به گزارش تور نیوز؛ سیدرضا صالحیامیری، وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، شامگاه چهارشنبه ۱۵ مهرماه ۱۴۰۵ بارگاه شمس تبریزی را در شهرستان خوی افتتاح کرد. این بارگاه به منظور تقویت زیرساختهای مرتبط با معرفی و پاسداشت میراث شمس تبریزی طراحی شده است. در این مراسم، از تندیس شمس تبریزی در یکی از میادین اصلی شهر نیز رونمایی شد. همچنین، عملیات اجرایی هتل چهارستاره «اورین بام سپهر» با حضور وزیر آغاز گردید. شمس تبریزی به عنوان یکی از شخصیتهای اثرگذار در تاریخ عرفان و ادبیات فارسی، جایگاه ویژهای در هویت فرهنگی خوی دارد. پیوند شمس تبریزی با مولانا، این شخصیت را به بخشی از میراث فکری و معنوی ایران تبدیل کرده است. افتتاح بارگاه شمس تبریزی میتواند ظرفیت خوی را در حوزه گردشگری فرهنگی و عرفانی تقویت کند. این بارگاه همچنین زمینه توسعه برنامههای فرهنگی و پژوهشی را برای معرفی این میراث به گردشگران داخلی و خارجی فراهم میآورد.
ایجاد شده: سه روز قبل آخرین ویرایش: دو روز قبل اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز؛ دبیرخانه جایزه ملی تعالی گردشگری در دانشگاه علم و فرهنگ به زودی تأسیس میشود. این اقدام به منظور بهبود وضعیت گردشگری در کشور انجام میگیرد. سیدرضا صالحیامیری، وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، از دانشگاهیان خواست تا راهکارهای عملیاتی برای خروج از شرایط دشوار گردشگری ارائه دهند. صالحیامیری تأکید کرد که پایاننامههای دانشگاهی باید مسئلهمحور باشند. او افزود که دانشگاهها باید پژوهشهای دانشجویی را به سمت حل مشکلات کشور هدایت کنند. وزیر همچنین به ظرفیتهای موجود اشاره کرد و گفت که شرایط لازم برای بازگشت ایرانیان خارج از کشور فراهم است. وی همچنین به فارغالتحصیلان دانشگاه علم و فرهنگ اشاره کرد و تأکید کرد که آنها در فرآیند جذب و بهکارگیری در اولویت قرار خواهند گرفت. در این راستا، دکتر ولی تیموری بهعنوان نماینده دبیرخانه جایزه ملی تعالی گردشگری انتخاب شده است.
ایجاد شده: چهار روز قبل آخرین ویرایش: چهار روز قبل اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز؛ مالک هتل ترنج کیش در اقدامی حمایتی، از دریافت اجارهبهای غرفههای مستقر در هتل چشمپوشی کرد. این تصمیم با هدف همراهی با غرفهداران این مجموعه اتخاذ شده است. هتل ترنج همچنان به فعالیت خود ادامه میدهد و غرفهداران نیز به کار خود مشغول هستند. این اقدام به منظور حمایت از فعالان اقتصادی جزیره کیش و تقویت کسبوکارها صورت میگیرد. با توجه به شرایط اقتصادی و کاهش فعالیت برخی از کسبوکارها در جزیره کیش، این تصمیم میتواند تأثیر مثبتی بر اوضاع غرفهداران داشته باشد.
ایجاد شده: پنج روز قبل آخرین ویرایش: پنج روز قبل اخبار داخلی
به گزارش تور نیوز؛ شرکت کنترل ترافیک شهرداری تهران اعلام کرد که هر دو باند تونل توحید از ساعت ۲۴ تا ۵ بامداد مسدود خواهد بود. این مسدودیت به منظور انجام عملیات تعمیر، نگهداری و کالیبراسیون تجهیزات انجام میشود. رانندگان باید در این زمان از مسیرهای جایگزین استفاده کنند. این اقدام به منظور جلوگیری از بروز ترافیک و اختلال در تردد اتخاذ شده است. شرکت کنترل ترافیک به شهروندان توصیه کرده است که پیش از شروع سفرهای شبانه، مسیر حرکت خود را برنامهریزی کنند. تونل توحید به عنوان یکی از مهمترین محورهای شمالی-جنوبی تهران شناخته میشود. انسداد شبانه این تونل میتواند تأثیراتی بر تردد در بزرگراههای اطراف داشته باشد.
