به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ کارگران هتلهای شرایتون در مرکز شهر فینیکس ایالت آریزونا روز شنبه در اعتراض به رفتار غیرقانونی مدیران هتلها با کارکنان، دقیقا در روز فینال مسابقات ورزشی ملی دانشجویان آمریکا در این ایالت، اعتصاب دو روزه خود را شروع کردند. همزمان با افزایش فشار کاری روی کارکنان هتل، از پایان هفته گذشته تاکنون گاه و بیگاه کارگران با لباسهای قرمز مقابل هتلها حاضر شده و شعار میدادند. کارگران همچنین به مشتریان، از جمله بسکتبالیستها و کارکنان دانشگاههای آمریکا که برای مسابقات آمده بودند، گفتهاند که اگر اعتراضات بر اقامت آنها تأثیر گذاشت، از هتلها خسارت بگیرند. کارگران مدیریت هتلها را به تخلفات متعدد در حوزه روابط کار، از جمله تجاوز به حقوق و مزایای کارگران و عدم اجازه به مذاکره جمعی و گروهی برای حقوق و مزایای شغلی متهم کردهاند. کارگران هتلهای ایالت آریزونا کارفرمایان را به نقض قانون کار در تدوین و تمدید قراردادهای کار متهم کردند.
ایجاد شده: 20/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 20/فروردین/1403 اخبار خارجیفرودگاهها از نظر نوع کاربری به دستههای مختلفی تقسیم میشوند که هر کدام ویژگیها و وظایف خاص خود را دارند، در ادامه به معرفی برخی از مهمترین انواع فرودگاهها میپردازیم:فرودگاههای بینالمللی: ▫️این فرودگاهها به پروازهای بینالمللی که به مقصد یا مبدأ کشورهای دیگر هستند، خدمات ارائه میدهند و معمولاً از نظر وسعت و امکانات بزرگتر از سایر فرودگاهها هستند.▫️فرودگاههای بینالمللی دارای امکاناتی مانند گمرک، کنترل گذرنامه، و تجهیزات ناوبری پیشرفته هستند و به عنوان دروازههای ورودی و خروجی کشور به حساب میآیند و در رونق اقتصادی و گردشگری کشور نقش مهمی دارند.فرودگاههای داخلی: ▫️این فرودگاهها به پروازهای داخلی که بین شهرهای مختلف یک کشور انجام میشوند، خدمات ارائه میدهند و معمولاً از نظر وسعت و امکانات کوچکتر از فرودگاههای بینالمللی هستند.▫️به طور کلی، تمرکز این نوع فرودگاهها بر ارائه خدمات به مسافران داخلی و جابجایی آنها در داخل کشور است.فرودگاههای نظامی: ▫️این فرودگاهها به طور انحصاری برای عملیات نظامی و پروازهای هواپیماهای جنگی و ترابری ارتش مورد استفاده قرار میگیرند و معمولاً از نظر امنیتی و حفاظتی در سطح بالایی قرار دارند و به طور کلی، برای عموم مردم قابل دسترس نیستند. فرودگاههای عمومی: ▫️این فرودگاهها برای استفاده عموم مردم و هواپیماهای شخصی و تفریحی در دسترس هستند و معمولاً از نظر وسعت و امکانات کوچکتر از سایر فرودگاهها هستند.▫️در این فرودگاهها خدمات آموزشی، تفریحی و پروازهای چارتر در این فرودگاهها انجام میشود.فرودگاههای باربری: ▫️این فرودگاهها به طور تخصصی به جابجایی محمولههای هوایی و بار اختصاص دارند و معمولاً دارای امکاناتی مانند انبارهای بزرگ و تجهیزات بارگیری و تخلیه پیشرفته هستند.فرودگاههای هلیکوپتر: ▫️فرودگاه هلیکوپترهای توریستی یک نقطهی عبور و فرود برای هلیکوپترهای مورد استفاده در تورهای گردشگری است.▫️این فرودگاهها عموماً در نزدیکی مناطق دیدنی یا جاذبههای گردشگری واقع شده و به توریستها امکان فرود و بارگیری در مقصد مورد نظرشان را میدهند.▫️این امکانات برای گردشگرانی که میخواهند تجربهی منحصربهفردی از دیدن مناطق زیبا را از هوا برای خود داشته باشند، بسیار مفید و جذاب هستند.فرودگاههای فضایی: ▫️فرودگاههای فضایی مکانی است که برای ورود و خروج از فضاپیماهای فضایی برای تورها و سفرهای فضایی مورد استفاده قرار میگیرد.▫️این فرودگاهها معمولاً در نزدیکی پایانههای فضایی و مراکز فضایی قرار دارند و برای انتقال گردشگران از زمین به فضا و بالعکس استفاده میشوند.▫️این امکانات نشان از توسعه صنعت گردشگری فضایی دارند و برای افرادی که میخواهند تجربهی سفر به فضا را داشته باشند، بسیار جذاب میباشند.
