نتایج جستجو...
آشنایی با قسمت رمپ در فرودگاه

آشنایی با قسمت رمپ در فرودگاه

بخش رمپ، که به عنوان "اپرون" یا "پیش‌باند" نیز شناخته می‌شود، به منطقه‌ای در فرودگاه اطلاق می‌شود که هواپیماها در آن پارک، بارگیری و تخلیه می‌شوند، سوخت‌گیری می‌کنند و برای پرواز آماده می‌شوند.بخش‌های مختلف رمپ شامل موارد زیر است: 🔸 محل‌های پارک هواپیما: اینها مناطقی هستند که هواپیماها در هنگام بارگیری و تخلیه، سوخت‌گیری و آماده شدن برای پرواز در آن پارک می‌شوند.🔸 تجهیزات زمینی: این تجهیزات شامل نردبان‌ها، پله‌ها، کامیون‌های سوخت‌گیری، کامیون‌های بارگیری و سایر تجهیزاتی است که برای پشتیبانی از عملیات هواپیما در رمپ استفاده می‌شود.🔸 کارکنان: کارکنان رمپ شامل باربران، سوخت‌گیران، رانندگان کامیون، تکنسین‌های هواپیما و سایر متخصصانی هستند که مسئولیت عملیات زمینی هواپیما را بر عهده دارند.وظایف کارکنان بخش رمپ فرودگاه: هدایت هواپیماها از پارکینگ: این وظیفه شامل هدایت هواپیماها از زمان خروج از پارکینگ تا زمان ورود به مسیر پرواز می‌باشد.▫️کارکنان بخش رمپ با استفاده از تجهیزات هدایت، هواپیماها را به ایستگاه پرواز مورد نظر هدایت می‌کنند. راهنمایی در مورد ترتیب و مکان‌گیری هواپیماها: این وظیفه شامل راهنمایی در مورد ترتیب و مکان‌گیری هواپیماها برای پروازهای بعدی است.▫️شامل مرتب‌سازی هواپیماها بر اساس زمان پرواز و همچنین تخصیص ایستگاه‌های پارکینگ می‌شود.بارگیری و تخلیه بار: کارکنان بخش رمپ مسئول بارگیری و تخلیه بارهای هواپیماها هستند، که شامل تخلیه بارهای ورودی از هواپیما، بارگیری بارهای خروجی به هواپیما، و اطمینان از صحیح بودن بارنامه‌ها می‌شود.ارائه اطلاعات به خلبانان: کارکنان بخش رمپ مسئول ارائه اطلاعات به خلبانان در مورد شرایط موجود در فرودگاه می‌باشند.▫️شامل اطلاعاتی مانند شرایط هواپیمایی، وضعیت مسیرهای پرواز، شرایط هواشناسی و سایر موارد مربوط به ایمنی پرواز است.وظایف کارکنان بخش رمپ فرودگاه: 🔸 تأمین و تعویض تجهیزات: این شامل تأمین و تعویض تجهیزاتی مانند پله‌ها، راهروها، تجهیزات روانه‌سازی، و دیگر ابزارهای مورد نیاز برای بارگیری و تخلیه بار از هواپیماها می‌شود.🔸 پیگیری نگهداری و تعمیرات: کارکنان بخش رمپ مسئولیت پیگیری نگهداری و تعمیرات تجهیزات و تسهیلات بخش رمپ را دارند تا اطمینان حاصل شود که تمامی تجهیزات و تسهیلات در وضعیت عملکرد مناسبی قرار دارند.🔸 اجرای دستورات اضطراری: در صورت وقوع حوادث یا وضعیت‌های اضطراری، کارکنان بخش رمپ مسئول اجرای دستورات اضطراری مرتبط با ایمنی و امنیت هواپیماها و مسافران هستند.

