به گزارش ایتنا ؛ در نشست مشترکی که شب گذشته با حضور وزرای سابق و فعلی میراث فرهنگی در هتل آزادی تهران برگزار شد فعالان گردشگری کشور ضمن خداحافظی با عزتالله ضرغامی، وزیر سابق میراث فرهنگی، مطالبات و چالشهای این حوزه را با سیدرضا صالحی امیری، وزیر جدید مطرح کردند. رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران در این نشست با تاکید بر اهمیت همافزایی میان بخش خصوصی و دولت برای توسعه صنعت گردشگری بیان کرد همراهی این دو بخش میتواند موانع بزرگ در مسیر رشد گردشگری ایران را برطرف کند. همچنین رئیس جامعه تورگردانان ایران، به تلاشهای دولت سیزدهم و لغو روادید یکجانبه برای احیای گردشگری در دوران کرونا اشاره کرد. وی از وزیر جدید درخواست کرد با مقابله با ایرانهراسی، بستر جذب گردشگران خارجی را فراهم کند. در این نشست نیز رئیس انجمن موسسات آموزش گردشگری نیز بر اهمیت آموزش در این صنعت تاکید کرد و از وزیر جدید خواست تا نگاه امنیتی به گردشگری را کاهش داده و به توسعه روابط بینالمللی کمک کند. در آخر رئیس جامعه بومگردی ایران و رئیس جامعه گردشگری سلامت، نیز مطالبات خود را در زمینه ترویج بومگردی و حل مشکلات گردشگری سلامت مطرح کردند.
ایجاد شده: 19/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ در راستای بررسی و سازماندهی چالشهای پیش روی گردشگران بازار عراق، جلسهای با حضور اعضای هیئت مدیره جامعه تورگردانان ایران برگزار شد. این جلسه با هدف ایجاد هماهنگیهای بیشتر میان تورگردانان و تقویت همکاریهای متقابل جهت بهبود شرایط سفر و رفع موانع موجود در مسیر گردشگری میان دو کشور تشکیل شد.
ایجاد شده: 17/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 17/شهریور/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ رئیسجمهوری تاجیکستان، بهمنظور ترویج فرهنگ کتابخوانی و آشنایی مردم با فرهنگ و تمدن این کشور، دستور برگزاری مسابقه شاهنامهخوانی را صادر کرده است. این مسابقه با مشارکت اقشار مختلف مردم برگزار میشود و برگزیدگان آن در سیوپنجمین سالروز استقلال تاجیکستان با جوایز نفیس تقدیر خواهند شد. وزارت معارف و علم تاجیکستان مسئول اجرای این دستور است و باید ظرف سه ماه منشور اجرایی آن را تهیه کند. این اقدام در پاسخ به چالشهای ناشی از تبلیغات افراطی گروههایی مانند طالبان و داعش در منطقه انجام میشود.
ایجاد شده: 17/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 17/شهریور/1403 اخبار خارجی
در دورانی که راحتی و سهولت اهمیت زیادی دارد، صنعت سفر با چالشهای عمدهای در برآورده کردن انتظارات مصرفکنندگان در زمینه پرداختهای آنلاین مواجه است. پلتفرم مدیریت پرداخت FinMont، به تازگی از طریق یک نظرسنجی جامع در مورد عادات رزرو آنلاین مسافران اروپایی، به این چالشها پرداخته است. نتایج این تحقیق نشاندهنده شکافها و فرصتهای قابل توجه در فرآیندهای پرداخت کنونی شرکتهای مسافرتی است و ضرورت بهبودهای اساسی را مشخص میکند. این نظرسنجی آشکار میسازد که فرآیندهای پرداخت در صنعت سفر غالباً طولانی و پیچیده هستند و موجب نارضایتی مصرفکنندگان میشوند. مشکلات اصلی شناسایی شده شامل عدم شفافیت در قیمتگذاری، محدودیت گزینههای پرداخت و فرآیندهای رزرو پیچیده است. این چالشها بهویژه در میان مسافران جوانتر که به تجربههای پرداخت بیدردسر و کارآمد در سایر بخشها، مانند خردهفروشی، عادت کردهاند، مشهود است. یکی از یافتههای برجسته تحقیق، نرخ بالای ترک پرداختهای موبایلی است. نزدیک به ۱۰ درصد از مصرفکنندگان زیر ۳۴ سال، در صورت عدم دسترسی به گزینههایی مانند Apple Pay یا Android Pay، از رزرو سفر منصرف میشوند. این آمار ضرورت ادغام راهحلهای پرداخت موبایلی محبوب را برای شرکتهای