به گزارش هتل نیوز / مرکز خراسان ؛ نشست هماندیشی فعالان صنعت گردشگری و هتلداران خراسان رضوی با مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان و مدیر روابط کار خراسان رضوی برگزار شد. در این نشست که با حضور رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی، رئیس کانون تشکلهای حرفهای گردشگری استان و جمعی از رؤسای تشکلهای گردشگری برگزار شد، مهمترین مسائل و دغدغههای فعالان این حوزه در زمینه روابط کار، اشتغال و منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت. "محمود مادرشاهیان" رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی، با تأکید بر نقش نیروی انسانی، خواستار بازنگری در طرح طبقهبندی مشاغل، ایجاد مراجع تخصصی رسیدگی به اختلافات این حوزه و تقویت شوراهای سازش برای حلوفصل مسائل صنفی شد. مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی نیز با تأکید بر حمایت همزمان از کارگران و کارفرمایان، صیانت از نیروی انسانی و تسهیل مسیر فعالیت کارآفرینان به عنوان اولویتعنوان کرد و از آمادگی برای ارائه مشاورههای تخصصی، توسعه پیمانهای دستهجمعی و اجرای طرحهای حمایتی در حوزه اشتغال و گردشگری خبر داد.
ایجاد شده: دو روز قبل آخرین ویرایش: دو روز قبل اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ "شایلندرا آهیر" مشاور فناوری و تحول دیجیتال گروه هتلهای ibis در مصاحبه ای اختصاصی گفت : عدم مسئولیتپذیری و پاسخگویی، بهشکلی چراغخاموش و بیصدا، بیشتر از افزایش قبوض خدماتی، کمیسیونهای آژانسهای آنلاین (OTA) یا هزینههای نیروی کار، برای هتلها هزینه تراشی میکند. بگذارید واقعیت کف میدان را با هم مرور کنیم؛ سرپرست خانهداری فرم نظافت ۲۸ اتاق را تایید میکند، اما مهمان وارد شده و با نبود کنترل تلویزیون یا سطل زباله تعویضنشده مواجه میشود. هیچکس هم متوجه نمیشود، چون هیچکس واقعاً «مسئول» نهایی آن اتاق نبوده است. در نمونهای دیگر، شکایت مهمان در ساعت ۹ شب به پذیرش میرسد، به بخش فنی ارجاع داده میشود، اما بدون هیچ پیگیری نهایی، مهمان با نارضایتی میخوابد و صبح یک بازخورد ۲ ستاره در گوگل ثبت میکند. واقعیت تکاندهنده این است که به ازای هر مهمانی که شکایتش را به شما میگوید، ۲۶ نفر دیگر بدون اینکه چیزی بگویند، هتل را با نارضایتی ترک میکنند. این همان «شکاف مسئولیتپذیری» (Accountability Gap) است؛ یک مشکل ساختاری و سیستمی، نه فردی. وقتی یک وظیفه، مالک مشخص، زمان ثبتشده و فرآیند پیگیری نداشته باشد، بهسادگی در میان تعویض شیفتها محو میشود و در جلسات صبحگاهی، در پاسخ به وضعیت اتاقها، سکوت سنگینی سالن را فرامیگیرد. در این میان، قرار نیست هوش مصنوعی (AI) جایگزین نیروهای غیرقابل جایگزین شما شود؛ بلکه میآید تا همان «لایه مسئولیتپذیری» مفقود شده را در عملیات هتل ایجاد کند. در هتلهای آیندهنگر، هوش مصنوعی مدیریت وظایف را بر عهده میگیرد؛ هر درخواست ثبت و به یک عضو مشخص ارجاع میشود تا دیگر جملاتی مثل "فکر کردم یکی دیگه انجامش داده" وجود نداشته باشد. هوش مصنوعی با شناسایی پیشبینانه مشکلات، اتاقهایی را که روند شکایات در آنها بالاست، ۴۸ ساعت قبل از پذیرش و ورود مهمان جدید، به بخش تعمیرات هشدار میدهد. خلاصههای تولیدشده توسط هوش مصنوعی جایگزین جملات شفاهی و گذریِ تعویض شیفت میشوند تا هر وظیفه باز و هر یادداشت مربوط به مهمان، بهطور کاملاً شفاف به تیم بعدی تحویل داده شود. این فناوری با تشخیص الگوها، تکرار یک شکایت مشابه در هفته را نه به شکل لیستی از تیکتها، بلکه به عنوان یک هشدارِ ریشهای برای حل علت اصلی مشکل به مدیریت گزارش میدهد. تجربه واقعی یک گروه هتلداری در نیوانگلند نشان داد که پیگیری این سیستم ظرف ۶ ماه باعث ۴.