ایجاد شده: 29/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 5/اردیبهشت/1403     مدیریت هتلداری
آشنایی با موزه و انواع آن

آشنایی با موزه و انواع آن

موزه یک مکان عمومی است که به نگهداری، نمایش و آموزش درباره اشیاء، اثار، و آثار هنری، تاریخی، طبیعی، فرهنگی یا علمی می‌پردازد.این مکان‌ها معمولاً به صورت دائمی یا موقت افتتاح می‌شوند و بازدیدکنندگان مختلفی از گروه‌های مختلف جامعه را به خود جلب می‌کنند.برخی از اصلی‌ترین دسته‌بندی موزه‌ها شامل موارد زیر می‌باشد: ۱. موزه‌های تاریخی: موزه‌های تاریخی اغلب به عنوان محافظان میراث فرهنگی و تاریخی یک منطقه یا کشور عمل می‌کنند.🔸 این موزه‌ها اشیاء، اسناد، آثار هنری و سایر عناصری را که به تاریخ و فرهنگ یک جامعه مرتبط هستند، جمع‌آوری، نگهداری و نمایش می‌دهند.🔸 انواع موزه‌های تاریخی شامل:▫️موزه‌های ملی: که معمولاً به عنوان نماینده اصلی تاریخ و فرهنگ یک کشور شناخته می‌شوند و مجموعه‌هایی از اشیاء تاریخی بزرگ را به نمایش می‌گذارند.▫️موزه‌های منطقه‌ای: که به تاریخ و فرهنگ یک منطقه خاص متمرکز شده‌اند و اغلب موارد خاص و منحصر به فردی را نشان می‌دهند.▫️موزه‌های موضوعی: که بر اساس یک موضوع خاص مانند جنگ، هنر، معماری، یا ارتباطات، مجموعه‌های خود را سازماندهی می‌کنند.▫️موزه‌های باستان‌شناسی: که به نمایش اشیاء و مطالب مربوط به زمان‌های باستانی و پیشین می‌پردازند.🔸 این موزه‌ها نقش مهمی در حفظ و حفاظت از تاریخ و فرهنگ یک جامعه دارند و به بازدیدکنندگان فرصتی برای آشنایی با گذشته و ریشه‌های فرهنگی خود فراهم می‌کنند. ⚡️ آشنایی با موزه ها و انواع آن✨ بخش سوم؛2. موزه‌های هنری 🔸 موزه‌های هنری به عنوان مکان‌هایی برای نگهداری، نمایش و ترویج هنرهای مختلف شناخته می‌شوند.🔸 این موزه‌ها معمولاً اثرهای هنری از زمینه‌های گوناگونی از جمله نقاشی، عکاسی،مجسمه‌سازی، نقوش، وسایل دستی و هنرهای نوین را به نمایش می‌گذارند.📌 برخی از انواع موزه‌های هنری عبارتند از:🔸 موزه‌های هنر تصویری: که به نمایش اثار نقاشی و نقوش از هنرمندان مختلف می‌پردازند که این اثار می‌توانند از دوره‌های تاریخی مختلف و یا از سبک‌های مختلف هنری باشند.🔸 این موزه‌ها می‌توانند نقاشی، عکاسی، نقاشی دیجیتال، چاپ، اسکولپچر، و هنرهای دیگر را به نمایش بگذارند.🔸 علاوه بر نگهداری و نمایش اثار، موزه هنرهای تصویری می‌تواند برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها، سخنرانی‌ها، و نشست‌های هنری را برگزار کند تا بازدیدکنندگان را به هنر و هنرمندان نزدیک‌تر کند و از آن‌ها الهام بگیرد.3. موزه‌های مجسمه‌سازی 🔸 موزه مجسمه‌سازی یک فضای فرهنگی و هنری است که به نمایشگاه و نگهداری از اثار مجسمه‌سازی اختصاص دارد.🔸 این موزه‌ها می‌توانند به صورت دولتی یا خصوصی فعالیت کنند و اثار مجسمه‌سازان مختلف را به نمایش بگذارند.🔸 این موزه‌ها می‌توانند تاریخچه، فرایند ساخت، و تکنیک‌های مجسمه‌سازی را نشان دهند و از طریق ارائه نمونه‌های متنوع از آثار، بازدیدکنندگان را با هنر مجسمه‌سازی آشنا کنند.🔸 این موزه‌ها می‌توانند به عنوان منبعی از آموزش و الهام برای هنردوستان، هنرمندان، و دانشجویان علاقه‌مند به هنر مجسمه‌سازی عمل کنند.

