گروه رسانه‌ای هتل نیوز

نتایج جستجو...

رشد بی‌سابقه ماریوت در آمریکای لاتین و کارائیب

شرکت ماریوت اینترنشنال در سال ۲۰۲۴ رکورد جدیدی در امضای قراردادهای توسعه‌ای در منطقه کارائیب و آمریکای لاتین (CALA) ثبت کرد. این شرکت با ۶۷ قرارداد جدید و حدود ۸,۰۰۰ اتاق، حضور خود را در این منطقه به ۵۲۸ هتل در ۳۷ کشور گسترش داد. تمرکز ماریوت بر برندهای متنوع، توسعه در بازارهای جدید، و بهره‌گیری از مزایای تبدیل و نوسازی هتل‌های موجود، رشد قابل‌توجهی را در بخش‌های مختلف از جمله هتل‌های لوکس، میان‌رده و اقامتگاه‌های آپارتمانی رقم زده است. افزایش هتل‌های لوکس و توسعه‌ی بخش آل-اینکلوسیو ماریوت با ۱۱ قرارداد جدید در بخش هتل‌های لوکس و افزودن ۵,۸۸۹ اتاق، به توسعه این بخش ادامه داده است. پروژه‌های جدید شامل St. Regis Papagayo در کاستاریکا، Ritz-Carlton در جمهوری دومینیکن و هتل‌های Bvlgari در باهاما می‌شود. در بخش هتل‌های آل-اینکلوسیو نیز این شرکت اکنون ۳۶ هتل در ۹ کشور دارد و در سال ۲۰۲۴ اولین هتل آل-اینکلوسیو برند Marriott Hotels را در کانکون افتتاح کرد. این روند رشد با افتتاح هتل‌های جدیدی در پونتا کانا، تورکس و کایکوس، و مکزیک در سال ۲۰۲۵ ادامه خواهد یافت. گسترش برند City Express و رشد در بازارهای کلیدی پس از خرید برند City Express در سال ۲۰۲۳، ماریوت جایگاه خود را در بازار هتل‌های اقتصادی و میان‌رده تقویت کرد. اکنون ۱۵۲ هتل City Express در منطقه CALA فعال هستند و این برند در حال ورود به آرژانتین، بولیوی، نیکاراگوئه و پرو است. همچنین، کاستاریکا و جمهوری دومینیکن از بازارهای کلیدی رشد ماریوت محسوب می‌شوند که در مجموع شاهد امضای ۱۵ قرارداد جدید در سال ۲۰۲۴ بودند. با ادامه این روند، ماریوت موقعیت خود را به عنوان پیشرو در صنعت هتلداری جهانی در این منطقه تثبیت کرده است.

ایجاد شده: 17/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 17/اسفند/1403 اخبار خارجی

