به گزارش سرویس اخبار خارجی هتلنیوز ، گروه هتلهای بینالمللی Four Seasons اعلام کرد که مراسم افتتاحیهای که برای 9 هتل جدید خود در سراسر جهان برنامهریزی کرده است را در سال 2019 میلادی، برگزار خواهد کرد. گروه هتلداری بینالمللی Four Seasons قصد دارد در سال جدید میلادی نیز به روند توسعهای خود ادامه دهد و در پروژههایی با بالاترین کیفیت مورد انتظار میهمانان، متمرکز شود و در این راستا در حال گسترش هتلهای خود در کشورهای یونان و اسپانیاست و همچنین در سال جاری اولین اقامتگاه خود در کلاس بینالمللی را در Napa Valley و اولین اقامتگاه مستقل خود را در شهر لندن، افتتاح خواهد کرد. افتتاح و بهرهبرداری از هتلهای جدید گروه هتلهای Four Seasons در سال جدید میلادی، جایگاه این زنجیره هتلداری در دنیا را تثبیت خواهد کرد. گروه هتلهای Four Seasons در حال حاضر دارای 111 هتل و اقامتگاه در 47 کشور مختلف دنیاست که از این میان میتوان به هتلآپارتمانی در جزیره Desroches، اقامتگاههای کوالالامپور در مالزی و سائوپائولو در برزیل، اشاره کرد.
ایجاد شده: 14/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 24/بهمن/1397 اخبار خارجی
هفته گذشته در حال مطالعه یکی از وبسایتهای هتل Ritz - Carlton بودم که با این جمله در بخش سیاست خدمات به مشتری مواجه شدم. سیاست هتل Ritz - Carlton در این است که هر کارمند میتواند بدون اجازه مدیریت تا سقف 2000 دلار در روز برای رفع نیاز یا موارد مرتبط با مشتری خود هزینه کند. آیا این اعداد و ارقام قابل قیاس با موارد مشتریمداری در هتلهای حتی پنج ستاره ما نیز هستند؟ توجه داشته باشید که منظور من از موارد مشتری مداری تنها رفتار کارمندان به عنوان بخش مهمی از فرایند مشتریمداری است نه مبلغ قابل هزینه و نه چیز دیگر. توجه شما را به مثالی دیگر از سایت helpscout.net جلب میکنم که اتفاقا در رابطه همین هتلهای زنجیرهای Ritz - Carlton است. تاجری که هتل Ritz - Carlton در آتلانتا را به مقصد هاوایی ترک میکند در هواپیما متوجه میشود که لپتاب خود را فراموش کرده و در هتل جا گذاشته است. این فرد مطلبی را در لپتاب خود ذخیره کرده بوده که میبایستی فردا صبح در مقصد طی یک سخنرانی مهم ارائه دهد. تماسی با برآشفتگی با هتل برقرار کرده و به خانهداری وصل میشود و موضوع را به آنها اطلاع میدهد. آنها به میهمان اطلاع میدهند که لپتاب را یافتهاند. وی از آنها درخواست میکند که لپتاب را با پست Federal Express به هاوایی بفرستند اما صبح روز بعد با صحنه عجیبی مواجه میشود. یکی از کارمندان خانهداری، صبح زود در هتل محل اقامت وی حاضر میشود و لپتاب را شخصا تحویل میدهد!! چنین رفتارهایی در اینجا و در محیط کسب و کار ایران هم رویایی و اغراقآمیز و هم عجیب به نظر میرسد اما وقتی در مورد خدمات مشتریمداری استشنایی حرفی به میان بیاید، قطعا شما به یاد هتل Ritz - Carlton خواهید افتاد. من این خدمات مشتری مداری را "خدمات فوق مشتریمداری" مینامم. به نظر من این هتل قصد دارد که از طریق ارائه چنین خدماتی، مزیتی متمایز و رقابتی در صنعت هتلداری و بازار هتلهای لوکس دنیا ایجاد کند. اگر واقعبینانه به این قضیه بنگریم، درمییابیم که واقعا خود را از بقیه جدا کردهاند. مطمئن باشید که مشتریان حاضر هستند بدون هیچ مشکلی و با رضایت کامل پول بیشتری بپردازند تا در هتلی اقامت داشته باشند که چنین خدمات مشتریمداری متمایز و فوق العادهای دارد. و ما همچنان در محیطهای کسب و کار هتلداری در کشور اندر خم یک لبخند به مشتری ماندهایم! آیا اینطور نیست؟
ایجاد شده: 10/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1397 مقالات و یادداشت ها
به گزارش هتلنیوز ، آقای David Harb به سمت مدیر کل هتل Hyatt Regency شهر "دبی" در کشور امارات دارای 421 اتاق و 388 اقامتگاه، منصوب شد. وی از سال 2016 تاکنون به عنوان مدیر داخلی هتل بزرگ Hyatt دبی مشغول به کار بوده است. آقای David Harb تاکنون چندین سمت در گروه هتلهای Hyatt داشته که اولین آن در سال 2002 0 در شهر "نیو اورلئان" بود که به عنوان دستیار مدیر در بخش بخش غذا و نوشابه مشغول به کار شد. وی همچنین در هتلهای Hyatt در شهرهای جورجیا، فلوریدا و واشنگتن آمریکا نیز سابقه فعالیت داشته است.
