تعریف مفاهیم مهم صنعت هتلداری ؛ فرسودگی شغلی
فرسودگی شغلی ( Burnout ) این عنوان به یک سندروم گفته میشود که بیانگر حالت خستگی ناشی از استرس مزمن بوده و شواهد آن میتواند برخی از بیماریهای فیزیولوژیکی، رفتاری و شناختی را شامل شود. مشکلات فیزیکی ممکن است شامل پائین آمدن سطح انرژی، سردردهای مکرر، تهوع، بیخوابی و تغییرات مشخص در عادات غذایی باشد. علائم روانشناختی ممکن است شامل اضطراب، ترس، مشکلات عاطفی و علائم غیرقابل توصیف از دفاع و حساسیت شدید نسبت به هر گونه نقد باشد. این سندروم در زمینه صنعت هتلداری خود را به شکل مشکلات تمرکز، بیماریهای جسمانی، غیبت و عدم علاقه به همکاری با دیگران نشان میدهد. منابع عمده آسیب دیدن از راه استرس که منجر به فرسودگی شغلی در حرفه کارکنان صنعت هتلداری میشود، عبارتند از: 1. تعارض نقش 2. اضافه کار خارج از توان کارمند 3. کمبود کار 4. عدم تفویض اختیار 5. کاهش حمایت اجتماعی 6. ناامنی شغلی فرسودگی شغلی ممکن است نشانهای از بیگانگی کارمند هتلداری از کار و همکاران خود باشد و معمولا همراه با بیعلاقگی به کار و نیز سطوح کاری غیر قابل پیشبینی یا غیر قابل کنترل بوده و ممکن است از طریق فرایندهای ارتباطات ناسازگار و اشتباه، ایجاد شود.
ایجاد شده: 26/بهمن/1398 آخرین ویرایش: 26/بهمن/1398 مدیریت هتلداری
انگلیسی