برخورد با میهمان ناراضی در رستوران یک هتل پنج ستاره

ازجمله مهارتهای نرم یک ویتر(گارسن) حرفه ای : الف.مهارت‌های ارتباطی توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و همکاران. شنونده فعال بودن و درک نیازهای مهمانان. و ب. خدمات مشتری ارائه خدمات با کیفیت و برآورده کردن انتظارات مهمانان وتوانایی حل مشکلات و پاسخگویی به شکایات به شیوه‌ای حرفه ای میباشد. واز جمله روشهای آموزش مهارتهای نرم به ویترها ،برگزاری کارگاه‌های تعاملی است که در آن‌ها ویترها می‌توانند مهارت‌های خود را تمرین کنند. استفاده از سناریوهای واقعی برای شبیه‌سازی موقعیت‌های مختلف دراین کارگاهها نیز مهمترین قسمت این آموزش است . در ذیل با نمونه ای از این سناریو آشنا میشویم: سناریو: مهمان ناراضی ۱. وضعیت اولیه محیط: رستوران هتل، شخصیت‌ها: مهمان: فردی ناراضی که به دلیل یک مشکل خاص به ویتر مراجعه کرده است. ویتر: کارمند هتل که مسئول رسیدگی به شکایات و ارائه خدمات است. ۲. مشکل مشکلات ممکن: خدمات به تأخیر افتاده است (مثلاً غذا یا سرویس اتاق) یا امکانات هتل مطابق با تبلیغات نیستند یا رفتار نامناسب پرسنل. ۳. اجرای سناریو مهمان وارد می‌شود: مهمان با حالت ناراضی به سمت ویتر می‌آید و شروع به بیان مشکل خود می‌کند. ویتر باید گوش دهد: ویتر باید با دقت به مشکل مهمان گوش دهد و نشان دهد که به احساسات او اهمیت می‌دهد. سوالات clarifying : ویتر می‌تواند سوالاتی بپرسد تا جزئیات بیشتری درباره مشکل بدست آورد و مطمئن شود که دقیقاً متوجه شده است. ۴. پاسخگویی و راه‌حل عذرخواهی: ویتر باید به طور مؤدبانه عذرخواهی کند و احساسات مهمان را تأیید کند. ارائه راه‌حل: ویتر باید راه‌حل‌های ممکن را ارائه دهد، مانند: ارائه یک وعده غذایی یا نوشیدنی یا دسر رایگان. تخفیف در فاکتور. تأیید و پیگیری: ویتر باید مطمئن شود که آیا راه‌حل پیشنهادی مورد قبول مهمان است و در صورت نیاز، پیگیری‌های لازم را انجام دهد. ۵. ارزیابی و بازخورد بررسی نتایج: پس از اجرای سناریو، گروه می‌تواند در مورد عملکرد ویتر بحث کند و نکات قوت و ضعف را شناسایی کند. بازخورد: ارائه بازخورد سازنده برای بهبود مهارت‌ها و تکنیک‌های مورد استفاده. ۶. نکات کلیدی برای ویترها مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و همدلی با مهمانان. مدیریت استرس: حفظ آرامش در شرایط دشوار و فشار. حل مسئله: توانایی شناسایی و ارائه راه‌حل‌های مناسب و عملی. اجرای این سناریو به کارکنان کمک می‌کند تا در مدیریت نارضایتی مهمانان مهارت پیدا کنند و تجربه‌ای مثبت برای مهمانان ایجاد کنند، حتی در مواقعی که مشکلاتی پیش می‌آید. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری

ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها

گاف های تاریخی در مرمت تخت جمشید

به گزارش ایتنا و به نقل از برنا : اخیراً یکی از مسئولان پایگاه میراث جهانی تخت جمشید در صفحه شخصی خود در اینستاگرام ویدئویی منتشر کرده و در آن خبر از تست مواد مرمتی وارده از آلمان روی یک اثر تاریخی داده است. موادی که شخصی با عنوان مهندس کریمی آن را به ایران آورده و ظاهراً جزو مواد مرمتی رایج در کشور آلمان به شمار می رود. اگر دست گذاشتن مدیر‌ پایگاه میراث جهانی تخت جمشید روی یک اثر تاریخی را فاکتور بگیریم، نکته تعجب برانگیز و قابل تأمل در این ویدئو، تست مواد مرمتی روی اثر تاریخی و ارزشمند پارسه در ایوان شمالی کاخ آپادانا بوده است. در واقع گفتگوهای متن فیلم در مورد تصمیم گیری کار مرمت به طور مستقیم روی پایه ستون های کاخاین در حالی است که بر اساس پروتکل ها، این کار باید در یک چارچوب علمی، با اطلاع معاونت میراث فرهنگی و پژوهشگاه میراث و روی یک تکه سنگ فاقد ارزش تاریخی انجام شود. مهندسی که در این ویدئو معرف مواد مرمتی است، مخترع آن نبوده و سوال اینجاست که چرا مسئولان میراث جهانی تخت جمشید به جای ارتباط با یک مؤسسه معتبر به سراغ یک فرد رفته اند؟ آیا بهتر نبود پیش از تست مواد مرمتی، در یک مرحله آزمایشگاهی این مواد مورد مطالعه و بررسی قرار می گرفت و پس از آن تست مواد آن هم نه روی اثر تاریخی، بلکه روی یک تکه سنگ فاقد ارزش انجام می‌شد؟ شاید دلیل وقوع این اتفاق یا وقایعی این چنینی، تعطیلی کارگاه های مرمت و اتخاذ تصمیمات انفرادی باشد، کارگاه هایی همچون هدیش، داریوش سوم، کارگاه همیشه فعال صد ستون، کارگاه های نقش رستم و یا کارگاه فعال خشایار که متأسفانه دو سال است در تعطیلی به سر می‌برد. طی یک سال اخیر میراث جهانی پارسه شاهد اتفاقات تلخی بوده و متأسفانه رسانه ای شدن هر کدام از این اتفاقات، با انتشار یک تکذیبیه و یا توجیهات غیر قابل قبول همراه بوده است.