ایجاد شده: 3/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 8/بهمن/1397 انتصابات
به گزارش هتلنیوز ، سی و نهمین دوره نمایشگاه بینالمللی گردشگری FITUR در سال 2019 نیز طی روزهای 23 تا 27 ژانویه مصادف با 3 تا 7 بهمنماه سال جاری در 14 سالن مرکز نمایشگاهی Feria De Madrid برگزار خواهد شد. بر اساس اعلام وبسایت رسمی نمایشگاه بینالمللی گردشگری FITUR در سی و نهمین دوره این رویداد، 26 شرکت ایرانی به شرح زیر حضور خواهند داشت. آدینه تراول آیتو علاءالدین تراول الماس امید ایرانیان ارگ جدید منطقه آزاد اروند موسسه عصر کسب و کار ایرانیان ( کتاب راهنمای گردشگری ایران ) بسطامی سیروس صحرا شرکت Dreak Shiraz کانون جهانگردی و اتومبیلرانی ایران ایران دوستان مارکوپولو ایران HRC شرکت Iran Sheedee ایران تراول کیارش مهر شرکت هواپیمایی ماهان ایر ماهور تراول شهرزاد بال اصفهان پردیسان تور پارس توریست پرشیا تور سفرستان ساحل آفتاب مجموعه تاریخی - فرهنگی سعادتآباد
ایجاد شده: 2/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 10/بهمن/1397 اخبار داخلی
گروه هتلهای بینالمللی مفهومی جدید از اقامت در کوههای آلپ را راهاندازی کرده است. مجموعه Avoriaz شامل کانتینرهایی است که از چوب ساخته و به گونهای طراحی شدهاند تا تاثیر منفی کمتری بر چشمانداز طبیعی منطقه داشته باشند. به گزارش سرویس اخبار خارجی هتلنیوز ، این مجموعه در عین انعطافپذیری و تحرک، مناسب میهمانان و گردشگران اسکی دوست است. گروه هتلهای بینالمللی Accor فرانسه طی یک سال گذشته و در رویدادهایی مانند LeMans و جشنواره معماری Bordeaux Architecture Biennale مفهوم جدیدی از هتلها را تجربه کرده که قرار است برای اولین بار در برابر عموم به نمایش گذاشته شود. یکی از تجربیات جدید گروه هتلداری Accor نصب و راهاندازی اقامتگاههای سیاری است که میتوان برای کنفرانسها و رویدادها از جایی به جای دیگر منتقل کرد. این اقامتگاههای سیار قرار است به زودی برای اقامت اسکیبازان به کوههای آلپ، منتقل شوند. این اقامتگاه جدید که با نام "آشیانههای پروازی" شناخته میشود که توسط طراح مشهوری طراحی شده است. طراحی متفکرانه و خلاقانه این کانتینرها باعث راحتی و آسایش میهمانان خواهد بود. خلاقیت ایده این اقامتگاه علاوه بر سیار بودن به ترتیب قرار گرفتن کانتینرها در کنار یکدیگر و تاثیر کم آنها روی محیط اطراف مربوط است و به همین دلیل، این نوع اقامتگاهها در مناطقی از طبیعت ایجاد میشوند که نیاز به حفاظت دارند. از سوی دیگر این اقامتگاه به میهمانان اجازه میدهد تا ارتباط خوبی با مقصد ایجاد کنند و همچنین به محض خروج از اتاق بر روی برفها اسکی کنند. کانتینرها از طریق پیادهرو و سکوهای مجاور به یکدیگر مرتبط هستند و به میهمانان امکان معاشرت و گفتگو با هم را میدهند. همچنین یک طرف از این کانتینرها به طور کامل از شیشه ساخته شدهاند که دیدی باور نکردنی از اطراف به دست میدهد. لازم به ذکر است در حال حاضر حدود 20 واحد اقامتی در این پیست اسکی قرار گرفته که بر روی ستونها قرار دارند و به زمین نصب شده است. این واحدها مجهز به یک تخت، سیستم گرمایش و سرمایش و فضای خصوصی شبیه به تراس هستند.
