⚠️ «گردشگری ایران در وضعیت اضطرار پنهان» وقت آن رسیده وزارت گردشگری “شرایط ویژه ملی” اعلام کند ✍🏻 بیانیه پیشنهادی شورای راهبردی و سیاستگذاران گروه رسانه ای ایتنا ▫️ صنعت گردشگری ایران این روزها نه در رکود عادی، نه در بحران فصلی، بلکه در شرایطی قرار دارد که میتوان آن را «اضطرار ساختاری» نامید؛ وضعیتی که اگرچه هنوز بهصورت رسمی ذیل عنوان فورسماژور اعلام نشده، اما در عمل بسیاری از شاخصهای آن محقق شده است. ▫️ کاهش محسوس ورود گردشگران خارجی، افت چشمگیر سفرهای داخلی، افزایش بیسابقه هزینههای خدمات سفر، تورم فزاینده، نااطمینانی ناشی از تحولات منطقهای و احتمال وقوع جنگ، و در نهایت توقف گردش مالی در زنجیره ارزش گردشگری، باعث شده بخش قابل توجهی از ۲۱ رسته مصادیق گردشگری کشور در معرض تعطیلی یا تعلیق فعالیت قرار گیرند. ▫️ بر اساس گفتوگوها و گزارشهای میدانی اخیر؛ ✅ درصد اشغال بسیاری از هتلهای شهری به زیر ۳۰٪ سقوط کرده است. ✅ بخش قابل توجهی از دفاتر خدمات مسافرتی با کاهش فروش بیش از ۶۰٪ مواجهاند. ✅ شماری از هتلها و اقامتگاهها بهدلیل نبود نقدینگی، تعدیل یا تسویه پرسنل انجام دادهاند. ✅ روابط مالی میان آژانسها و هتلها بهواسطه کنسلیها و بازپرداختها دچار تنش جدی شده است. ✅ پروژههای توسعهای و سرمایهگذاریهای جدید عملاً متوقف شدهاند. ▫️ با این حال، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی همچنان در نقطهای میان اعلام فورسماژور و عدم اعلام آن قرار دارد. این تردید، هرچند ممکن است ناشی از خلأهای قانونی یا نگرانیهای حقوقی باشد، اما در عمل هزینه آن را فعالان بخش خصوصی میپردازند. ▪️ چرا فورسماژور راهحل کامل نیست؟ ▫️ در حقوق بینالملل و رویههای جهانی، فورسماژور معمولاً در شرایطی اعلام میشود که یک واقعه غیرقابل پیشبینی و غیرقابل کنترل اجرای تعهدات را ناممکن کند (مانند جنگ رسمی، زلزله گسترده یا همهگیری جهانی). ▫️ اما تجربه دوران کووید-۱۹ نشان داد که بسیاری از کشورها پیش از اعلام وضعیتهای حاد، چارچوبهایی تحت عنوان: ✅ Emergency Tourism Protocol ✅ Special Economic Relief Status ✅ Temporary Tourism Protection Framework را تدوین کردند تا بدون ورود به پیچیدگیهای حقوقی فورسماژور، امکان حمایت و تنظیمگری فوری فراهم شود. ▫️ در ایران نیز به نظر میرسد مشکل اصلی نه صرفاً نبود اراده، بلکه نبود یک سازوکار جامع و چندبعدی برای مدیریت چنین شرایطی است. ▪️ اعلام «شرایط ویژه ملی گردشگری» ▫️ شورای راهبردی و سیاستگذاران گروه رسانه ای ایتنا پیشنهاد میکند؛ وزارت گردشگری بهجای اعلام شرایط فورسماژور، با همکاری دولت و بخش خصوصی، چارچوبی با عنوان «شرایط ویژه ملی گردشگری» را بهصورت رسمی ابلاغ کند. ▫️ این وضعیت میتواند دارای یک پروتکل جامع با ابعاد زیر باشد ؛ 1️⃣ تعیین تکلیف روابط مالی در زنجیره گردشگری الف) رابطه آژانس و هتل ✅ تعلیق جرائم کنسلی در