ایجاد شده: 11/مهر/1405 آخرین ویرایش: 11/مهر/1405 اخبار داخلی
به گزارش تور نیوز؛ نشست فرهنگی شب مولانا بهصورت آنلاین و رایگان برگزار میشود. این رویداد ویژهی همراهان سمپوزیوم بینالمللی بازار گردشگری کشورهای عضو اکو است. دبیرخانه این رویداد اعلام کرده است که شرایط شرکت غیرحضوری برای علاقهمندان در سراسر ایران فراهم شده است. این برنامه بهمنظور بهرهمندی عموم علاقهمندان طراحی شده است. علاقهمندان میتوانند برای ثبتنام و دریافت لینک ورود به وبینار از طریق پیامک، به وبسایت مشخصشده مراجعه کنند.
ایجاد شده: 7/مهر/1405 آخرین ویرایش: 7/مهر/1405 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز؛ سومین دوره جایزه ملی تعالی صنعت گردشگری ایران به زودی با برگزاری آیین اختتامیه و اعطای جوایز به مجموعههای برگزیده برگزار میشود. این رویداد به منظور توسعه فرهنگ تعالی و بهبود کیفیت در صنعت گردشگری طراحی شده است. در این دوره، مجموعههای شرکتکننده بر اساس معیارهای تعالی و همچنین میزان استقرار و اثربخشی نظامهای مدیریتی ارزیابی میشوند. آیین اختتامیه فرصتی برای معرفی تجربهها و الگوهای موفق در صنعت گردشگری کشور خواهد بود. این رویداد به تقویت فرهنگ تعالی در این حوزه کمک میکند. زمان برگزاری این مراسم سهشنبه ۱۴ مهر ۱۴۰۵ خواهد بود. محل برگزاری این رویداد مرکز همایشهای بینالمللی دانشگاه علم و فرهنگ تعیین شده است.
ایجاد شده: 3/مهر/1405 آخرین ویرایش: 3/مهر/1405 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز؛ معاون گردشگری کشور در نشست خبری به مناسبت هفته گردشگری اطلاعاتی را ارائه داد. او اعلام کرد که مسعود پزشکیان، رئیسجمهور کشور، برای تأمین دارو به هند سفر کرده است. در این سفر ۱۰ تن مواد اولیه دارویی از هند به ایران منتقل شد. معاون گردشگری تأکید کرد که این اقدام به منظور تأمین نیازهای دارویی کشور انجام شده است. او همچنین اشاره کرد که استفاده از هواپیمای اختصاصی رئیسجمهور در این سفر نشاندهنده اهمیت موضوع بوده است.
ایجاد شده: 31/شهریور/1405 آخرین ویرایش: 31/شهریور/1405 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز؛ هفته گردشگری امسال با اجرای بیش از ۶۵۰ رویداد در سراسر کشور برگزار میشود. این رویدادها تحت شعار «دستور کار دیجیتال و هوش مصنوعی برای بازطراحی گردشگری» است. مدیرکل دفتر گردشگری داخلی در نشست خبری این موضوع را مطرح کرد. او اشاره کرد که برنامههای این هفته بر محور گردشگری دیجیتال و توسعه مهارتهای جدید در صنعت گردشگری متمرکز خواهد بود. در این هفته، همایشها و کارگاههای تخصصی، رونمایی از طرحهای دیجیتال و افتتاح پروژههای گردشگری برگزار میشود. همچنین جشنوارهها، رویدادهای مختلف و نمایشگاههایی مرتبط با استارتآپهای گردشگری نیز در برنامه قرار دارند. مدیرکل دفتر گردشگری داخلی بیان کرد که امسال برای نخستینبار، سال گردشگری به نام «برادران امیدوار» نامگذاری شده است. این نام به منظور معرفی چهرههای برجسته گردشگری در مجامع علمی و آموزشی انتخاب شده است. به منظور تقویت گردشگری در نیمه جنوبی کشور، برگزاری رویدادها و استفاده از ظرفیت اینفلوئنسرها افزایش مییابد. در مهرماه، بیش از ۶۵۰ رویداد با عنوان «مهر جنوب» در استانهای مختلف برگزار خواهد شد. از جمله رویدادهای این هفته میتوان به «مهر شیراز»، «مهر یزد»، «مهر اصفهان» و «مهر کرمان» اشاره کرد. در استان فارس نیز بیش از ۶۵ رویداد با عنوان مهر شیراز برگزار خواهد شد.