ایجاد شده: 1/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 3/بهمن/1397 اخبار خارجی
به گزارش هتلنیوز ، نمایشگاه Great Hospitality Show به عنوان بزرگترین رویداد نمایشگاهی صنعت میهماننوازی کشور انگلستان، در سال 2019 طی روزهای 21 تا 23 ژانویه مصادف با اول تا سوم بهمنماه در مرکز نمایشگاهی ملی در شهر "بیرمنگام" برگزار میشود. برگزاری نمایشگاه بینالمللی صنعت میهماننوازی در شهر بیرمنگام، فرصتی ایدهآل برای فعالان در حوزههای مرتبط با این صنعت مانند میهمانداری، خدمات غذایی، رستوران، پذیرایی، غذا و نوشیدنی، تجهیزات پذیرایی، تکنولوژی و ظروف است تا با یادگیری، شبکهسازی و ایجاد روابط جدید، تحولی ارزشمند در کسب و کار خود ایجاد کنند. بر اساس پیشبینیها در این دوره از نمایشگاه بیش از 200 شرکت، حاضر و حدود 10 هزار نفر شامل سرآشپزها، مدیران ارشد، طراحان و ... جهت بازدید حضور خواهند داشت. برپایی بیش از 20 سمینار آموزشی مرتبط، یکی دیگر از برنامههای جانبی این نمایشگاه است.
ایجاد شده: 1/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 26/خرداد/1398 رویدادها و نمایشگاهها
هتل و اقامتگاه Penha Longa در کشور پرتغال به عنوان بخشی از شرکت Quinta da Penha Longa و یکی از معروفترین اقامتگاههای این کشور به فروش رسید. گروه هتلداری Carlyle در خصوص خرید این اقامتگاه با گروه هتلداری شرکت CBRE مشورت کرده است. به گزارش سرویس اخبار خارجی هتلنیوز ، هتل و اقامتگاه Penha Longa که در شهر Sintra واقع شده، دارای 194 اتاق، اسپا، مرکز سلامتی و بیش از 3000 متر مربع سالن کنفرانس است. این هتل همچنین دارای یک زمین گلف است که به عنوان یکی از 30 زمین برتر گلف در سراسر اروپا شناخته میشود. این اقامتگاه با امکان برگزاری جلسات گسترده و وجود امکانات ورزشی و تفریحی فراوان در سال 2018 موفق شد به عنوان اولین هتل در کشور پرتغال جایزه و ستاره Michelin را برای دو رستوران خود کسب کند. لازم به ذکر است، هتل و اقامتگاه Penha Longa از این پس توسط گروه هتلهای Ritz – Carlton مدیریت خواهد شد.
ایجاد شده: 29/دی/1397 آخرین ویرایش: 30/دی/1397 اخبار خارجی
به گزارش سرویس اخبار خارجی هتلنیوز ، گروه هتلهای بینالمللی Hilton پس از امضای یک توافق مدیریتی با شرکت هتلداری Monte قرار است تا سال 2020 برند جدید خود در بریتانیا تحت عنوان Hampton را افتتاح نماید. برند Hampton با 150 اتاق در پارک Frontier واقع در بزرگترین منطقه توسعه تجاری در شهر Lancashire افتتاح خواهد شد. تعداد توریستها و گردشگران شهر Lancashire طی شش سال گذشته همواره در حال افزایش بوده و اجرای پروژههایی مانند پارک Frontier نیز منجر به رشد بیشتر این شهر در حوزه تجارت خواهد شد. از سوی دیگر هتل Hampton اولین هتل بینالمللی این شهر خواهد بود. افتتاح هتل Hampton در شهر Lancashire بخشی از استراتژی شرکت هتلداری Monte برای جذب برندهای بینالمللی در این شهر است. این پروژه شامل حدود 930 هزار متر مربع اقامتگاههای صنعتی و انبار و یک مرکز کنفرانس با ظرفیت 1400 نفر برای برگزاری رویدادهای مهم نیز خواهد بود.