دوره بحران ✅ تدوین دستورالعمل بازپرداخت مرحلهای ✅ ایجاد سازوکار داوری سریع برای اختلافات ب) رابطه با پلتفرمهای رزرو آنلاین ✅ توقف موقت جریمههای SLA ✅ امکان بازپرداخت انعطافپذیر ج) بدهیهای بینشرکتی ✅ امکان تهاتر و تقسیط رسمی تحت نظارت وزارت 2️⃣ حمایتهای مالی و اعتباری هدفمند ✅ تعلیق یا تقسیط مالیات بر ارزش افزوده ✅ تعویق پرداخت حق بیمه کارفرمایی ✅ اعطای خط اعتباری سرمایه در گردش با نرخ ترجیحی ✅ استمهال اقساط تسهیلات بانکی فعالان گردشگری ✅ ایجاد صندوق تثبیت گردشگری برای شرایط اضطراری ▫️ در بسیاری از کشورها پس از بحرانهای امنیتی یا همهگیری، بستههای حمایتی ۳ تا ۵ درصد تولید ناخالص داخلی بخش گردشگری اختصاص داده شد. در ایران نیز بدون تزریق نقدینگی هدفمند، چرخه ورشکستگی زنجیرهای محتمل است. 3️⃣ صیانت از نیروی انسانی ✅ یارانه دستمزد موقت برای جلوگیری از تعدیل نیرو ✅ بیمه بیکاری تسهیلشده برای پرسنل تعدیلشده ✅ برنامههای آموزش مهارتهای مکمل برای دوران رکود ▫️ حفظ نیروی انسانی متخصص، مهمترین سرمایه نامشهود صنعت گردشگری است. 4️⃣ مدیریت تصویر بینالمللی و دیپلماسی گردشگری ✅ تدوین بسته ارتباطی برای سفارتخانهها و دفاتر خارجی ✅ تولید پیامهای اطمینانبخش هدفمند برای بازارهای منتخب ✅ تمرکز بر بازارهای همسایه و کمریسک در کوتاهمدت 5️⃣ برنامه تابآوری و بازگشت (Resilience & Recovery Plan) ✅ تنوعبخشی به محصولات گردشگری داخلی ✅ تقویت گردشگری سلامت، زیارتی و منطقهای ✅ توسعه فروش اعتباری و اقساطی سفر برای تحریک تقاضا ✅ بازنگری در مدلهای قیمتگذاری و مدیریت هزینه هتلها ▪️ چرا این تصمیم فوری است؟ ▫️ تعویق در تصمیمگیری، پیامدهایی جدی خواهد داشت؛ ✅ افزایش تعطیلی واحدها ✅ از دست رفتن سرمایه انسانی ✅ کاهش سرمایهگذاری بلندمدت ✅ بیاعتمادی فعالان بخش خصوصی نسبت به سیاستگذار ▫️ گردشگری صنعتی با ماهیت «اعتماد» است. هرچه نااطمینانی بیشتر شود، بازگشت به شرایط عادی زمانبرتر و پرهزینهتر خواهد بود. ▪️ جمعبندی ▫️ صنعت گردشگری ایران امروز در یک «وضعیت خاکستری خطرناک» قرار دارد؛ نه آنقدر بحرانی که فورسماژور رسمی اعلام شود، و نه آنقدر عادی که بتوان آن را با ابزارهای معمول اداره کرد. ▫️ از این رو شورای سردبیری این رسانه با بررسی همه جانبه موضوع و تجمیع مطالب ، پیشنهاد میکند ؛ ✅ وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با مشارکت تشکلهای صنفی، چارچوب «شرایط ویژه ملی گردشگری» را تدوین و ابلاغ کند. ✅ این چارچوب باید جامع، چندبخشی، و دارای ضمانت اجرایی باشد. ✅ سیاستگذار باید میان تعلل حقوقی و اقدام عملی، گزینه دوم را انتخاب کند. ▫️ امروز، تصمیمگیری جسورانه نهتنها از فروپاشی بخشی از صنعت جلوگیری میکند، بلکه پیام روشنی از مسئولیتپذیری و همراهی با بخش خصوصی مخابره خواهد کرد. ▫️ گردشگری ایران هنوز قابل نجات است اما پنجره زمان در حال بسته شدن است.