۲ امتیاز افزایش رضایت مهمان، ۲.۸ درصد کاهش هزینه نیروی کار و ۷.۷ درصد افزایش فروش شد؛ فقط به این دلیل که مسئولیتپذیری، مرئی و شفاف شد. آینده دیگر متعلق به تختهشاسیها و جلساتی که در آن مدیران نقش کارآگاه را بازی میکنند نیست؛ بلکه متعلق به سیستمهایی است که پذیرش مسئولیت را خودکار میکنند. به قول یکی از رهبران این صنعت: «کارهای قابل پیشبینی را اتوماسیون و سیستمی کنید، و کارهای استثنایی را انسانی سازید» تا تیم شما بتواند روی لحظاتی تمرکز کند که واقعاً برای مهمان اهمیت دارد.
ایجاد شده: دو روز قبل آخرین ویرایش: دو روز قبل اخبار خارجی
به گزارش هتل نیوز ؛ در روزهای ابتدایی جنگ یک مرد جوان مجرد، از جنگزدگان ساکن در یکی از هتل های تهران در پی فشار شدید روانی ناشی از جنگ، آوارگی و بیخانمانی دست به خودکشی زده و جان خود را از دست داده است. اما آنچه این حادثه را از سطح یک اتفاق تلخ فردی فراتر میبرد، ابعاد مدیریتی و سیاسی آن است؛ بهویژه نقش شهرداری تهران در پروندهای که اساساً نیازمند مدیریت تخصصی روانی، درمانی و اجتماعی بوده است. معاون وزیر بهداشت چندی پیش رسماً اعلام کرد: «ما آمادگی کامل برای ارائه مشاورههای روانشناختی به آوارگان را در هتل ها داشتیم، اما شهرداری تهران از ورود تیمهای متخصص ما جلوگیری کرد.» رئیسی با تأکید بر اینکه تولیت سلامت روان باید در اختیار وزارت بهداشت باشد، هشدار داده بود که درمان اختلالات روانی—بهویژه برای کودکانی که خانواده خود را از دست دادهاند—نیازمند پیگیری تخصصی، ثبت داده، استمرار درمان و نظارت حرفهای است.
ایجاد شده: 2/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 2/خرداد/1405 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ همزمان با فرارسیدن ۲۷ اردیبهشتماه، روز ارتباطات و روابطعمومی، گردهمایی مدیران روابطعمومی سازمان تأمین اجتماعی و مجموعههای تابعه به میزبانی هتل هما تهران برگزار شد. در این نشست، نوروزپور مشاور مدیرعامل و مدیرکل روابطعمومی سازمان تأمین اجتماعی، به همراه جمعی از مدیران این سازمان حضور داشتند و مدیران روابطعمومی ادارات، شرکتها و مجموعههای زیرمجموعه، گزارشی از عملکرد، برنامهها و اقدامات رسانهای و ارتباطی خود ارائه کردند. نوروزپور در این گردهمایی ضمن تبریک روز ارتباطات و روابطعمومی، بر نقش راهبردی روابطعمومیها در ایجاد ارتباط مؤثر میان سازمان و مخاطبان تأکید کرد و توسعه سرمایه اجتماعی، اطلاعرسانی صحیح، بهرهگیری از ابزارهای نوین ارتباطی و تقویت تعاملات رسانهای را از مهمترین ضرورتهای این حوزه برشمرد. این نشست در فضایی تخصصی و صمیمی برگزار شد و فرصتی برای تبادل تجربیات، بررسی ظرفیتهای ارتباطی و توسعه همکاری میان مدیران روابطعمومی مجموعههای تابعه سازمان تأمین اجتماعی فراهم کرد. در پایان نیز مدیرکل روابطعمومی سازمان تأمین اجتماعی ابراز امیدواری کرد برگزاری این گردهماییها بهصورت ماهانه ادامه یافته و هر بار میزبانی آن بر عهده یکی از شرکتها و مجموعههای زیرمجموعه قرار گیرد.