ایجاد شده: 22/دی/1397 آخرین ویرایش: 23/دی/1397 اخبار خارجی
نماینده دادستان در اولین جلسه رسیدگی به اتهامات پرونده شرکت "سرمایهگذاری دومان توکان" به ریاست قاضی "ابوالقاسم صلواتی" از فعالیت و تخلفات این شرکت در زمینههای مختلف تجاری، صنعتی و گردشگری نظیر خرید هتلهای چند ستاره در دبی، لندن و سنگاپور خبر داد. به گزارش هتلنیوز ، آقایان رشید جباری فرزند محمد، مهدی ذکایی فرزند یحیی، احسان حدیدساز فرزند محمدعلی به جرم مشارکت در اخلال عمده در نظام اقتصادی و مشارکت در کلاهبرداری شبکهای، متهم هستند و "ندا مختارزاده" به اتهام معاونت در کلاهبرداری شبکهای و معاونت در اخلال عمده در نظام اقتصادی در حال حاضر متواری است. نماینده دادستان اظهار داشت: این شرکت از طریق پیامک اعلام کرده است که سودهای بینظیر تا 7 درصد ماهیانه یا سود ویژه ماه رمضان تا 15 درصد و اخذ اقامت دومینیکا توسط این شرکت برای سرمایهگذاران در نظر گرفته شده است. "صفریان" ابراز داشت: این شرکت همچنین از طریق تبلیغات اینترنتی اعلام کرده که با خرید سهان چند آژانس هواپیمایی، توانسته مجوز تور جزایر اروپایی را کسب کند و از این طریق سودهای سرشاری را به دست آورده است. وی افزود: شرکت " سرمایهگذاری دومان توکان" سهام چندین هتل در کشورهای مختلف مانند دبی، لندن، کیش و سنگاپور را نیز خریداری کرده است.
ایجاد شده: 22/دی/1397 آخرین ویرایش: 22/دی/1397 اخبار داخلی
گاهی کار با تلفنهای اتاق میهمان که هر بار جدیدتر و تکنولوژی آنها پیشرفتهتر میشود و حتی نرمافزار داخلی آنها پیش از استفاده با اتصال به اینترنت بروز رسانی میشود، سر و کله زدن با مجوز کپی رایت یک نرم افزار، کار با فناوری ثبتنام میهمان برای اضافه شدن در پایگاه دادههای سیستم برای تماس با یک تلفن داخلی در هتل، استفاده از تلفنی که تنها برای یک آی پی خاص یا کاربری خاص قابل استفاده است و یا تلویزیون و فناوری IPTV که قابلیت آپدیت خودکار را دارد، اندکی سخت و دشوار به نظر میرسد ولیکن هر چه که باشد، مزایای آنها بیشتر از دردسرهایشان است. من فکر میکنم دیگر وقت آن رسیده که کمی وارد دنیای بینظیر و بیانتهای ابزار دیجیتال شویم، نوستالژی را کنار گذاشته و فقط به فراوانی پریز برق یا وجود اینترنت در اتاق یک هتل اکتفا نکنیم. استفاده از آخرین مدل سیستم IPTV با بهترین فناوری روز دنیا و ارتباط بینظیر آن با PMS هتل و یا استفاده از مدرنترین دوچرخه ثابت ورزشی در باشگاه که حتی DVD را نیز پشتیبانی میکرد و تمامی علایم حیاتی شما را در کسری از ثانیه آنالیز مینمود از جالبترین تجربیات این هتل بود. البته ناگفته نماند که نام کاربری و رمز عبور مخصوص میهمان که در اولین ثانیههای ورود به هتل به شما اختصاص مییابد، همراه با یک اپلیکیشن مخصوص که بر روی تلفن همراه نصب میشود و تمام کارهای هتل را میتوان با آن انجام داد نیز فضای هتل را مانند فیلمهای علمی تخیلی کرده بود. در حقیقت با تلفن همراهتان میتوانید همه کاری انجام دهید!!! از روشن کردن چراغهای اتاق، تهویه مطبوع اتاق و یا تلویزیون گرفته تا سفارش غذا و حتی اگر بخواهید رزرو بلیط بزرگترین سینمای سه بعدی شهر و یا رزرو بلیط برگشت از یک آژانس هواپیمایی! نکتهای که پیشنهاد میکنم به آن توجه کنید این است که میتوانید به راحتی به تمام این تکنولوژیها اعتماد کنید اما حتما قبل از استفاده از هر کدام از کاربرد، شیوه عملکرد دقیق وحتی اطلاعاتی که از شما میخواهد، مطمئن شوید. در پایان بایستی گفت، استفاده از تکنولوژی شاید حلقه مفقوده بسیاری از هتلهای ماست ولی آنچه که مهم است، احساس ضرورت و نیاز به آنها و آشنایی تمامی کارکنان هتل با جزئیات استفاده از آنها به بهترین شکل ممکن است. مدیر بخش آموزش و روابط بینالملل هتلنیوز برای مشاهده قسمت اول این یادداشت از طریق لینک زیر اقدام فرمائید. وضعیت تکنولوژیهای روز دنیا در صنعت هتلداری ایران ( قسمت اول )