ایجاد شده: دیروز آخرین ویرایش: دیروز اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ " ادریس مازندرانی " مدیرعامل شرکت آوای موفق ایرانیان و مجری برگزاری نوزدهمین دوره نمایشگاه بین المللی گردشگری تهران در گفتگو با خبرنگار هتل نیوز گفت : وزارت گردشگری در حال هماهنگی برای تعیین دو تاریخ پیشنهادی جهت برگزاری نمایشگاه در سال آینده است. این تاریخها حداکثر تا ۱۰ روز آینده نهایی و به مجری اعلام خواهد شد. وی افزود : اگر زمان برگزاری در یکی دو ماه ابتدایی سال آینده باشد، برنامهریزی برای برگزاری نمایشگاه آغاز میشود. در صورت تعیین تاریخ دیرتر، هزینه غرفهدارانی که درخواست بازگشت وجه داشته باشند، عودت خواهد شد. او در پایان گفت : نتیجه نهایی این فرآیند و تصمیمگیری درباره برگزاری یا بازگشت وجوه، طی ۱۰ روز آینده مشخص میشود. ✍🏻 مریم کاظمی زاده - خبرنگار هتل نیوز
ایجاد شده: 19/بهمن/1404 آخرین ویرایش: 19/بهمن/1404 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز ؛ رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی گفت : بر اساس بررسیهای انجام شده، میانگین میزان اشغال هتلهای استان خراسان رضوی در هفته اخیر حدود ۳۰ درصد بوده است. مادرشاهیان افزود : در حال حاضر میزان اشغال نسبت به دوره مشابه سال قبل کاهش محسوسی داشته است. این موضوع در کنار محدودیتها و اختلالات ایجاد شده در ارتباطات و اینترنت، تأثیر بیشتری بر روند سفر و تصمیمگیری مسافران گذاشته است. او تاکید کرد : از نظر نوع واحدهای اقامتی، به صورت طبیعی هتلهایی که در رینگهای دوم و سوم شهری و با فاصله بیشتری از حرم مطهر قرار دارند و همچنین واحدهایی که بخش قابل توجهی از مهمانان آنها وابسته به برگزاری رویدادها، همایشها و برنامههای گروهی بودهاند، با کاهش بیشتری در درصد اشغال مواجه شدهاند. در مقابل، هتلهایی که از قراردادهای ثابت و بازارهای هدف مشخص برخوردار بودهاند، آسیب کمتری را تجربه کردهاند.
ایجاد شده: 19/بهمن/1404 آخرین ویرایش: 19/بهمن/1404 اخبار داخلی
در سالهای اخیر، صنعت گردشگری به عنوان یکی از محورهای توسعه اقتصادی در بسیاری از کشورها شناخته شده است. اما متأسفانه در ایران، با وجود پتانسیلهای فراوان و جاذبههای گردشگری بینظیر، هنوز هم با چالشهای جدی در این حوزه مواجه هستیم. یکی از این چالشها، فقدان آمار و اطلاعات دقیق و قابل اعتماد در زمینه گردشگری، مؤسسات آموزشی مرتبط و تعداد هتلها و مراکز اقامتی است. تا به امروز، هیچ نهاد و مرجع مشخصی در کشور وجود نداشته که به صورت جامع و سیستماتیک به جمعآوری، تحلیل و انتشار دادههای مربوط به گردشگری و هتلداری بپردازد. این امر نه تنها بر تصمیمگیریهای کلان اقتصادی تأثیر منفی گذاشته، بلکه سرمایهگذاران و کارآفرینان فعال در این حوزه را نیز با سردرگمی و عدم اطمینان مواجه کرده است. به عنوان یک فعال در حوزه گردشگری و هتلداری، بر این باورم که ایجاد یک نهاد مرجع برای گردآوری و تحلیل اطلاعات در این حوزه، امری ضروری است. این نهاد میتواند به عنوان یک پل ارتباطی میان دولت، سرمایهگذاران و دانشگاهها عمل کرده و با ارائه آمار و اطلاعات دقیق، زمینهساز تصمیمگیریهای استراتژیک و توسعه پایدار در صنعت گردشگری کشور باشد. چالشهای موجود: عدم وجود آمار دقیق: در حال حاضر، اطلاعات موجود درباره تعداد هتلها، ظرفیتهای اقامتی و آمار گردشگران به صورت پراکنده و غیرقابل اعتماد است. این امر موجب میشود که تصمیمگیریهای کلان در سطح دولتی و خصوصی با دشواری مواجه شود. کمبود مؤسسات آموزشی متخصص: عدم وجود آمار و اطلاعات