مکالمه انگلیسی در فرودگاه مکالمه زیر یک نمونه از مکالمه انگلیسی در فرودگاه هنگام چک این پرواز است. صبحتون بخیر. میتونم بلیط ها و پاسپورت هاتون رو بگیرم؟ Good morning. May I have your tickets and passports, please? بفرمایید. Here you are. فرد دیگه ای هم امروز با شما پرواز می کنه؟ Is anybody traveling with you today? بله، همسرم با من پرواز می کند. Yes, my wife will be traveling with me. چه تعداد چمدون تحویل می دید؟ How many pieces of luggage are you checking in? فقط 2 تا کیف. Just two bags. بسیار خب. می تونید کیفاتون رو اینجا بگذارید؟ All right. Can you place your bags up here? حتما Sure. و توجه داشته باشید، اگر وزن کیف هاتون از 40 کیلوگرم تجاوز کنه اضافه بار می خورید. And please notice, if your luggage exceeds 40 kilograms, you will have to pay surcharge. فکر می کنم وزن بارهام در حد همون 40 کیلو باشه. I think my luggage is within the 40 kilogram limit. خوبه. چند تا کیف با خودتون به داخل هواپیما می برید؟ Good. How many carry-on bags are you taking with you? فقط همین کیف. Just this bag. بسیارخب. صندلی کنار پنجره می خواهید یا صندلی کنار راهرو. Ok. Do you prefer window or aisle? صندلی کنار پنجره رو ترجیح می دم. می شه صندلی هامون به خروج اضطراری نزدیک تر باشه؟ I would rather a window seat please. Can I have our seats closest to the emergency exit” متاسفم. تمام اون صندلی ها پر شدند. I’m sorry. All those seats have been taken. بسیار خب. مشکلی نیست. Ok. No problem. این بلیط ها، کارت پرواز و یک برچسب امنیتی برای کیفتون. Here are your tickets, your boarding pass, and a security tag for your carry-on. ممنونم Thank you.
ایجاد شده: 5/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبان
مشکلات هتل ها و خرابی های اتاق های هتل ۱. سقف چکه میکنه . The roof is leaking. ۲. کاشی ترک خورده. The tile is cracked. ۳. آب گرم کن کار نمی کنه. The water heater is not working. ۴. برق رفته. The power is out. ۵. قفل در شکسته. The lock is broken. ۶. پنجره شکسته The window is broken. ۷. شیر آب چکه می کنه. The faucet is dripping. ۸. فاضلاب توالت گرفته. The toilet is stopped up. ۹.آب از سینک میریزه. The sink is overflowing. ۱۰. لوله ها یخ زده اند. The pipes are frozen.
ایجاد شده: 5/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبان
نمونه مکالمه چک این در هتل 🤵🏻مسئول پذیرش: بعد از ظهر بخیر. چطور می تونم کمکتون کنم؟ 🤵🏻 Receptionist: Good afternoon. How can I help you? 👤 سلام. برای امروز رزرو داشتم. تحت عنوان جیسون. 👤 Hi. I have a reservation for today. It’s under the name of Jason. 🤵🏻میشه کارت شناساییتون رو ببینم؟ 🤵🏻May I see your ID, please? 👤بفرمایید. 👤Here you are. 🤵🏻 ممنونم. بله، اقای جیسون. یک اتاق دو تخته برای 3 شب براتون رزرو کردیم. درسته؟ 🤵🏻 Thank you. Yes, Mr. Jason. We’ve reserved a twin room for 3 nights for you. Is that correct? 👤بله، درسته. 👤 Yes, it is. 🤵🏻 عالیه. ما اطلاعات کارت اعتباریتون رو هم داریم. لطفا این فرم رو پر و امضا کنید. 🤵🏻 Great. We already have your credit card information. Fill in this form and sign it, please. 👤تو چه اتاقی هستم؟ 👤 What room am I in? 🤵🏻 اتاق 487. در طبقه پنجم. این هم کلیدتون. 🤵🏻 Room 487. It’s on the fifth floor. Here is your key. 👤 ممنون. صبحانه چه ساعتی سرو می شه؟ 👤 Thank you. What time is breakfast served? 🤵🏻 صبحانه از ساعت 7:00 تا 10:00 صبحه. و قربان، یک مینی بار در اتاقتون هست. در صورت استفاده به حسابتون اضافه می شه. 🤵🏻 Breakfast’s from 7:00 to 10:00 a.m. and sir, you will find a mini bar in your room. Use of it will be charged to your account. 👤بسیار خب. خدمات اتاق چطور؟ 👤 Ok. What about room service? 🤵🏻 هتل خدمات اتاق هم داره، البته جداگانه حساب می شه. 🤵🏻 The hotel provides room service, at an additional charge of course. 👤 بسیار خب. 👤 All right. 🤵🏻پیشخدمت ظرف مدت کوتاهی کیف هاتون رو براتون میاره. 🤵🏻The bellboy will bring your bags up shortly.