ایجاد شده: 19/دی/1397 آخرین ویرایش: 10/بهمن/1397 مقالات و یادداشت ها
مدیرعامل شرکت سفرهای علاءالدین تراول در گفتگوی اختصاصی با خبرنگار هتلنیوز از رونمایی و آغاز بکار نخستین سیستم جامع و یکپارچه سالنهای مراسم کشور تحت عنوان Event Halls به عنوان مرجع انتخاب، شناسایی و معرفی سالنهای مراسم توسط این شرکت خبر داد. به گزارش هتلنیوز ، مدیرعامل شرکت سفرهای علاءالدین تراول ضمن تشریح جزئیات و ویژگیهای این سامانه اظهار داشت: این اتفاق برای اولین بار در کشور و در راستای اهداف شرکت سفرهای علاءالدین تراول مبنی بر خلاقیت، نوآوری و انجام کارهای متفاوت در حوزه گردشگری، رخ داده است. "امیرحسین جعفری" ابراز داشت: با استفاده از سامانه جامع سالنهای مراسم، افراد و مجریان برگزاری رویدادهای مختلف میتوانند اطلاعات سالنهای مراسم در سراسر کشور از جمله محل، ظرفیت، مراکز اقامتی پیرامون، نوع خدمات، ویژگیهای فنی و ساختمانی و ... را کسب و نسبت به رزرو آن اقدام نمایند. لازم به ذکر است، سیستم جامع سالنهای مراسم شرکت سفرهای علاءالدین تراول روز سهشنبه مورخ 18 دیماه برای اولین بار در تاریخ گردشگری و هتلداری کشور با حضور مدیران تشریفات، غذا و نوشابه و بازاریابی بیش از 100 هتل از سراسر کشور، معرفی و رونمایی شد. با کلیک بر روی لینک زیر میتوانید از ویژگیها و خدمات سیستم سالنهای مراسم شرکت سفرهای علاءالدین تراول، استفاده نمائید. سیستم جامع و یکپارچه سالنهای ایران شرکت سفرهای علاءالدین تراول
ایجاد شده: 19/دی/1397 آخرین ویرایش: 22/دی/1397 اخبار داخلی
به گزارش هتلنیوز ، نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute یک سیستم جامع است که در درجه اول تمام عملیات یک هتل از پذیرش و رزرو تا خانهداری و صدور صورتحساب را به صورت خودکار و اتوماتیک انجام میدهد و در نهایت منجر به افزایش فروش و درآمد میشود. نرمافزارهای مدیریت هتلداری ( PMS ) به مدیران کمک میکنند تا عملکرد بخشهای مختلف یک هتل را تحت نظارت یکپارچه خود داشته باشند و به هماهنگی تمامی امور جاری در عملیات هتلداری بپردازند. نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute که در سال 2005 و در کشور هندوستان، رونمایی شد در حقیقت یک سیستم جامع است که بخشهای مختلف مانند موتور رزرواسیون، سیستم پرداخت، مدیریت فروش و ... را شامل میشود. نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute برای انواع مختلف مراکز اقامتی از جمله هتل، مُتِل، هتلآپارتمان، استراحتگاهها، هتلهای زنجیرهای، گروههای هتلداری، بوتیک هتل و .... کاربرد دارد و هدف نهایی آن افزایش درآمد است. جزئیات بیشتر در خصوص نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute را میتوانید از طریق لینک زیر و در وبسایت این شرکت، مشاهده فرمائید. وبسایت نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute جهت دریافت نسخه رایگان ( DEMO ) نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute از طریق لینک زیر اقدام فرمائید. دریافت نسخه رایگان ( DEMO ) نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute جهت دانلود نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute برای سیستم عاملهای Android و IOS از طریق لینکهای زیر اقدام فرمائید. دانلود نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute برای سیستم عامل Andriod دانلود نرمافزار مدیریت هتلداری eZee absolute برای سیستم عامل IOS
ایجاد شده: 15/دی/1397 آخرین ویرایش: 26/اسفند/1397 نرم افزارهای مدیریت هتلداری بین المللی