به گزارش ایتنا ؛ رئیس جامعه هتلداران یزد در گفتوگو با هتل نیوز اعلام کرد که مهمانانى كه در ایام عید نوروز (ماه رمضان) قصد ده روز اقامت را دارند، میتوانند از تخفیف ویژه ۱۰ تا ۴۰ درصدی در مراکز اقامتی رسمی و دارای مجوز بهرهمند شوند. امير ناصر طباطبايى با تأکید بر اهمیت حمایت از گردشگری نوروزی افزود: “این طرح با هدف تسهیل شرایط اقامت مسافران و افزایش جذب گردشگر در یکی از مقاصد مهم تاریخی و فرهنگی کشور اجرا میشود.” به گفته رئیس جامعه هتلداران یزد، مسافران برای بهرهمندی از این تخفیفها باید مراکز اقامتی مجاز را انتخاب کنند و میتوانند از خدمات استاندارد و با کیفیت در این ایام برخوردار شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، علاقهمندان میتوانند از طریق جامعه هتلداران یزد اقدام کنند.
ایجاد شده: 14/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 14/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ در دومین جلسه بررسی سفرهای نوروزی ۱۴۰۴ که در وزارت راه و شهرسازی برگزار شد، موضوع نرخ بلیط هواپیما یکی از محورهای اصلی بحث بود. در این نشست، فرزانه صادق، وزیر راه و شهرسازی، با انتقاد از افزایش بیضابطه قیمت بلیط هواپیما، به شرکتهای هواپیمایی هشدار داد و خواستار برخورد جدی با ایرلاینهای متخلف شد. این موضعگیری در شرایطی مطرح میشود که در آستانه تعطیلات نوروزی، افزایش قیمت بلیط پروازها همواره یکی از دغدغههای اصلی مسافران و مسئولان بوده است. انتظار میرود در روزهای آینده، اقدامات نظارتی و کنترلی بیشتری در این زمینه اعمال شود.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار داخلی
ازجمله مهارتهای نرم یک ویتر(گارسن) حرفه ای : الف.مهارتهای ارتباطی توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و همکاران. شنونده فعال بودن و درک نیازهای مهمانان. و ب. خدمات مشتری ارائه خدمات با کیفیت و برآورده کردن انتظارات مهمانان وتوانایی حل مشکلات و پاسخگویی به شکایات به شیوهای حرفه ای میباشد. واز جمله روشهای آموزش مهارتهای نرم به ویترها ،برگزاری کارگاههای تعاملی است که در آنها ویترها میتوانند مهارتهای خود را تمرین کنند. استفاده از سناریوهای واقعی برای شبیهسازی موقعیتهای مختلف دراین کارگاهها نیز مهمترین قسمت این آموزش است . در ذیل با نمونه ای از این سناریو آشنا میشویم: سناریو: مهمان ناراضی ۱. وضعیت اولیه محیط: رستوران هتل، شخصیتها: مهمان: فردی ناراضی که به دلیل یک مشکل خاص به ویتر مراجعه کرده است. ویتر: کارمند هتل که مسئول رسیدگی به شکایات و ارائه خدمات است. ۲. مشکل مشکلات ممکن: خدمات به تأخیر افتاده است (مثلاً غذا یا سرویس اتاق) یا امکانات هتل مطابق با تبلیغات نیستند یا رفتار نامناسب پرسنل. ۳. اجرای سناریو مهمان وارد میشود: مهمان با حالت ناراضی به سمت ویتر میآید و شروع به بیان مشکل خود میکند. ویتر باید گوش دهد: ویتر باید با دقت به مشکل مهمان گوش دهد و نشان دهد که به احساسات او اهمیت میدهد. سوالات clarifying : ویتر میتواند سوالاتی بپرسد تا جزئیات بیشتری درباره مشکل بدست آورد و مطمئن شود که دقیقاً متوجه شده است. ۴. پاسخگویی و راهحل عذرخواهی: ویتر باید به طور مؤدبانه