ایجاد شده: 5/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبان
به گزارش سرویس اخبار خارجی هتلنیوز ، گروه هتلهای Campbell Gray با افتتاح بوتیک هتل Merchchant برای اولین بار و به طور رسمی وارد بازار خلیج فارس شد. این هتل اولین بوتیک هتل کشور بحرین است که موفق به دریافت درجه پنج ستاره میشود. بوتیک هتل Merchchant دارای 46 سوئیت و در یکی از بهترین مناطق شهر "منامه" پایتخت کشور بحرین، قرار گرفته است. طراحی این هتل به سبک دیگر هتلهای گروه هتلداری Campbell Gray خاص و هیجانانگیز است و هر بخش از آن به شکلی منحصربفرد طراحی و اجرا شده است. یکی دیگر از بخشهای خاص هتل بوتیک Merchchant یک مجموعه هنری قابل توجه و یک کتابخانه زیباست که ویژه برند Merchant House خواهد بود.
ایجاد شده: 30/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 30/بهمن/1397 اخبار خارجی
به گزارش هتلنیوز ، مراسم افتتاح و بهرهبرداری از هتل "پرشین پلازا" تهران روز چهارشنبه مورخ 17 بهمنماه همزمان با ایام دهه فجر و با حضور دکتر "علیاصغر مونسان" معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور، معاونین گردشگری، میراث فرهنگی و صنایع دستی این سازمان و "انوشیروان محسنی بندپی" استاندار تهران، برگزار شد. "سعید سید کاظمی" مدیرعامل هتل "پرشین پلازا" در گفتگو با هتلنیوز ، اظهار داشت: ماهیت هتل "پرشین پلازا" بیزینسی است اما با توجه به موقعیت مکانی عالی و قرار گرفتن در قلب تهران، این هتل دسترسی بینظیری به مراکز خرید و اماکن دیدنی را برای میهمانان خود به ارمغان میآورد. "سید کاظمی" ابراز داشت: هتل "پرشین پلازا" دومین هتل دارای باند فرود هلیکوپتر ( هلی پد ) در سطح شهر تهران است و با استفاده از مدرنترین امکانات، توانایی پذیرایی از میهمانان داخلی و خارجی به بهترین نحو ممکن را دارد. مدیرعامل هتل "پرشین پلازا" در ادامه با اشاره به اهمیت پذیرایی از میهمانان، گفت: یکی از ویژگیهای برجسته این هتل، وجود رستوران بام است. همچنین هتل "پرشین پلازا" با استفاده از کارکنان آموزش دیده و متخصص، بهترین شرایط ممکن را برای میهمانان خود و همچنین رشد و توسعه صنعت گردشگری، فراهم آورده است. لازم به ذکر است، هتل "پرشین پلازا" تهران واقع در منطقه عباسآباد تهران در زمینی با زیربنای 13000 متر مربع و با سرمایهگذاری بالغ بر 110 میلیارد تومانی بخش خصوصی، احداث شده است. پروژه هتل "پرشین پلازا" تهران با مالکیت جناب آقای "محمد زاغی" حاصل تلاش پنج ساله شرکت "افق سپید پاسارگاد" است که در 2 فاز، اجرا شده است. یکصد اتاق، تالارهای پذیرایی، رستوران، کافیشاپ، مجموعه ورزشی و ... از جمله مهمترین فضاهای خدماتی این هتل به حساب میآید.
