به گزارش هتل نیوز، " علیاصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور در آیین افتتاحیه پنجمین جشنواره ملی فرهنگ اقوام در استان لرستان گفت ؛ دغدغه فعالان گردشگری تا حدودی مرتفع شده است و پس از تحمل دوران دشوار کرونا امیدها برای احیای این صنعت پررنگ شده است. جشنواره فرهنگ اقوام موجب استمرار گردشگری داخلی است. اصلیترین کارکرد این جشنواره علاوه بر دیگر آثار مثبت آن، توزیع زمانی و مکانی سفر در کشور است. وی افزود ؛ حضور ۳۰ استان کشور در این جشنواره وجه تمایز آن نسبت به دیگر جشنوارههای برگزار شده است. بخشهای مختلف جشنواره نشان دهنده این است که نباید نگاه تصنعی به اقوام داشت. او گفت ؛ حضور بخش خصوصی و محوریت آن در بخشهای مختلف جشنواره، یکی از ویژگیهای این جشنواره است. معاون گردشگری کشور افزود ؛ لرستان با داشتن پتانسیل تاریخی و فرهنگی توانسته است نقش پررنگ و شایستهای در جذب گردشگر برای خود به دست آورد.
ایجاد شده: 19/اردیبهشت/1401 آخرین ویرایش: 19/اردیبهشت/1401 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، "مسیح اله صفا " رئیس جامعه حرفهای هتلداران جزیره کیش گفت ؛ ما به یک بسته تبلیغی، فرهنگی گردشگری درازمدت برای کیش و معرفی بیشتر این برند در سطح جهانی فکر میکنیم که این امر با سوق بخشی از ورزشکاران و تماشاچیان جام جهانی به کیش و ارائه خدمات ورزشی و گردشگری میسر میشود. اگر خواهان تحقق اهداف و دستاوردهای بزرگ و مطلوب هستیم نیازمند برنامهریزیهای بلندمدت و اجرای صحیح برنامههای مدون در زمانهای مناسب هستیم. " صفا " افزود ؛ برخلاف ادعا و فرافکنیهای برخی از رسانههای غربی و معاند، کیش از وضعیت و شرایط خوبی برای پذیرش گردشگر خارجی برخوردار است. رئیس جامعه حرفهای هتلداران جزیره کیش در پایان تاکید کرد ؛ با توجه به مدت زمان باقی مانده تا برگزاری جامجهانی امید است مسئولان و بخشهای مربوطه به طور جدیتر به موضوع نگاه داشته باشند تا بتوانیم کارها را به طور محسوستر و اجراییتر دنبال کنیم.
ایجاد شده: 6/اردیبهشت/1401 آخرین ویرایش: 6/اردیبهشت/1401 اخبار داخلی
نکته اول بازدید وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی از مخزن موزه ملی ایران واکنشهای متعددی را به همراه داشته و این نشان از احساس مسئولیت جامعه به میراث فرهنگی و اخبار مرتبط با آن است و این ضامن صیانت از یک هویت ملی کهن و جای بسی خرسندی است و از آنها قدردانی میکنم. نکته دوم بازدید وزیر از مخزن با هدف آشنایی و بررسی وضعیت این مکان به عنوان یکی از مهمترین مراکز نگهداری آثار تاریخی و فرهنگی صورت گرفته و وقتی که با غنا و تعداد بالای آثار در مخزن روبرو شدند، با نگاهی ویژه این پیام ویدیویی را اعلام کردند: «آثار فراوانی داریم و فضای موجود برای نمایش پاسخگو نیست». در واقع این پیام را هم برای مسئولان و هم برای مردم مخابره کردند تا با یاری همدیگر بتوانیم با یک همت عالی آثار بیشتری را نمایش دهیم. نکتهای که باید آن را یک خواست و