به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ ششم دسامبر هر سال به عنوان روز نیکولاس مقدس یا همان بابا نوئل گرامی داشته میشود. در شب پنجم دسامبر، کودکان چکمهها یا کفشهای خود را در مقابل در یا پشت پنجره خانه میگذارند و امیدوارند که صبح روز بعد با خوراکیهایی نظیر نارنگی، آجیل و شکلات پر شده باشد. اما این سنت از کجا ریشه گرفته است؟ آیا نیکولاس یک شخصیت واقعی بوده است؟ نیکولاس مقدس، که در افسانهها از او به عنوان حامی کودکان، زندانیان، ملوانان، بازرگانان و نیازمندان یاد میشود، در حدود سالهای ۲۸۰ تا ۲۸۶ میلادی در پاتارا، شهری در ترکیه امروزی، متولد شد، او در ۱۹ سالگی به مقام کشیشی رسید و مدتی بعد اسقف میرا شد. داستانهای بسیاری درباره او نقل شده است، از جمله روایت معروفی که میگوید نیکولاس پس از مرگ والدینش، ثروت خود را به فقرا بخشید. یکی از این افسانهها حکایت میکند که او شبانه به صورت مخفیانه از کنار خانه یک خانواده فقیر عبور کرد و از طریق دودکش یا پنجره، پولی داخل جورابهای آویزانشده آنان انداخت. این اقدام او باعث شد دختران خانواده از تنفروشی برای تأمین معاش خود نجات پیدا کنند. در گذشته، کودکان علاوه بر کفش، قایقهای کوچکی از کاغذ یا مواد دیگر میساختند و در آب میانداختند تا با شکلات پر شود. این سنت به افسانهای بازمیگردد که نیکولاس یک بار ملوانانی را که در دریا گرفتار طوفان شده بودند نجات داد. بعدها، این قایقها جای خود را به کفشها و جورابهای هدایا دادند. نیکولاس مقدس در طول تاریخ به الگویی برای بخشندگی و کمک به نیازمندان تبدیل شده و سنتهای مربوط به او تا امروز ادامه یافته است.
ایجاد شده: 17/آذر/1403 آخرین ویرایش: 17/آذر/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ " سیدرضا صالحی امیری " وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در نشست مشترک جامعه هتلداران ایران، رؤسای تشکلهای گردشگری، مدیران هتلهای زنجیرهای و سرمایهگذاران؛ اراده دولت چهاردهم احیای صنعت گردشگری است. رئیسجمهور و معاون اول، حامی توسعه این حوزه هستند. کمیتهای به ریاست دکتر عارف در دولت تشکیل خواهد شد تا مسائل و مشکلات گردشگری بررسی و تصمیمات لازم اتخاذ شود. احیای معاونت سرمایهگذاری در دستور کار قرار دارد؛ نمیتوان با ساختارهای ۳۰ سال پیش برای مسائل امروز تصمیمگیری کرد. با سخنرانی نمیتوان گردشگر جذب کرد؛ باید روابط گردشگری با کشورهایی مانند عراق، آذربایجان، ارمنستان و عربستان را احیا کنیم. ۱۵ همت تسهیلات از سوی بانک مرکزی و صندوق توسعه ملی به پروژههای گردشگری اختصاص یافته است. هیچ راهی برای توسعه وجود ندارد جز حمایت از سرمایهگذاران. دولت بهتنهایی قادر به ایجاد تحول نیست و بخش خصوصی باید وارد میدان شود.
ایجاد شده: 13/آذر/1403 آخرین ویرایش: 13/آذر/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ امروز، سازمان جهانی گردشگری با پیوستن به کمپین جهانی حذف خشونت علیه زنان، هرگونه آزار جنسی، ارعاب در محیط کار، زنکشی و تمام اشکال خشونت مبتنی بر جنسیت را در صنعت گردشگری محکوم کرد و اعلام کرد که این اقدامات غیرقابل تحمل است. این سازمان با تاکید بر نقش گردشگری در ترویج برابری جنسیتی، سه محور کلیدی را برای مقابله با این معضل اعلام کرده است؛ سرمایهگذاری در پیشگیری حمایت از بازماندگان خشونت اجرای سیاستهایی برای پاسخگو کردن مرتکبان هدف، ساختن صنعتی است که نهتنها زنان را توانمند سازد، بلکه بهعنوان پیشرو در مسیر برابری جنسیتی و عدالت اجتماعی گام بردارد.
