به گزارش هتل نیوز، " ابراهیم پورفرج " رئیس جامعه تورگردانان ایران در خصوص جذب تماشاچیان جام جهانی ۲۰۲۲ قطر گفت ؛ نکته قابل تامل درخصوص جذب تماشاچیان جام جهانی مطرح است آن است که اینها جوان و پر انرژی هستند و با گردشگران معمولی ایران که در حدود ۵۰ساله هستند تفاوت دارند. آنها نیازهای خود را دارند و بستههای سفر خاص آنها باید تعریف شود. " پورفرج " افزود ؛ آیا کنسولگریهای ما آمادگی لازم برای انجام این کار آن هم در بازه زمانی برگزاری بازیهای جام جهانی را دارند و میتوانند زمانی که وعده صدور ویزای رایگان داده شده، این مهم را در آن بازه زمانی بدون بروز مشکل انجام دهند؟ او گفت ؛ هرچند ممکن است بگویند صدور ویزا را به صورت فرودگاهی میکنند اما در نهایت در اینجا انجام فعالیت سیستماتیک توسط یک مجموعه واحد اهمیت دارد. " ابراهیم پورفرج " گفت ؛ ما معتقد هستیم تماشاچیان فوتبال میتوانستند قبل از آنکه به قطر بروند و بعد به ایران بیایند، یک هفته در ایران سفر کنند و بعد برای دیدن بازی تیم مورد علاقهشان به قطر سفر کنند. رئیس جامعه تورگردانان ایران افزود ؛ حضور در بازار جذب تماشاچیان جام جهانی باید برای تمام آژانسهای تورآور و تورگردانان آزاد باشد.
ایجاد شده: 31/فروردین/1401 آخرین ویرایش: 31/فروردین/1401 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، جلسه هیئت مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران عصر دوشنبه ۲۹ فروردین در هتل باباطاهر تهران برگزار شد. از جمله مسائل مطرح شده در جلسه هیئت مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران؛ سفرهای نوروزی، ضریب اشغال هتلها، مشکلات و چالشهای مربوط به تعطیلات، رویکردها و راهبرد جامعه در سال جدید، نرخگذاری هتلها و مالیات بر ارزش افزوده بود. همچنین در این جلسه اعلام شد که اگرچه افزایش حقوق در بخش دولتی ۱۵درصد و در بخش خصوصی ۵۷ درصد قدری عجیب است اما جامعه هتلداران صرفاً از این افزایش گلایهای ندارد بلکه معتقد است دولت باید در ازای آن از هزینههای هتلها مانند هزینه بیمه تامین اجتماعی، حاملهای انرژی، مالیات و ... بکاهد تا هتلها به دلیل فشارهای اقتصادی مجبور به تعدیل نیروهای خود نشوند. در پایان این جلسه اعلام شد که مجمع عموم فوقالعاده جامعه هتلداران ایران به منظور بررسی مسائل مربوط به ساختار این تشکل در کشور و استانها و نیز ارائه گزارش عملکرد جامعه به اعضا برگزار خواهد شد.
