نتایج جستجو...
اعتصاب کارکنان هتل‌ها در لس‌آنجلس آمریکا

اعتصاب کارکنان هتل‌ها در لس‌آنجلس آمریکا

هزاران نفر از کارکنان هتل‌های منطقه لس‌آنجلس آمریکا روز یکشنبه اعتصاب کردند و خواستار افزایش حقوق و مزایای خود شدند. " اتحادیه محلی ۱۱ " که نماینده ۱۵ هزار نفر از کارکنان در بیش از ۶۰ هتل بزرگ در لس آنجلس و کانتی اورنج است این اعتصاب را که یکی از بزرگ‌ترین حملاتی است که صنعت هتلداری ایالات متحده در سال‌های اخیر را هدف قرار داده، برپا کرد. انتخاب زمان برگزاری این اعتصاب در فصل شلوغ سفرهای تابستانی جنوب کالیفرنیا اقتصاد لس‌آنجلس را با تهدید کاهش درآمدهای گردشگری مواجه خواهد کرد. اتحادیه محلی ۱۱ در بیانیه‌ای اعلام کرد که کارکنان هتل‌ها برای تامین هزینه مسکن در شهرهایی که در آن کار می‌کنند با مشکل مواجه هستند و بسیاری از آنها در طول همه‌گیری ویروس کووید-۱۹ بیکار بودند. " کرت پترسن " رئیس این اتحادیه اعلام کرد که اعضای ما ابتدا از همه‌گیری کرونا و اکنون با وجود افزایش درآمدهای گردشگری به خاطر طمع روسای خود نابود شده‌اند. " ماریا هرناندز " سخنگوی این اتحادیه نیز گفت که چندین هزار کارگر از صبح روز یکشنبه در حدود ۱۲ هتل کار را ترک کردند و انتظار می‌رود با ادامه اعتصاب تعداد آنها افزایش یابد.

ایجاد شده: 12/تیر/1402       آخرین ویرایش: 12/تیر/1402     اخبار خارجی
رضایت میهمان در سیستم میهمان‌نوازی

رضایت میهمان در سیستم میهمان‌نوازی

اگر جایی وجود دارد که مشتریان (میهمانان) احتمالاً به نوع خدمات دریافتی توجه می‌کنند، صنعت میهمان‌نوازی است. از رستوران‌ها گرفته تا هتل‌ها و وظیفه ما به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات میهمان‌نوازی حفظ رضایت میهمان است. میهمانان را در خط مقدم برنامه های عملیاتی قرار دهید تا تجارت میهمان نوازی خود را سرپا نگه دارید. روزهایی که میهمانان فقط از واژه "لطفا" و "متشکرم" یا دریافت خدماتِ با لبخند خوشحال می شدند، گذشته است. اگرچه اینها دستور العملی کاربردی است، اما کافی نیست. میهمانان راضی به دنبال یک تجربه به یاد ماندنی و خدمات پویا هستند. میهمانان می‌خواهند از دریافت خدماتِ سریع گرفته تا روش‌های استاندارد مانند احترام و توجه به نیاز میهمان یا سفارشی‌سازی یک آیتم منو در رستوران احساس کنند که گویی از آنها قدردانی می‌شود. یکی از عوامل کلیدی در جذب میهمانان و بازگشت دوباره آنها این است که به قول خود عمل کنید. اطمینان از اینکه آنها همان خدمات عالی را دریافت می کنند که قولش را داده بودید. وقتی نوبت به آنچه می گویید ارائه خواهید داد می رسد، توپ را رها نکنید. وقتی به میهمانان وعده‌هایی همچون خدمات ویژه یا محصولات ممتاز می‌دهید، به احتمال زیاد ناامید می‌شوند.  به میهمانان خود فرصتی برای گفتن تجربیات ضعیفشان بدهید. وقتی میهمانانی دارید که تجربه منفی داشته اند، این کار را برای آنها آسان و روشن کنید که نه تنها در مورد آن به شما بگویند، بلکه آن را از سینه خود به شما و نه شخص دیگری منتقل کنند.  چه در حال حاضر در سیستم میهمان نوازی کار کنید، چه به دنبال شروع حرفه ای در میهمان نوازی هستید، باید بر افزایش رضایت میهمان تمرکز کنید. در حالی که رضایت میهمان برای تقریباً همه مشاغل مهم است، برای مشاغل میهمان نوازی اهمیتش بیشتر است. عدم ایجاد رضایت میهمانان منجر به بازدیدهای کمتر و فروش کمتر خواهد شد. خبر خوب این است که راه های مختلفی برای افزایش رضایت میهمان در صنعت هتلداری وجود دارد. موفقیت کسب و کار میهمان نوازی تا حد زیادی تحت تأثیر سطح رضایت میهمان است. وقتی میهمانان تجربه ای خوشایند داشته باشند، در آینده باز می گردند و تجربه خود را با دوستان و اعضای خانواده به اشتراک می گذارند و در نتیجه فروش بیشتری را برای کسب و کار به همراه خواهند داشت. از سوی دیگر، میهمانانی که تجربه منفی در یک کسب و کار میهمان نوازی دارند، احتمالاً برنمی‌گردند و این مکان را به دوستان یا اعضای خانواده خود توصیه نمی‌کنند. وقتی صحبت از تجربه هتل می شود، افزایش رضایت میهمانان هدف نهایی است. اما در واقعیت، این بسیار پیچیده تر از آن چیزی است که به نظر می رسد. واکنش هتلداران ما نسبت به میهمانان ناراضی چیست؟ آیا چالش های عملیاتی، بودجه و کمبود نیروی کار را بهانه می کنند؟ ✍️ الهام محمدی - فعال گردشگری 