عذرخواهی کند و احساسات مهمان را تأیید کند. ارائه راهحل: ویتر باید راهحلهای ممکن را ارائه دهد، مانند: ارائه یک وعده غذایی یا نوشیدنی یا دسر رایگان. تخفیف در فاکتور. تأیید و پیگیری: ویتر باید مطمئن شود که آیا راهحل پیشنهادی مورد قبول مهمان است و در صورت نیاز، پیگیریهای لازم را انجام دهد. ۵. ارزیابی و بازخورد بررسی نتایج: پس از اجرای سناریو، گروه میتواند در مورد عملکرد ویتر بحث کند و نکات قوت و ضعف را شناسایی کند. بازخورد: ارائه بازخورد سازنده برای بهبود مهارتها و تکنیکهای مورد استفاده. ۶. نکات کلیدی برای ویترها مهارتهای ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و همدلی با مهمانان. مدیریت استرس: حفظ آرامش در شرایط دشوار و فشار. حل مسئله: توانایی شناسایی و ارائه راهحلهای مناسب و عملی. اجرای این سناریو به کارکنان کمک میکند تا در مدیریت نارضایتی مهمانان مهارت پیدا کنند و تجربهای مثبت برای مهمانان ایجاد کنند، حتی در مواقعی که مشکلاتی پیش میآید. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری
ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها
به گزارش ایتنا ؛ " صالحی امیری " وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی ایران در دیدار با سفیر آلمان گفت : رابطه فرهنگی دو ملت ایران و آلمان از قدمت زیادی برخوردار است و این دو ملت احساسات مثبت متقابلی نسبت به یکدیگر دارند. روابط فرهنگی میان دو کشور باید تقویت شود. وی افزود : دیپلماسی فرهنگی، بهویژه در زمانهایی که دیپلماسی سیاسی با چالشهایی مواجه میشود، نقشی اساسی ایفا میکند. او تاکید کرد : دیپلماسی فرهنگی در واقع روابط ملتها را تقویت میکند و هنگامی که درباره این موضوع صحبت میکنیم، نقطه آغاز آن گردشگری است. وزیر گردشگری ادامه داد : ما باید این روابط را از طریق گردشگری توسعه دهیم. مراکز علمی و نخبگان دو کشور خواهان همکاری هستند و گردشگری میتواند راهکار مناسبی برای این ارتباطات باشد. دولت ایران تضمین میکند که امنیت گردشگران آلمانی در ایران فراهم باشد.
ایجاد شده: 8/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 8/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ " انوشیروان محسنیبندپی " معاون گردشگری کشور در گفت و گو با ایرنا گفت : در راستای توسعه گردشگری با رئیس بانک مرکزی مذاکراتی در خصوص صدور کارتهای اعتباری برای گردشگران خارجی صورت گرفته تا گردشگران پس از ورود به کشور بتوانند از لحاظ اعتبار مالی از یک کارت برخوردار شود. وی افزود : برنامههای متعددی برای تسهیل ورود گردشگران خارجی در نظر گرفته شده است که در سیاستهای کلان دولت چهاردهم و وزارت گردشگری راهبری و مدیریت میشود. او تاکید کرد : بخش خصوصی و آژانسهای مسافرتی را تشویق کنیم که نسبت به جذب گردشگر در کشورهای متعدد اقدام کنند. " محسنی " ادامه داد : با وجود تبلیغات سوئی که در رابطه با ایران هراسی وجود دارد هر فردی به ایران آمد احساس امنیت در کشور را حس کرد و باید بتوانیم این مولفه را گسترش دهیم. معاون گردشگری کشور گفت : با برگزاری همایشها و نمایشگاه های گردشگری به دنبال نشان دادن قابلیتها و توانمندیهای ایران در زمینه گردشگری هستیم.