ایجاد شده: 14/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 14/بهمن/1403 اخبار داخلی

اولین هتل برند آلایلا در آمریکای لاتین و کارائیب توسط هایت افتتاح می‌شود

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هایت و RLH Properties اعلام کردند که هتل Andaz Mayakoba در ریویرا مایا به Alila Mayakoba تبدیل خواهد شد. این تغییر برند که اولین حضور آلایلا در آمریکای لاتین و کارائیب است، با تمرکز بر تجربه‌های لوکس و پایدار انجام می‌شود. عملیات این هتل از مارس ۲۰۲۵ متوقف شده و پس از بازسازی بازگشایی خواهد شد. این اقامتگاه در منطقه‌ای ۱۴۸ هکتاری از جنگل‌های مانگرو واقع شده و طراحی آن با استفاده از مواد محلی و رویکردی پایدار انجام می‌شود. امکانات رفاهی شامل فضاهای سلامت، اسپای بازسازی‌شده، و تجربه‌های بومی برای ارتباط عمیق با محیط زیست خواهد بود. هتل Alila Mayakoba همچنین شامل رستوران‌های الهام‌گرفته از فرهنگ محلی، کافه‌های تخصصی، و باشگاه ساحلی خواهد بود. میهمانانی که رزرو پس از مارس ۲۰۲۵ دارند، می‌توانند به دیگر هتل‌های هایت یا اقامتگاه‌های منطقه منتقل شوند.

ایجاد شده: 11/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 11/بهمن/1403 اخبار خارجی

رشد چشمگیر ماریوت در ۲۰۲۴ با رکورد افتتاح هتل‌های جدید

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ ماریوت اینترنشنال سال ۲۰۲۴ را با رشد ۶.۸ درصدی تعداد اتاق‌های فعال و افتتاح ۱۲۳ هزار اتاق جدید به پایان رساند. این شرکت بیش از ۱۲۰۰ قرارداد جدید امضا کرد و ۳۴ درصد این قراردادها مربوط به تبدیل هتل‌های دیگر به برند ماریوت بود. ماریوت در حوزه‌های لوکس و میان‌رده توسعه چشمگیری داشته است. برندهای لوکس مانند W Hotels و St. Regis گسترش یافتند و برندهای اقتصادی مانند City Express در آمریکای لاتین و آمریکا معرفی شدند. این شرکت همچنین در حوزه اقامت‌های غیرسنتی و اکولوژیکی سرمایه‌گذاری کرده و قصد دارد تجربه‌های نوینی برای مسافران فراهم کند.

ایجاد شده: 11/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 11/بهمن/1403 اخبار خارجی

برگزاری کنفرانس سرمایه‌گذاری در هتلداری خاورمیانه

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ کنفرانس سرمایه‌گذاری در هتلداری خاورمیانه به‌عنوان یکی از مهم‌ترین گردهمایی‌های صنعت مهمان‌نوازی و گردشگری در منطقه خاورمیانه است. این رویداد که با حضور پیشگامان و متخصصان این حوزه برگزار می شود، فرصتی منحصر به‌فرد برای تبادل دیدگاه‌ها و نوآوری‌های جدید در زمینه سرمایه‌گذاری و رهبری در صنعت مهمان‌نوازی فراهم می‌آورد. در این رویداد، سخنرانان کلیدی از سراسر جهان به بررسی تحولات و چشم‌اندازهای جدید در زمینه‌های مختلف از جمله سرمایه‌گذاری در هتل‌ها و توسعه صنعت گردشگری خواهند پرداخت. این کنفرانس با هدف تقویت ارتباطات و ایجاد فرصت‌های جدید برای سرمایه‌گذاری و همکاری در صنعت مهمان‌نوازی برگزار می‌شود و به شرکت‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا از دیدگاه‌های نوآورانه و تجربیات برجسته‌ترین رهبران صنعت بهره‌مند شوند. زمان برگزاری: ۱۳ فوریه ۲۰۲۵ مکان برگزاری: ماریوت ریزورت پام جمیرا، دبی علاقه‌مندان به شرکت در این رویداد می‌توانند از طریق لینک زیر اقدام نمایند 👇 thincme.com/registration