ایجاد شده: 7/آذر/1403 آخرین ویرایش: 7/آذر/1403 اخبار خارجی
آکادمی آموزش گردشگری و هتلداری افق سیاحت گستر دیارا بوتکمپ تخصصی خانهداری در هتل برگزار میکند. رویداد بوتکمپ تخصصی خانهداری در هتل ویژه خانهداران هتلهای سراسر کشور، فرصتی استثنایی برای ارتقای مهارتها و دانش در حوزه خانهداری هتلداری است. مزایای شرکت در این رویداد؛ دریافت گواهینامه معتبر شرکت در رقابت تئوری و عملی ایجاد شبکه ارتباطی با همکاران و اساتید آشنایی با آخرین متدهای خانهداری در هتل زمان برگزاری: ۱۸ لغایت ۲۲ آذر ۱۴۰۳ مکان برگزاری: رامسر - هتل پارسیان گروه رسانهای ایتنا (هتل نیوز) حامی این رویداد است جهت ثبتنام و کسب اطلاعات بیشتر میتوانید از طریق زیر اقدام نمایند 👇 01155252892 09385212259 09119926754
ایجاد شده: 7/آذر/1403 آخرین ویرایش: 7/آذر/1403 رویدادها و نمایشگاهها
🔳 آکادمی آموزش گردشگری و هتلداری افق سیاحت گستر دیارا بوتکمپ تخصصی خانهداری در هتل برگزار میکند. رویداد بوتکمپ تخصصی خانهداری در هتل ویژه خانهداران هتلهای سراسر کشور، فرصتی استثنایی برای ارتقای مهارتها و دانش در حوزه خانهداری هتلداری است. مزایای شرکت در این رویداد؛ دریافت گواهینامه معتبر شرکت در رقابت تئوری و عملی ایجاد شبکه ارتباطی با همکاران و اساتید آشنایی با آخرین متدهای خانهداری در هتل زمان برگزاری: ۱۸ لغایت ۲۲ آذر ۱۴۰۳ مکان برگزاری: رامسر - هتل پارسیان گروه رسانهای ایتنا (هتل نیوز) حامی این رویداد است جهت ثبتنام و کسب اطلاعات بیشتر میتوانید از طریق زیر اقدام نمایند 👇 01155252892 09385212259 09119926754
ایجاد شده: 22/آبان/1403 آخرین ویرایش: 22/آبان/1403 رویدادها و نمایشگاهها
همزمان با هفته جهانی کارآفرینی ۲۰۲۴، اولین دوره جامع ایدههای پولساز در گردشگری با هدف معرفی ایدههای خلاقانه و کاربردی در صنعت گردشگری برگزار میشود. این دوره به علاقهمندان کمک میکند تا با بهرهگیری از روشهای نوآورانه در کسب و کار خود، به توسعهای پایدار و سودآور در حوزه گردشگری دست یابند. اساتید برجسته و کارآفرینان موفق صنعت گردشگری و صنایع وابسته ایران در این دوره مجازی، فرصتهای طلایی رشد و نوآوری را برای شرکتکنندگان فراهم میکنند. کد تخفیف ویژه مخاطبان هتل نیوز: itna زمان برگزاری: ۱۲ تا ۲۷ آبان ۱۴۰۳ گروه رسانهای ایتنا (هتل نیوز) حامی این رویداد است برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبتنام از طریق لینک زیر اقدام فرمایید 👇 ۰۹۱۷۷۹۹۶۳۳۷ evnd.co/60Y4d
ایجاد شده: 15/آبان/1403 آخرین ویرایش: 15/آبان/1403 اخبار داخلی
همزمان با هفته جهانی کارآفرینی ۲۰۲۴، اولین دوره جامع ایدههای پولساز در گردشگری با هدف معرفی ایدههای خلاقانه و کاربردی در صنعت گردشگری برگزار میشود. این دوره به علاقهمندان کمک میکند تا با بهرهگیری از روشهای نوآورانه در کسب و کار خود، به توسعهای پایدار و سودآور در حوزه گردشگری دست یابند. اساتید برجسته و کارآفرینان موفق صنعت گردشگری و صنایع وابسته ایران در این دوره مجازی، فرصتهای طلایی رشد و نوآوری را برای شرکتکنندگان فراهم میکنند. کد تخفیف ویژه مخاطبان هتل نیوز: itna زمان برگزاری: ۱۲ تا ۲۷ آبان ۱۴۰۳ گروه رسانهای ایتنا (هتل نیوز) حامی این رویداد است برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبتنام از طریق لینک زیر اقدام فرمایید 👇 ۰۹۱۷۷۹۹۶۳۳۷ evnd.co/60Y4d