برنامه ملی تلقی کرد. نکته سوم در این بازدید آقای وزیر موضوعات دیگری از مشکلات بنیادی موزه را از نزدیک مشاهده نمودند. مانند ضرورت بازسازی موزه ایران باستان، تقویت زیرساختهای سایبری موزه ها، ادامه استانداردسازی مخازن و خبرهای خوشی که متعاقبا درباره آنها اطلاعرسانی خواهد شد. مطالب مهمی که در متن پیام ایشان بود که باید مورد توجه قرارگیرد و از اصل موضوع و آرزوهای دیرینه همه دوستداران میراث فرهنگی برای موزه ملی فاصله نگیریم و بهتر است همگی کمک کنیم تا موزه ملی ایران روز به روز به وضعیت بهتر و مطلوبتری برسد. چرا که همه ما وظیفه داریم میراث بان و حافظ خوبی برای یک گذشته پرافتخار باشیم و آن را به نسلهای بعد بسپاریم. در توضیح آثاری که ایشان در دست داشتند: وزیر با هماهنگی امنای اموال حاضر، با پوشش دستکش و صرفا آثاری را که امکان داشت با دست و باقی را در محل خود و روی میز مشاهده کردند. و آقای وزیر کاملا همراه برای رعایت مقررات در زمان بازدید بودند. نکته چهارم آقای وزیر پس از این بازدید با حساسیت موضوع حفاظت از اشیا فرهنگی و تاریخی را در موزه دنبال مینماید. و همچنین موضوعات کلیدی مغفول مانده موزه را نیز مورد عنایت ویژه قرار میدهند. امیدوارم ساختمانی در خور موزه در قرن جدید بسازیم و موزه فعلی را استاندارد کنیم. از وزیر محترم سپاسگزاریم با این بازدید فرصتی برای دیده شدن مشکلات موزه ملی ایران فراهم کرد و ازهمه کسانی که با نقدهای دلسوزانه نشان دادند حامی موزه ملی ایران هستند از آنها هم قدردانی میکنیم. جبرئیل نوکنده | رئیس کل موزه ملی ایران
ایجاد شده: 1/اردیبهشت/1401 آخرین ویرایش: 1/اردیبهشت/1401 مقالات و یادداشت ها
مشتریان و میهمانان حرف اول را نمی زنند؛ بلکه کارمندان در اولویت هستند. اگر شما از کارمندان خود مراقبت کنید، آنها از مشتریان و میهمانان شما نیز مراقبت خواهند کرد." ریچارد برانسون مطمئنا با عبارت «همیشه حق با مشتری است» بارها و بارها در کتاب ها، مجلات و مقالات مواجه شده اید و البته از زبان اساتید شنیده اید؛ این عبارت معمولاً توسط هتلها برای جذب میهمانان به هتل و متقاعد کردن هتلداران استفاده میشود که همیشه به مشتریان و میهمانان خود خدمات خوبی ارائه دهند. سوال اینجاست آیا همیشه حق با میهمان است؟ هم بله و هم نه. این موضوعی است که بسیاری از هتلداران با آن دست وپنجه نرم می کنند. ضرب المثل «همیشه حق با مشتری است» لزوماً به این معنا نیست که باید کار و کسب خود را طبق هر چیزی که آنها می گویند مدیریت کنید. چگونه یک هتل میتواند بدون دانستن درست بودن یا نبودن نظر میهمان کار کند؟ آیا مسئولیت یک هتل این است که با خواسته های میهمانان خود هماهنگ باشد؟ پارادوکس بزرگی در عبارت «همیشه حق با مشتری است»، وجود دارد. من فکر میکنم هتلها باید این عبارت را کنار بگذارند؛ چرا که در برخی موارد منجر به رفتارهای بد میهمان و مشتری میشود. بنابراین، چگونه می توان با چنین موقعیتی برخورد کرد؟ بگذارید تجربه ای از خودم در هتل را برایتان بگویم: کار من نظارت بر خانه دارها و حفظ آراستگی و زیبایی هتل بود. یک روز که در طبقات پرسه می زدم و در حال چک کردن اتاق ها بودم، خانواده ای ٤ نفره از اتاق شان بیرون آمدند. با خوش رویی سلام کردم و صبح بخیر گفتم. اینکه جوابم را ندادند بماند! پدر خانواده دکمه آسانسور را زد و دستمال کاغذی مچاله شده ی درون دستش را جلوی پایم انداخت! این در حالی بود که سطل زباله دقیقا کنار آسانسور قرار داشت. کمی عصبی شدم؛ اما سعی کردم به اعصابم مسلط باشم. شعار هتل در گوشم موج میزد: "مهمان نوازی به سبکِ ... از خانواده ای صمیمی" ، از طرفی هم صحبت های مدیرِ کاربلدِ هتل در گوشم زمزمه می شد: "شما سفیران هتل هستید" نشستم و دستمال را برداشتم. کاملا خونسرد و با اعتماد بنفس. پدر خانواده هم نگاهی به سر تا پایم انداخت و مرا با افکارم تنها گذاشت و رفت. در مدتی که کلاس های مختلف گردشگری و میهمانداری را گذراندم، مربیانم همواره تاکید داشتند که همیشه حق با میهمان است! من امروز می خواهم جسارت کنم و این حرفشان را نقض کنم. همیشه حق با میهمان یا مشتری نیست؛ عبارت «همیشه حق با مشتری است» و معادل فرانسوی آن «le client a toujours raison» (مشتری هرگز اشتباه نمی کند) از اساس اشتباه است. وقتی به میهمانانِ غیرمنطقی هتلی برخورد می کنید که نمی توانید آن ها را راضی کنید، وفاداری شما باید با کارکنانتان باشد. شما باید در وهله اول کارکنان خوب را استخدام کنید و سپس برای کارمندان خود ارزش قائل شوید. هنگامی که یک انتخاب بین حمایت از کارکنانتان است، (کسانی که هر روز با شما کار می کنند و از هتل شما مراقبت می کنند) با میهمان شاکی، شما طرف چه کسی هستید؟ کارکنانتان یا میهمانانتان؟ شما باید به کارکنان خود نسبت به میهمانان غیرمنطقی هتل اعتماد کنید. استفاده از شعار "همیشه حق با مشتری است" یا شعار ژاپنی (お客様は神様です)، به معنای "مشتری یک خداست"، یا تلفظ "der Kunde ist König" (میهمان پادشاه است)، عبارتی که اغلب در آلمان استفاده می شود، کار کارمندان هتل را سختتر و سخت تر میکند و حتی توهینآمیز است. این همیشه برای من اشتباه به نظر میرسید. برخی از هتل ها فکر می کنند که هرچه مشتری و میهمان بیشتر باشد بهتر است و این در حالی است که اتفاقا برخی از مشتریان برای هتل ها بد هستند. وقتی کارکنان خود را در اولویت قرار می دهید، آن ها در کار خوشحال خواهند شد. کارمندانی که در محل کار راضی هستند، به راحتی خدمات بهتری به میهمانان و مشتریان ارائه می دهند؛ زیرا انرژی و انگیزه بیشتری دارند. از سوی دیگر، اگر مدیران هتل این کار را انجام ندهند و به جای کارکنان دائماً در کنار میهمانان و مشتریان باشند، این پیام واضح است که کارکنان هتل ارزشی ندارند و باید هر رفتاری را از مشتریان تحمل کنند. وقتی این نگرش غالب شود، کارکنان به خدمات اهمیت نمی دهند. در واقع، خدمات خوب واقعی تقریباً غیرممکن است. می دانید که منظور من چیست! فقط در ظاهر مودب. واقعیت این است که هتلها بدون بعضی از