ایجاد شده: 30/فروردین/1401 آخرین ویرایش: 30/فروردین/1401 اخبار داخلی
مشتریان و میهمانان حرف اول را نمی زنند؛ بلکه کارمندان در اولویت هستند. اگر شما از کارمندان خود مراقبت کنید، آنها از مشتریان و میهمانان شما نیز مراقبت خواهند کرد." ریچارد برانسون مطمئنا با عبارت «همیشه حق با مشتری است» بارها و بارها در کتاب ها، مجلات و مقالات مواجه شده اید و البته از زبان اساتید شنیده اید؛ این عبارت معمولاً توسط هتلها برای جذب میهمانان به هتل و متقاعد کردن هتلداران استفاده میشود که همیشه به مشتریان و میهمانان خود خدمات خوبی ارائه دهند. سوال اینجاست آیا همیشه حق با میهمان است؟ هم بله و هم نه. این موضوعی است که بسیاری از هتلداران با آن دست وپنجه نرم می کنند. ضرب المثل «همیشه حق با مشتری است» لزوماً به این معنا نیست که باید کار و کسب خود را طبق هر چیزی که آنها می گویند مدیریت کنید. چگونه یک هتل میتواند بدون دانستن درست بودن یا نبودن نظر میهمان کار کند؟ آیا مسئولیت یک هتل این است که با خواسته های میهمانان خود هماهنگ باشد؟ پارادوکس بزرگی در عبارت «همیشه حق با مشتری است»، وجود دارد. من فکر میکنم هتلها باید این عبارت را کنار بگذارند؛ چرا که در برخی موارد منجر به رفتارهای بد میهمان و مشتری میشود. بنابراین، چگونه می توان با چنین موقعیتی برخورد کرد؟ بگذارید تجربه ای از خودم در هتل را برایتان بگویم: کار من نظارت بر خانه دارها و حفظ آراستگی و زیبایی هتل بود. یک روز که در طبقات پرسه می زدم و در حال چک کردن اتاق ها بودم، خانواده ای ٤ نفره از اتاق شان بیرون آمدند. با خوش رویی سلام کردم و صبح بخیر گفتم. اینکه جوابم را ندادند بماند! پدر خانواده دکمه آسانسور را زد و دستمال کاغذی مچاله شده ی درون دستش را جلوی پایم انداخت! این در حالی بود که سطل زباله دقیقا کنار آسانسور قرار داشت. کمی عصبی شدم؛ اما سعی کردم به اعصابم مسلط باشم. شعار هتل در گوشم موج میزد: "مهمان نوازی به سبکِ ... از خانواده ای صمیمی" ، از طرفی هم صحبت های مدیرِ کاربلدِ هتل در گوشم زمزمه می شد: "شما سفیران هتل هستید" نشستم و دستمال را برداشتم. کاملا خونسرد و با اعتماد بنفس. پدر خانواده هم نگاهی به سر تا پایم انداخت و مرا با افکارم تنها گذاشت و رفت. در مدتی که کلاس های مختلف گردشگری و میهمانداری را گذراندم، مربیانم همواره تاکید داشتند که همیشه حق با میهمان است! من امروز می خواهم جسارت کنم و این حرفشان را نقض کنم. همیشه حق با میهمان یا مشتری نیست؛ عبارت «همیشه حق با مشتری است» و معادل فرانسوی آن «le client a toujours raison» (مشتری هرگز اشتباه نمی کند) از اساس اشتباه است. وقتی به میهمانانِ غیرمنطقی هتلی برخورد می کنید که نمی توانید آن ها را راضی کنید، وفاداری شما باید با کارکنانتان باشد. شما باید در وهله اول کارکنان خوب را استخدام کنید و سپس برای کارمندان خود ارزش قائل شوید. هنگامی که یک انتخاب بین حمایت از کارکنانتان است، (کسانی که هر روز با شما کار می کنند و از هتل شما مراقبت می کنند) با میهمان شاکی، شما طرف چه کسی هستید؟ کارکنانتان یا میهمانانتان؟ شما باید به کارکنان خود نسبت به میهمانان غیرمنطقی هتل اعتماد کنید. استفاده از شعار "همیشه حق با مشتری است" یا شعار ژاپنی (お客様は神様です)، به معنای "مشتری یک خداست"، یا تلفظ "der Kunde ist König" (میهمان پادشاه است)، عبارتی که اغلب در آلمان استفاده می شود، کار کارمندان هتل را سختتر و سخت تر میکند و حتی توهینآمیز است. این همیشه برای من اشتباه به نظر میرسید. برخی از هتل ها فکر می کنند که هرچه مشتری و میهمان بیشتر باشد بهتر است و این در حالی است که اتفاقا برخی از مشتریان برای هتل ها بد هستند. وقتی کارکنان خود را در اولویت قرار می دهید، آن ها در کار خوشحال خواهند شد. کارمندانی که در محل کار راضی هستند، به راحتی خدمات بهتری به میهمانان و مشتریان ارائه می دهند؛ زیرا انرژی و انگیزه بیشتری دارند. از سوی دیگر، اگر مدیران هتل این کار را انجام ندهند و به جای کارکنان دائماً در کنار میهمانان و مشتریان باشند، این پیام واضح است که کارکنان هتل ارزشی ندارند و باید هر رفتاری را از مشتریان تحمل کنند. وقتی این نگرش غالب شود، کارکنان به خدمات اهمیت نمی دهند. در واقع، خدمات خوب واقعی تقریباً غیرممکن است. می دانید که منظور من چیست! فقط در ظاهر مودب. واقعیت این است که هتلها بدون بعضی از میهمانان و مشتریان وضعیت بهتری دارند و اگر مدیران هتلها با مشتریان غیرمنطقی به جای کارمندان خوب خود کنار بروند، ایده بسیار بدی است که منجر به خدمات بدتر به میهمانان و مشتریان میشود. بنابراین به زبان ساده «همیشه حق با مشتری نیست». کارکنان خوب خود را در اولویت قرار دهید و تماشا کنید که آنها مشتریان و میهمانان هتل را در اولویت قرار می دهند. اصلا چطور می شود از میهمان بد شکایت کرد؟ به کجا شکایت کرد؟ به فرض هم که این اتفاق ممکن شود، آیا رسیدگی می شود؟ آیا می توان قانونی وضع کرد که همیشه حق با میهمان نیست؟ که میهمان هم وظایفی دارد و رسم ادب را باید به جا آورد! ✍️ الهام محمدی - فعال گردشگری
ایجاد شده: 16/فروردین/1401 آخرین ویرایش: 16/فروردین/1401 مقالات و یادداشت ها
به گزارش هتل نیوز، " حسن سیادتان " رئیس جامعه هتلداران فارس گفت ؛ در صورت کاهش محدودیتهای کرونایی احتمالا پذیرش مسافر در ایام نوروز خواهیم داشت. در مقطع خاصی از فعالیت هتلها قرار گرفتهایم و سطح اشتغال هتلهای استان گاهی به ۶۰ و گاهی هم به ۲۰ درصد میرسد. " سیادتان " افزود ؛ هتلداران از فرصت محدودیتهای کرونایی استفاده کرده و هتلها را به روز و مجهز کردهاند. تسهیلات کرونایی ١٢ درصدی برای هتلها پیشبینی شد که بسیاری از هتلداران از آن استفاده نکردند. بسیاری از هتلها تلاش کردند تا تعدیل نیرو نداشته باشند، زیرا نیروهای هتلها، در شمار نیروهای تخصصی هستند و برای هر نیرو آموزش و وقت صرف شده است. رئیس جامعه هتلداران فارس تاکید کرد ؛ افزایش چند برابری گاز بهای هتلها از مهمترین چالشهای فعلی پیش روی هتلها است. ۱۰ درصد از خوراک پتروشیمی را باید هتلها و حوزه گردشگری پرداخت کنند و با این میزان افزایش، هزینهها و مخارج هتلها بسیار سنگین شده است. وی در پایان گفت ؛ از مجلس و دولتمردان می خواهیم که گاز بها به قیمت قبلی بازگردد تا هتلها بتوانند مخارج خود را تامین کنند.
ایجاد شده: 21/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 21/اسفند/1400 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، " فریدون رئیسی دهکردی " رئیس جامعه هتلداران استان چهارمحال و بختیاری گفت ؛ در حال حاضر صنعت هتلداری در استان نفسهای آخر را میکشد. با توجه به تغییراتی که در قیمت حاملهای انرژی پیش آمد مبلغ قبوض بسیار بالا رفته است. شاید بهتر باشد که برای مدتی هتلها تعطیل شود. وی تاکید کرد ؛ چند سال است که توریست خارجی در استان نداریم. باید زمینه برای ورود توریستهای خارجی فراهم شود زیرا میتوان از این راه درآمدزایی خوبی برای اقشار مختلف جامعه داشته باشیم. " دهکردی " افزود ؛ بسیاری از اماکنی که هیچگونه مجوز کار ندارند بیشتر از هتلداران از وجود مسافران بهره میبرند زیرا هیچگونه کنترلی روی پذیرش ندارند.