دقیق درباره نیاز بازار، منجر به کمبود مؤسسات آموزشی و دورههای تخصصی در زمینه گردشگری و هتلداری شده است. این موضوع باعث افت کیفیت خدمات و عدم توانایی در جذب گردشگران بیشتر میشود. عدم شناخت از بازار: سرمایهگذاران و کارآفرینان به دلیل عدم دسترسی به اطلاعات معتبر، در انتخاب و طراحی پروژههای خود با چالشهایی روبرو هستند که میتواند به هدر رفت منابع و سرمایههای آنها منجر شود. مزایای ایجاد نهاد مرجع: جمعآوری و تحلیل دادهها: ایجاد یک نهاد مرجع میتواند به جمعآوری و تحلیل دادههای دقیق و معتبر در زمینه گردشگری و هتلداری بپردازد. این اطلاعات میتواند شامل آمار مربوط به تعداد هتلها، نرخ اشغال، تعداد گردشگران داخلی و خارجی، و نیازهای بازار باشد. کمک به تصمیمگیریهای استراتژیک: با وجود دادههای دقیق و قابل اعتماد، تصمیمگیریهای کلان اقتصادی و سرمایهگذاریها به مراتب آسانتر و مؤثرتر خواهد شد. نهاد مرجع میتواند به دولت و بخش خصوصی در تدوین سیاستهای مناسب کمک کند. توسعه مؤسسات آموزشی: با درک بهتر از نیازهای صنعت، میتوان مؤسسات آموزشی مرتبط با گردشگری و هتلداری را بهبود بخشید و دورههای آموزشی متناسب با نیاز بازار ارائه داد. این امر به بهبود کیفیت خدمات در صنعت گردشگری منجر میشود. جذب سرمایهگذاری: با ارائه اطلاعات دقیق و معتبر، نهاد مرجع میتواند به جذب سرمایهگذاران و کارآفرینان در صنعت گردشگری کمک کند. این موضوع میتواند منجر به افزایش اشتغال و رشد اقتصادی در کشور شود. ایجاد شبکههای همکاری: نهاد مرجع میتواند به عنوان یک پل ارتباطی میان دولت، دانشگاهها و بخش خصوصی عمل کرده و با ایجاد شبکههای همکاری، به تبادل اطلاعات و تجربیات در این حوزه کمک کند. از این رو، پیشنهاد میکنم که با همکاری نهادهای دولتی و خصوصی، اقدام به تأسیس یک مرکز تحقیقاتی و آماری در حوزه گردشگری و هتلداری کنیم. این مرکز میتواند به جمعآوری دادههای مربوط به تعداد هتلها، مراکز آموزشی، میزان ورود گردشگران و سایر عوامل مؤثر بر صنعت گردشگری بپردازد و با تحلیلهای علمی و کاربردی، راهکارهای مناسبی برای توسعه این صنعت ارائه دهد. بیتردید، با ایجاد چنین نهادی، میتوانیم به یکی از چالشهای بزرگ صنعت گردشگری در ایران غلبه کنیم و زمینه را برای رشد و شکوفایی این صنعت فراهم آوریم. ✍️ فاطمه دکامینی - مدرس دانشگاه، مولف و پژوهشگر
ایجاد شده: 29/آذر/1404 آخرین ویرایش: 29/آذر/1404 مقالات و یادداشت ها
به گزارش ایتنا ؛ ” حسن مهرور اصل ” رئیس جامعه هتلداران استان گیلان ؛ وزارتخانه به عنوان متولی دولتی صنعت گردشگری باید حامی تشکلهای بخش خصوصی از جمله تشکل هتلداران باشد. زمانی میتوانیم از تشکلها انتظار تاثیرگذاری داشته باشیم که قدرت، جایگاه و اختیارات آنها برای نقشآفرینی در صنعت گردشگری کافی باشد. وی تاکید کرد : متاسفانه بر خلاف آنچه در قانون آمده و بر خلاف چیزهایی که مسئولان دولتی در خصوص تفویض اختیارات به بخش خصوصی می گویند عملا شاهد چنین چیزی نیستیم. او گفت : جایگاه تشکلهای بخش خصوصی گردشگری در قانون جایگاه بسیار مهم و قابلتوجهی است اما جایگاه واقعی و اجرایی این تشکلها قوی نیست زیرا از آنچه قانون برایشان در نظر گرفته، برخوردار نیستند. تشکلها باید متناسب با انتظاری که صنف از آنها دارد، قدرت اجرایی، تصمیمگیری و اختیارات کافی داشته باشند. رئیس جامعه هتلداران استان گیلان افزود : جایگاه جامعه هتلداران قابل انکار نیست و این اهمیت ایجاب میکند که این تشکلها بیش از اختیارات محدودی که در حال حاضر دارند بتوانند در توسعه صنعت گردشگری کشور نقش آفرینی کنند.