ایجاد شده: 17/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 17/بهمن/1397 اخبار داخلی
پروژه هتل Myrtle در بزرگترین باغ گل قاره آسیا در حومه شهر Xiangfan چین، قرار گرفته و توسط گروههای معماری GRAFT و penda طراحی شده است. طراحی این هتل با استفاده از فرم حلقوی با ساختار چوبی، ترکیب و هارمونی آرامشبخشی میان معماری و محیط زیست ایجاد کرده که بسیار مدرن، ساده و زیباست. به گزارش سرویس اخبار خارجی هتلنیوز ، بزرگترین مشکل در طراحی فضاهایی مانند هتل و یا بیمارستان، دسترسی به نور طبیعی در تمامی بخشها علیالخصوص اتاقهاست و به همین دلیل بیشترین فرمی که در طراحی چنین فضاهایی مورد استفاده قرار میگیرد، باریک و کشیده است که بیشترین دسترسی به نور طبیعی را فراهم میکند. با نگاهی به پلانهای هتل Myrtle به این نکته میرسیم که تمامی اتاقها در درجه اول به نور طبیعی و همچین پنجره، دسترسی دارند و علاوه بر آن میتوانند از منظره زیبای طبیعت اطراف نیز بیشترین استفاده را داشته باشند.
ایجاد شده: 14/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 24/بهمن/1397 اخبار خارجی
هفته گذشته در حال مطالعه یکی از وبسایتهای هتل Ritz - Carlton بودم که با این جمله در بخش سیاست خدمات به مشتری مواجه شدم. سیاست هتل Ritz - Carlton در این است که هر کارمند میتواند بدون اجازه مدیریت تا سقف 2000 دلار در روز برای رفع نیاز یا موارد مرتبط با مشتری خود هزینه کند. آیا این اعداد و ارقام قابل قیاس با موارد مشتریمداری در هتلهای حتی پنج ستاره ما نیز هستند؟ توجه داشته باشید که منظور من از موارد مشتری مداری تنها رفتار کارمندان به عنوان بخش مهمی از فرایند مشتریمداری است نه مبلغ قابل هزینه و نه چیز دیگر. توجه شما را به مثالی دیگر از سایت helpscout.net جلب میکنم که اتفاقا در رابطه همین هتلهای زنجیرهای Ritz - Carlton است. تاجری که هتل Ritz - Carlton در آتلانتا را به مقصد هاوایی ترک میکند در هواپیما متوجه میشود که لپتاب خود را فراموش کرده و در هتل جا گذاشته است. این فرد مطلبی را در لپتاب خود ذخیره کرده بوده که میبایستی فردا صبح در مقصد طی یک سخنرانی مهم ارائه دهد. تماسی با برآشفتگی با هتل برقرار کرده و به خانهداری وصل میشود و موضوع را به آنها اطلاع میدهد. آنها به میهمان اطلاع میدهند که لپتاب را یافتهاند. وی از آنها درخواست میکند که لپتاب را با پست Federal Express به هاوایی بفرستند اما صبح روز بعد با صحنه عجیبی مواجه میشود. یکی از کارمندان خانهداری، صبح زود در هتل محل اقامت وی حاضر میشود و لپتاب را شخصا تحویل میدهد!! چنین رفتارهایی در اینجا و در محیط کسب و کار ایران هم رویایی و اغراقآمیز و هم عجیب به نظر میرسد اما وقتی در مورد خدمات مشتریمداری استشنایی حرفی به میان بیاید، قطعا شما به یاد هتل Ritz - Carlton خواهید افتاد. من این خدمات مشتری مداری را "خدمات فوق مشتریمداری" مینامم. به نظر من این هتل قصد دارد که از طریق ارائه چنین خدماتی، مزیتی متمایز و رقابتی در صنعت هتلداری و بازار هتلهای لوکس دنیا ایجاد کند. اگر واقعبینانه به این قضیه بنگریم، درمییابیم که واقعا خود را از بقیه جدا کردهاند. مطمئن باشید که مشتریان حاضر هستند بدون هیچ مشکلی و با رضایت کامل پول بیشتری بپردازند تا در هتلی اقامت داشته باشند که چنین خدمات مشتریمداری متمایز و فوق العادهای دارد. و ما همچنان در محیطهای کسب و کار هتلداری در کشور اندر خم یک لبخند به مشتری ماندهایم! آیا اینطور نیست؟
ایجاد شده: 10/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1397 مقالات و یادداشت ها