ایجاد شده: 2/خرداد/1405 آخرین ویرایش: 2/خرداد/1405 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز " محمد جهانشاهی " دبیر کمیته ملی طبیعت گردشگری در مصاحبه اختصاصی با هتل نیوز گفت ؛ تغییر الگوی مصرف در صنعت گردشگری دیگر یک «انتخاب» نیست، بلکه یک «اجبار» است. با توجه به بحران انرژی و افزایش ۵۰ درصدی قیمت برق در یک سال گذشته، مراکز اقامتی باید از مصرفکننده صرف به تولیدکننده انرژی تبدیل شوند. وی افزود : طرح جدید با همکاری سامانه «برقتو» و تمرکز بر نیروگاههای خورشیدی ۵ تا ۲۰ کیلوواتی، بدون نیاز به تغییرات بزرگ، امکان تولید و ذخیرهسازی انرژی را فراهم میکند. بزرگترین مانع (هزینه بالای اولیه) با وام ۴۰۰ میلیون تومانی و نرخ بهره ۴ درصد (برای بازپرداخت ششماهه) و بازپرداخت ۵ ساله برداشته شده است.او ادامه داد : سرمایهگذاری طی ۴ تا ۵ سال بازمیگردد و از سال پنجم به بعد، اقامتگاه به درآمد خالص و پایدار از فروش برق مازاد به شبکه (با قرارداد ۲۵ ساله) میرسد. همچنین تعویض موتور کولرهای آبی (رایگان) مصرف برق را ۴۰٪ و مصرف آب را ۲۰٪ کاهش میدهد. " جهانشاهی " با بیان اینکه بیخیالی نسبت به بحران انرژی، هزینههای سنگینتری در آینده خواهد داشت گفت : به جای انتظار برای تخفیفهای دولتی، خودکفایی انرژی راهکار واقعی است.دبیر کمیته ملی طبیعت گردشگری در پایان تاکید کرد : این طرح یک «سرمایهگذاری سبز» است که با سادهسازی فرآیندها (از مشاوره تا فروش برق) و تسهیلات بانک ملت، ریسک را به حداقل رسانده و مرز میان گردشگری سنتی و مدرن جهانی را تعیین میکند. ✍🏻 مریم کاظمی زاده
ایجاد شده: 28/فروردین/1405 آخرین ویرایش: 28/فروردین/1405 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا / هتل نیوز ؛ با صدور احکام جداگانه از سوی مدیرعامل سازمان منطقه آزاد قشم، سه انتصاب جدید در حوزههای برندینگ، میراث فرهنگی و روابط عمومی این سازمان انجام شد. محمدرضا کلائی طی حکمی سیدکمال ضیائی را بهعنوان «مشاور مدیرعامل و دبیر شورای راهبردی برند جزیره قشم» منصوب کرد. در حکم دیگری، حبیباله یادروج بهعنوان «دستیار ویژه مدیرعامل و سرپرست مدیریت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی» سازمان منطقه آزاد قشم منصوب و جایگزین آزاده عابدینزاده شد. همچنین «رضا صدیق خاکی» بهعنوان سرپرست مدیریت روابط عمومی و امور بینالملل سازمان منطقه آزاد قشم منصوب شد.