مسافرتی در پاسخ به این گروه فناوریمدار برجسته میسازد. نظرسنجی همچنین جذابیت روزافزون راهحلهای «خرید اکنون، پرداخت بعداً» (BNPL) را نشان میدهد. بیش از ۱۰ درصد از پاسخدهندگان اعلام کردند که اگر گزینههای پرداخت مشابه Klarna ارائه شود، بیشتر برای سفر هزینه خواهند کرد. این روند نشاندهنده فرصتی بزرگ است که شرکتهای مسافرتی میتوانند با ارائه گزینههای پرداخت انعطافپذیر، درآمد خود را افزایش دهند. پاداشهای وفاداری به عنوان عامل دیگری که بر رفتار مصرفکنندگان تأثیر میگذارد، به چشم میآید. حدود ۱۴ درصد از مسافران به دلیل برنامههای پاداش جذاب، به طور مداوم همان ارائهدهندگان را انتخاب میکنند. این وفاداری، اهمیت برنامههای پاداش قوی را در حفظ مشتریان و تشویق به خرید مجدد نشان میدهد. ۲۰ درصد از مصرفکنندگان معتقدند که رزرو سفر بسیار پیچیدهتر و آزاردهندهتر از خرید در خردهفروشی است. این پیچیدگی غالباً ناشی از هزینههای پنهان و ساختار هزینههای نامشخص است. شفافیت از اهمیت زیادی برخوردار است، به طوری که ۲۵ درصد از پاسخدهندگان ترجیح میدهند با شرکتهایی که به وضوح در مورد هزینهها صحبت میکنند و از فروشهای اضافی پنهانی پرهیز میکنند، دوباره رزرو کنند. شرکتهای مسافرتی باید به ارتباط روشن و صادقانه توجه ویژهای داشته باشند تا اعتماد را جلب کرده و مشتریان را حفظ کنند. در بازار بسیار رقابتی امروز، توانایی سادهسازی رزروها، شفافسازی هزینهها و ارائه روشهای پرداخت مورد نظر میتواند مزیت قابل توجهی به همراه داشته باشد. پذیرش گزینههای پرداخت بیدردسر، شفاف و انعطافپذیر مانند Apple Pay و Klarna نه تنها مفید بلکه ضروری است برای جذب مسافران جوانتر و پاسخگویی به تقاضاهای در حال تحول بازار. بنیانگذاران FinMont که پیشتر هواپیمایی آلمانی Hahn Air را راهاندازی کردهاند، راهحلی منحصر به فرد طراحی کردهاند که به پرداختهای B2C و B2B میپردازد و نمای کلی از مشکلات را به تصمیمگیرندگان ارائه میدهد تا به شناسایی و اصلاح ناکارآمدیها کمک کند. این رویکرد جامع برای شرکتهای مسافرتی که به دنبال بهینهسازی فرآیندهای پرداخت خود و افزایش رضایت مشتریان هستند، حیاتی است. با افزایش انتظارات مصرفکنندگان از رزروهای آنلاین، بازرگانان صنعت سفر باید به ارائه راهحلهای بیدردسر که با تجربیات ارائهشده در سایر بخشها مطابقت دارد، بپردازند. ادغام گزینههای پرداخت پیشرفته، شفافیت در قیمتگذاری و فرآیندهای رزرو کارآمد، کلید رقابت در عصر دیجیتال خواهد بود. با رسیدگی به این نقاط ضعف و پذیرش نوآوری، صنعت سفر میتواند چالشهای پرداخت را به فرصتهای رشد و وفاداری مشتری تبدیل کند. صنعت سفر در نقطه عطفی مهم قرار دارد که شرکتهایی که میتوانند فرآیندهای پرداخت را با انتظارات مصرفکنندگان هماهنگ کنند، میتوانند تأثیر زیادی بر موفقیت و سهم بازار این شرکتها و بازرگانان بگذارند. پذیرش فناوریهای جدید مانند راهحلهای مدیریت پرداخت، نه تنها تجربه مشتری را بهبود میبخشد بلکه به افزایش درآمد و تقویت وفاداری بلندمدت در بازار رقابتی کمک میکند. ✍🏻 سوبی والوری - مدیرعامل پلتفرم جهانی مدیریت پرداخت FinMont
ایجاد شده: 13/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 13/شهریور/1403 مقالات و یادداشت ها
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ با توجه به اهمیت صنعت هتلداری و گردشگری در خاورمیانه کنفرانس سرمایهگذاری و شبکهسازی هتلداری و گردشگری خاورمیانه با نام THINC ME برای اولین بار در دبی برگزار میشود. این رویداد که یکی از مهمترین گردهماییهای منطقهای خواهد بود، میزبان حرفهایهای برتر صنعت هتلداری، سرمایهگذاران و کارشناسان این حوزه از سراسر خاورمیانه و سایر نقاط جهان خواهد بود. کنفرانس THINC ME به عنوان یک بستر پیشرو، به بحث و تبادل نظر درباره آخرین روندها، چالشها و فرصتهای بازار پرتحرک هتلداری در این منطقه میپردازد. زمان برگزاری: ۱۳ فوریه ۲۰۲۵ جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق لینک زیر اقدام فرمایید👇 www.thincme.com