ایجاد شده: 26/خرداد/1402       آخرین ویرایش: 26/خرداد/1402     مقالات و یادداشت ها
حاجی سعید : طرح‌های بازاریابی یزد باید بازبینی‌ شود

حاجی سعید : طرح‌های بازاریابی یزد باید بازبینی‌ شود

" محسن حاجی‌سعید " رئیس جامعه انجمن‌های حرفه‌ای راهنمایان گردشگری ایران در مصاحبه‌ای اختصاصی با تور نیوز در خصوص برگزاری نشست تشکل‌های گردشگری استان یزد گفت : هدف از تشکیل این نشست، بررسی اولویت‌های گردشگری استان، بررسی روند توسعه گردشگری، بررسی چرایی بلاتکلیف بودن برخی پروژه‌ها و بررسی نگرانی معضل‌های پیش‌روی توسعه صنعت گردشگری کشور بود. وی افزود : دلنگرانی‌هایی از جمله موضوع ایرلاین یزد ایر و یزد ریل و همچنین ثبت جهانی ژئو پارک شیرکوه در این نشست مطرح شد. " حاجی سعید " تاکید کرد : با توجه به اهداف تشکل‌ها، نیاز است تا برنامه بازاریابی و تبلیغات گردشگری یزد مورد بازبینی قرار گیرد. او گفت : تشکل‌های گردشگری یزد، از اقدامات و عملکرد شهرداری این استان در بخش گردشگری رضایت ندارند. لازم است تا با اعضای شورای شهر و شهردار نشست‌هایی برای دریافت گزارش عملکرد شهرداری در زمینه گردشگری برگزار گردد. وی ادامه داد : همچنین در این نشست به بررسی علت کاهش دانشجویان گردشگری و عدم به کارگیری این دانشجویان در زمان فارغ التحصیلی پرداخته شد‌. رئیس جامعه انجمن‌های حرفه‌ای راهنمایان گردشگری ایران تاکید کرد : جشنواره تابستانی یزد مورد تاکید تشکل‌ها است تا با ارائه بسته‌های سفر متنوع و ارزان قیمت بتوان گردشگر داخلی را به سمت استان یزد جذب کرد.

ایجاد شده: 22/خرداد/1402       آخرین ویرایش: 22/خرداد/1402     اخبار داخلی
انتخابات هیأت مدیره جامعه هتل آپارتمان‌داران استان خراسان رضوی برگزار می‌شود

انتخابات هیأت مدیره جامعه هتل آپارتمان‌داران استان خراسان رضوی برگزار می‌شود

به گزارش هتل نیوز ؛ " سید جواد موسوی " مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی خراسان رضوی در خصوص برگزاری انتخابات هیأت مدیره جامعه هتل آپارتمان‌داران استان گفت : این انتخابات چهارشنبه سوم خرداد ماه ۱۴۰۲ از ساعت ۹ تا ۱۱ در هتل پردیسان مشهد برگزار می‌شود. او افزود : در انتخابات هیأت مدیره جامعه حرفه‌ای هتل آپارتمان‌داران تمامی اعضای جامعه که دارای پروانه بهره‌برداری هتل‌آپارتمان از این اداره کل هستند،‌می‌توانند شرکت کنند. وی گفت : برگزاری مجمع عمومی، انتخاب هیأت مدیره و بازرسان انجام خواهد شد.  مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی خراسان رضوی تاکید کرد :  استماع گزارش هیأت مدیره، ارائه گزارش مالی سه ساله، طرح و تصویب حق عضویت، انتخاب هیأت مدیره و بازرس از مهم‌ترین موضوعات مطرح شده در جلسه مجمع است.