میهمانان و مشتریان وضعیت بهتری دارند و اگر مدیران هتلها با مشتریان غیرمنطقی به جای کارمندان خوب خود کنار بروند، ایده بسیار بدی است که منجر به خدمات بدتر به میهمانان و مشتریان میشود. بنابراین به زبان ساده «همیشه حق با مشتری نیست». کارکنان خوب خود را در اولویت قرار دهید و تماشا کنید که آنها مشتریان و میهمانان هتل را در اولویت قرار می دهند. اصلا چطور می شود از میهمان بد شکایت کرد؟ به کجا شکایت کرد؟ به فرض هم که این اتفاق ممکن شود، آیا رسیدگی می شود؟ آیا می توان قانونی وضع کرد که همیشه حق با میهمان نیست؟ که میهمان هم وظایفی دارد و رسم ادب را باید به جا آورد! ✍️ الهام محمدی - فعال گردشگری
ایجاد شده: 16/فروردین/1401 آخرین ویرایش: 16/فروردین/1401 مقالات و یادداشت ها
به گزارش هتل نیوز، " علیرضا ایزدی " مدیرکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان اصفهان گفت ؛ خوشبختانه گنجینه بینظیری از آثار منقول و غیرمنقول فرهنگ اصیل و ارزشمند ایرانی در موزه هنرهای تزئینی به نمایش گذاشته شده است. آنچه امروز شاهد آن هستیم بخشی از تلاشهای نیروی انتظامی و یگان حفاظت میراثفرهنگی استان است که متأسفانه این تلاشها در بیشتر مواقع نادیده گرفته شده است. " ایزدی " گفت ؛ با هماهنگیهای انجام شده، به دنبال ایجاد نگاه و نگرشی جدید به اصفهان در سه حوزه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی هستیم. وی افزود ؛ معتقدیم استان اصفهان در این سه حوزه دارای ظرفیت بسیار زیادی است، که از آن جمله میتوان به گردشگری صنعتی اشاره کرد که خود به تنهایی میتواند قوام جدیدی به اصفهان بدهد. مدیرکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان اصفهان افزود ؛ این امر مستلزم همکاری و همگرایی دستگاههای اجرایی استان بهویژه استانداری است که میتواند پشتوانه بسیار مهمی برای توسعه این صنعت در اصفهان باشد.
ایجاد شده: 25/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 25/اسفند/1400 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز، " شاهزاده محمد بن سلمان " ولیعهد عربستان گفت؛ " تروجينا " از طریق ایجاد مکانی بر اساس اکوتوریسم، گردشگری کوهستانی را برای جهان بازتعریف میکند و تلاش ما برای حفاظت از طبیعت و ارتقای کیفیت زندگی مردم را نمایان خواهد کرد. این طرح که در راستای اهداف برنامه چشمانداز ۲۰۳۳ پادشاهی سعودی تهیه و اجرایی شده، تاییدی بر تعهد ما به عنوان بخشی از تلاشهای جهانی برای حفظ و مراقبت از محیط زیست است. ولیعهد عربستان افزد ؛ " تروجينا " مقصدی جدید برای گردشگری منطقه خواهد بود و نمونهای بیهمتا از این است که چگونه عربستان مقاصد اینچنینی را بر اساس موقعیت جغرافیایی و تنوع زیستمحیطی خود خلق میکند. " بن سلمان " تاکید کرد ؛ این نگاه دوراندیشانه تضمین خواهد کرد که گردشگری کوهستانی یک جریان درآمدی دیگر برای حمایت از روند تمرکززدایی از اقتصاد عربستان و خارج کردن آن از تکیه بر صادرات نفت خام خواهد بود.