ایجاد شده: 7/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 7/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا و به نقل از ایسنا ؛ وزارت گردشگری در آستانه سفرهای نوروزی اعلام کرد : نظر به سیاستهای دولت در مهار تورم و حسب تاکیدات وزیر گردشگری در امر نظارت بر ارائه خدمات گردشگری و برخورد با متخلفان بهویژه در حوزه افزایش نرخ و گرانفروشی و همچنین با توجه به لزوم حفظ کیفیت خدمات و رعایت حقوق گردشگران و شفافیت در عرضه و فروش خدمات گردشگری اعم از پذیرایی تفریحی، اقامت علیالخصوص خدماتی که از طریق سایتهای اینترنتی یا فضای مجازی عرضه میشود ضروری است موارد زیر مورد نظر قرار گیرد: 1. تمامی اشخاصی که از طریق فضای مجازی اعم از سایتها شبکههای اجتماعی، اقدام به عرض تبلیغ و فروش خدمات سفر پذیرایی تفریحی اقامت تور میکنند موظفند نسبت به دریافت گواهینامه فعالیت گردشگری در فضای مجازی از وزارتخانه متبوع اقدام کنند، در غیر این صورت فعالیت مزبور «غیر مجاز» تلقی شده و علاوهبر ممانعت از فعالیت از طریق مسدود کردن درگاه اینترنتی مشمول جرایم قانونی میشوند. 2. تمام فعالان گردشگری در فضای مجازی در امر تبلیغات، بازاریابی، عرضه و فروش خدمات گردشگری موظفند دقت و اهتمام لازم را به عمل آورده که اولاً واحد ارائهدهنده خدمات دارای پروانه بهرهبرداری یا مجوز فعالیت معتبر از وزارتخانه متبوع باشد، ثانیاً عرضه منطبق با درجه قید شده در مجوز فعالیت باشد و در وهله سوم فروش خدمات گردشگری الزاماً باید منطبق با نرخنامه مصوب واحد مربوطه باشد./ایسنا
ایجاد شده: 7/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 7/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ " سیدحسین امیر کلالی " رئیس اداره میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی مشهد از افتتاح ۷ پروژه گردشگری با ایجاد ۵۹۴ اشتغال جدید در دهه فجر ۱۴۰۳ در این شهرستان خبر داد. وی گفت : با سرمایه گذاری صورت پذیرفته توسط بخش خصوصی و انجام مراحل اداری، تعداد ۷ پروژه گردشگری در ایام الله دهه فجر ۱۴۰۳ در شهرستان مشهد به بهره برداری می رسد. او تاکید کرد: این تعداد پروژه با سرمایه گذاری مبلغ ١٣٩ میلیارد و ١٣٠ میلیون و ٧٨٢ ریال با احتساب ارزش زمین پروژه و در قالب مجتمع گردشگری، هتل یک ستاره، هتل آپارتمان درجه یک و چهار دفتر خدمات مسافرتی در مشهد مقدس به بهره برداری خواهد رسید. " امیر کلالی " افزود : با افتتاح این ۷ پروژه تعداد ۵۹۲ اشتغال جدید به نیروهای شاغل در صنعت گردشگری مشهد مقدس اضافه خواهد شد. او گفت : مشهد مقدس به دلیل وجود مضجع شریف رضوی و جاذبه های فرهنگی ، تاریخی و ادبی منحصر به فرد همواره پذیرای خیل عظیم زائران و گردشگران بین المللی و داخلی بوده و با داشتن ۲۳۴۰ تاسیس گردشگری ، از ظرفیت خوبی برای میزبانی از گردشگران و زائران برخوردار بوده است. رئیس اداره میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی مشهد در پایان گفت : مشهد مقدس با ثبت ۹ رویداد گردشگری در سطوح ملی، استانی و محلی، دارای ظرفیت عظیمی برای افزایش ماندگاری زائر و برگزاری رویدادها در بین مراکز استان های کشور است.