ایجاد شده: 31/شهریور/1405 آخرین ویرایش: 31/شهریور/1405 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز؛ معاون گردشگری هرمزگان اعلام کرد که در هفته گردشگری، تمامی اقامتگاههای بومگردی این استان با تخفیف ۳۰ درصدی آماده پذیرایی از مسافران هستند. این تخفیف به منظور تشویق هموطنان به سفر و افزایش ضریب اشغال مراکز اقامتی ارائه میشود. رئیس جامعه حرفهای هتلداران هرمزگان نیز از ارائه تخفیف ۳۵ درصدی برای هتلها و مراکز اقامتی خبر داد. این اقدام به منظور تسهیل شرایط اقامت و بهرهمندی گردشگران از ظرفیتهای گردشگری هرمزگان انجام میشود.
ایجاد شده: 30/شهریور/1405 آخرین ویرایش: 30/شهریور/1405 اخبار داخلی
✍🏻 سید محمد رضا حاج سید جوادی | پژوهشگر ارشد و دکتری اقتصاد- مدل سازی هوشمند از دانشگاه دولتی یو پی ام مالزی تحول دیجیتال در صنعت گردشگری و هتلداری در سالهای اخیر به مرحلهای رسیده است که در آن فناوری نهتنها یک ابزار پشتیبان، بلکه یکی از عناصر اصلی مدل کسبوکار به شمار میآید. در مدل سنتی، نگاه بسیاری از هتلها به مشتری عمدتاً از زمان ورود تا خروج مهمان شکل میگرفت؛ اطلاعات مهمان در سامانهٔ رزرو یا پروندهٔ اقامتی ثبت میشد و بهرهگیری از این اطلاعات نیز غالباً به عملیات جاری هتل محدود بود. در چنین ساختاری، داده بهعنوان یک محصول جانبیِ عملیات در نظر گرفته میشد، نه بهعنوان یک دارایی راهبردی. اما گسترش پلتفرمهای دیجیتال رزرو، شبکههای اجتماعی، سامانههای مدیریت هتل، ابزارهای ارتباط مستقیم با مشتری و افزایش تعاملات آنلاین، ساختار بازار اقامت را دگرگون کرده است. مشتری امروز پیش از انتخاب هتل، به مجموعهای گسترده از اطلاعات، قیمتها، تصاویر، نظرها و تجربههای سایر مسافران دسترسی دارد و میتواند گزینههای مختلف را با یکدیگر مقایسه کند. در چنین شرایطی، هتل دیگر صرفاً با فروش یک اتاق سروکار ندارد، بلکه با رابطهای پیچیده و مستمر در سراسر چرخهٔ سفر مواجه است. در اقتصاد دیجیتال، توانایی سازمان در شناخت مشتری، پیشبینی نیازهای او و خلق تجربهٔ شخصیسازیشده به یکی از مهمترین عوامل موفقیت تبدیل شده است. از این منظر، باشگاه مشتریان میتواند نقشی فراتر از ارائهٔ امتیاز و تخفیف ایفا کند. باشگاه مشتریان هوشمند میتواند نقطهٔ اتصال میان دادهٔ مشتری، تجربهٔ مهمان و درآمد پایدار باشد؛ به این معنا که هوش مصنوعی با پردازش حجم عظیمی از دادههای مشتریان، الگوهای پنهان رفتار آنها را کشف میکند و به هتلها امکان میدهد از بازاریابی انبوه به سمت بازاریابی شخصیسازیشده حرکت کنند. این تحول، باشگاه مشتریان را از یک مرکز هزینه به موتور سودآوری و رشد پایدار تبدیل میکند. ۱- مبانی مفهومی باشگاه مشتریان و وفاداری مشتری باشگاه