ایجاد شده: 27/اسفند/1404 آخرین ویرایش: 27/اسفند/1404 اخبار داخلی
در دنیای امروز، هتلها دیگر صرفاً مکانی برای اقامت نیستند. هر هتل داستانی دارد و در پس هر داستان، جزئیاتی ظریف و فکرشده وجود دارد که در ذهن مهمانان ماندگار میشود. یکی از مهمترین این جزئیات که نقش پررنگی در انتقال حس لوکس، آرامش و هویت فضا ایفا میکند، موکت است. موکت؛ عنصر تاثیرگذار در برندسازی هتلها تصور کنید وارد لابی یک هتل پنج ستاره میشوید. اولین چیزی که نگاه و حس شما را درگیر میکند، ترکیب نور، متریال و رنگهاست. در این میان، موکت به عنوان بستری نرم و چشمنواز، نقش مهمی در ایجاد فضای گرم، خاص و دارای هویتی منحصر به فرد ایفا میکند. انتخاب طرح، رنگ و جنس موکت در هتلها، بخشی از استراتژی برندسازی محسوب میشود. به همین دلیل معمولا معماران دخیل در پروژههای هتلی یا صاحبان این پروژهها برای انتخاب متریال مشاورههای طولانی را پشت سر گذاشته و از مراحل مختلفی برای انتخاب محصول میگذرند. رویا طرح داخلی، یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه ارائه کفپوش و دیوارپوش است که مراحل دریافت مشاوره و انتخاب محصول را تا حد امکان برای مشتریانَش ساده کرده است. این مجموعه با عنوان تدوین کننده استانداردهای موکت در کشور و سازمان استاندارد ایران شناخته میشود و به دلیل قدمت 23 سالهای که در این صنعت دارد، میتواند تجربههای خود را در اختیار مشتریان قرار میدهد و میتواند هویتی که هر محصول به فضای هتلی میبخشد را به درستی تشریح کند. همچنین رویا با تکیه بر ایجاد تجربه خوب برای مشتری، میتواند هماهنگترین متریال با سبک معماری و دکوراسیون را در اختیار مشتریان قرار دهد و این موضوع باعث شده تا خلق فضاها توسط این شرکت به درستی و با رعایت اصول حرفهای صورت گیرد. متریالی که برای هتلها استفاده میشوند، چه استانداردهایی دارند؟ متریالی که در فضاهای هتلی استفاده میشود، علاوه بر زیبایی بصری، باید استانداردهای کیفی بالا در برابر تردد، سایش، آلودگی و آتشسوزی داشته باشند. هتلهای هوشمند و برندهای پیشرو در صنعت هتلداری، از کفپوشها و دیوارپوشها برای ساخت تجربهای متمایز و بهیادماندنی برای مهمانانشان استفاده میکنند. معرفی موکت هتلی سیزن؛ الهامگرفته از طبیعت یکی از محصولات ویژه در حوزه موکتهای هتلی، موکت سیزن از برند رویا است. این موکت خاص، با الهام از تنه خزه بسته درختان و سنگهای زیر آب رودخانهها طراحی شده و بافتی مولتیلول با برجستگیهای طبیعی دارد که جلوهای زنده و متفاوت به فضا میبخشد. رنگهای زمینه سیزن شامل طوسی و کرم است و تکههایی از آبی، سبز، زرد و خطوطی در طیف نارنجی و طوسی تیره در آن به چشم میخورد. این ترکیب رنگی هوشمندانه، هماهنگی ایدهآلی با طبیعت دارد، به همین دلیل حسی متفاوت و بی نظیر را در فضا به وجود میآورد و باعث میشود، گرشگر به محض ورود به محسط احساس سرزندگی، آرامش و راحتی داشته باشد. این همان خلق تجربه منحصر به فردی است که در صنعت هتلی از آن سخن میگوییم. کاغذدیواری اکستند؛ دیوارپوشی مناسب و شیک برای هتلها در طراحی داخلی هتلها، انتخاب دیوارپوش مناسب به اندازه کفپوش اهمیت دارد. کاغذدیواری اکستند با طراحیهای مدرن و کیفیت بالا، گزینهای ایدهآل برای ایجاد فضایی لوکس و دلنشین در هتلها محسوب میشود. این محصول با رنگبندی متنوع، طرحهای ساده و منیمال و مقاومت بالا، به همراه موکت سیزن، ترکیبی بینظیر برای ساخت هویتی منحصر به فرد به حساب آمده و موجب ارتقا برند هتل از نگاه مشتری میشود. استانداردهای کیفی و فنی موکت سیزن و کاغذدیواری اکستند دو