ایجاد شده: 10/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 10/شهریور/1403 رویدادها و نمایشگاهها
صنعت مهماننوازی به کدام سو میرود؟ پنج سال آینده چه تغییراتی را به همراه خواهد داشت؟ این پرسشها مکرراً از من پرسیده میشوند، اما پاسخ به آنها همیشه ساده نیست. مهماننوازی به دلیل پیچیدگیها و اهمیت افراد در پشت و جلوی صحنه، متفاوت از سایر صنایع است. شاید به همین دلیل است که هنوز شاهد اخباری مبنی بر کاهش گسترده نیروی کار و جایگزینی آنها با هوش مصنوعی در این صنعت نبودهایم. این تغییر به سادگی امکانپذیر نیست. وقتی از هوش مصنوعی درباره تأثیر آن بر صنعت هتلداری پرسیدم، پاسخهایی کلی مانند "افزایش بهرهوری"، "اتاقهای هوشمندتر" و "قیمتگذاری پویا" دریافت کردم. با این حال، اشاره شد که ممکن است هوش مصنوعی جای برخی کارکنان هتل را بگیرد، اما به زودی تمرکز بر ارائه خدمات سطح بالا توسط کارکنان و همکاری با دستیاران هوش مصنوعی خواهد بود. با توجه به سرعت توسعه فناوری و هوش مصنوعی، شاید بهتر باشد بپذیریم که پاسخ به سوال "صنعت به کدام سو میرود؟" ممکن است "نمیدانم" باشد. در هر صورت، لمس انسانی به زودی به عنوان یک خدمت لوکس در صنعت مهماننوازی مطرح خواهد شد. مادرم سالها پیش این موضوع را درک کرد؛ او از خرید آنلاین مواد غذایی پرهیز میکند و ترجیح میدهد با افراد واقعی در فروشگاهها تعامل داشته باشد. در دنیایی که مرز بین "واقعی" و "مصنوعی" در حال محو شدن است، اصالت به یک مزیت رقابتی تبدیل میشود و مصرفکنندگان حاضرند برای این اصالت هزینه کنند، خواه با پول یا زمان. آیا واقعاً لازم است که همه جنبههای زندگی ما کاملاً خودکار و کارآمد باشد؟ احتمالاً نه. سوپرمارکتهایی که در سالهای اخیر به شدت در فناوری خودپرداز سرمایهگذاری کردهاند، اکنون صندوقهای دارای کارکنان را دوباره معرفی میکنند؛ نه تنها برای جلوگیری از سرقت، بلکه به این دلیل که خریداران همچنان تعامل با افراد واقعی را ترجیح میدهند. به هر حال، آنچه مشخص است این است که در آینده نزدیک، "لودیتهای هوش مصنوعی" یا مصرفکنندگانی که ترجیح میدهند چیزهای واقعی را تجربه کنند و حاضرند برای آن هزینه کنند، بیشتر خواهند شد. بنابراین، روی کارکنان خود سرمایهگذاری کنید؛ نه فقط به روش سنتی و از طریق آموزش و توسعه، بلکه با تأکید بر شخصیت آنها. وقتی به محتوای اینستاگرام، تیکتاک، یا یوتیوب نگاه کنید، متوجه میشوید که بسیاری از آنها با صدای تولید شده توسط هوش مصنوعی ساخته شدهاند. گوش دادن به این صداها معمولاً کسلکننده است و در نهایت باعث میشود که شنونده ویدئو را قطع کند. تمرکز شما باید بر برجسته کردن شخصیت اعضای تیم باشد، تا آنها شبیه به یک هوش مصنوعی نباشند. این مشکل حتی پیش از ظهور هوش مصنوعی نیز وجود داشت و به آن "سرویس رباتیک" میگفتند. این موضوع فقط به بخش لوکس صنعت مهمانوازی محدود نمیشود، بلکه در تمام سطوح اهمیت دارد و ممکن است با استانداردهای برند شما نیز تضاد داشته باشد. شرکتهایی که اصرار دارند هر مهمان به یک روش و با همان کلمات خوشامدگویی شود، با چالشهایی مواجه خواهند شد. در آینده، استانداردهای برند کمتر به اقدامات از پیش تعیینشده و بیشتر به شخصیت وابسته خواهند بود. ما در آستانه تغییرات بزرگی قرار داریم که شاید با اختراع اینترنت یا کشف انرژی هستهای قابل مقایسه باشد. این نوع تغییرات معمولاً برخی را سردرگم، شکاک و نگران میکند، در حالی که دیگران هیجانزده