ایجاد شده: 29/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 5/اردیبهشت/1403     مدیریت هتلداری
پروازهای لوفت‌هانزا به ایران لغو نشده است

پروازهای لوفت‌هانزا به ایران لغو نشده است

مدیرعامل شهر فرودگاهی امام خمینی اعلام کرد؛ در پی انتشار اخباری در فضای مجازی مبنی بر لغو پروازهای شرکت هواپیمایی لوفت‌هانزا به ایران، روابط عمومی شهر فرودگاهی امام خمینی اعلام کرد که این خبر کذب بوده و هیچ پروازی در این مسیر لغو نشده است.وی افزود: شرکت هواپیمایی لوفت‌هانزا در گذشته نیز سابقه لغو ۱ تا ۳ پرواز خود به ایران را به دلایل عملیاتی داشته و بلافاصله بعد از آن طبق برنامه‌ریزی شش ماهه پروازهای خود را برقرار کرده است.او خاطرنشان کرد: همچنین طبق گزارش وب سایت فلای رادار که در دسترس عموم مردم قرار دارد، در ساعت ۱۸ روز گذشته، پرواز مونیخ به بمبئی شرکت هواپیمایی لوفت‌هانزا از آسمان امن ایران عبور کرده است.وی بیان: در حال حاضر تعداد زیادی از پروازهای شرکت‌های هواپیمایی خارجی از آسمان ایران عبور می‌کنند و هیچ مشکلی در تردد آنها وجود ندارد.

ایجاد شده: 29/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 29/فروردین/1403     اخبار داخلی
رشد دو درصدی اقامت مسافران نوروز ۱۴۰۳ در مراکز اقامتی رسمی

رشد دو درصدی اقامت مسافران نوروز ۱۴۰۳ در مراکز اقامتی رسمی

به گزارش هتل نیوز ؛ " علی اصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور در نشست خبری ستاد هماهنگی خدمات سفر گفت :  پیوستن وزارت نفت به ستاد هماهنگی خدمات سفر و همچنین بهبود وضعیت سوخت، به کاهش مشکلات مرتبط با سفر در محورهای مواصلاتی کمک کرده است. او گفت : یکی از برنامه‌های ستاد هماهنگی خدمات سفر در سال جاری، ارائه طرحی به منظور مدیریت بهتر سفرها و ارتقاء ایمنی سفر در طول سال است. در این راستا از ظرفیت‌های شورای عالی فرهنگی استفاده‌ خواهد شد.  " شالبافیان " با بیان اینکه در تعطیلات نوروزی شاهد سه موج سفر بودیم افزود : برنامه‌ریزی‌های متناسب با شرایط هر سال، امری حیاتی برای بهره‌وری و افزایش ایمنی سفر است. معاون گردشگری کشور ضمن اعلام اینکه :  از ۲۴ اسفندماه تا ۲۴ فروردین‌ماه ۱۴۰۳ شاهد بیش از ۶۳ میلیون شب اقامت در مراکز اقامتی رسمی بودیم که نسبت به مدت زمان سال قبل حدود ۲٪ افزایش داشته است گفت : استان‌های خراسان رضوی، مازندران، هرمزگان و گیلان بیشترین میزان اقامت را به خود اختصاص دادند.