ایجاد شده: 18/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 18/بهمن/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ " ابوطالب قاسمی " مدیرکل مطالعات، آموزش و برنامهریزی گردشگری گفت : دوره آموزشی گردشگری تعالیبخش ویژه خدام حرمهای مطهر با هدف ارتقای مهارتهای حرفهای خدام در زمینه تورگردانی مذهبی با همکاری حرم مطهر شاهچراغ و حمایت ستاد گردشگری حوزه علمیه برگزار میشود. وی افزود : اهم سرفصلهای در نظر گرفته شده شامل شناخت صنعت گردشگری از نگاه گردشگران، آشنایی با تاریخچه و معماری حرمهای مقدس، بررسی فلسفه و زیباییشناسی معماری ایرانی اسلامی، روششناسی پاسخگویی به سوالات دینی گردشگران و نیز تور عملی و روشهای تورگردانی در سایتهای مذهبی کشور به شمار می آیند. او تاکید کرد : خدام حرمها بهعنوان سفیران ایران در عرصه بینالمللی، میتوانند با برخورداری از مهارتهای جدید در این دوره به ارتقاء تجربه گردشگران و معرفی فرهنگ و تمدن ایران اسلامی در سطح جهانی کمک کنند. مدیرکل مطالعات، آموزش و برنامهریزی گردشگری در پایان گفت : این دورهها نهتنها مهارتهای تخصصی خدام را افزایش میدهد، بلکه به گسترش تعاملات فرهنگی و تقویت تصویر مثبت ایران در جهان کمک خواهد کرد.
ایجاد شده: 16/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 16/بهمن/1403 اخبار داخلی
اهمیت مناسب بودن فضاهای شهری برای گروههای مختلف استفادهکننده از این فضاها قابل چشمپوشی نیست. احداث محیط شهری سازگار با روحیات کودکان، نهتنها تأثیر به سزایی در بلوغ اجتماعی-فرهنگی آنها خواهد داشت، بلکه توسعه گردشگری و پیشرفت کلانشهرها، بهخصوص شهرهایی که هدف اصلی آنها جذب گردشگر است، نیز به این ترتیب به شکلی جدیتر دنبال خواهد شد. نگرشهای موجود در مورد کودکان و خاطرهسازی از سفرها نشان میدهد که آنها در روزگار کودکیهای خود، به میزان زیادی از فضاهای جدید و ناشناخته لذت میبرند. این فضاها میتوانند در اشکال مختلفی نمود پیدا کنند. گردشگری کودک شامل خدمات و تجربههایی است که بهطور خاص برای کودکان برنامهریزی و طراحی شده است. خدماتی که بهطور خاص بر اساس نیازهای این قشر ارائه میشوند، بازار جدیدی را در صنعت گردشگری ایجاد کردهاند که از پتانسیل رشد بالایی برخوردار است. آمارها نشان میدهد که جمعیت کودکان بسیار زیاد است و تقریباً ۲۱ درصد جمعیت ایران (حدود ۲۰ میلیون نفر) را شامل میشود، این موضوع به این نوع گردشگری اهمیت بسیاری داده است. زمانی که کودکان از سنین پایین با گردشگری آشنا شوند، در آینده تبدیل به مسافران وفادار برای مقاصد مختلف گردشگری و افزایش علاقه به سمت این بازار روی میآورند. همچنین، روند گردشگری کودک بر تصمیمهای والدین تأثیر میگذارد. به همین دلیل با حرکت گردشگری کودکان و افزایش علاقه به آن، به سرعت بر میزان تعداد مسافرتهای خانوادگی افزوده میشود. با توجه به موارد بالا و جمعیت بالای کودکان ایران، میتوان اهمیت بازار گردشگری کودکان که شامل ارائه اطلاعرسانی به خانوادهها و آموزش اصول گردشگری به کودکان میشود را درک کرد و تصمیم گرفت تا گردشگری در خانوادهها به شکلی نوین ایجاد شود و توسعه یابد. ✍️ زهرا لاریجانی - کارشناس گردشگری خوراک و کودک