میشوند. در این دوره میانی، که نسلهای مختلف با فناوریهای جدید مانند هوش مصنوعی دست و پنجه نرم میکنند، منطقی است که نظرات و ایدههای جوانتر و مسنتر را برای تصمیمگیریهای استراتژیک در کنار هم قرار دهیم. من افراد زیادی در سن خود نمیشناسم که به طور منظم از خدماتی مانند ChatGPT یا Bard استفاده کنند، اما تقریباً هر جوانی که با او صحبت میکنم از این خدمات استفاده میکند. پس اگر میخواهید برای مهمانان آینده آماده شوید، بدون اینکه مهمانان امروز را از دست بدهید، بهتر است نظرات متنوع را در نظر بگیرید. هوش مصنوعی، مانند اینترنت و خدماتی مانند الکسا یا سیری، به دلیل راحتی محبوب است، اما این نیز به معنای یکنواختی آن است. یکنواختی هیجانانگیز نیست. "تفاوت" است که توجه را جلب میکند. سعی کنید عملیات خود را واقعاً متمایز کنید، نه فقط با پذیرش فناوری، بلکه با تمرکز بر شخصیت. زیرا در آینده، این شخصیت و لمس انسانی است که مهمانان شما برای آن هزینه خواهند کرد. ✍🏻 مارتین کوبلر - مشاور صنعت مهماننوازی
ایجاد شده: 9/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 9/شهریور/1403 مقالات و یادداشت ها
به گزارش ایتنا ؛ مدیرکل دفتر بررسی آلودگیهای دریایی سازمان محیط زیست اعلام کرد که کاهش تراز آب دریای خزر به سطحی نگرانکننده رسیده و سواحل آن به طور محسوسی عقبنشینی کرده است. وی هشدار داد که در صورت ادامه این روند، ممکن است طی ۲۰ سال آینده یک چهارم آب دریای خزر خشک شود. او همچنین تأکید کرد احتمال کاهش ۱۸ متری تراز آب دریای خزر مطرح شده است و هماهنگی بیشتر با روسیه برای مقابله با این چالش ضروری است.
ایجاد شده: 9/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 9/شهریور/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ "مصطفی فاطمی" مدیرکل دفتر توسعه گردشگری داخلی در اینستاگرامش نوشت : گردشگری ایران با چالشهای بیشماری روبرو است چالش هایی که امروز به بحران تبدیل شده است. بیش از صد چالش بحران در گردشگری ایران را شناسایی کرده ایم. شاید در دنیا از نظر تنوع چالشهای گردشگری کم نظیر باشیم. اولویت اصلی را باید در ارتباطات بین المللی، جلوگیری از ایران هراسی و صلح طلبی دانست، صلح طلبی که هم جنبه ملی داشته باشد و هم بین المللی. شاید از نخستین برنامههای پیش روی وزیر جدید که کمتر از یک ماه آینده رقم خواهد خورد، برنامه های هفته گردشگری و آغاز سال گردشگری است که سازمان جهانی گردشگری شعار آن را صلح در گردشگری نامگذاری کرده است. رویکرد دولت جدید و شعار سال گردشگری فرصت مغتنمی است که می تواند رویکرد جدید گردشگری ایران را طی یکسال آینده معرفی کند، رویکردی که پیام صلح و دوستی به ملتهای جهان را مخابره کند.
ایجاد شده: 5/شهریور/1403 آخرین ویرایش: 5/شهریور/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ بر اساس آخرین گزارش سازمان جهانی گردشگری ملل متحد، گردشگری روستایی در بسیاری از کشورهای دنیا با چالشهای جدی در جمعآوری دادههای دقیق مواجه هستند. محدودیت بودجه، کمبود آموزش و مهارت در میان فعالان این حوزه، و عدم دسترسی به فناوریهای نوین، از مهمترین موانع بر سر راه توسعه پایدار گردشگری روستایی در این کشورها هستند. این در حالی است که دادههای دقیق و به روز، نقش کلیدی در برنامهریزی و تصمیمگیری برای توسعه گردشگری روستایی ایفا میکنند. نبود این دادهها میتواند منجر به سرمایهگذاریهای نادرست، عدم توسعه زیرساختهای مناسب و در نهایت، عدم تحقق پتانسیلهای بالای گردشگری روستایی در این کشورها شود. کارشناسان معتقدند که برای رفع این چالش، نیاز به همکاری بینالمللی، سرمایهگذاری در آموزش و فناوری، و تغییر نگرش نسبت به اهمیت دادهها در توسعه گردشگری روستایی است.