ایجاد شده: 10/خرداد/1404 آخرین ویرایش: 10/خرداد/1404 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گزارش «وضعیت صنعت هتلداری ایالات متحده – نسخه مه ۲۰۲۵» مروری تحلیلی و تصویری بر آخرین روندهای اقتصادی، شاخصهای عملکرد صنعت هتلداری، و عوامل کلان مؤثر بر بازار اقامت ایالات متحده ارائه میدهد. این گزارش که توسط CBRE تهیه شده، با تمرکز بر تغییرات اخیر در رشد اقتصادی، نرخ اشتغال، نرخهای بهره، و رقابت با اقامتگاههای جایگزین مانند اجارههای کوتاهمدت (STR)، تصویری جامع از فرصتها و چالشهای پیشروی هتلها در سال جاری ترسیم میکند. همچنین با تحلیل رفتار مصرفکننده، میزان سفرهای بینالمللی و داخلی، و روند درآمدی زنجیرههای هتلی، به فعالان صنعت کمک میکند تا برای نیمه دوم سال تصمیمگیری بهتری داشته باشند. اقتصاد CBRE پیشبینی رشد تولید ناخالص داخلی (GDP) در سال ۲۰۲۵ را از ۲.۴٪ به ۱.۴٪ کاهش داد. پس از کاهش ۰.۳٪ GDP در سهماهه اول ۲۰۲۵، شرکت CBRE پیشبینی رشد اقتصادی برای کل سال را به میزان ۱ واحد درصد کاهش داد و همچنین پیشبینی رشد سال ۲۰۲۶ را از ۲.۴٪ به ۱.۷٪ تقلیل داد. انتظار میرود نرخ تورم در سال ۲۰۲۵ از ۲.۵٪ به ۲.۹٪ و در سال ۲۰۲۶ از ۲.۷٪ به ۳.۶٪ افزایش یابد. انتظار میرود اشتغال در سالهای ۲۰۲۵ و ۲۰۲۶ کاهش یابد. با وجود تیترهای منفی، در ماه مارس اشتغال ۱.۳٪ افزایش یافت و نرخ بیکاری کمی به ۴.۲٪ رسید. با این حال، CBRE اکنون انتظار کاهش اشتغال را در سالهای ۲۰۲۵ و ۲۰۲۶ دارد و پیشبینیهای خود را به ترتیب از ۰.۶٪ و -۰.۰۶٪ به ۰.۷٪ و -۰.۱۴٪ تغییر داده است. نرخها و اختلاف بازدهی (اسپرد) در ماه مارس کاهش یافتند و نرخ وامهای تضمینشده با اوراق بهادار هتلی (CMBS) به ۶.۵٪ رسید. در ماه مارس، اختلاف بازدهی اعتباری نسبت به سال گذشته ۲۰ واحد پایه کاهش یافت و به ۱.۷ درصد رسید. در حالی که حجم وامهای CMBS تقریباً دو برابر شده و به ۱.۳ میلیارد دلار رسید، میانگین مبلغ هر وام از ۳۴.۷ میلیون دلار به ۱۶.۰ میلیون دلار کاهش یافت. تعداد وامها نیز نسبت به سال قبل از ۱۸ به ۷۹ افزایش یافت که احتمالاً به دلیل افزایش در بازپرداخت مجدد وامها بوده است. روندهای جاری با وجود تقارن تعطیلات عید پاک، رشد RevPAR در ماه مارس به ۰.۸٪ کاهش یافت. رشد RevPAR (درآمد هر اتاق در دسترس) به دلیل افزایش ۱.۱٪ در نرخ متوسط روزانه (ADR) و کاهش ۰.۳٪ در اشغال حاصل شد. در ماه مارس، تمامی سطوح زنجیرههای هتلی رشد مثبتی در RevPAR داشتند، اما سرعت رشد کند شده است. در این میان، هتلهای با قیمت بالاتر عملکرد بهتری داشتهاند. رشد قوی RevPAR در فوریه باعث افزایش ۷.۰٪ درآمد کل شد. رشد خوب درآمد در فوریه منجر به افزایش ۸.۶٪ در سود عملیاتی ناخالص (GOP) شد. با اینکه رشد هزینهها شروع به کاهش کرده، اما بر اساس میانگین دوازدهماهه، حاشیه سودها همچنان ۱۰ واحد پایه کاهش یافتهاند. کاهش محسوس رشد RevPAR در ماه مارس نشان میدهد که احتمالاً حاشیه سودها در ادامه سال تحت فشار باقی خواهند ماند. تقاضا برای اقامتگاههای کوتاهمدت در مارس نسبت به سال قبل ۵.