ایجاد شده: 27/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 27/فروردین/1403     اخبار داخلی
رشد پنج درصدی اقامت مسافران نوروزی در مراکز اقامتی

رشد پنج درصدی اقامت مسافران نوروزی در مراکز اقامتی

به گزارش هتل نیوز ؛ " علی اصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور در نشست خبری ستاد هماهنگی خدمات سفر گفت :  پیوستن وزارت نفت به ستاد هماهنگی خدمات سفر و همچنین بهبود وضعیت سوخت، به کاهش مشکلات مرتبط با سفر در محورهای مواصلاتی کمک کرده است. او گفت : یکی از برنامه‌های ستاد هماهنگی خدمات سفر در سال جاری، ارائه طرحی به منظور مدیریت بهتر سفرها و ارتقاء ایمنی سفر در طول سال است. در این راستا از ظرفیت‌های شورای عالی فرهنگی استفاده‌ خواهد شد.  " شالبافیان " با بیان اینکه در تعطیلات نوروزی شاهد سه موج سفر بودیم افزود : برنامه‌ریزی‌های متناسب با شرایط هر سال، امری حیاتی برای بهره‌وری و افزایش ایمنی سفر است. معاون گردشگری کشور ضمن اعلام اینکه : از ۲۴ اسفندماه تا ۲۴ فروردین‌ماه ۱۴۰۳ شاهد بیش از ۶۳ میلیون شب اقامت در مراکز اقامتی رسمی بودیم که نسبت به مدت زمان سال قبل حدود ۵٪ افزایش داشته است گفت : استان‌های خراسان رضوی، مازندران، هرمزگان و گیلان بیشترین میزان اقامت را به خود اختصاص دادند.

ایجاد شده: 27/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 27/فروردین/1403     اخبار داخلی
تشکل‌های گردشگری از آیین‌نامه تشکل‌های صنفی مستثنی شدند

تشکل‌های گردشگری از آیین‌نامه تشکل‌های صنفی مستثنی شدند

به گزارش هتل نیوز؛ "اسماعیل برات" معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری اعلام کرد: تشکل‌های حرفه‌ای گردشگری مشمول آیین‌نامه قانون تشکل‌های صنفی ـ تخصصی نمی‌شوند و از ثبت تشکل موازی با حوزه گردشگری جلوگیری می‌شود.وی افزود: تشکل‌های حرفه‌ای صنعت گردشگری از شمولیت قانون تشکل‌های صنفی و تخصصی مستثنی هستند و به همین منظور نماینده وزارتخانه در کارگروه نظارت بر ایجاد و فعالیت تشکل‌های ملی و استانی به عنوان عضو اصلی تعیین شد.او بیان کرد: همچنین فرآیندی برای ساماندهی تشکل‌های قبلی و دخالت نکردن دستگاه‌های غیرمرتبط در حوزه تشکل‌های گردشگری  پیش‌بینی شده است.وی خاطرنشان کرد: طبق ماده ۸۳ قانون برنامه هفتم توسعه وزارت میراث فرهنگی باید ضوابط فعلی را اصلاح کرده و در قالب آیین‌نامه تشکل‌های حرفه‌ای با رویکرد یکسان‌سازی و انسجام‌بخشی، تهیه و تدوین برای تصویب ظرف سه ماه به هیأت وزیران ارسال کند.

ایجاد شده: 22/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 22/فروردین/1403     اخبار داخلی
پکن پذیرای ۲۰۰۰ گردشگر بین‌المللی با کشتی کروز

پکن پذیرای ۲۰۰۰ گردشگر بین‌المللی با کشتی کروز

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ کشتی رویال کارائیب "سرناد دریاها" صبح زود یکشنبه، ۷ آوریل به وقت پکن، در بندر اصلی کشتی‌های کروز بین‌المللی شهر تیان‌جین پهلو گرفت و نزدیک به دو هزار گردشگر از سراسر جهان را به همراه داشت.  این کشتی کروز، با طی کردن مسافتی که برای سفر آن در نظر گرفته شده، که ۲۷۵ روز زمان خواهد برد، قصد دارد رکوردی جدید را به ثبت برساند. این مسافت سفر برای کشتی کروز، بی‌سابقه است. در طول این مسیر، کشتی از ۶۵ کشور و منطقه عبور خواهد کرد و شهر تیان‌جین به عنوان بیست و هشتمین مقصد آن در نظر گرفته شده است. گردشگران بین‌المللی به طور گسترده‌ای در پکن و تیان‌جین گردش می‌کنند تا تجربه‌ای از تاریخ و فرهنگ چین داشته باشند. در طول دو روز پهلوگیری کشتی کروز، گردشگران بین‌المللی از جاذبه‌های معروف پکن مانند میدان تیان‌آن‌من، موزه شهر ممنوعه و قسمت بادالینگ از دیوار بزرگ چین بازدید خواهند کرد.