ایجاد شده: 30/مرداد/1403 آخرین ویرایش: 30/مرداد/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ با وجود اعلام افزایش درآمد گردشگری و تعداد گردشگران در سهماهه دوم سال ۲۰۲۴ توسط مؤسسه آمار ترکیه، هتلهای این کشور نتوانستهاند به میزان دلخواهی از اشغال برسند. بر اساس آمارهای منتشر شده، درآمد گردشگری در ماههای آوریل، می و ژوئن نسبت به مدت مشابه سال قبل ۱۱.۸ درصد افزایش یافته و به ۱۴ میلیارد و ۸۷۵ میلیون و ۵۱۸ هزار دلار رسیده است. از این میزان، ۱۵.۹ درصد از درآمد گردشگری توسط شهروندان مقیم خارج از کشور که به ترکیه سفر کردهاند، به دست آمده است. علیرغم این افزایش درآمد، هتلها همچنان با چالشهای نرخ پایین اشغال مواجه هستند. بسیاری از بازدیدکنندگان سفرهای خود را بهصورت شخصی یا از طریق تورهای بستهبندی شده سازماندهی میکنند.
ایجاد شده: 25/مرداد/1403 آخرین ویرایش: 25/مرداد/1403 اخبار خارجی
به گزارش هتل نیوز ؛ روز جهانی جوانان ۲۰۲۴ با تمرکز بر نقش جوانان در توسعه پایدار گردشگری، فرصتهای جدیدی را پیش روی نسل جوان قرار داده است. سازمان جهانی گردشگری سازمان ملل متحد امسال با شعار "از کلیکها تا پیشرفت مسیرهای دیجیتال جوانان برای توسعه پایدار"، برنامههای متنوعی را برای جوانان علاقهمند به حوزه گردشگری تدارک دیده است. این برنامهها برای جوانان شامل: لیگ دانشجویی: دانشجویان میتوانند در این لیگ به رقابت پرداخته و ایدههای نوآورانه خود را برای بهبود صنعت گردشگری ارائه دهند. ثبتنام در آکادمی گردشگری سازمان ملل: این آکادمی، آموزشهای تخصصی و مهارتهای لازم برای تبدیل شدن به یک متخصص گردشگری را به جوانان ارائه میدهد. اجلاس جهانی جوانان گردشگری: در این اجلاس، جوانان از سراسر جهان گرد هم میآیند تا در مورد چالشها و فرصتهای پیش روی صنعت گردشگری بحث و تبادل نظر کنند و... است.
ایجاد شده: 23/مرداد/1403 آخرین ویرایش: 23/مرداد/1403 اخبار خارجی
به گزارش فلای نیوز ؛ "امیرپویان رفیعی شاد" رئیس هیأت مدیره انجمن دفاتر سفر هوایی تهران، در مورد انحصار پروازهای خارجی و افزایش قیمت خدمات هوایی اظهار داشت که این مشکل از سال ۷۸ به دلیل تعدد زیاد آژانسهای هواپیمایی آغاز شده است. وی افزود: تعداد زیاد ایرلاینها با تعداد کم هواپیما معنایی ندارد و بسیاری از ایرلاینهای ایران دارای هواپیماهای قدیمی هستند که در برخی کشورها اجازه تردد ندارند. " رفیعی شاد " همچنین درباره نوسان قیمت بلیتهای خارجی گفت: نوسان قیمت در بازارهای جهانی طبیعی است و تقاضای متغیر باعث تغییر قیمتها میشود. در مورد لغو روادید با چین و روسیه، وی بیان کرد که تفاوتی بین ارائه تسهیلات و لغو روادید وجود دارد و ایران هنوز با مصر روابط کنسولی و ویزایی ندارد. وی به چالشهای صنعت هوایی اشاره کرد و تأکید کرد که انتخاب وزیر گردشگری با رویکرد اقتصادی و تخصصی میتواند به حل این مشکلات کمک کند.
ایجاد شده: 21/مرداد/1403 آخرین ویرایش: 21/مرداد/1403 اخبار داخلی