ایجاد شده: 14/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 14/اسفند/1400 اخبار خارجی
به گزارش هتل نیوز، بیمه تعاون که زیرمجموعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعیست معده حمید سپیدنام، معروف به مستر تستر، را بیمه کرده است. مستر تیستر برای تست غذاها پول میگیرد و شغل او معرفی رستوران است. بیمهی تعاون در حالی معدهی آقای سپیدنام را تحت پوشش خود قرار داده که با توسل به قوانین معلولستیز با بیماریپنداریِ معلولیت و ناقصپنداری معلولان از پوشش هزینههای «عیوب مادرزادی» سرباز میزند. در تاریخچه شکل گیری بیمه تعاون آمده که این شرکت با هدف ورود بخش تعاونی به عرصه فعالیت بانک و بیمه و راهیابی به بازارهای پولی و مالی و تحقق سیاست های کلی اصل ۴۴ آغاز به کار کرده است. از طرفی این شرکت پس از اخذ موافقت اصولی از بیمه مرکزی و وزارت تعاون، کار و رفاه امور اجتماعی و همچنین سازمان بورس و اوراق بهادار با انجام پذیره نویسی اقدام به ورود به بازار بورس کرده است. اما این موضوع تنها محدود به بیمه تعاون نیست و براساس مصوبه شورای عالی بیمه در سال ۱۳۸۹ در ماده ۷ استثنائاتی مشخص شده که هزینه این موارد از شمول تعهدات بیمهگر خارج است. در این موارد استثنا که اعتیاد، خودکشی و سقط جنین نیز در آن ذکر شده، آمده است «عیوب مادرزادی مگر اینکه طبق تشخیص پزشک معالج و تایید پزشک معتمد بیمهگر، رفع این عیوب جنبه درمانی داشته باشد.» چنین قانونی نشان میدهد که قانونگذار تصویری از انسان بیعیب و نقص در ذهن دارد که معلوم نیست این تصویر بر چه اساسیست، ولی افراد متفاوت با آن الگو را «معیوب» تشخیص میدهد و برای افراد معلول تصمیمگیری میکند. به عنوان مثال، اردوان گیتی در این مقاله توضیح میدهد که چنین نگاه ایدئولوژیکی بر معلولیت، چطور زندگی افراد معلول را سخت و طاقتفرسا میکند. معلولان بارها تجمعاتی اعتراضی علیه شرایط نامناسب خود، از جمله اجرایینشدن کامل قانون حمایت از حقوق معلولان برپا کردهاند؛ قانونی که با وجود کاستیهای بسیار، میتواند حداقلی از خواستههای قانونی معلولان را تامین کند. این قانون به مسائلی مانند خدمات بهداشتی، درمانی و توانبخشی، مناسبسازی، کارآفرینی و اشتغال، حمایتهای قضایی و تسهیلات مالیاتی میپردازد.
ایجاد شده: 11/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1400 اخبار داخلی
بزرگترین مطالبه صنعت گردشگری از دولت باید تاکید بر تغییر استراتژی دولت،ودنبال کردن سیاستهای گسترش گردشگری در کشور باشد. متاسفانه امروز بزرگترین تقاضای مسئولین جامعه هتلداران کاهش قیمت حامل های انرژی است! این نگاه هیچوقت منجر به پیشرفت صنعت گردشگری نخواهد شد وهمواره این صنعت را محتاج حمایت دولت خواهد نمود. مگر میشود دائم به سیاستهای دولت اعتراض کرد،وبرای سیاستهای دولت خط و نشان کشید،تا کجا و تا چه زمان دولت را میشود مورد نکوهش قرار داد. صنعت گردشگری وهتلداری اتاق فکر ندارد! تا افق دور دست را برای این صنعت ترسیم نماید واز دولت تقاضا کند تا همانطور که در پتروشیمی وصنایع وابسته به نفت سرمایه گذاری می نماید در صنعت گردشگری سرمایه گذاری کند. جوامع گردشگری تا کنون چه اقدام موثری برای این مهم انجام داده اند. اکنون وقت آن نرسیده تا برنامه ریزی دقیق وجامعی برای گسترش صنعت گردشگری به دولت و مجلس پیشنهاد کرد وبه دنبال تحقق آنها شدیدا تلاش ولابی صورت گیرد. سیاستهای موجود جوامع گردشگری روز به روز باعث تضعیف و کمیته امدادی شدن این صنعت خواهد شد. امروز در ترکیه،مالزی، امارات،ودیگر کشورهای مشابه سیاستگذاری و سرمایه گذاری درست باعث پیشرفت و تقویت صنعت گردشگری شده،نه پرداخت سوبسید آب وبرق و گاز! نمایشگاههای گردشگری با توجه به حضور تمامی اهالی گردشگری محل طرح این موضوعات میباشد. متاسفانه در مصاحبه هیچ کدام از اعضای محترم هیات مدیره جامع هتلداران کشور به این مهم اشاره نکردند. ✍️ حميد كشايى - فعال و پيشكسوت هتلدارى و گردشگرى