ایجاد شده: 21/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 21/فروردین/1403     اخبار خارجی
تبدیل دبی به دوچرخه دوست‌ترین شهر جهان

تبدیل دبی به دوچرخه دوست‌ترین شهر جهان

با طرح "شهر دوچرخه‌سواری دبی ۲۰۴۰" که اخیراً توسط یک شرکت مشاوره طراحی شهری معرفی شده، دبی قصد دارد تا در حوزه دوچرخه‌سواری حتی از شهرهایی مانند آمستردام و کپنهاگ پیشی بگیرد.ایجاد زیرساخت‌های دوچرخه‌سواری، از جمله "بزرگراه دوچرخه‌سواری" به نام The Loop با هدف ایجاد دسترسی آسان‌تر برای ساکنان به خدمات و مکان‌های شهری، از جمله اقدامات این طرح است.مدیر اجرایی این پروژه بیان کرده است که هدف اصلی این طرح، برنامه‌ریزی برای دارایی‌های موجود با هدف ایجاد یک شهر پایدارتر است.

ایجاد شده: 18/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 18/فروردین/1403     اخبار خارجی
آشنایی با گردشگری فیلم و تلویزیون

آشنایی با گردشگری فیلم و تلویزیون

گردشگری فیلم و تلویزیون به فعالیت‌های مربوط به مکان‌ها، مناظر طبیعی، شهرها، و سایر مکان‌های جذاب که در فیلم‌ها، مستند‌ها، سریال‌ها و... نقش آفرینی می‌کنند، اشاره دارد.فیلم‌ها و سریال‌های تلویزیونی که در مکان‌های مختلف جهان فیلم‌برداری می‌شوند، امکانات و فرهنگ هر منطقه را به دیگران معرفی می‌کنند و برای جذب گردشگران جدید به آن مناطق کمک می‌کنند.فیلم‌ها و سریال‌های موفق می‌توانند به عنوان یک منبع اصلی جذب گردشگران به مناطق مختلف عمل کنند و به رونق صنعت گردشگری آن مناطق کمک کنند.مکان‌ها و مناظر طبیعی که در فیلم‌ها و سریال‌ها نقش آفرینی می‌کنند، ممکن است توجه گردشگران را جلب کنند و باعث افزایش تقاضا برای بازدید از آن مناطق شود.جذب گردشگران به مناطقی که در فیلم‌ها و سریال‌ها نمایش داده شده‌اند، می‌تواند به رشد اقتصادی و ایجاد فرصت‌های شغلی در آن مناطق کمک کند.حضور تیم‌های فیلم‌برداری و تولید در یک منطقه می‌تواند باعث توسعه صنایع مرتبط مانند هتل‌داری، رستوران‌ها، و خدمات گردشگری دیگر در آن منطقه شود.بنابراین، گردشگری فیلم و تلویزیون نقش مهمی در جذب گردشگران به مناطق مختلف دارد و می‌تواند به توسعه اقتصادی و فرهنگی این مناطق کمک کند.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403     مدیریت هتلداری
رویکردی سیتماتیک به گردشگری شهری

رویکردی سیتماتیک به گردشگری شهری

کتاب رویکردی سیتماتیک به گردشگری شهرینویسنده : Alastair Mاین یک کتاب با مرور موضوعات کلیدی ، روندها ، چالش ها و فرصت های آینده برای مقاصد گردشگری شهری در سراسر جهان و همچنین مدیریت مقاصد شهری ، به وضعیت خاص مقاصد گردشگری شهری می پردازد.این کتاب با تعریف واضح از شهرهای گردشگری جهان و توضیح تأثیرات جهانی شدن و شهرنشینی بر این شهرها آغاز می شود.بخش دوم مدیریت مقصد شهر ، برنامه ریزی، توسعه و بازاریابی و برندسازی شهرها را ارائه می دهد و راه حل ها و رویکردهای عملی ارائه می دهد. بخش سوم مسائل و روندهای اصلی در شهرهای گردشگری جهان از جمله رفاه و کیفیت زندگی ساکنان ، پایداری ، گردشگری هوشمند ، بحران ها و افزایش گردشگری در شهرهای آسیایی را مورد بحث قرار می دهد.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403     کتابخانه بین المللی
نگاهی به خط مشی گذاری در گردشگری