ایجاد شده: 19/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 22/فروردین/1403 مدیریت هتلداریکتاب بازاریابی گردشگری و مهمان نوازی نویسنده : Richard Georgeاین کتاب اصول بنیادی بازاریابی اعمال شده در کسب و کارهای گردشگری و مهمان نوازی را مورد بررسی قرار می دهد و تأکید ویژه ای بر SME ها در صنعت گردشگری بین المللی دارد.این موارد طیف گسترده ای از مقاصد ، از بازارهای نوظهور گرفته تا کشورهای با درآمد بالا را در بر می گیرد.این کتاب با رویکردی جامع ، کل جنبه های بازاریابی گردشگری و مهمان نوازی از جمله بازاریابی مقصد ، تحقیقات بازاریابی ، رفتار مصرف کننده و بازاریابی دیجیتال و رسانه های اجتماعی را پوشش می دهد.همچنین با تمرکز عملی ، ابزارها ، تکنیک ها و تئوری اساسی مورد نیاز برای طراحی و اجرای برنامه های موفق بازاریابی گردشگری را به خوانندگان ارائه می دهد.
ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 کتابخانه بین المللیکتاب دیدگاه های اقامت و گردشگر بر مقاصد سفرنویسنده: Patrícia Pinto گردشگری پدیدهای اقتصادی و اجتماعی است که بر تجربه یک گردشگری متمرکز بوده و وابسته به تجربیاتی است که برای گردشگران ایجاد و ارائه شدهاست.مدیران مقصد گردشگری باید درک کنند که گردشگران چه چیزی را جذاب و به یاد ماندنی میدانند تا موفق باشند.با این حال، باید به درک ساکنان از توسعه گردشگری محلی و چگونگی تاثیر آن بر جامعه آنها توجه کرد. این یک جنبه اساسی برای توسعه گردشگری است زیرا جوامع میزبان که از توسعه گردشگری حمایت می کنند ، بیشتر با گردشگران مهمان نواز هستند و این بر رضایت و وفاداری آنها تأثیر می گذارد.این کتاب مجموعه ای از تحقیقات خلاقانه است که به منظور پشتیبانی بهتر و اطلاع رسانی از روند توسعه گردشگری و جذاب کردن مقصد برای بازدید کنندگان در حالی که در آن هستند ، مقصد سفر را از دیدگاه ساکنان و گردشگران بررسی می کند.
ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 کتابخانه بین المللیگردشگری جشنواره ها و رویدادها، شاخهای از گردشگری است که بر مشارکت در اجرای رویدادهای خاص تمرکز دارد. گردشگری جشنوارهها و رویدادها نقشی حیاتی در گردشگری دارد و مسافرانی از سراسر جهان را جذب میکند که به دنبال تجربههای فرهنگی منحصر به فرد و سرگرمی هستند.این بخش فرهنگ غنی، سنتها، و فرهنگ معاصر یک مقصد را به نمایش میگذارند و به عنوان مگنتهایی برای گردشگران داخلی و بینالمللی عمل میکنند.در طول سال، شهرها و مناطق بسیاری میزبان جشنوارهها و رویدادهای متعددی هستند، که از جشنوارههای موسیقی و فیلم تا شادمانیهای کولینری و جشنهای فرهنگی را شامل میشود.این رویدادها که معمولاً شامل نمایشها، نمایشگاهها، کارگاهها و فعالیتهای تعاملی متنوعی هستند به بازدیدکنندگان تجربههای غنی و خاطرهانگیزی ارائه میدهند.شرکت در جشنوارهها و رویدادها به دلیل تأثیر قابل توجه آنها بر گردشگری، جلب تقاضا برای اقامت، تغذیه، حملونقل و سایر خدمات مرتبط با گردشگری به محبوبیت رسیده است.علاوه بر این، این تجمعها به اقتصاد محلی کمک میکنند، فرصتهای اشتغال ایجاد میکنند، و مشارکت و تبادل فرهنگی در جامعه را ترویج میکنند.با توجه به تأثیر قابل توجه جشنوارهها و رویدادها بر گردشگری، دولتها، ادارات گردشگری و سازمانهای برگزارکننده همچنان در توسعه و تبلیغ جشنوارهها و رویدادها به عنوان بخشی اساسی از استراتژیهای بازاریابی مقصدها سرمایهگذاری میکنند.با بهرهگیری از قدرت جشنوارهها و رویدادها، مقاصد میتوانند جذابیت خود را افزایش دهند، بازدیدکنندگان را جذب کنند، و رشد گردشگری پایدار را ترویج دهند.
ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 مدیریت هتلداریبا توجه به پایان موج دوم سفرهای نوروزی و افزایش تردد در مسیرهای مواصلاتی کشور از مسافران محترم تقاضا میشود ضمن استراحت کامل، زمان برگشت خود را به ساعات پایانی تعطیلات موکول نکنند.
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 اخبار داخلی1. ارزیابی نیازها برای رسیدگی به وفاداری پایین مهمانان، ابتدا نیازها و انتظارات مشتریان خود را دوباره ارزیابی کنید. از طریق نظرسنجی یا گفتگوهای مستقیم با مهمانان خود درگیر شوید تا تجربیات آنها را بهتر درک کنید. این بازخورد ارزشمند است؛ زیرا نقاط قوت و ضعف را برجسته می کند. به یاد داشته باشید که نوآوری در خدمات مشتری تنها در صورتی موثر است که با خواسته های مهمانان همسو باشد. شما ممکن است فناوری پیشرفته یا خدمات شخصی سازی شده ارائه دهید، اما اگر این موارد با ترجیحات مهمانان شما همخوانی نداشته باشد یا مشکلات خاص آنها را حل نکند، وفاداری آنها بهبود نخواهد یافت. 2. شخصیسازی بیشتر شخصیسازی ابزاری قدرتمند در مدیریت مهمانداری است. اگر خدمات نوآورانه مشتریمداری شما به وفاداری مهمانان منجر نمیشود، شاید زمان آن رسیده که خدمات خود را حتی بیشتر شخصیسازی کنید. با تحلیل اطلاعات مهمانان، تجربیاتی را طراحی کنید که نه تنها انتظارات آنها را برآورده کند، بلکه فراتر از آن برود. این میتواند به معنای تنظیم دمای اتاق بر اساس ترجیحات گذشته یا به خاطر سپردن غذای مورد علاقه مهمان باشد. هنگامی که مهمانان احساس کنند دیده شده و به عنوان یک فرد ارزش آنها درک میشود، به احتمال زیاد ارتباط قویتری با برند شما برقرار میکنند. 