۶٪ افزایش یافت. اقامتگاههای کوتاهمدت (STR) به تصاحب سهم بازار از هتلها ادامه دادند و سهم تقاضای آنها از ۱۲.۱٪ در مارس ۲۰۱۹ به ۱۳.۴٪ در مارس ۲۰۲۵ رسید. درآمد این نوع اقامتگاهها به همراه کازینوها و خطوط کروز از درآمد هتلها پیشی گرفتهاند و به ترتیب ۱۹۹٪، ۱۳۶٪ و ۱۲۸٪ از سطح درآمدی سال ۲۰۱۹ رسیدهاند، در حالی که درآمد هتلها به ۱۲۱٪ آن زمان رسیدهاند. نکاتی برای تأمل تیترهای منفی باعث شدهاند که احساس مصرفکننده به نزدیکی پایینترین سطح دوران کرونا برسد. اگرچه رشد دستمزد در ماه مارس در سطح ۳.۸٪ باقی مانده که ۱۴۴ واحد پایه بالاتر از نرخ تورم بوده، اما افت ۵.۳٪ بازار S&P از ابتدای سال و کاهش شاخص اعتماد مصرفکننده از ۹۷.۵ به ۸۶ در آوریل، میتواند بر تقاضای هتلها در آینده تأثیر منفی بگذارد. سفرهای ورودی بینالمللی در ماه مارس ۱۱.۶٪ کاهش یافت. کاهش ورود گردشگران بینالمللی میتواند به تقاضای هتلها لطمه بزند. در حالی که سفرهای خروجی آمریکاییها در مارس ۲.۴٪ افزایش یافت و به ۱۲۱٪ سطح سال ۲۰۱۹ رسید، سفرهای ورودی تنها به ۸۳٪ آن سطح رسید. کاهش ارزش دلار میتواند با جذب بازدیدکنندگان خارجی و ترغیب آمریکاییها به سفر داخلی، این ضعف در سفرهای ورودی را جبران کند. عبور و مرور TSA در آوریل فقط ۰.۲٪ افزایش یافت. تعداد مسافران عبوری از گیتهای TSA تقریباً ثابت مانده است. این رشد ناچیز نه تهدیدی برای تقاضا محسوب میشود و نه مشوقی برای رشد. با وجود کاهش قیمت بلیطها، روند کلی سفر کاهشی بوده است، به طوری که جستجوهای گوگل برای سفر در آوریل دوباره کاهش یافته و جستجوهای تبلیغاتی و تجاری به ترتیب ۱.۳٪ و ۳.۲٪ افت داشتهاند.
ایجاد شده: 20/اردیبهشت/1404 آخرین ویرایش: 20/اردیبهشت/1404 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ در محیطهای پرشتاب و پرتنش هتلها، کارکنان جدید اغلب با فشار بالایی مواجهاند؛ از یادگیری فرآیندهای جدید تا پاسخگویی به میهمانان. این فشارها اگر با آموزش مؤثر و حمایت مستمر همراه نباشد، منجر به استرس و ترک زودهنگام شغل میشود. تدوین یک برنامه دقیق برای روزهای اول، ارائه آموزش گامبهگام، تشویق به پرسیدن سؤال و استفاده از ابزارهای بصری مانند نمودارهای تصمیمگیری میتواند به تازهکارها کمک کند تا اعتمادبهنفس پیدا کنند و عملکرد پایداری داشته باشند. مدیرانی که در زمانهای شلوغ حضور فعال دارند، بازخورد سازنده میدهند، اشتباهات را فرصتی برای یادگیری میدانند و با تقویت حس تعلق و شناسایی موفقیتهای کوچک، به کارکنان انگیزه میدهند، باعث رشد و تثبیت آنها در شغل میشوند. حمایت پس از دوره آموزش اولیه نیز با بررسیهای دورهای ۳۰-۶۰-۹۰ روزه، مربیگری مستمر و مکالمات منظم، فضای یادگیری مداوم ایجاد میکند. این روند پیوسته در نهایت کارکنان را از حالت تردید به اطمینان و توانمندی میرساند.