ایجاد شده: 20/بهمن/1400 آخرین ویرایش: 20/بهمن/1400 مقالات و یادداشت ها
🔵 در حاشیه برگزاری پانزدهمین نمایشگاه بین المللی گردشگری تهران 🎥 مصاحبه اختصاصی هتلنیوز با " محمود زنده دل " نایب رئیس شورای شهر سرعین
ایجاد شده: 19/بهمن/1400 آخرین ویرایش: 19/بهمن/1400 TV
به گزارش هتل نیوز، " جمشید حمزه زاده " رئیس جامعه حرفه ای هتلداران ایران گفت ؛ اگر دولت فکری به حال تعرفه حاملهای انرژی به خصوص محاسبه تعرفه گاز هتل ها نکند، هتلدارهای کشور ناگزیر به تعطیلی هتلها خواهند شد. رئیس جامعه حرفه هتلداران ایران در ادامه گفت ؛ در چند ماه گذشته شاهد افزایش بیرویه حاملهای انرژی برای تاسیسات گردشگری هستیم. این موضوع به نگاه غیرتخصصی مسئولین به صنعت هتلداری بازمیگردد. مسئولین موضوع را جدی نگرفتهاند و با رفتار سلیقهای و جزیرهای منافع سازمانی را بر منافع ملی ترجیح داده اند. سه ماه است که به هتلها امید میدهیم مشکل حل میشود. وی در پایان تاکید کرد ؛ از وزیر میخواهیم این مشکل را به هیات دولت بکشاند و موضوع گران شدن حاملهای انرژی هتلها را با رییسجمهوری مطرح کند.
ایجاد شده: 17/بهمن/1400 آخرین ویرایش: 17/بهمن/1400 اخبار داخلی
به گزارش هلتل نیوز، " جمشید حمزه زاده " رئیس جامعه حرفه ای هتلداران ایران گفت ؛ برای اولین بار با پیگیریهای وزارت گردشگری از چند هفته گذشته بر اساس تبصره ۱۸ قرار شد تا برای بازسازی هتلها وام ارائه شود. هتلها میتوانند از طریق اداره کل گردشگری استان خود برای دریافت این وام اقدامات لازم را انجام دهند. وی تاکید کرد که درصد بهره این تسهیلات نسبت به سایر وامها کمتر است. رئیس جامعه حرفه ای هتلداران ایران افزود ؛ هیچگونه برنامه ای برای افزایش قیمت هتلها در سال ۱۴۰۱ و ایام نوروز نداریم. وی ضمن گلایه از افزایش بیرویه قیمت گاز و آب گفت ؛ قیمت گاز ۴ برابر شده و این امر باعث شده تعدادی از هتلها به زودی تعطیل شوند. نوع نگاه شرگت گاز تخصصی نیست و مراکز اقامتی را با منزل مسکونی در یک سطح می دانند.
ایجاد شده: 7/بهمن/1400 آخرین ویرایش: 7/بهمن/1400 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، " سیدمصطفی فاطمی " مدیرکل دفتر توسعه گردشگری داخلی وزارت گردشگری گفت ؛ برای نخستینبار در پانزدهمین نمایشگاه بینالمللی گردشگری تهران، سالن تخصصی گردشگری خوراک ، میزبان علاقهمندان به صنعت گردشگری است. وی گفت؛ این سالن با رویکرد معرفی توانمندیهای گردشگری خوراک استانهای ایران و معرفی غذاهای سنتی ملی و بینالمللی ایجاد شده است. فاطمی در پایان اظهار داشت ؛ همچنین برگزاری نخستین رویداد گردشگری ایران و گردشگری خوراک در سه حوزه و همزمان با سومین روز برپایی نمایشگاه گردشگری و برگزاری پنج نشست علمی در زمینه گردشگری خوراک و رونمایی از سه کارگروه و کمیتههای گردشگری خوراک از دیگر برنامههای ویژه گردشگری خوراک در پانزدهمین نمایشگاه بینالمللی گردشگری تهران است.
ایجاد شده: 7/بهمن/1400 آخرین ویرایش: 7/بهمن/1400 اخبار داخلی