3. آموزش کارکنان کارکنان شما سفیران برند شما هستند و نقش محوری در ایجاد وفاداری مهمان ایفا میکنند. اگر خدمات نوآورانه شما به نتایج مطلوب نمیرسد، روی آموزش بیشتر تیم خود سرمایهگذاری کنید. این آموزشها باید بر روی همدلی، مهارتهای ارتباطی و حل مسئله تمرکز داشته باشد. کارکنان خود را قادر سازید تا تصمیمات لحظهای بگیرند که بتواند رضایت مهمان را افزایش دهد. یک تیم آموزشدیده و توانمند میتواند تجربیات بهیادماندنیای خلق کند که مهمانان را به بازگشت ترغیب نماید. 4. تحلیل رقبا درک رقبا برای شما ضروری است. اگر وفاداری مهمانان شما پایین است، بررسی کنید که رقبای شما چه کارهای متفاوتی انجام میدهند. آنها ممکن است برنامه وفاداری جذابتری ارائه دهند یا راهی منحصر به فرد برای ارتباط با مهمانان پیدا کرده باشند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژیهای خود استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نوآوری صرفا به متفاوت بودن نیست؛ بلکه به بهتر بودن مربوط است. با یادگیری از دیگران در این صنعت، میتوانید خدمات خود را برای متمایز شدن، تطبیق داده و بهبود بخشید. 5. بهینهسازی عملیات گاهی اوقات دلیل پایین بودن وفاداری مهمانان، ناکارآمدیهای عملیاتی است که بر تجربه مهمان تأثیر میگذارد. برای اطمینان از روان بودن و مهماننوازی حداکثری فرآیندهای عملیاتی خود را بررسی کنید. خدمات نوآورانهی مشتریمداری باید از طریق فرآیندهای پشت صحنهی روان و بدون اصطکاک پشتیبانی شود. چه تسریع فرآیند ورود مهمانان باشد و چه سادهسازی خدمات داخل اتاق، برتری عملیاتی میتواند تأثیر قابل توجهی بر رضایت و وفاداری مهمانان داشته باشد. 6. تقویت ارزش در نهایت، اطمینان حاصل کنید که گزاره ارزشی خدمات نوآورانه شما برای مهمانان شفاف و قانع کننده باشد. مهمانان نه تنها باید از ویژگیهای خدمات شما مطلع شوند، بلکه باید درک کنند که این ویژگیها چگونه به آنها بهره میرساند. این ارزش را به طور مداوم در تمامی نقاط تماس، از مواد بازاریابی گرفته تا تعاملات رو در رو، تکرار کنید. هنگامی که مهمانان ارزش واقعی را در آنچه ارائه میدهید درک کنند، به احتمال زیاد به حامیان وفادار برند شما تبدیل میشوند. ✍️ سینا ظفریان
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 مقالات و یادداشت هابه گزارش تورنیوز؛ "علیرضا زاکانی" شهردار تهران اعلام کرد: در ایام نوروز چند مرکز در تهران به عنوان مراکز ویژه گردشگری در نظر گرفته شد و علاوه بر آن که این مجموعهها برای خدماترسانی آماده بودند، همچنین ۱۹ محور گردشگری برای گردشگران نوروزی تعیین شد. او افزود: در ایام نوروز در ۲۲ منطقه و به شکل خاص در مجموعههایی فراهم شد تا ما بتوانیم به گردشگران و روزه داران و اهالی خوب تهران خدماترسانی کنیم به شکر خدا خدمات بسیار خوبی بود که ان شاء الله مردم رضایت داشته باشند. وی بیان کرد: نمونه خودروهای برقی آمده و در باغ کتاب در قالب نمایشگاه برای مردم به نمایش گذاشته شده است، اکنون روال قانونی آن در حال طی شدن است و در سال جاری مردم از این خدمات در داخل شهر بهرهمند خواهند شد.