ایجاد شده: 15/آبان/1403 آخرین ویرایش: 15/آبان/1403 رویدادها و نمایشگاهها
فدراسیون گردشگری خوراک وزارت میراث فرهنگی با همکاری گروه هتلهای پارسیان و موسسه کودک و نوجوان ققنوس نخستین دورهی مسابقات سرآشپزان کودک خوراک پزان کوچک را برگزار میکند. این رویداد با هدف ترویج فرهنگ غذا و آشپزی بین کودکان، فرصتی برای آشنایی نسل جوان با میراث غذایی و تقویت خلاقیت و مهارتهای آشپزی آنان فراهم میآورد. زمان برگزاری: دوشنبه، ۱۴ آبان ۱۴۰۳ مکان برگزاری: تهران، بزرگراه شهید چمران، تقاطع یادگار امام (ره)، هتل پارسیان آزادی گروه رسانهای ایتنا (هتل نیوز) حامی این رویداد است لطفاً جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق شماره تماس زیر اقدام نمایید 👇 02188213533
ایجاد شده: 14/آبان/1403 آخرین ویرایش: 14/آبان/1403 رویدادها و نمایشگاهها
دوره جامع فریلنسری در گردشگری با محوریت گردشگری در عصر دیجیتال با هدف گسترش اشتغال فارغ التحصیلان رشته های گردشگری، هتلداری و سایر رشته های مرتبط برگزار می شود. این دوره تلاش می کند با معرفی تحولات دیجیتال در حوزه بازار سفر و گردشگری با رویکردی مبتنی بر آینده مشاغل، ترویج فرهنگ فریلنسری، استعدادیابی و توانمندسازی جوانان و علاقه مندان به این صنعت گامی در جهت توسعه اقتصاد دیجیتال در گردشگری بردارد. کلیه شرکت کنندگان در این دوره ضمن دریافت مدرک عالی مهارتی به مدت شش ماه از خدمات مشاوره شغلی بهره مند خواهند شد. بصورت آنلاین و حضوری زمان برگزاری: ۱۷ الی ۱۸ شهریورماه ۱۴۰۳ مکان برگزاری: تهران- دانشگاه علم و فرهنگ کد تخفیف ویژه مخاطبان هتل نیوز : itna لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر و ثبت از طریق لینک زیر اقدام فرمایید 👇 ۰۹۱۷۷۹۹۶۳۳۷ evnd.co/bEEz1 ⭕️ گروه رسانهای ایتنا (هتل نیوز) حامی این رویداد است
ایجاد شده: 17/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 17/شهریور/1403 رویدادها و نمایشگاهها
1. ارزیابی نیازها برای رسیدگی به وفاداری پایین مهمانان، ابتدا نیازها و انتظارات مشتریان خود را دوباره ارزیابی کنید. از طریق نظرسنجی یا گفتگوهای مستقیم با مهمانان خود درگیر شوید تا تجربیات آنها را بهتر درک کنید. این بازخورد ارزشمند است؛ زیرا نقاط قوت و ضعف را برجسته می کند. به یاد داشته باشید که نوآوری در خدمات مشتری تنها در صورتی موثر است که با خواسته های مهمانان همسو باشد. شما ممکن است فناوری پیشرفته یا خدمات شخصی سازی شده ارائه دهید، اما اگر این موارد با ترجیحات مهمانان شما همخوانی نداشته باشد یا مشکلات خاص آنها را حل نکند، وفاداری آنها بهبود نخواهد یافت. 2. شخصیسازی بیشتر شخصیسازی ابزاری قدرتمند در مدیریت مهمانداری است. اگر خدمات نوآورانه مشتریمداری شما به وفاداری مهمانان منجر