلات گردشگری استان، از ظرفیتهای بخش خصوصی گردشگری استفاده شود. او گفت : هدف از تشکیل این نشست، افزایش هم افزایی میان تشکلها است.
ایجاد شده: 22/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 22/خرداد/1402 اخبار داخلی
" یاور عبیری " رئیس جامعه انجمنهای حرفهای اقامتگاههای بومگردی در مصاحبهای اختصاصی با هتل نیوز در خصوص طرح جدید اقامت در بومگردیها گفت : برای تابستان امسال طرحی ویژه را هم برای رونق بومگردیها و هم برای خانوادهها در نظر داریم. وی افزود : در این طرح، در صورت اسکان ۳ شب در اقامتگاههای بومگردی، شب سوم به صورت رایگان محاسبه خواهد شد. او گفت : وظیفه ذاتی اقامتگاههای بومگردی، مهماننوازی است. رئیس جامعه انجمنهای حرفهای اقامتگاههای بومگردی تاکید کرد : در شرایط موجود هم وضعیت مردم و خانوادهها را در نظر گرفته ایم و هم وضعیت اقامتگاهها را.
ایجاد شده: 18/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 18/خرداد/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز؛ " محمود مادرشاهیان " رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی گفت : هتلهای مشهد در روز ولادت امام رضا(ع) وضعیت خیلی خوبی داشت. در طرحی با عنوان «خانهمحور» تخفیف ویژه ۳۰ تا ۵۰ درصدی برای استفاده زائران از هتلهای مشهد در دهه کرامت در نظر گرفتیم که این طرح باعث استقبال زائران از هتلهای مشهد شد. او افزود : با توجه به اینکه در سال ۱۴۰۲ هیچگونه افزایش قیمتی نداشتیم و تخفیفی هم که برای زائران در نظر گرفتیم، باعث شد سطح اشغال هتلها در دهه کرامت و ولادت امام رضا(ع) به بیش از ۶۰ درصد برسد. وی ضمن اعلام اینکه خانوادههای شهدا را در روز ولادت امام رضا(ع) به صورت رایگان پذیرش کردیم گفت : تخفیف ۳۰ تا ۵۰ درصدی هتلها ویژه دهه کرامت بود. رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی تاکید کرد : هدف ما جذب زائر است تا بتوانیم برای زائران اقامت ارزان قیمت فراهم کنیم و افزایش ماندگاری زائران در مشهد است که توانستیم ماندگاری زائران در مشهد را به ۲ روز و یا بیشتر برسانیم.
ایجاد شده: 13/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 13/خرداد/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ چندی پیش رئیس سازمان هواپیمایی کشوری درباره هواپیماهای زمینگیر اظهار کرد که از میان ناوگان هوایی ما، ۱۶ فروند بیش از ۱۰ سال، ۶۸ فروند بیش از ۵ سال و ۳۹ فروند نیز بین ۳ سال تا ۵ سال زمینگیر بودهاند. او همچنین گفته بود که بیش از ۵۰ فروند هواپیما و هلیکوپتر در ۱۸ ماه گذشته خریداری شده و تا کنون ۲۰ فروند به سرویس هوایی برای خدمترسانی اضافه شده است. محمدیبخش در آذر ماه سال قبل گفت که با اخذ ۲۳ اختیار ویژه از مقام معظم رهبری، امروز خرید هواپیما، هلیکوپتر و ترخیص قطعات تسهیل شده است. حالا بهتازگی وزیر راه خبر داده که در راستای توسعه ناوگان هوایی، تا روزهای آینده هواپیماهای جدیدی به ناوگان هوایی کشور میپیوندد.
ایجاد شده: 5/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 5/خرداد/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ " محمود مادرشاهیان " رئیس جامعه هتلداران خراسان رضوی گفت : برای زائرانی که در دهه کرامت به صورت مستقیم به هتلها مراجعه کنند و یا از طریق سایت هتل نسبت به پرداخت هزینه اقامت خود اقدام کنند، یک تخفیف ویژهای قائل شدیم. او افزود : اگر زائران از طریق سایت هزینه خود را به صورت کامل پرداخت کنند، میتوانند پس از مراجعه به هتل ماءالتفاوت هزینه هتل به همراه تخفیف را پس بگیرند. " مادرشاهبان " گفت : ظرفیت اشغال واحدهای اقامتی رسمی مشهد در حال بهبود است، اما هنوز در وضعیت جالبی قرار ندارد و زیر ۵۰ درصد است. رئیس جامعه هتلداران خراسان رضوی در پایان پیشبینی کرد :درصد اشغال هتلها در ایام ولادت امام رضا (ع) به ۷۰ درصد برسد.