محصول معرفی شده در سطرهای بالا، تنها یک کفپوش و دیوارپوش ساده نیستند؛ بلکه یک سرمایهگذاری هوشمند برای هتلها به شمار میروند. موکت سیزن با تراکم بالا و کوشنبک کار شده در انتهاییترین لایه، حس نرمی مطبوعی در زیر پا ایجاد میکند و مقاومت فوقالعادهای در برابر سایش و تردد بالا دارد. همچنین، داشتن استاندارد حریق و استاندارد عدم ایجاد دود خفهکننده، خیال مدیران هتل را از بابت ایمنی فضا آسوده میکند. ابعاد ۶۰ در ۶۰ سانتیمتری این موکت، امکان چیدمان متنوع و هماهنگ با پلانهای مختلف معماری را فراهم میکند. در کنار موکت سیزن، کاغذدیواری اکستند با کیفیت ساخت بالا، مقاومت مناسب و طراحیهای متنوع و مینیمال، گزینهای ایدهآل برای ایجاد دیوارهایی لوکس و بادوام در هتلهاست. چرا انتخاب موکت سیزن و کاغذدیواری اکستند برای هتلهای لوکس یک تصمیم استراتژیک است؟ • ایجاد هویت بصری منحصربهفرد در فضا • هماهنگی رنگ و طرح با المانهای دکوراتیو • کیفیت و دوام بالا متناسب با تردد مستمر • استانداردهای ایمنی و سلامت محیط • ایجاد حس لوکس و آرامشبخش در طراحی داخلی در فرآیند برندسازی فضاهای اقامتی لوکس، توجه به جزئیاتی مانند موکت، نشان از دقت و هوشمندی مدیریت مجموعه دارد. انتخاب موکتی که علاوه بر زیبایی، کارکرد و ایمنی را همزمان ارائه دهد، بخش مهمی از تجربه مشتری را شکل میدهد و در ذهن مخاطب ماندگار خواهد شد. برای مشاهده نمونههای متنوع و دریافت مشاوره رایگان در خصوص انتخاب موکت مناسب هتل خود، به وبسایت شرکت رویا به نشانی https://www.royaco.com مراجعه کنید.
ایجاد شده: 10/خرداد/1404 آخرین ویرایش: 10/خرداد/1404 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا و به نقل از اداره کل روابط عمومی و اطلاع رسانی، وزارت گردشگری ؛ در آستانه برگزاری چهارمین اجلاس وزرای گردشگری سازمان همکاریهای اقتصادی دیهشت (D-8)، وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی جمهوری اسلامی ایران، صبح امروز وارد قاهره شد؛ سفری با بار معنایی عمیق در ساحت سیاست فرهنگی و نقطه عزیمتی تازه در مسیر بازتعریف نقشآفرینی منطقهای ایران از رهگذر تمدن، گفتوگو و گردشگری. این سفر که در چارچوب دیپلماسی فرهنگی جمهوری اسلامی ایران و به دعوت رسمی دولت مصر انجام شده، مقدمهای برای حضور فعال ایران در یکی از مهمترین مجامع چندجانبه گردشگری جهان اسلام بهشمار میرود؛ اجلاسی که طی روزهای ۱۵ و ۱۶ اردیبهشتماه با حضور وزرای گردشگری کشورهای عضو دیهشت، از جمله ترکیه، پاکستان، بنگلادش، نیجریه و مصر، همچنین نمایندگانی از مالزی، اندونزی و آذربایجان در قاهره برگزار میشود. در بدو ورود به فرودگاه بینالمللی قاهره، نسرین عثمانلی مشاور مسئول در بخش گردشگری مصر و محمدحسین سلطانیفرد رئیس دفتر حفاظت منافع ایران در مصر، از وزیر استقبال کردند. صالحیامیری در این نشست، در قامت سخنران اصلی، با تبیین راهبردهای جمهوری اسلامی ایران در حوزه همافزایی تمدنی و توسعه همکاریهای فرهنگی و گردشگری، بر اهمیت دیپلماسی فرهنگی، نگفتوگوی تمدنها و پیوندهای بینالمللی در شکلدهی به نظم نوین منطقهای تأکید خواهد کرد. در حاشیه این اجلاس، دیدارهای دوجانبهای با وزرای گردشگری کشورهای عضو نیز برنامهریزی شده که مهمترین آن، گفتوگو با وزیر گردشگری مصر درباره سازوکارهای اجراییسازی مصوبه تاریخی اخیر دولت قاهره درخصوص صدور رسمی مجوز سفر گردشگران ایرانی به مصر خواهد بود؛ اقدامی که میتواند نقطه عطفی در تقویت پیوندهای فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی دو ملت بزرگ ایران و مصر تلقی شود.