ایجاد شده: 1/خرداد/1402       آخرین ویرایش: 1/خرداد/1402     اخبار داخلی
وزیر میراث‌فرهنگی : عملیات مرمت، جاذبه گردشگری است

وزیر میراث‌فرهنگی : عملیات مرمت، جاذبه گردشگری است

به گزارش هتل نیوز ؛ " سید عزت‌الله ضرغامی " وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در نشست با اعضای ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور  گفت :  بارها اعلام کردیم عملیات مرمت، جاذبه گردشگری است در حقیقت خود کارگاه میراث‌فرهنگی جاذبه گردشگری است نباید بازدید مردم به دلیل مرمت متوقف شود. وی افزود : از نظر من هیچ اشکالی ندارد مسیری برای تردد مردم در نظر گرفته شود. او گفت : کاروانسرای شاه‌عباسی سمنان از مهم‌ترین و بزرگ‌ترین کاروانسراهای کشور است. با زحمتی که دستگاه قضایی برای آزادسازی این کاروانسرا کشید موجب شد به عنوان یک جاذبه تاریخی مردم از آن بتوانند به زودی بازدید کنن. وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی ادامه داد : این بنا باید مرمت شود و در کنار آن جاذبه‌های تکمیلی ایجاد کنیم تا از مقاصد مهم گردشگری کشور شود.

ایجاد شده: 5/فروردین/1402       آخرین ویرایش: 5/فروردین/1402     اخبار داخلی
مصاحبه اختصاصی هتل نیوز با رئیس جامعه هتلداران ایران در خصوص برگزاری مجمع عمومی در مشهد

مصاحبه اختصاصی هتل نیوز با رئیس جامعه هتلداران ایران در خصوص برگزاری مجمع عمومی در مشهد

" جمشید حمزه‌زاده " رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران در مصاحبه‌ای اختصاصی با هتل نیوز در خصوص برگزاری مجمع عمومی جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران گفت :  مجمع عمومی جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران با حضور اکثریت اعضاء در هتل پارک هیات مشهد برگزار شد. گزارش عملکرد جامعه، مسائل مالی، برنامه‌ها، اقدامات، بررسی چالش‌های صنعت هتلداری و راه‌کارهای برون‌رفت از این چالش‌ها از جمله موارد مطرح شده در این مجمع بود. او ادامه داد : در حاشیه این مجمع، نشست مشترکی با اعضای هیات مدیره جامعه هتلداران استان خراسان رضوی و مسئولین گردشگری استان برگزار شد. در ادامه نشست‌ها، جلسه‌ای مشترک با استاندار خراسان رضوی برگزار شد. " حمزه زاده " افزود : همچنین در نشست با قائم مقام آستان قدس رضوی آمادگی هتلداران ایران در زمینه ساخت هتل‌های ارزان قیمت را اعلام کردیم. نشست خبری با حضور خبرنگاران استانی و کشوری از دیگر برنامه‌ها ما در حاشیه برگزاری این مجمع بود. همچنین در حاشیه نشست خبری از سامانه هتلداران ایران رونمایی شد.

ایجاد شده: 18/اسفند/1401       آخرین ویرایش: 18/اسفند/1401     اخبار داخلی
تصویب دیجیتالی شدن روند صدور روادید شنگن در پارلمان اروپا

تصویب دیجیتالی شدن روند صدور روادید شنگن در پارلمان اروپا

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز؛ پارلمان اروپا با ۳۴ رای موافق، ۵ رای مخالف و ۲۰ رای ممتنع قانون دیجیتالی کردن کلِ روند صدور روادید برای محدوده سفری شنگن را تصویب کرد. پارلمان اروپا با ۳۴ رای موافق، ۵ رای مخالف و ۲۰ رای ممتنع قانون دیجیتالی کردن کلِ روند صدور روادید برای محدوده سفری شنگن را تصویب کرد. هدف از این ماده قانونی، تسریع در روند ارسال و درخواست ویزای شنگن و کاهش کاغذبازی و هزینه های مورد نیاز از طریق یک پلت فرم آنلاین واسطه است. انتظار می رود که سیستم درخواست الکترونیکی، دیجیتالی، برای ویزای شنگن از سال ۲۰۲۵ بصورت محدود در دسترس متقاضیان قرارگیرد. در صورتی که این طرح جدید به تصویب کمیسیون اتحادیه اروپا برسد، این ویزا تنها از سال ۲۰۳۱ میلادی از طریق تمامی اعضای شنگن، ۲۶ کشور عضو قابل دسترسی خواهد شد.