ایجاد شده: 19/اردیبهشت/1404 آخرین ویرایش: 19/اردیبهشت/1404 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ هفته گذشته، نخستین نشست CIO منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا (CIO Summit EMEA) توسط انجمن HFTP در هتل Renaissance بارسلونا برگزار شد. این رویداد ۲۴ ساعته، بستری فراهم کرد تا رهبران فناوری هتلداری بدون فشار فروش، درباره چالشها و فرصتهای واقعی صنعت گفتگو کنند. در این نشست، مباحثی چون نقش فرهنگ سازمانی در پیادهسازی موفق هوش مصنوعی، تغییر رویکرد هتلها از مالکیت به هماهنگی خدمات (الهامگرفته از مدل اوبر) و سادهسازی فناوریهای پرسنلی از طریق مرورگر سازمانی مطرح شد. در ادامه نیز رهبران حوزههایی مانند Belmond درباره همراستایی فناوری با اهداف تجاری صحبت کردند و پنلی جذاب به بررسی آینده فناوری مهماننوازی با محوریت «عوامل هوشمند» و جایگزینی SaaS پرداخت. سخنرانان تأکید داشتند که آینده فناوری هتلداری، وابسته به انعطافپذیری، همکاری هوشمند بین سیستمها و تصمیمگیریهای دادهمحور است. این نشست با استقبال گسترده مدیران برندهای بزرگی چون Accor، Marriott، InterContinental، Melia و Dorchester مواجه شد و پایهگذار سنتی جدید در تقویم رویدادهای فناوری مهماننوازی شد.
ایجاد شده: 13/اردیبهشت/1404 آخرین ویرایش: 13/اردیبهشت/1404 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ " علیاصغر شالبافیان " رئیس مرکز سرمایهگذاری و امور اقتصادی گفت : » در ماههای اخیر، وزارتخانه با تمرکز بر حمایت عملی از بخش خصوصی، مجموعهای از اقدامات کلیدی را در حوزه سیاستگذاری، قانونگذاری و هماهنگیهای بینبخشی به اجرا گذاشته است. وی افزود : یکی از مهمترین این اقدامات، آییننامه واردات تجهیزات گردشگری، شناورها و کشتیهای تفریحی بدون پرداخت گمرک و سود بازرگانی است. همچنین با عضویت وزیر میراثفرهنگی در کارگروه تخصیص ارز، جایگاه گردشگری در نظام تصمیمگیری اقتصادی کشور رسمیت بیشتری یافته است. او گفت : آییننامه احداث تأسیسات گردشگری ترکیبی نیز به تصویب رسیده که امکان اختصاص بخشی از پروژهها به کاربریهای تجاری، اداری و مسکونی را فراهم میکند. شالبافیان ادامه داد : همچنین، معافیت تغییر کاربری اراضی کشاورزی برای اجرای پروژههای گردشگری با اضافه شدن بیش از ۱۰ مصداق جدید همراه شده که کاهش قابلتوجهی در هزینهها ایجاد خواهد کرد. رئیس مرکز سرمایهگذاری و امور اقتصادی در پایان ادامه داد : معافیت بیش از ۸۰ درصدی عوارض ساخت هتلها در کلانشهرها، ابلاغ آییننامه صدور کارت گردشگری، کاهش تعرفه برق تأسیسات گردشگری به پایینترین نرخ ممکن (ضریب ۰.۲۳ درصد) و طراحی ابزار نوین «گواهی سپرده خاص گردشگری» با همکاری بانک مرکزی از دیگر اقدامات انجام شده در این حوزه است.
ایجاد شده: 31/فروردین/1404 آخرین ویرایش: 31/فروردین/1404 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ محمدرضا عارف، معاون اول رئیسجمهوری، در آیین تجلیل از خادمان سفرهای نوروزی ۱۴۰۴، بر ضرورت تحقق حکمرانی خوب در خدمات سفر تأکید کرد و گفت: تصمیمگیریهای شفاف، پاسخگو و اثربخش باید مبنای فعالیت دستگاهها باشد. وی بهرهگیری از فناوریهای نو بهویژه هوش مصنوعی را لازمه مدیریت کارآمد، کاهش هزینهها و افزایش کیفیت خدمات دانست و بر ضرورت وحدت فرماندهی و مدیریت یکپارچه در ستاد سفرهای نوروزی تأکید کرد. عارف با اشاره به اقدامات دولت در نوسازی ناوگان حملونقل ریلی، جادهای و هوایی، گفت: ایمنی سفر، فرهنگسازی و مشارکت حداکثری مردم باید محور فعالیتها باشد. او خواستار برخورد مؤثر با رانندگیهای پرخطر و اصلاح رفتارهای ترافیکی از طریق فرهنگسازی مستمر شد و افزود که صرف جریمه راهگشا نیست، اما نباید نسبت به تخلفات خطرآفرین بیتفاوت بود. معاون اول رئیسجمهوری همچنین بر اهمیت استانداردسازی شاخصهای آماری و ارزیابی دقیق خدمات تأکید کرد. او با قدردانی از تلاش خادمان سفرهای نوروزی، از مردم خواست با نقدهای سازنده به بهبود کیفیت سفرهای نوروزی سال آینده کمک کنند. عارف تصریح کرد: جان یک ایرانی برای ما باارزش است و تلاش برای کاهش سوانح باید با قوت ادامه یابد تا نوروز به فرصتی برای آرامش، صلهرحم و نشاط ملی تبدیل شود.