نگاهی به خط مشی گذاری در گردشگری

خط مشی گذاری در گردشگری فرآیندی است که به وسیله آن، دولت ها و سازمان های مرتبط با گردشگری، اهداف و برنامه های خود را برای توسعه و مدیریت صنعت گردشگری تعیین می کنند.این خط مشی ها باید به گونه ای باشند که ضمن ترویج گردشگری پایدار، به نفع جوامع محلی، محیط زیست و اقتصاد ملی باشند.محورهای اصلی در خط مشی گذاری گردشگری؛ توسعه پایدار: این اصل بر این اساس است که گردشگری باید به گونه‌ای توسعه یابد که به محیط زیست و منابع طبیعی آسیبی نرساند و بتواند برای نسل‌های آینده حفظ شود.▫️این شامل مسائلی مانند حفاظت از مناطق طبیعی، مدیریت پسماندها، کنترل تراکم گردشگری و استفاده متعادل از منابع طبیعی است.مشارکت جوامع محلی: در فرآیند توسعه گردشگری، باید با جوامع محلی همکاری کرد و آنها را در فرآیند تصمیم‌گیری و اجرای طرح‌ها مشارکت داد.▫️این مشارکت می‌تواند شامل تأسیس انجمن‌ها و اتحادیه‌های محلی، اشتغال محلی، و توجه به نیازها و مطالبات جوامع محلی باشد.تقسیم عادلانه ثروت: این موضوع به تأکید بر توزیع عادلانه مزایای اقتصادی حاصل از گردشگری بین تمامی ذینفعان اشاره دارد، از جمله جوامع محلی، صنعتگران محلی، و بخش خصوصی.▫️این می‌تواند از طریق توسعه اقتصاد محلی، ایجاد اشتغال، و ارتقای شرایط زندگی جوامع محلی صورت گیرد.حفاظت از میراث فرهنگی: این موضوع به تأکید بر حفظ و نگهداری از معماری، آثار باستانی، فرهنگ و سنت‌های محلی در مقابل تأثیرات منفی گردشگری می‌پردازد.▫️این شامل اقداماتی مانند مرمت و حفظ آثار تاریخی، ارائه آموزش‌های مرتبط، و ارتقای آگاهی عمومی درباره میراث فرهنگی است.بازاریابی و برندسازی: این موضوع به تأکید بر تبلیغات و ترویج گردشگری با هدف جذب گردشگران در داخل و خارج از کشور می‌پردازد.▫️این شامل استفاده از روش‌های بازاریابی مدرن، تبلیغات دیجیتال، و ارتقای تصویر و شهرت مقصد گردشگری است.آموزش و توسعه منابع انسانی: این موضوع به تأکید بر ارتقای مهارت‌ها و دانش کارکنان و افراد شاغل در صنعت گردشگری می‌پردازد، از جمله مدیران هتل‌ها، راهنمایان گردشگری، و پرسنل خدماتی.▫️این می‌تواند از طریق برگزاری دوره‌های آموزشی، توسعه دانش فنی، و ارتقای استانداردهای خدمات صورت گیرد.امنیت و سلامت: این موضوع به تأکید بر تأمین امنیت و سلامت گردشگران در سفر می‌پردازد، از جمله ارائه خدمات پزشکی، تأمین امنیت عمومی، و ارتقای سطح بهداشت و بهینه‌سازی شرایط بهداشتی در اماکن گردشگری است.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403     مدیریت هتلداری
آشنایی با جدیدترین شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت مهمان هتل