ایجاد شده: 16/اردیبهشت/1404 آخرین ویرایش: 16/اردیبهشت/1404 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گروه هتلداری روتانا، مستقر در امارات متحده عربی، اعلام کرد که در راستای افتتاح چندین ملک جدید در داخل کشور و خارج از آن، بیش از ۱۰۰۰ نیروی کار جدید جذب خواهد کرد. این گروه که دفتر مرکزی آن در ابوظبی قرار دارد، در حال حاضر حدود ۸۰ هتل را در سبد داراییهای خود دارد که بیشتر آنها در امارات فعال هستند و پس از آن در عربستان سعودی و کشورهایی نظیر ترکیه، اردن، عمان، مصر، کنگو و تانزانیا فعالیت میکنند. بخش هتلداری و گردشگری امارات و منطقه در پی صدور ویزاهای جدید گردشگری، توسعه جاذبههای توریستی و سیاستهای حمایتی دولت، شاهد رشد بیسابقهای است. بر اساس گزارش گروه مشاور املاک «کوندیش مکسول»، بیش از ۱۱,۳۰۰ اتاق جدید هتل قرار است تا سال ۲۰۲۷ در دبی افتتاح شود که حدود ۴,۶۲۰ اتاق آن تنها در سال جاری به بازار اضافه خواهد شد.
ایجاد شده: 13/اردیبهشت/1404 آخرین ویرایش: 13/اردیبهشت/1404 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا و به نقل از روابط عمومی هگتا ؛ در جریان برگزاری نمایشگاه بینالمللی گردشگری ATM 2025 در دبی، هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی با حضور نمایندگانی از گروه هتلهای هما و آژانس تأمین، در غرفه جمهوری اسلامی ایران به معرفی ظرفیتها و خدمات خود پرداخت. کاظمی از آژانس تأمین و علی والینژاد از گروه هتلهای هما به عنوان نمایندگان این هلدینگ، در بخش پاسخگویی به بازدیدکنندگان و معرفی خدمات گردشگری حضور فعال دارند. میز مشاوره و اطلاعرسانی این مجموعه، با استقبال قابل توجه بازدیدکنندگان از کشورهای حوزه خلیج فارس و برخی کشورهای اروپایی مواجه شده و مذاکرات اولیه برای همکاریهای مشترک نیز آغاز شده است. فضای نمایشگاه پرشور و پرتردد گزارش شده و محل برگزاری، امکانات مناسب و سطح کیفی خدماتدهی خوبی را ارائه داده است. با این حال، غرفههای کشورهای عربی با حضور گسترده و نمایش توانمندیهای قابل توجه خود، رقابت فشردهای در فضای نمایشگاه ایجاد کردهاند. گفتنی است ایران پس از دوازده سال غیبت، امسال با همت کانون جهانگردی و اتومبیلرانی در این رویداد بینالمللی حضور یافته و غرفهای به کشورمان اختصاص یافته است.