ایجاد شده: 18/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1400 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، " علی اصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور گفت ؛ بند پیشنهادی وزارت گردشگری مبنی بر لزوم اصلاح گازبهای تاسیسات گردشگری و کارگاههای صنایعدستی و محاسبه آن براساس نرخ خدمات که قبلا به تصویب کمیسیون تلفیق رسیده بود، امشب در صحن علنی مجلس نیز تصویب شد. معاون گردشگری کشور افزود ؛ بخش خصوصی گردشگری از جمله جامعه هتلداران، اقامتگاههای بومگردی همچنین فعالان صنایعدستی در این موضوع همفکری داشتند. " شالبافیان " تاکید کرد ؛ براساس قانون بودجه ۱۴۰۰ تعرفه گازبهای واحدهای مذکور براساس متوسط نرخ خوراک پتروشیمی محاسبه میشد که این موضوع موجب افزایش چشمگیر هزینه گازبهای این واحدها شده بود. معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در پایان گفت ؛ نهایی شدن این موضوع نیاز به تایید شورای نگهبان دارد که امیدواریم از سال آینده این دغدغه فعالان به طور کامل مرتفع و گازبهای واحدهای مورد اشاره بر اساس تعرفه خدمات محاسبه شود.
ایجاد شده: 8/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 8/اسفند/1400 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، " سید مهدی زریباف " اقتصاددان و تحلیلگر مسائل اقتصادی گفت ؛ بدون شک هفتاد درصد انرژی جهان در اختیار کشورهای اسلامی قرار دارد. زیست بومهای بسیار متنوع و عجیبی در کشورهای اسلامی مشاهده میکنیم. اگر همه کشورهای اسلامی با یکدیگر متحد شوند و ساختار قدرت بین خودشان را به صورت ولایی و در بستر ولایت سامان دهی کنند در آن زمان اتحاد جماهیر اسلامی شکل میگیرد. این اقتصاددان ضمن اشاره به اینکه یکی از نقاط این آرمان میتوان به ایجاد توریسم علمی و دانشگاهی بین کشورهای جهان اسلام اسلام است افزود ؛ یعنی یک قشر خاص از نخبگان و علمان جهان اسلام دور یکدیگر جمع شوند و فرصتهای تعاملی، مجازی، حقیقی را ایجاد کنند و به مفاخر یکدیگر و هویت کشورهای اسلامی پی ببرند.
ایجاد شده: 6/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 6/اسفند/1400 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز، موزه آینده دبی روز سهشنبه بهطور رسمی افتتاح شد و درهای آن از دیروز به روی عموم گشوده شد. این موزه بازدیدکنندگان را تشویق میکند تا تصور کنند دنیا در آینده در موضوعاتی مانند فضا، طبیعت، علم و سلامتی چگونه میتواند باشد. این سازه چشمگیر در فهرستی که مجله نشنال جئوگرافیک، بهعنوان یکی از ۱۴ موزه زیبای روی کره زمین آمده است. پنج طبقه از هفتطبقه این موزه، فضاهای نمایشگاهی هستند و بین دو تا سه ساعت طول میکشد تا تمام بخشهای آن را دید. این موزه بازدیدکنندگان را به سفری به سال ۲۰۷۱ میبرد و روایتهایی از آینده در بخشهای توسعه منابع فضایی، اکوسیستم و مهندسی زیستی، سلامت، تندرستی را بازگو میکند. یکی از نمایشگاههایی این موزه، "ماه نو" نام دارد و نشان میدهد که چگونه ماه میتواند به منبع انرژی تجدید پذیر برای کل سیاره تبدیل شود. این موزه در شهر دبی و در کنار برجهای جمیرا در نزدیکی مرکز مالی بینالمللی دبی ساخته شده است.