ایجاد شده: 14/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 14/بهمن/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ در پی سانحه دلخراش برخورد یک هواپیمای مسافربری متعلق به شرکت هواپیمایی امریکن ایرلاینز با یک فروند هلیکوپتر نظامی در واشنگتن دیسی، رسانههای خبری از پیدا شدن جعبه سیاه هواپیما خبر دادند. این هواپیما که حامل ۶۰ مسافر و ۴ خدمه بود، پس از برخورد با هلیکوپتر بلک هاوک ارتش آمریکا در رودخانه پوتوماک سقوط کرد و متلاشی شد. نیروهای امدادی و غواصان حاضر در محل حادثه، پس از تلاشهای فراوان، موفق به یافتن جعبه سیاه هواپیما شدند. این جعبه سیاه که حاوی اطلاعات مهمی از جمله مکالمات داخل کابین خلبان و دادههای مربوط به پرواز است، میتواند کمک شایانی به تیمهای تحقیق و بررسی سانحه در کشف علت اصلی این اتفاق ناگوار کند. در حال حاضر، تحقیقات در خصوص این سانحه هوایی همچنان ادامه دارد و تیمهای متخصص در حال بررسی اطلاعات موجود در جعبه سیاه هستند تا بتوانند جزئیات بیشتری از لحظات پیش از وقوع حادثه و عوامل دخیل در آن را مشخص کنند.
ایجاد شده: 11/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 11/بهمن/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ یک فروند جت منطقهای متعلق به آمریکن ایرلاینز در آسمان نزدیک فرودگاه ملی رونالد ریگان واشنگتن با یک بالگرد بلک هاوک ارتش برخورد کرد. اداره فدرال هوانوردی آمریکا (FAA) از برخورد هوایی یک جت منطقهای آمریکن ایرلاینز با یک بالگرد در حریم هوایی نزدیک فرودگاه ملی واشنگتن خبر داد. مقامات محلی تأیید کردند که عملیات جستجو و نجات در این رودخانه در جریان است. یک مقام دفاعی و یک مقام ارتش ایالات متحده اعلام کردند بالگرد درگیر در این حادثه از نوع بلک هاوک نظامی است. یک مقام ارتش همچنین گفت بر پایه شواهد اولیه، سه نفر در زمان وقوع حادثه در این بالگرد حضور داشتهاند. فرودگاه ملی ریگان تعطیل و پروازهای ورودی و خروجی آن لغو و به فرودگاه بینالمللی بالتیمور منتقل شده است. هواپیمای سانحه دیده امریکن ایرلاینز ۶۴ نفر سرنشین داشته است.
ایجاد شده: 11/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 11/بهمن/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ " مصطفی فاطمی " دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور در هفتمین جلسه ستاد اجرایی خراسان رضوی گفت : در ستاد مرکزی نگران خدمترسانی به زائران و مسافران در شهر مشهد نیستیم چون فعالیتها و خدمترسانی در طول سال تداوم دارد و استان خراسان از آمادگی برخوردار است. وی تاکید کرد : ابتکار مشهد در اعمال تخفیف برای مسافران ماه رمضان موجب ماندگاری زائران میشود. او گفت : گزارش ورود و خروج مسافران را به صورت روزانه دریافت کرد و بر مبنای آن برای خدمترسانی به مسافران تمهیدات لازماندیشیده شود. " فاطمی " خاطرنشان کرد : با توجه به شرایط آب و هوایی به نوسان آب و هوا توجه ویژه شده و با توجه به پیشبینی آب و هوا هماهنگی لازم از طریق ستاد با شهرداریها انجام شود تا ظرفیت اضطراری در این مواقع فعال شود.
ایجاد شده: 9/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 9/بهمن/1403 اخبار داخلی