ایجاد شده: 10/اردیبهشت/1404 آخرین ویرایش: 10/اردیبهشت/1404 اخبار داخلی
صنعت هتلداری، این دنیای پر زرق و برق و پر تکاپو، همواره به عنوان ویترینی از تجمل و خدمات رسانی شناخته میشود. اما در پشت این ظاهر فریبنده، حقیقتی نهفته است که اغلب از دیدهها پنهان میماند: سلامت و رفاه نیروی انسانی. این گوهری پنهان، کلید طلایی موفقیت و پایداری هر هتل است. سالها پیش، زمانی که من به عنوان عضوی کوچک در یکی از هتلهای شهر مشغول به کار بودم، تجربهای ارزشمند کسب کردم که دیدگاهم را نسبت به این صنعت دگرگون ساخت. در آنجا، مدیران دلسوزی حضور داشتند که نه تنها به سودآوری و جذب مشتری اهمیت میدادند، بلکه سلامت و رفاه کارکنان را در اولویت بالاتری قرار داده بودند. به خاطر دارم، مدیر خانهداری هتل، بانویی با تجربه و کاردان بود. او به خوبی میدانست که کارکنان بخش خانهداری، به طور مداوم با مواد شوینده اسیدی و شیمیایی در تماس هستند. به همین دلیل، او با پیگیریهای مستمر، ترتیبی داده بود تا تمامی کارکنان این بخش، روزانه سهمیه شیر دریافت کنند. این اقدام، نه تنها از لحاظ جسمی به سلامت کارکنان کمک میکرد، بلکه نشان از اهمیت و ارزشی بود که مدیریت برای آنها قائل بود. همچنین، مدیر غذا و نوشیدنی هتل، فردی خلاق و نوآور بود. او به این نکته توجه داشت که پرسنل بخش پذیرایی، به دلیل سرو غذا و نوشیدنی در ساعات طولانی، در معرض خطر چاقی و اضافه وزن قرار دارند. به همین دلیل، او هر روز صبح، قبل از شروع کار، برنامههای ورزشی مفرح و متنوعی را برای کارکنان تدارک میدید. این برنامهها، نه تنها به حفظ تناسب اندام آنها کمک میکرد، بلکه باعث افزایش انرژی و شادابی آنها در طول روز میشد. او معتقد بود که کارکنان شاداب و خوش اندام، میتوانند خدمات بهتری به میهمانان ارائه دهند و از ایجاد نارضایتی ناشی از بوی بد عرق جلوگیری کنند. من نیز به عنوان یک کارمند در بخش فرانت آفیس، از توجه و حمایت مدیران هتل بهرهمند بودم. به دلیل ایستادن طولانی مدت در این بخش، خطر ابتلا به واریس برای من وجود داشت. مدیر هتل با درک این موضوع، به من اجازه میداد تا در ساعات خلوت، در بکآفیس بنشینم و استراحت کنم. این اقدام ساده، نه تنها از بروز مشکلات جسمی برای من جلوگیری میکرد، بلکه باعث افزایش انگیزه و تعهد من به کارم میشد. سلامت کارکنان هتلها، به ویژه در بخشهایی که نیاز به ایستادن طولانیمدت دارند، از اهمیت ویژهای برخوردار است. استفاده از کفشهای استاندارد و طبی برای کارکنان، بهطور مستقیم بر سلامت اسکلتی-عضلانی آنها تأثیر میگذارد. کفشهای نامناسب میتوانند منجر به کمردرد، درد پا و سایر آسیبهای جسمانی شوند که این مشکلات میتوانند به کاهش بهرهوری و افزایش غیبت از کار منجر شوند. لذا، سرمایهگذاری در تهیه کفشهای طبی استاندارد و ارائه آموزشهای لازم در خصوص نحوه صحیح ایستادن و حرکت کردن، به حفظ سلامت کارکنان کمک میکند. اما سلامت جسمانی، تنها بخشی از سلامت کلی نیروی انسانی است. سلامت روان، موضوعی به مراتب مهمتر و پیچیدهتر است که متاسفانه در بسیاری از هتلها نادیده گرفته میشود. استرس شغلی، فشارهای روانی ناشی از تعامل با