ایجاد شده: 11/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403 اخبار داخلیبه دستور ریاست سازمان هواپیمایی کشوری، بازرسان دفتر مرکزی حراست این سازمان از ۲۹ اسفند تا ۱۵ فروردین در فرودگاههای بینالمللی به منظور نظارت بر خدمات ارائه شده به مردم، فعالیت میدانی خواهند داشت.این بازرسان در فرودگاههای مهم مانند مهرآباد، امام خمینی، مشهد، شیراز، بندرعباس، قشم، اصفهان، تبریز، اهواز و سایر فرودگاههای پرتردد حاضر شده و به طور روزانه در ترمینالها و مناطق پروازی حاضر و اقدامات اصلاحی را پیگیری میکنند.در صورت مشاهده هرگونه نقص یا تخلف در ارائه خدمات توسط شرکتهای هواپیمایی، خدمات فرودگاهی و سایر ارائهدهندگان خدمات، برخورد قانونی و محدودیتهای لازم در کوتاهترین زمان ممکن اعمال خواهد شد.
ایجاد شده: 8/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 8/فروردین/1403 اخبار داخلیبه گزارشز هتل نیوز؛ فرماندار اردبیل اعلام کرد: مراکز اقامتی شهرستان اردبیل در روزهای نخست سال با ضریب اشغال بالای ۷۰درصد روبهرو بودهاند و خدمات لازم به صورت مطلوب به گردشگران ارائه شده است. وی افزود: حوزه گردشگری یکی از مسائل مهم در توسعه اقتصادی مرکز استان است و در همین راستا برنامه توسعه مراکز اقامتی و تاسیسات گردشگری شهرستان اردبیل را در دستور کار داریم.
ایجاد شده: 6/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 6/فروردین/1403 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز؛ "بهرام عیناللهی" وزیر بهداشت اعلام کرد: از ابتدای طرح نوروزی امسال تا پایان روز دوم فروردین یک میلیون و ۵۰۰ هزار نفر به مراکز اورژانس مراجعه کردند که از این تعداد ۲۷۰ هزار نفر بستری شدند.وی افزود: همچنین مسافرانی که در حین سفر دچار عارضه شوند، برای دریافت خدمات فوریتی و درمانی مورد نیاز به پایگاه های اورژانس مراجعه میکنند.او بیان کرد: در تعطیلات نوروزی بیشترین تمرکز بر خدمات اورژانسی بوده و به همین جهت پزشکان، پرستاران و دیگر کارکنان حوزه درمان موظفند طبق برنامهریزی صورت گرفته در محل خدمت خود حضور داشته باشند.در آخر وی اشاره کرد: تاکنون ۷۱۰ هزار بازدید از مراکز و مجموعههای خدمات رسانی در حوزههای اسکان، پذیرایی و سایر مراکز در سراسر کشور انجام شده است.
ایجاد شده: 5/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 5/فروردین/1403 اخبار داخلیدر چهارمین روز از تعطیلات نوروزی، جلسه ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر، به ریاست سید ابراهیم رئیسی و با حضور رئیس دفتر رئیس جمهوری، وزرای کشور، گردشگری، راه و شهرسازی، بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، فرمانده راهور فراجا و روسا و نمایندگان جمعیت هلال احمر، سازمان هواشناسی، سازمان هواپیمایی کشور، سازمان اورژانس، سازمان تعزیرات حکومتی و رئیس ستاد سفر برگزار شد. ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر که با عضویت ۲۷ دستگاه تشکیل شده، به گفته وزیر گردشگری از این پس به صورت دائم ادامه فعالیت خواهد داد و در زمان فرارسیدن تعطیلات فعالیت و جلسات خود را برای ارتقای هماهنگی در جهت ارائه بالاترین سطح خدمات و جلب رضایتمندی حداکثری مردم بیشتر میکند.
ایجاد شده: 5/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 5/فروردین/1403 اخبار داخلی