نمیشود، شاید زمان آن رسیده که خدمات خود را حتی بیشتر شخصیسازی کنید. با تحلیل اطلاعات مهمانان، تجربیاتی را طراحی کنید که نه تنها انتظارات آنها را برآورده کند، بلکه فراتر از آن برود. این میتواند به معنای تنظیم دمای اتاق بر اساس ترجیحات گذشته یا به خاطر سپردن غذای مورد علاقه مهمان باشد. هنگامی که مهمانان احساس کنند دیده شده و به عنوان یک فرد ارزش آنها درک میشود، به احتمال زیاد ارتباط قویتری با برند شما برقرار میکنند. 3. آموزش کارکنان کارکنان شما سفیران برند شما هستند و نقش محوری در ایجاد وفاداری مهمان ایفا میکنند. اگر خدمات نوآورانه شما به نتایج مطلوب نمیرسد، روی آموزش بیشتر تیم خود سرمایهگذاری کنید. این آموزشها باید بر روی همدلی، مهارتهای ارتباطی و حل مسئله تمرکز داشته باشد. کارکنان خود را قادر سازید تا تصمیمات لحظهای بگیرند که بتواند رضایت مهمان را افزایش دهد. یک تیم آموزشدیده و توانمند میتواند تجربیات بهیادماندنیای خلق کند که مهمانان را به بازگشت ترغیب نماید. 4. تحلیل رقبا درک رقبا برای شما ضروری است. اگر وفاداری مهمانان شما پایین است، بررسی کنید که رقبای شما چه کارهای متفاوتی انجام میدهند. آنها ممکن است برنامه وفاداری جذابتری ارائه دهند یا راهی منحصر به فرد برای ارتباط با مهمانان پیدا کرده باشند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژیهای خود استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نوآوری صرفا به متفاوت بودن نیست؛ بلکه به بهتر بودن مربوط است. با یادگیری از دیگران در این صنعت، میتوانید خدمات خود را برای متمایز شدن، تطبیق داده و بهبود بخشید. 5. بهینهسازی عملیات گاهی اوقات دلیل پایین بودن وفاداری مهمانان، ناکارآمدیهای عملیاتی است که بر تجربه مهمان تأثیر میگذارد. برای اطمینان از روان بودن و مهماننوازی حداکثری فرآیندهای عملیاتی خود را بررسی کنید. خدمات نوآورانهی مشتریمداری باید از طریق فرآیندهای پشت صحنهی روان و بدون اصطکاک پشتیبانی شود. چه تسریع فرآیند ورود مهمانان باشد و چه سادهسازی خدمات داخل اتاق، برتری عملیاتی میتواند تأثیر قابل توجهی بر رضایت و وفاداری مهمانان داشته باشد. 6. تقویت ارزش در نهایت، اطمینان حاصل کنید که گزاره ارزشی خدمات نوآورانه شما برای مهمانان شفاف و قانع کننده باشد. مهمانان نه تنها باید از ویژگیهای خدمات شما مطلع شوند، بلکه باید درک کنند که این ویژگیها چگونه به آنها بهره میرساند. این ارزش را به طور مداوم در تمامی نقاط تماس، از مواد بازاریابی گرفته تا تعاملات رو در رو، تکرار کنید. هنگامی که مهمانان ارزش واقعی را در آنچه ارائه میدهید درک کنند، به احتمال زیاد به حامیان وفادار برند شما تبدیل میشوند. ✍️ سینا ظفریان
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 مقالات و یادداشت ها