مشتریان: راهبردی ساختاریافته در بازاریابی است که برای پاداش دادن به مشتریان در ازای خریدهای مکرر و تعاملات مستمر طراحی شده است؛ هدف اصلی آن، ایجاد و تقویت وفاداری مشتری است. این مفهوم در صنعت هتلداری از دههٔ ۱۹۸۰ میلادی با برنامههای سادهٔ امتیازدهی آغاز شد و بهتدریج به اکوسیستمهای پیچیدهٔ دادهمحور تبدیل شده است؛ موتور اصلی این تحول، هوش مصنوعی است. وفاداری مشتری: تعهد عمیق مشتری به خرید دوبارهٔ یک محصول یا خدمت در آینده، با وجود تأثیرات موقعیتی و تلاشهای بازاریابی رقبا برای تغییر رفتار او. وفاداری دو بعد دارد: • وفاداری رفتاری: تکرار خرید به دلیل عادت، آسودگی یا نبودِ گزینهٔ بهتر؛ این نوع وفاداری شکننده است. • وفاداری نگرشی: پیوند عاطفی و روانی مشتری با برند؛ این نوع وفاداری پایدار و سودآور است و هدف اصلی یک باشگاه مشتریان هوشمند باید ایجاد همین نوع وفاداری باشد. ارزش طول عمر مشتری (CLV): معیاری کلیدی که کل سود خالص پیشبینیشدهٔ یک مشتری در سراسر دورهٔ ارتباط او با کسبوکار را نشان میدهد. هدف اصلی باشگاه مشتریان، بیشینهسازی CLV است. ۲- ارزیابی یک شکاف راهبردی: پارادایم هتلهای سنتی در برابر هتلهای دادهمحور صنعت هتلداری ایران با ظرفیت اقامتی بالایی (از هتلهای زنجیرهای و بینالمللی تا اقامتگاههای بومی) روبهروست؛ بازاری رقابتی، اما کمبهره از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری. مدلهای سنتی وفاداری که بر پایهٔ جمعآوری امتیاز و ارائهٔ تخفیفهای خطی بنا شده بودند و تنها بر توزیع انفعالی تخفیفهای عمومی استوار بودند، در عصر اقتصاد تجربه و تحول دیجیتال، کارایی خود را کاملاً از دست دادهاند. امروزه وفاداری دیگر یک کارت عضویت ساده نیست، بلکه «اکوسیستم دیجیتال پویایی» است که بر پایهٔ دادههای رفتاری، برای هر مشتری سامانههای ارزشآفرین میآفریند. الگوی غالب رزرو در ایران، استفاده از پلتفرمهای آنلاین داخلی است و همین الگو دادههای ارزشمند مشتری را نزد واسطهها نگه میدارد. در جهان نیز هتلهایی که مستقیماً با مهمان در ارتباط نیستند، در واقع با واگذاری دادههای دستاول، قدرت قیمتگذاری و نبض بازاریابی خود را به واسطههای آنلاین رها کردهاند. تداوم مدلهای سنتی، هتلهای ایرانی را به «تأمینکنندهٔ زیرساخت» برای پلتفرمهای واسطه (OTA) تبدیل کرده است. در این ساختار، دادههای ارزشمند مشتری و بخش بزرگی از حاشیهٔ سود (۱۵ تا ۲۵ درصد کمیسیون) به واسطهها میرسد. این وضعیت، مالکیت تجربهٔ مشتری را از هتل سلب کرده است. هر یک درصد انتقال رزرو از پلتفرمهای واسطه به کانال مستقیم، مستقیماً به حاشیهٔ سود خالص هتل افزوده میشود. راهحل این بحران، فعالسازی موتور هوش مصنوعی در قلب عملیات بازاریابی