به گزارش سرویس اخبار خارجی هتلنیوز و با توجه به پایگاه دادههای جهانی، طی سالهای آینده تعداد 242 هتل جدید در مرکز و شرق اروپا شامل کشورهای لیتوانی، رومانی، ارمنستان، بوسنی، بلاروس، آذربایجان، اوکراین، آلبانی و مقدونیه، افتتاح و راهاندازی خواهد شد. احداث و افتتاح هتلهای جدید، تعداد 49583 تخت به کل ظرفیت اقامتی این کشورها اضافه خواهد کرد که از این میان 98 هتل در رده هتلهای لوکس و 144 هتل نیز در رده هتلهای درجه یک، قرار میگیرند. بخش عمدهای از هتلها ( 88 هتل ) در سال جاری و 58 هتل در سال 2020، 32 هتل در سال 2021، پنج هتل در سال 2022 و 59 هتل نیز از سال 2023 به بعد افتتاح خواهند شد. بر اساس آمار موجود، در حال حاضر 44 درصد از پروژهها در مرحله برنامهریزی، 38 درصد در حال ساخت و 10 درصد نیز در مراحل پیش افتتاح قرار دارند. گروه هتلهای بینالمللی Hilton، Holiday Inn و Radisson بزرگترین برندهای هتلداری فعال در این کشورها خواهند بود و از طرف دیگر کشورهای اتریش، لهستان و کرواسی بیشترین سهم از افتتاح هتلها را به خود اختصاص دادهاند. 68 هتل در کشور اتریش در حال احداث است که 22 هتل در سال 2019 و در شهر "وین" پایتخت این کشور انجام میشود. افتتاح 53 هتل جدید در کشور لهستان نیز تعداد 9719 تخت به مجموع ظرفیت اقامتی این کشور خواهد افزود که از این میان 21 هتل در سال جاری، افتتاح خواهد شد. کشور کرواسی با افتتاح 25 هتل، تعداد 9842 تخت اقامتی به ظرفیت خود اضافه خواهد کرد که 6 هتل در سال 2019، راهاندازی خواهد شد. آلمان و روسیه نیز طی سالهای آتی با حجم سرمایهگذاری قابل ملاحظهای مواجه خواهند بود؛ جایی که هماکنون 373 پروژه جدید در آلمان و 77 هتل جدید در روسیه در حال اجراست.
ایجاد شده: 9/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 10/بهمن/1397 اخبار خارجی
به گزارش هتلنیوز ، بیست و پنجمین کنفرانس هتلداری لندن تحت عنوانHotel General Managers Conference طی روزهای 28 و 29 ژانویه مصادف با 8 و 9 بهمنماه در هتل Intercontinental این شهر، برگزار خواهد شد. این رویداد بینالمللی دو روزه، فرصتی ایدهآل برای گردهمایی مدیران، مالکان، بهرهبرداران و سایر فعالان صنعت هتلداری کشور انگلستان و دیگر کشورهای جهان به منظور ارائه راهکارهایی برای خروج از وضعیت فعلی و ایجاد تحولی بنیادین در کسب و کار خود به حساب میآید. بحران استخدام و تاثیر تغییر و تحولات سیاسی بر صنعت هتلداری از جمله مهمترین موضوعات مطرح در کنفرانس بینالمللی مدیران (Hotel General Managers Conference ) در سال 2019 خواهد بود. به منظور شرکت در این کنفرانس، هزینه 350 پوندی برای سرمایهگذاران و450 پوندی برای هتلداران در نظر گرفته شده است.
ایجاد شده: 6/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 26/خرداد/1398 رویدادها و نمایشگاهها
به گزارش هتلنیوز ، گروه هتلداری Park Hotel که دفتر مرکزی آن در کشور "سنگاپور" واقع شده، اخیرا هتل جدید خود در شهر "سئول" کره جنوبی را افتتاح کرده است. این هتل جدید با نام Yeongdeungpo به شرکت k2 تعلق دارد. هتل Yeongdeungpo دارای 14 طبقه و در کنار ایستگاه "سونیودو" واقع شده است. این هتل تنها 10 دقیقه با مرکز مالی - تجاری Yeouido و با فرودگاههای بینالمللی Incheon و Gimpo به ترتیب 50 و 25 دقیقه، فاصله دارد. این هتل با 140 اتاق دارای پنج نوع اتاق است. تمامی اتاقها، پنجرههایی از کف تا سقف و بالکنی با چشمانداز پانوراما از افق شهر و رودخانه Hangang دارند. مرکزی ورزشی 24 ساعته، دفتر اداری، اتاق جلسات، سالن برگزاری میهمانی و رستوران از دیگر امکانات هتل جدیدالاحداث Yeongdeungpo است. گروه هتلهای Park هماکنون دارای 15 هتل در کشورهای استرالیا، چین، هنگکنگ، اندونزی، ژاپن، مالزی، مالدیو، سنگاپور و کره جنوبی است.