گروه هتلداری Dalata یک زنجیره هتلداری در ویتنام است که در سال ۱۹۹۳ تأسیس شده این زنجیره در حال حاضر بیش از ۵۰ هتل در سراسر ویتنام، از جمله شهرهای هانوی، هوشیمین، دانانگ و کوانگنگای دارد. برند Dalata هتلهای خود را در چهار دسته، هتلهای لوکس، هتلهای نیمهلوکس، هتلهای اقتصادی و هتلهای آپارتمانی این گروه هتلداری با ارائه خدمات و امکانات باکیفیت، به یکی از محبوبترین زنجیرههای هتلداری در ویتنام تبدیل شده است. این زنجیره هتلداری همچنین بهعنوان یک حامی فعال گردشگری در ویتنام شناخته میشود و در تلاش است تا گردشگری را در این کشور بهصورت پایدار توسعه دهد. گروه هتلداری Dalata در حال حاضر در حال توسعه هتلهای جدیدی در ویتنام است این زنجیره قصد دارد تا سال ۲۰۲۵ تعداد هتلهای خود را به ۱۰۰ هتل برساند. این گروه هتلداری هتلهای برند Clayton و Maldron را در ایرلند را به تازگی خریداری کرده که این امکان را ایجاد میکند تا این گروه هتلداری حضور خود را در اروپا گسترش دهد و هتلهای باکیفیت بیشتری را به مجموعه خود اضافه کند. برند Dalata قصد دارد تا هتلهای Clayton و Maldron را طبق استانداردهای خود بازسازی کند و آنها را به بخشی از برند Dalata تبدیل کند. این زنجیره همچنین قصد دارد تا هتلهای جدیدی را در ایرلند تحت برند Clayton و Maldron افتتاح کند.
ایجاد شده: 24/آذر/1402 آخرین ویرایش: 24/آذر/1402 گروه های هتلداری بین المللی
در ۲۲ آبانماه امسال مدیر انجمن سینمای دفاع مقدس در برنامهٔ تلویزیونی جامجم بهجای پرداختن به حوزهٔ تخصصی خود، به نقد رویکرد وزیر گردشگری در ساماندهی و لزوم توجه به پاکیزگی سرویسهای بهداشتی پرداخته است. این درحالیاست که این نقطهنظر وزیر مورد حمایت همهٔ خانواده گردشگری در کشور است و در دنیای امروزی، سازمانهای بینالمللی از بهداشت و سرویسهای بهداشتی استاندارد بهعنوان معیاری برای پیشرفت در مبارزه با فقر، بیماری و مرگ استفاده می کنند. برای تبیین اهمیت موضوع ابتدا باید لزوم توجه به استانداردسازی سرویسهای بهداشتی را از ابعاد فرهنگی، بهداشتی، اقتصادی، گردشگری بینالمللی و خانوادهمحور، و تعالیم اسلامی بررسی و درنهایت پیشنهادی به صداوسیما ارائه کنیم. ۱. سرویس بهداشتی آیینهٔ فرهنگ و سطح توقعات مردم از دید گردشگر، هتلهای لوکس و تعدد آثار ثبت جهانی، ملاک بافرهنگ بودن مردم کشور مقصد نیست. در سفر کوتاه به یک کشور که امکان گفتوگوهای عمیق بین گردشگر و مردم فراهم نمیشود، سرویسهای بهداشتی هستند که تصویر واقعی از فرهنگ مردم و سطح انتظار جامعهٔ محلی را در ذهن گردشگران ترسیم میکنند؛ یعنی هر چقدر سرویس بهداشتی تمیزتر، جامعهٔ میزبان بافرهنگتر و بالعکس. ۲. بهداشت و مراجعهٔ مجدد گردشگر به مقصد گردشگران بهواسطهٔ تماس فیزیکی با سرویسهای بهداشتی فرنگی، نگران ابتلا به بیماریهای عفونی هستند. بسیاری از زنان و دختران گردشگر پس از خروج از هتل، آب نمیخورد تا نیاز به مراجعه به سرویس بهداشتی نامناسب در طول روز و تا مراجعهٔ مجدد به هتل نداشته باشند. این موضوع در برخی مواقع منجر به پایین آمدن سطح رضایت گردشگران میشود. حتی گردشگران به مقصدی که بهداشت را در اولویت قرار میدهد، حس اعتماد بیشتری دارند و برای بازدید مکرر به آن فکر میکنند. ۳. خانوادهها و افراد با نیازهای ویژه توسعهٔ گردشگری داخلی و تشویق خانوادهها به سفر بهجای جای ایران عزیز، مستلزم