آشنایی با جدیدترین شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت مهمان هتل

شاخص احساسات مهمان (GES): این شاخص احساسات مهمانان در طول سفرشان را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص GES با استفاده از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی، نظرات و پست‌های مربوط به هتل را در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های نظرسنجی تجزیه و تحلیل می‌کند.این شاخص همچنین به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند مهمانان در مورد چه چیزهایی احساس مثبت یا منفی دارند و بر اساس آن اقدامات لازم را برای بهبود تجربه مهمانان انجام دهند.شاخص وفاداری مشتری (CLI): شاخص CLI با بررسی رفتار مهمانان، مانند تعداد دفعات اقامت، میزان هزینه ‌کرد و تمایل به بازگشت به هتل، وفاداری آنها را ارزیابی می‌کند.این شاخص همچنین به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام مهمانان وفادارتر هستند و برای حفظ آنها برنامه‌های وفاداری مناسب طراحی کنند.شاخص ارزش طول عمر مشتری (CLTV): این شاخص ارزش کل سود حاصل از یک مهمان در طول دوره رابطه ‌اش با هتل را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص CLTV به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام مهمانان سودآورتر هستند و برای جذب و حفظ آنها استراتژی‌های مناسب تدوین کنند.شاخص تلاش مشتری (CES): این شاخص میزان تلاش مهمانان برای انجام کارهایی مانند رزرو اتاق، پیدا کردن اطلاعات و دریافت خدمات را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص CES بر اساس این اصل است که هر چه مهمانان برای انجام کارها تلاش کمتری ‌کنند، تجربه رضایت‌بخش‌تری خواهند داشت.برای اندازه‌گیری شاخص CES، هتل‌ها می‌توانند از نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و تجزیه و تحلیل داده‌های تعاملات مهمانان استفاده کنند.شاخص خالص مروجان (NPS): این شاخص احتمال اینکه مهمانان هتل را به دیگران توصیه کنند، اندازه‌گیری می‌کند.شاخص NPS بر اساس این اصل است که احتمال اینکه مشتریان راضی یک برند را به دیگران توصیه ‌کنند، بیشتر است.برای اندازه‌گیری NPS، هتل‌ها می‌توانند از یک سوال ساده در نظرسنجی‌ها استفاده کنند: "احتمال اینکه هتل ما را به دیگران توصیه کنید چقدر است؟"امتیاز رضایت مهمان (GSS): این شاخص رضایت کلی مهمانان از اقامتشان در هتل را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص GSS معمولاً با استفاده از نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌هایی که از مهمانان در حین یا بعد از اقامتشان گرفته می‌شود، اندازه‌گیری می‌شود.این شاخص به هتل‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را در زمینه رضایت مهمانان شناسایی کنند.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403     مدیریت هتلداری
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
دیدار صمیمانه مدیریت هتل هما تهران با میهمانان آسیب‌دیده از جنگ تهران
مصوبه جدید شورای عالی فضای مجازی؛ شروع برخورد با بلاگرها از هفته آینده
تفاهم‌نامه وزارت گردشگری و اقتصاد، گامی راهبردی در حمایت از گردشگری است
حمایت مالی، کمپین تقاضا و حفظ برند کیش سه محور عبور از رکود گردشگری است
کمپین سالانه برای خروج گردشگری جنوب از رکود با مشارکت بخش خصوصی اجرا می شود
اکبر عبدی ستاره ماندگار سینمای کمدی درگذشت
تاییدیه سازمان هواپیمایی امارات برای از سرگیری پروازهای کیش ـ دبی
کوکاکولا ارزشمندترین برند نوشیدنی جهان شد
دولت امارات با مشوق‌های مالی، ساکنان را به جذب گردشگر ترغیب می‌کند
افزایش تقاضای سفر، هتل‌های آنتالیا را به مرز اشغال کامل رساند
معیارهای جدید موفقیت پلتفرم‌ها در ۲۰۲۵
فرودگاه‌های استانبول در صدر وقت‌شناسی اروپا


کمی منتظر بمانید...