ایجاد شده: 28/دی/1403 آخرین ویرایش: 28/دی/1403 رویدادها و نمایشگاه‌ها

کمپین بازدید از مالزی ۲۰۲۶ آغاز شد

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ کمپین "بازدید از مالزی ۲۰۲۶" با حضور نخست‌وزیر مالزی، به‌طور رسمی آغاز شد. این کمپین با رونمایی از لوگو، سرود رسمی، نماد کمپین و طراحی ویژه هواپیماها، آمادگی مالزی را برای میزبانی از گردشگران جهانی نشان داد. لوگوی کمپین نمادی از فرهنگ پویا و طبیعت متنوع مالزی است و بر هواپیماهای شرکت‌های مالزی ایرلاینز، باتیک ایر و ایرآسیا نقش بسته است. خرس آفتاب مالایی به‌عنوان نماد کمپین انتخاب شده که تعهد مالزی به حفاظت از محیط‌زیست را نمایان می‌کند. در این مراسم، تفاهم‌نامه همکاری با شرکت‌هایی همچون ایرآسیا، مسترکارت، هوآوی و هتل‌های شانگری‌لا و ماریوت امضا شد تا با گسترش بازاریابی جهانی و استفاده از فناوری‌های نوآورانه، تجربه‌ای بی‌نظیر برای گردشگران فراهم شود. این کمپین هدف جذب ۳۵.۶ میلیون گردشگر بین‌المللی و دستیابی به ۱۴۷ میلیارد رینگیت درآمد گردشگری را دنبال می‌کند.

ایجاد شده: 22/دی/1403 آخرین ویرایش: 22/دی/1403 اخبار خارجی

هیلتون در مسیر سه‌برابر کردن حضور خود در مصر

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گروه هتل های هیلتون اعلام کرد که این شرکت با امضای قرارداد برای بیش از ۱۰ هتل جدید، در حال سه‌برابر کردن حضور خود در مصر است. هیلتون اکنون ۲۵ هتل در حال توسعه در این کشور دارد و برنامه‌ریزی کرده تعداد املاک خود را در سال‌های آینده به بیش از ۴۰ هتل افزایش دهد. این توسعه شامل معرفی برندهای سبک زندگی هیلتون به مصر برای نخستین بار است، از جمله مجموعه کوریو بای هیلتون و مجموعه تاپستری بای هیلتون، به‌همراه یک ریزورت جدید با خدمات کامل.

ایجاد شده: 19/دی/1403 آخرین ویرایش: 19/دی/1403 اخبار خارجی

بخش های غیر مجاز هتل داریوش بندرعباس با حکم دادگاه تخریب شد

به گزارش ایتنا ؛ با حکم دادگاه تجدیدنظر استان هرمزگان، ساخت‌وسازهای غیرمجاز در مجتمع تفریحی هتل داریوش بندرعباس تخریب شد. به گفته دادستان مرکز استان، این اقدام شامل قلع و قمع حدود ۷ هکتار ساخت‌وساز غیرمجاز و تغییر کاربری اراضی کشاورزی بوده است. وی تأکید کرد که رفع تصرف اراضی ملی و برخورد با تغییر کاربری غیرقانونی با جدیت ادامه خواهد داشت.

ایجاد شده: 13/دی/1403 آخرین ویرایش: 13/دی/1403 اخبار داخلی

افتتاح هتل‌های موکسی ماریوت تا سال ۲۰۲۵ در دبی

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ هتل‌های موکسی، برند اقتصادی گروه ماریوت اینترنشنال، تابستان ۲۰۲۵ با طراحی جدید در منطقه البرشا دبی افتتاح خواهند شد. این هتل که در نزدیکی رودشیخ زاید واقع شده، دسترسی آسانی به محله پرجنب‌وجوش البرشا با کافه‌ها، رستوران‌ها و مراکز خرید مدرن از جمله مرکز خرید امارات ارائه می‌دهد. همچنین، نزدیکی به سواحل عمومی و مناطق تجاری مانند دبی مدیا سیتی و اینترنت سیتی، موقعیت ایده‌آلی برای مسافران تفریحی و کاری فراهم می‌کند. ورود برند موکسی به دبی بخشی از استراتژی ماریوت برای جذب مسافران جوان و آگاه به بودجه از نسل‌های هزاره و نسل Z است که به دنبال اقامتی مقرون‌به‌صرفه، خلاقانه و اجتماعی هستند.