ایجاد شده: 6/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 8/بهمن/1397 اخبار خارجی
روزنامه شهروند روز گذشته ( شنبه 29 دی ) با انتشار مطلبی به بررسی قیمت هتلهای کشور پس از نوسانات نرخ ارز و مدعی شد، هزینه اقامت در هتلهای لوکس کشور برای گردشگران خارجی با محاسبه تخفیفهای زمستانی از برخی اجناس موجود در وبسایت Amazon نیز پایینتر است. به گزارش هتلنیوز ، این روزنامه هزینه یک شب اقامت در یکی از هتلهای پنج ستاره واقع در شهر تهران با محاسبه نخفیف زمستانی را 330 هزارتومان محاسبه کرده است که این قیمت برای گردشگران خارجی با در نظر گرفتن هر دلار 10 هزار تومان، 33 دلار خواهد بود. در واقع هزینه یک شب اقامت در این هتل کمتر از یک لیوان دمنوش قهوه است که در سایت آمازون حدود 35 دلار به فروش میرسد. روزنامه شهروند در مثالی دیگر، هزینه یک شب اقامت در هتل لوکس پنج ستاره پایتخت با محاسبه تخفیف زمستانی را یک میلیون و 100 هزار تومان برابر با 110 دلار برای گردشگران خارجی ذکر کرده است که بر اساس گفته این روزنامه با این مبلغ میتوانید در سایت آمازون، دو هدفون بلوتوثدار خریداری کنید. جالب اینجاست که هزینه اقامت در هتلآپارتمانهای ایران بین 80 تا 100 هزار تومان معادل 8 تا 10 دلار برای گردشگران خارجی است که این قیمت با هزینه خرید یک دو شاخه پریز در سایت Amazon برابر است. "جمشید حمزهزاده" رئیس جامعه هتلداران ایران در این خصوص اظهار داشته است: قیمت هتلهای ایران برای گردشگران خارجی، گرانتر از شهروندان ایرانی نیست و در غیر این صورت تخلف روی داده است. وی ابراز داشت: بر اساس قانون سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور، هتلهای کشور موظفند تا قیمت اتاقهای خود از گردشگران خارجی را بر اساس ریال و یا معادل آن دریافت کنند.
ایجاد شده: 30/دی/1397 آخرین ویرایش: 30/دی/1397 اخبار داخلی
به گزارش هتلنیوز ، انتشار مطالبی از سوی کاربران فضای مجازی در رابطه با استقرار نگهبانان و پارکبانان در محوطه روبروی هتل "عباسی" اصفهان و جلوگیری از تجمع و توقف افراد در این نقطه، مسئولان شهری اصفهان را به واکنش واداشت. در ادامه بخشهایی از واکنش مسئولان شهر اصفهان در خصوص این خبر را مشاهده میفرمائید. مهدی مقدری؛ عضو شورای اسلامی شهر اصفهان این تصمیم هیاتمدیره مجتمع عباسی است و مرتبط با مدیریت شهری نیست؛ چند مورد نزاع با سلاح سرد در آنجا اتفاق افتاده و در یک مورد، گردشگر خارجی مورد حمله قرار گرفته است. نصیر ملت؛ عضو شورای اسلامی شهر اصفهان اگر چه این اتفاق نتیجه تصمیمات مدیریت شهری نیست اما برای اصلاح آن، موضوع را به رئیس کمیسیون اجتماعی و محیط زیست شورای شهر اصفهان انتقال خواهیم داد تا با رفع نگرانیها، وضعیت خیابان به حالت عادی برگردد. سعید سهرابی؛ مدیر پروژه چهارباغ اصفهان محوطه مقابل هتل عباسی در فهرست پنج گذر فرهنگی شهر قرار گرفته است. متاسفانه قبل از استقرار پارکبانها در محوطه روبروی این هتل هر نوع خلاف و بزهی در این نقطه انجام میشد و پاتوق طیف خاص بزهکاران اجتماعی بود.
ایجاد شده: 22/دی/1397 آخرین ویرایش: 22/دی/1397 اخبار داخلی