ایجاد شده: 24/فروردین/1404 آخرین ویرایش: 24/فروردین/1404 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ " انوشیروان محسنی بند پی " رئیس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در نشست ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با محوریت اعلام گزارش سفرهای نوروزی گفت : ستاد خدمات سفر نوروز ۱۴۰۴ فعالیت خود را از آبان ماه با برگزاری جلسات هماهنگی آغاز کرد و از نیمه بهمن جلسات اجرایی در استانها شکل گرفت. به صورت روزانه جلسات ستاد مرکزی با ارتباط ویدئویی با استانها برگزار میشد تا تصمیمگیریها بهصورت لحظهای و آنلاین انجام شود. او گفت : بیش از هزار پایگاه در مسیرهای مواصلاتی جهت خدماترسانی به مسافران فعال شدند که رکوردی در این حوزه محسوب میشود. وی ادامه داد : با استفاده از دادههای تلفن همراه و همکاری وزارت ارتباطات، تحلیل دقیقتری از تردد و محل اقامت مسافران انجام گرفت. " محسنی " افزود : به واسطهی مدیریت بهتر سفرها، اقامت در اماکن رسمی افزایش و نیاز به اقامتگاههای اضطراری کاهش یافت. استانهایی مثل مازندران، گیلان، خراسان رضوی و شهرهایی مانند مشهد، شیراز، تهران و اصفهان بیشترین میزان سفر و اقامت را داشتند. او ضمن اعلام اینکه نیروی انسانی آموزشدیده با تخصص که در ستاد مشغول هستند، علاقه و تعهد خدماترسانی گستردهای در ایام نوروز انجام داد گفت : کیفیت خدمات، حضور میدانی و هماهنگی میان دستگاهها موجب رضایتمندی عمومی شد. ابتکارات استانها باعث کاهش حوادث و ارتقاء ایمنی در سفرهای نوروزی شد. رئیس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در پایان گفت : ستاد ملی خدمات سفر دائمی خواهد شد و کمیته محیط زیست نیز بهصورت مستقل فعالیت خواهد کرد.
ایجاد شده: 17/فروردین/1404 آخرین ویرایش: 17/فروردین/1404 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ در دنیای مدرن، اینفلوئنسرها به یکی از عوامل تأثیرگذار در صنعت گردشگری تبدیل شدهاند. با افزایش استفاده از شبکههای اجتماعی، این افراد با به اشتراک گذاشتن تجربیات سفر خود و نمایش مقاصد گردشگری، نقش بسزایی در جذب گردشگران ایفا میکنند. اینفلوئنسرهای سفر با محتوای خود، از تصاویر جذاب تا ویدیوهای هیجانانگیز، به مخاطبان نشان میدهند که چگونه میتوانند به مکانهای دورافتاده و جذاب سفر کنند و از آنها لذت ببرند. این نوع تبلیغات غیرمستقیم باعث میشود که بسیاری از افراد تمایل بیشتری به بازدید از این مقاصد پیدا کنند. مطالعات نشان داده است که توصیهها و تجربیات اینفلوئنسرها بهویژه در تصمیمگیریهای سفر تأثیر زیادی دارند. مردم بیشتر به توصیههای افرادی که از نظرشان معتبر هستند، توجه میکنند تا تبلیغات سنتی. علاوه بر این، اینفلوئنسرها میتوانند با همکاری با برندهای گردشگری، هتلها، و شرکتهای هواپیمایی، موجب رشد و رونق بیشتر در صنعت گردشگری شوند. بنابراین، قدرت اینفلوئنسرها در شکلدهی به انتخابهای سفر، بازاریابی مقاصد گردشگری و حتی حفظ محیطزیست بهعنوان جزئی از مسئولیتهای اجتماعی صنعت گردشگری کاملاً آشکار است. بازنشر با ذکر منبع بلا مانع است.
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 اخبار داخلی