به گزارش هتل نیوز؛ پیام مرتضی بذرافشان، رئیس جامعه حرفهای مؤسسات آموزشی گردشگری کشور، به مناسبت هفته گردشگری، به اهمیت آموزش نیروی انسانی اشاره کرد. او تأکید کرد که در سال ۲۰۲۶، سازمان جهانی گردشگری بر موضوع «دستورکار دیجیتال و هوش مصنوعی برای بازطراحی گردشگری» تمرکز دارد.
بذرافشان بیان کرد که یکی از کلیدیترین عوامل تحقق این رویکرد، بازنگری در آموزش و توسعه مهارتهای نیروی انسانی در حوزه گردشگری است. او افزود که تحول دیجیتال و ورود هوش مصنوعی به زنجیره ارزش گردشگری فقط به تغییر ابزارها مربوط نمیشود. این تغییرات همچنین بر روشهای ارائه خدمات، بازاریابی، ارتباط با گردشگران، طراحی تجربه سفر و مدیریت مقاصد تأثیر میگذارد.
بنابراین، بذرافشان تأکید کرد که اگر قرار است گردشگری بازطراحی شود، آموزش نیروی انسانی نیز باید بهطور همزمان با این تغییرات تطبیق یابد.
انگلیسی