ایجاد شده: 4/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 4/خرداد/1402 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ در حال حاضر صنعت میهمان نوازی و گردشگری ژاپن پس از آسیب های بسیاری که از کرونا دید، روند بهبود را آغاز کرده است. بیشترین تعداد بازدید کنندگان ژاپن در ماه مارس از کره جنوبی با ۴۶۶ هزار و ۸۰۰ نفر یا ۷۹.۷ درصد نسبت به رقم مارس ۲۰۱۹ بوده است. پس از آن تایوان با بیش از ۲۷۸ هزار نفر، ایالات متحده با ۲۰۳ هزار نفر و هنگ کنگ با ۱۴۴ هزار نفر در جایگاه های بعد قرار دارند. کمبود شدید نیروی کار در گردشگری ژاپن به عنوان موضوعی مهم مطرح است و صنعت میهمان نوازی و بویژه رستوران داری در تنگنا قرار دارند و قادر به مقابله با تجدید حیات گردشگری داخلی نیستند. براساس نظرسنجی ماه ژانویه، کمبود نیروی کار برای مسافرخانه ها و هتل ها ۸۱.۸ و برای رستوران ها ۸۰.۴ درصد بوده است. از میان تمام بخش ها این ۲ صنعت کمبود نیروی کار برجسته ای را تجربه می کنند. بسیاری از بخش های میهمان نوازی و رستوران داری به دلیل تعطیلی، ساعات کوتاه تر و عملکرد ضعیف ناشی از شیوع بیماری کووید ۱۹ مجبور به کاهش نیروی کار خود و کاهش استخدام های جدید شدهاند و بسیاری از کارمندان به مشاغل دیگری روی آورده اند. این واقعیت که بازگرداندن کارکنان پس از ترک کار آسان نیست، دلیل اصلی کمبود جدی نیروی کار است. البته صنعت ژاپن با پذیرش کارگران خارجی سعی در رفع کمبود نیروی کار دارد.
ایجاد شده: 25/اردیبهشت/1402 آخرین ویرایش: 25/اردیبهشت/1402 اخبار خارجی
به گزارش تور نیوز مجمع عمومی جامعه انجمن های حرفه ای راهنمایان گردشگری ایران روز گذشته با حضور معاون گردشگری کشور در محل سالن فجر وزارت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی برگزار شد. " عزت اله ضرغامی " وزیر گردشگری در پیام ویدئویی به راهنمایان گردشگری عنوان کرد ؛ شغل راهنمایی گردشگری به نوعی شغل انبیاست چرا که با مردم حرف میزنید و از فرهنگ، تربیت، زیباییها، میراث ناملموس، فطرت انسانی و تجربه چندهزارساله بشری با مردم سخن میگویید. او گفت : اگر یک حرف خوبی را در یک مکان خوبی بزنید اتفاق بهتر درک میشود. مردمی که میآیند یک اثر باستانی را ببیند علاقهمند هستند که بشنوند یعنی شرایط مهیا است برای شنیدن. راهنمایان گردشگری سفیران ما هستند. شما در خط مقدم گردشگری هستید و در این باره باید به ما کمک و همراهی کنید. وزیر گردشگری ضمن اعلام اینکه مهمترین کار ما در حوزه گردشگری راهنمایی گردشگری است افزود : سال گذشته موضوعات مهمی درباره بیمه راهنمایان گردشگری انجام شد و امسال نیز این موضوع را به صورت ویژه دنبال میکنیم.
ایجاد شده: 22/اردیبهشت/1402 آخرین ویرایش: 22/اردیبهشت/1402 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز و به نقل از مهر ؛ " اسدالله ربانی مهر " معاون فرماندار همدان گفت : افزایش قیمت غذا در بعضی هتلها و رستورانها چندین برابر بیشتر از افزایش قیمت محصولات غذایی است و این نشانه عدم نظارت است که باید اصلاح شود. گشتهای ویژه با حضور در هتلها و رستورانها قیمت غذاها را بررسی و در صورت تخلف برخورد قانونی میشود. او افزود : هتلها اجازه ندارند برای خودشان قیمت تعیین کنند و باید اداره کل میراث فرهنگی قیمت غذای هتلها و اداره صمت و کمیته نظارت قیمت رستورانها و تهیه غذاها را اعلام کند. وی گفت : قیمت غذا در رستورانهای برند شهر همدان باید توسط اداره صمت و اتحادیه بر اساس شرایط برند و آنالیز قیمت تأیید و اجرایی شود. معاون فرماندار همدان تاکید کرد : باید نظارت بر قیمت و رعایت بهداشت در جهت خدمت رسانی به مردم همدان و گردشگران در همه رستورانها و هتلها انجام شود.
ایجاد شده: 21/اردیبهشت/1402 آخرین ویرایش: 21/اردیبهشت/1402 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) در جدیدترین گزارش خود اعلام کرد : در سه ماه نخست سال ۲۰۲۳، ورودی گردشگران بینالمللی به ۸۰ درصد سطح قبل از همهگیری کرونا رسیده است. تخمین زده میشود در سه ماه نخست سال جاری، ۲۳۵ میلیون گردشگر به خارج از کشور سفر کردهاند که بیش از دو برابر مدت زمان مشابه سال ۲۰۲۲ است. دادههای اصلاح شده برای سال ۲۰۲۲ نشان میدهد که بیش از ۹۶۰ میلیون گردشگر در سال گذشته به خارج از کشور سفر خود کردهاند، به این معنی که دو سوم (۶۶درصد) از آمار قبل از همهگیری کرونا بهبود یافته است. خاورمیانه تنها منطقهای است که از آمار سال ۲۰۱۹ (+ ۱۵ درصد) فراتر رفته و نخستین منطقهای است که آمار قبل از همهگیری کرونا را در طول سه ماه کامل بازیابی میکند. همچنین گردشگری اروپا به ۹۰ درصد سطوح قبل از همهگیری رسیده که ناشی از تقاضای قوی درون منطقهای است. آفریقا به ۸۸ درصد و قاره آمریکا حدود ۸۵ درصد از سطوح ۲۰۱۹ رسیده است. آسیا و اقیانوسیه با رسیدن به ۵۴ درصد از سطوح قبل از همهگیری کرونا سرعت بهبود خود را تسریع کرده، اما این روند صعودی قرار است با بازگشایی بیشتر مقاصد به ویژه چین، شتاب بیشتری بگیرد.
ایجاد شده: 20/اردیبهشت/1402 آخرین ویرایش: 20/اردیبهشت/1402 اخبار خارجی