ایجاد شده: 22/بهمن/1401       آخرین ویرایش: 22/بهمن/1401     اخبار خارجی
معاون گردشگری ؛ حضور در نمایشگاه‌های بین‌المللی به کانون جهان‌گردی و اتومبیل‌رانی واگذار شده است

معاون گردشگری ؛ حضور در نمایشگاه‌های بین‌المللی به کانون جهان‌گردی و اتومبیل‌رانی واگذار شده است

به گزارش هتل نیوز، " علی‌اصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور در نشست مشترک با اعضای جامعه تورگردانان ایران گفت ؛ طرح جامع و مستقلی برای تقویت قوانین مربوط به حوزه گردشگری برای ارائه در مجلس تهیه شده است.  با وزارت امور خارجه در حال پیگیری لغو روادید با بازارهای هدف هستیم و با کم‌ترین مقاومت روندی رو به جلو را طی می‌کند.  او ادامه داد ؛ موضوع حضور در نمایشگاه‌های بین‌المللی به کانون جهان‌گردی و اتومبیل‌رانی واگذار شده است. برای حضور در نمایشگاه‌های فیتور، مسکو و ATM دبی و نمایشگاه‌های بازارهای جدید برنامه داریم. برای حضور در نمایشگاه آنکارا ۴۰۰ متر زمین تدارک دیده شده است.  معاون گردشگری کشور افزود ؛ علی‌رغم ایران‌هراسی‌ها، در حال حاضر سفرا به‌طور مرتب به شهرهای مختلف سفر می‌کنند و در صورت مهیا بودن شرایط مناسب با آن‌ها جلسه‌ای برگزار خواهد شد.

ایجاد شده: 11/دی/1401       آخرین ویرایش: 11/دی/1401     اخبار داخلی
جلسه مشترک وزیر و معاون گردشگری کشور با اعضای جامعه تورگردانان ایران

جلسه مشترک وزیر و معاون گردشگری کشور با اعضای جامعه تورگردانان ایران

به گزارش هتل نیوز، نشست اعضای جامعه تورگردانان ایران با " عزت‌الله ضرغامی " وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی با حضور " علی‌اصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور صبح امروز یکشنبه ۱۱ دی ماه ۱۴۰۱ در سالن فجر وزارتخانه برگزار شد. تشکیل جلسه با سفرای اروپایی مقیم ایران برای نشان دادن برقراری امنیت در خیابان‌های ایران، تخصیص ارز اختصاصی برای حوزه گردشگری و حضور در نمایشگاه‌ها، معرفی ایران در شبکه‌های تلویزیونی بین‌المللی و شبکه‌های محلی کشورهای هدف، نیروی انسانی، برندسازی و تبلیغات گردشگری در عرصه بین‌المللی با تمرکز روی ظرفیت شهرهای بزرگ، اختصاص اینترنت پرسرعت و بدون فیلتر برای ارتباطات جهانی، معافیت‌های مالیاتی، تبلیغ روی مسیرهای گردشگری، نقش جایگاه بخش خصوصی برای تعامل با سازمان توسعه و تجارت و اتاق‌های بازرگانی، ارتباط با انجمن‌های دوستی کشورهای مختلف برای مقابله با ایران‌هراسی، اهمیت تولید محتوا در معرفی ایران و ارتقای آموزشی فعالان گردشگری، رفع فیلتر واتساپ، تشکیل کمیته‌ای مشترک به‌منظور گفت‌وگو برای ایجاد زبانی مشترک، اهمیت حضور مثبت و پررنگ ایران در فضای مجازی، تقویت بخش آموزش بازاریابی با حضور اساتید و متخصصان داخلی و بین‌المللی، برطرف کردن خودتحریمی حوزه گردشگری، حمایت شرکت‌های اقتصادی به‌عنوان اسپانسر برای حضور ایران در نمایشگاه‌های بین‌المللی، برنامه‌ریزی کمی و کیفی روی بازار چین و روسیه همچنین تقویت آموزش راهنمایان گردشگری، تولید محتوا براساس مناسبت‌های فرهنگی استان‌ها، پیگیری و اجرای طرح سامان‌دهی دماوند، تقویت روابط بین‌الملل برای رونق گردشگری و ترویج گردشگری داخلی با برنامه‌های عملیاتی از جمله موارد مطرح شده از سوی نمایندگان جامعه تورگردانان ایران در این جلسه بود.

ایجاد شده: 11/دی/1401       آخرین ویرایش: 11/دی/1401     اخبار داخلی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1


کمی منتظر بمانید...