به گزارش فلای نیوز؛ جنگ اخیر در ایران، بازار سفر را به چالش کشید. این جنگ باعث کاهش شدید تقاضا و اختلال در حملونقل شد. در هفته نخست وقوع جنگ، ۷۵ درصد سفرهای از پیش برنامهریزیشده لغو شد. همچنین، بخش قابلتوجهی از بلیطهای خریداریشده نیز به طور قابل توجهی وارد فرآیند استرداد شد.
بر اساس گزارش مستربلیط، بیش از ۱۳۱ هزار تماس با پشتیبانی ثبت شد. این تماسها عمدتاً به موضوعاتی مانند لغو سفر و استرداد بلیط مربوط میشد. ارزش بلیطهای لغوشده به ۲۰۱ میلیارد تومان رسید. این آمار نشاندهنده اهمیت فرآیندهای لغو و استرداد بلیط در شرایط بحرانی است.
پس از ازسرگیری پروازها، روند بازپرداخت وجوه به مسافران تسریع شد. گزارشها حاکی از آن است که تا پایان جنگ، ۱۲۳ میلیارد تومان، طی دو هفته ۱۵۷ میلیارد تومان و تا شش هفته ۱۹۱ میلیارد تومان از مبالغ استردادی به مسافران بازگردانده شد. در این شرایط، مدیریت فرآیندهای لغو و استرداد بلیط به تجربه سفر تبدیل میشود و تنها فروش بلیط کافی نیست.
انگلیسی