مشتریان ناراضی، شیفتهای طولانی و نامنظم، و عدم تعادل بین کار و زندگی، میتواند به سلامت روان کارکنان آسیب جدی وارد کند. در هتل محل کار من، مدیران به این موضوع نیز توجه ویژهای داشتند. آنها به طور منظم، مشاوران و روانشناسان مجرب را به هتل دعوت میکردند تا برای کارکنان، دورههای آموزشی و مشاورهای برگزار کنند. در این دورهها، کارکنان با روشهای مدیریت استرس، حل مسئله و برقراری ارتباط موثر آشنا میشدند. همچنین، مدیران همواره در دسترس بودند تا به مشکلات و نگرانیهای کارکنان گوش دهند و آنها را راهنمایی کنند. این تجربهها به من آموخت که سرمایهگذاری در سلامت نیروی انسانی، نه تنها یک وظیفه اخلاقی، بلکه یک استراتژی هوشمندانه برای موفقیت پایدار است. هتلی که به سلامت کارکنان خود اهمیت میدهد، در واقع برای آینده خود سرمایهگذاری میکند. کارکنان سالم، شاداب و با انگیزه، خدمات بهتری به میهمانان ارائه میدهند، رضایت مشتریان را افزایش میدهند، و در نهایت، سودآوری هتل را تضمین میکنند. متاسفانه، در بسیاری از هتلها، این موضوع نادیده گرفته میشود. مدیران، تنها به دنبال افزایش سود و کاهش هزینهها هستند و از اهمیت سلامت نیروی انسانی غافل میشوند. آنها فراموش میکنند که کارکنان، ارزشمندترین دارایی هر هتل هستند. من معتقدم که زمان آن رسیده است تا این نگرش تغییر کند. مدیران هتلها باید بپذیرند که سلامت نیروی انسانی، نه یک هزینه اضافی، بلکه یک سرمایهگذاری ارزشمند است. آنها باید با ایجاد محیطی سالم و ایمن، ارائه آموزشهای لازم و حمایت از کارکنان خود، به سلامت جسمی و روانی آنها اهمیت دهند. سلامتی نیروی انسانی به عنوان یک اصل بنیادین در صنعت هتلداری باید مورد توجه قرار گیرد. با نگاهی دقیق به تجربیات و ابتکارات مثبتی که در هتلها پیادهسازی میشوند، میتوان به وضوح مشاهده کرد که مدیریت کلیدی و مؤثر به خوبی میتواند سلامت کارکنان را تضمین کند و در عین حال کیفیت خدمات را بهبود بخشد. وقتی کارکنان احساس کنند که به آنها اهمیت داده میشود و در محیطی ایمن و حمایتی کار میکنند، توانایی بیشتری برای ارائه خدمات عالی دارند. بیایید با هم، گوهری پنهان در صنعت هتلداری را کشف کنیم و با سرمایهگذاری در سلامت کارکنان، آیندهای روشنتر و موفقتر را برای هتلهای خود رقم بزنیم. ✍️ فرزاد زارع - فعال گردشگری
ایجاد شده: 10/اردیبهشت/1404 آخرین ویرایش: 10/اردیبهشت/1404 مقالات و یادداشت ها
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ در یکی از مرگبارترین حملات سالهای اخیر، دستکم ۲۶ نفر، از جمله دو گردشگر خارجی، در حمله تروریستی در منطقه بایساران پهلگام کشته شدند. گروه تروریستی The Resistance Front مسئولیت این حمله را برعهده گرفته است. نخستوزیر هند، نارندرا مودی، پس از بازگشت از عربستان سعودی، جلسهای فوری با مشاور امنیت ملی و وزیر امور خارجه برگزار کرد. رهبران سیاسی، از جمله راهول گاندی و عمر عبدالله، حمله را به شدت محکوم کردند. هنوز آمار دقیق مجروحان اعلام نشده اما منابع رسمی از احتمال افزایش تلفات خبر دادهاند.
ایجاد شده: 3/اردیبهشت/1404 آخرین ویرایش: 3/اردیبهشت/1404 اخبار خارجی