هتل است. درک دقیق این جایگاه کنونی، سنگبنای ترسیم نقشهٔ راه تحول هوشمند خواهد بود. سطوح چهارگانهٔ بلوغ هوشمندسازی: بیشتر هتلهای ایران در سطحهای ۱ و ۲ متوقف ماندهاند: ۱. سطح ۱ - وفاداری سنتی (مدیریت دستی و کارتهای فیزیکی): ابتداییترین شکل مدیریت مشتری است که در آن هتل عملاً هیچ شناختی از «رفتار» مهمان ندارد و تنها «تکرار خرید» ساده را میبیند. در این سطح، همهچیز بر تجربهٔ شخصیِ مدیریت هتل تکیه دارد و با تغییر مدیر، تمام دانش و شناخت از مشتریان نیز از بین میرود. ۲. سطح ۲ - هتل نرمافزارمحور (اتوماسیون پایه): در این سطح، سامانههای مدیریت هتل (PMS) به کار گرفته میشوند و اطلاعات مهمان ثبت میشود؛ اما تصمیمگیریها همچنان «مدیرمحور» (n) است، نه «دادهمحور». این سطح هنوز «هوشمند» نیست؛ گزارشها ایستا هستند و تنها وضعیت گذشته را نشان میدهند، بدون آنکه بتوانند رفتار آیندهٔ مهمان را پیشبینی کنند. ۳. سطح ۳ - هتل دادهمحور (بخشبندی و هدفگیری): در این سطح، اتصال جزیرههای اطلاعاتی PMS، CRM و موتور رزرو برقرار میشود. هتل توانایی بخشبندی رفتاری مییابد، متناسب با نوع مسافر (مسافران کاری در برابر مسافران تفریحی/خانوادگی) واکنش نشان میدهد و ارسال پیشنهادهای متفاوت بر اساس هر بخش را در قالب کمپینهای هدفمند انجام میدهد. ۴. سطح ۴ - هتل هوشمند (بخش تکنفره و وفاداری عاطفی): این سطح، اوج تکامل و شرط «بقا در آینده» است. هوش مصنوعی (AI) با تحلیل حجم عظیم دادهها، مفهوم «بخش تکنفره» را محقق میکند. در این سطح، هتل نهتنها مهمان را میشناسد، بلکه نیاز او را پیشبینی میکند. پژوهشهای صنعتی نشان میدهند برنامههای وفاداری در حال گذار از سامانههای پیچیدهٔ امتیازمحور به اکوسیستمهای تجربهمحور و شخصیسازیشده هستند و هوش مصنوعی در شخصیسازی پاداشها و ارتباطات نقش محوری دارد. ۳- کارکردهای کلیدی هوش مصنوعی: گروهبندی، وفاداری و فعالیت در پلتفرمهای آنلاین هوش مصنوعی با تحلیل دادههای گردآوریشده از اعضای باشگاه، خروجیهای هوشمند تولید میکند که در سه دستهٔ «گروهبندی»، «پیشبینی» و «تحلیل رفتار کانالی» سازماندهی میشوند. هر خروجی در ادامه به یک تصمیم عملیاتی متصل شده است؛ بدون اتصال به تصمیم، خروجی چیزی جز یک گزارش نیست. ۳-۱- گروهبندی هوشمند مشتریان مدلهای سنتی مانند RFM (تازگی، فراوانی، مبلغ) ایستا هستند و تنها وضعیت گذشته را نشان میدهند. الگوریتمهای یادگیری ماشین (نظیر خوشهبندی و رتبهبندی) میتوانند مشتریان را بر اساس الگوهای رفتاری پیچیده در گروههای پویاتری طبقهبندی کنند؛ در عمل، بخشهای جمعیتشناختی (سن، درآمد) جای خود را به بخشهای رفتاری میدهند. ۳-۲- پیشبینی وفاداری و ارزش طول عمر مدلهای پیشبینی میتوانند با دقتی بالا