ایجاد شده: 6/دی/1403 آخرین ویرایش: 6/دی/1403 اخبار خارجی

آقای رییس شورای شهر تهران مگر شما ایرانی نیستید؟!؟

جای بسی تاسف است که در دویست و نودمین جلسه شورای شهر تهران که در تاریخ چهارم دیماه ۱۴۰۳ برگزار شد نام بلند آوازه خیابان «بیستون» را به شهید یحیی سنوار تغییر داده اید!؟! و دلیل آن را هم گرامیداشت یاد و نام این شهید بزرگوار و همرزمانشان اعلام کرده اید. به عنوان یک هم میهن ایرانی و شهروند تهرانی این حق را برای خود قائلم که خدمت آن بزرگوار عرض کنم که این تغییر نام یا حکایت از کم سوادی و ندانستن تاریخ این سرزمین توسط برخی از اعضای شورای شهر تهران دارد یا نشان عنادورزی آنان با فرهنگ و تمدن این کهن سرزمین!؟! وگرنه ما هیچ نگرانی و مخالفتی نداریم که آن جنابان برای گرامیداشت مبارزات مرحوم شهید سنوار نام و نشانی در خور ظلم ستیزی وی بر علیه رژیم غاصب صهیونیستی در شهر تهران انتخاب و از آن تجلیل نمایید. بلکه استقبال هم می کنیم. ولی چرا بیستون؟!؟ آیا به واقع همکاران جنابعالی در شورای شهر تهران می دانند بیستون چیست و کجاست؟ بیستون کرمانشاه به‌عنوان بزرگ‌ترین‌ سنگ‌نبشته تاریخی جهان مربوط به دوره هخامنشیان است که در حدود سال ۵۲۰ پیش از میلاد بر روی دامنه کوه پرآوازه بیستون ساخته شده است. این سنگ‌نبشته در سه نسخه زبان فارسی باستان، زبان ایلامی و زبان اکدی به خط میخی نگاشته شده و یکی از مهمترین عوامل مؤثر در رمزگشایی از زبان فارسی باستان و خط میخی بوده است. بیستون یکی از مهم‌ترین اسناد تاریخی ایرانیان در زمان هخامنشیان است که به نمایش شرح پیروزی داریوش در مقابل گئومات مغ و در نهایت به بند کشیدن یاغیان می‌پردازد. بنابراین می‌توان علت ساخت بیستون را به نمایش گذاشتن قدرت داریوش کبیر و ارتشش دانست که همه الهام بخش دلاوری ها و فداکاری ها برای مردمان این سرزمین در طول تاریخ بوده است. در تاریخ فرهنگ و پیشینه میراث فرهنگی ایرانیان، محوطه بیستون یکی از مهم‌ترین مراکزی است که در حریم حفاظت شده خود ۲۸ اثر ملی تاریخی از دوره‌های گوناگون مدنیت در این سرزمین را در خود جای داده است. بد نیست بدانید این مجموعه بی نظیر در تاریخ ۱۵ دی ماه سال ۱۳۱۰ ثبت ملی شده و در ‌سال ۲۰۰۶ در سی‌ام نشست شورای ثبت میراث جهانی یونسکو در دبیرخانه این سازمان به ثبت جهانی درآمده است... جناب دکتر چمران چرا اینقدر بیگانه با فرهنگ و تاریخ اصیل ایرانی، چرا اینقدر نامهربان با نام و نشان های جغرافیای تاریخی و مشاهیر این کشور. وقتی در این کشور اولویت حکمرانان توسعه صنعت گردشگری و تعالی میراث فرهنگی و حفاظت از دستاوردهای فرهنگ و تمدن تاریخی این مرز و بوم نیست!؟! و زمانی که فرهیختگان حوزه فرهنگ و هنر و میراث و گردشگری در این شورا جایگاه و نقشی ندارند اینچنین مصوبات و خروجی هایی هم حاصل آید... اندکی به خود آییم! بجای تغییر نام های ملی و باستانی، کمی هم به فکر معیشت و زیست سالم شهروندان این شهر باشید. مردم را بیش از این نرنجانید. اینجا خانه ماست! بگذارید حداقل این یادگارها برای هم میهنان ما باقی بماند... ✍️ علی رحیم پور - کارشناس گردشگری

ایجاد شده: 5/دی/1403 آخرین ویرایش: 5/دی/1403 مقالات و یادداشت ها

ورود برند هتل‌های ریتز کارلتون به صربستان

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت بین‌المللی ماریوت امروز اعلام کرد که توافق‌نامه‌ای برای معرفی برند لوکس ریتز کارلتون در صربستان به امضا رسانده است. بر اساس این قرارداد، هتل ریتز کارلتون بلگراد در سال ۲۰۲۷ میزبان مهمانان خود خواهد بود و به‌عنوان یکی از پروژه‌های شاخص این برند در منطقه، تجربه‌ای بی‌نظیر از مهمان‌نوازی را ارائه خواهد داد.

ایجاد شده: 16/آذر/1403 آخرین ویرایش: 16/آذر/1403 اخبار خارجی