توجه به زیرساختهای ضروری است. عدم پیشبینی محل تعویض کودک در سرویسهای بهداشتی عمومی، منجر بهسختی سفر برای والدین دارای فرزند خردسال میشود. همچنین خانوادهٔ جانبازان و معلولین، بهواسطهٔ فقدان سرویسهای بهداشتی مناسب برای افراد با نیازهای ویژه و عدم مناسبسازی شهرهای گردشگرپذیر، کمتر سفر میکنند. ۴. رقابت جهانی دسترسی به سرویس بهداشتی مناسب نیز برای هر مرد، زن و کودک، یک حق انسانی است و نه یک امتیاز. امروزه رقابت جهانی برای تولید سرویسهای بهداشتی دوستدار محیط زیست مطرح است و ما همچنان در حال تبیین لزوم تمیز بودن آن هستیم. سرویسهای بهداشتی تمیز نقشی اساسی در شکلدهی ادراکات و تجربیات گردشگران دارند. اولویت دادن به پاکیزگی نهتنها به سلامت عمومی کمک میکند، بلکه اثرات مثبت گستردهای بر جنبههای اجتماعی و محیط زیستی مقصد دارد. سرویسهای بهداشتی پاکیزه، حس غرور و متمدن بودن در جامعهٔ میزبان ایجاد میکند. ۵. نظافت در تعالیم اسلامی. آقای سیدمحمد حسینی، مدیر انجمن سینمای دفاع مقدس! با استناد به قرآن و احادیث، ایرانیان با این وضعیت سرویسهای بهداشتی، سالها از ایمان و بهشت فاصله گرفتهاند. باید دستبوس مهندس ضرغامی باشید که یک واجب دینی را مورد توجه قرار داده است؛ چراکه تأکید خداوند بر پاکیزگی نص صریح قرآن است. (الله یحب المطهرین) خداوند پاکیزگان را دوست دارد. پیامبر اسلام (ص) نیز نظافت را جزئی از ایمان و پیششرط ورود به بهشت دانستهاند. حال شما بگویید جناب حسینی، چه تعداد از سرویسهای بهداشتی در مساجد و اماکن متبرکهٔ ما که باید سمبل طهارت و فرهنگ ایرانی اسلامی باشند، قابل قیاس با مساجد کشورهای عربی و تاجیکستان و یا کلیساهای ارمنستان و گرجستان هستند؟ وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با تیزهوشی و شناخت مصائب مردم و گردشگران در طول مسافرت و گردش، نگاهها را بهسمت این اولویت فراموششده بردهاند. این درحالیاست که همهٔ متولیان واقعی موضوع سکوت کردهاند! برای خانوادهٔ بزرگ گردشگری و مردم جای سؤال است که چرا دیگر وزرا و نهادهای متولی از جمله وزارت کشور، سازمان شهرداریها، وزارت بهداشت، وزارت راهوشهرسازی، سازمان اوقاف و دیگر نهادها که مسئولیت مستقیم در رفع این معضل فرهنگی و بهداشتی دارند، سکوت کردهاند و اقدام حمایتی و عملیاتی نمیکنند؟! از آن بدتر، صداوسیما را جولانگاه حامیان سرویسهای غیربهداشتی کردهایم. به صداوسیما توصیه میکنیم تا یک نظرسنجی بگذارد تا ببینیم چند درصد مردم از وضعیت سرویسهای بهداشتی عمومی رضایت دارند؟ پاسخ مردم گویای درستی یا نادرستی اولویت دادن ضرغامی به این مقوله خواهد بود. چنانچه مردم کشور از وضعیت اسفناک سرویسهای بهداشتی در سطح شهر، جادهها، مساجد و اماکن متبرکه گلایه داشتند، توصیه میکنیم که وزیر بهداشت و دیگر نهادهای متولی را در یک برنامه دعوت کنید و دلیل عدم توجه به بهداشت عمومی و چهبسا کرامت انسانی را جویا شوید. ✍🏻 محسن حاجی سعید - رئیس جامعه انجمنهای حرفهای راهنمایان گردشگری ایران
ایجاد شده: 16/آذر/1402 آخرین ویرایش: 16/آذر/1402 مقالات و یادداشت ها