تخمین بزنند که کدام مشتریان تازه به اعضای وفادار تبدیل خواهند شد و ارزش آتی آنها چقدر است. این توانایی به هتل امکان میدهد سرمایهگذاری بازاریابی را بر مشتریان با پتانسیل بالا متمرکز کند. دو خروجی کلیدی از این مدل به دست میآید: • امتیاز پتانسیل وفاداری: برای هر عضو تازه، بهمنظور تخصیص «خوشآمدگوییِ» متناسب (مثلاً هدیهٔ در سطح ارتقایافته برای اعضای با پتانسیل بالا). • امتیاز ریسک ریزش: با افق پیشبینی ۹۰ روزه، برای فعالسازی خودکار کمپین نگهداشت. ۳-۳- تحلیل رفتار در OTA و تبدیل به رزرو مستقیم هوش مصنوعی میتواند مشتریانی را که ابتدا هتل را در یک OTA دیدهاند و سپس مستقیماً رزرو کردهاند شناسایی کند. برعکسِ این الگو نیز ارزشمند است: شناسایی کسانی که در OTA قیمتها را مقایسه میکنند و هرگز در هتل شما اقامت نکردهاند، تا کمپینهای جذب با پاداش عضویت برای آنها طراحی شود. ۳-۴- موتور پیشنهاد شخصیسازیشده موتور پیشنهاد، خروجیهای بخشبندی و پیشبینی را به اقدام تبدیل میکند: پیشنهاد خدمات جانبی متناسب با پروفایل هر مشتری در لحظهٔ مناسب؛ مثلاً پیشنهاد رزرو اسپا برای مشتریانی که پیشتر از آن استفاده کردهاند، یا پیشنهاد خدمات پس از اقامت به اعضایی که غیرفعال شدهاند. در اتوماسیون بازاریابی ، پیامکها و پیشنهادهای شخصی بر پایهٔ محرکهای رفتاری بهصورت خودکار ارسال میشوند؛ برای نمونه، ارسال پیشنهاد ویژه یک ماه پیش از سالگرد ازدواج یا تولد مشتری.
ایجاد شده: 30/شهریور/1405 آخرین ویرایش: 30/شهریور/1405 مقالات و یادداشت ها
به گزارش هتل نیوز؛ نشست ویژهای به منظور بررسی چالشها و موانع سرمایهگذاری در صنعت گردشگری تهران برگزار شد. این نشست در صبح یکشنبه ۲۹ شهریور ماه در برج میلاد تهران برگزار گردید. سیدرضا صالحیامیری، وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، و علیرضا زاکانی، شهردار تهران، در این نشست حضور داشتند. همچنین، جمعی از سرمایهگذاران بخش خصوصی نیز در این جلسه شرکت کردند. هدف از این نشست، شناسایی مشکلات و ارائه راهکارهای مناسب برای جذب سرمایهگذاری در حوزه گردشگری بود.
ایجاد شده: 30/شهریور/1405 آخرین ویرایش: 30/شهریور/1405 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز؛ مالک هتل آرامیس پلاس کیش اعلام کرده است که بهمنظور حمایت از غرفهداران این مجموعه، اجارهبهای غرفهها را تا زمان بهبود شرایط جزیره دریافت نخواهد کرد. این تصمیم در شرایطی اتخاذ شده که بسیاری از کسبوکارهای کیش با کاهش فعالیت و فشارهای اقتصادی مواجه هستند. این اقدام میتواند بهعنوان یک اقدام حمایتی از غرفهداران و فعالان اقتصادی جزیره محسوب شود.
ایجاد شده: 28/شهریور/1405 آخرین ویرایش: 28/شهریور/1405 اخبار داخلی