ایجاد شده: 5/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 5/اسفند/1400 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، عصر امروز و در جلسه ای که بیش از دو ساعت به طول انجامید، وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با اعضای هیات مدیره جامعه هتلداران ایران دیدار و گفتگو کردند. " عزتالله ضرغامی " وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در این نشست ضمن تاکید بر اینکه برای مبارزه با بروکراسی منفی و رویههای غلط و نادرست هر اقدامی لازم باشد انجام میدهم گفت ؛ در تصمیمگیریهای من مطالعه و بررسی کارشناسی درباره هر موضوعی برای به صفر رسیدن خطاها و پیشرفت حداکثری حوزههای ماموریتی وزارتخانه، جدی است. چنانچه به نظر قطعی کارشناسی برسم اقدام میکنم. وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی تاکید کرد ؛ در بررسی کارشناسی موضوعات حوزه هتلداری نظرات تک تک اعضای تشکل را بررسی خواهم کرد و نسبت به رفع موانع و مشکلات و احیای صنعت گردشگری تصمیم میگیرم. در این نشست از سوی رئیس و اعضای هیات مدیره جامعه هتلداران ایران دیدگاه ها و نظراتی به شرح زیر ارائه شد ؛ ▫️ درخواست تلاشهای جدی برای احیای صنعت گردشگری ▫️ تسهیل مجوزها و لزوم نظارت وزارتخانه بر اماکن اقامتی غیرمجاز ▫️ تفویض اختیارات برخی موضوعات به بخش خصوصی ▫️ لزوم توسعه تبلیغات رسانهای برای توسعه صنعت توریسم ▫️ درخواست امهال جریمههای بیمهای، توسعه سفر ارزان و اسکان همه اقشار جامعه در مناطق گردشگری ▫️ بازنگری قوانین و آییننامههای قدیمی و سند راهبردی گردشگری ▫️ ارائه تسهیلات برای بازسازی، نوسازی، تجهیز هتلها در تمام استانها ▫️ آموزشهای حرفهای برای تمام دستاندرکاران گردشگری در وزارتخانه و مدیران و معاونان استان ▫️ اجرای تعرفه حاملهای انرژی برای تاسیسات گردشگری ▫️ تشکیل صندوق توسعه گردشگری ▫️ تعیین تکلیف هتلهای نیمه ساخته و بلاتکلیف در استانها
ایجاد شده: 2/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 2/اسفند/1400 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، " امیر سزاوار " رئیس هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی در خصوص تاثیر افزایش قیمت حاملهای انرژی بر صنعت هتلداری گفت؛ بنا بر مصوبهای که معلوم نیست بر اساس چه مستنداتی تصویب شده، باید بخشی از هزینه گاز مصرفی پتروشیمیها را ما پرداخت کنیم. مسئولان استانی در خصوص مطالبه ما اعلام میکنند که این موضوع تبدیل به قانون شده و کاری از دستشان بر نمیآید. " سزاوار " تاکید کرد ؛ افزایش قیمت واحدهای اقامتی به دلیل رشد قیمت حاملهای انرژی باعث میشود سفرهای خارجی برای مردم ارزانتر از سفرهای داخلی تمام شود. چرا وزارت گردشگری از صنعت هتلداری دفاع نمیکند؟ رئیس هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی تصریح کرد: موافق ۲ نرخی بودن تعرفه برای گردشگران داخلی و خارجی نیستم اما باید ثبات اقتصادی به وجود آید. چرا تعرفههای درمانی توریستهای خارجی با بیماران داخلی تفاوت دارد اما وقتی صحبت از هتلداری میشود، این تفاوت اعمال نمیشود؟ نباید از میهمان خارجی نرخ متفاوت دریافت کرد اما باید بین این قضیه و و بازار تعادل برقرار کرد.
ایجاد شده: 1/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 1/اسفند/1400 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، " جمشید حمزه زاده " رئیس جامعه حرفه ای هتلداران ایران در گفتگو با خبرگزاری مهر گفت ؛ هیچ بخشنامه یا نامهای را دریافت نکردهایم که اعلام کند هتلها باید نرخ ریالی از مسافران خارجی بگیرند و یا نرخ ارزی دریافت نکنند. در حال حاضر هیچ هتلی نرخ ارزی از گردشگران خارجی نمیگیرد اگر دوستان میشناسند به ما بگویند تا بررسی کنیم. "حمزه زاده" ضمن تاکید بر اینکه نرخ بلیت موزهها برای مسافران ایرانی و خارجی دو نرخی است اما چرا کسی به آن اعتراض نمیکند گفت ؛ ما نمیگوییم که هتلها ۴ برابر نرخ ریالی از مسافران خارجی پول دریافت کنند اما باید این را هم مد نظر قرار دهیم. چرا باید مسافر خارجی یا یک هیئت تجاری که به ایران میآید از همان سوبسیدهایی استفاده کند که یک مسافر ایرانی استفاده میکند. رئیس جامعه حرفه ای هتلداران ایران در بایان خاطرنشان کرد ؛ با توجه به پیگیریها، گفته شده در کمیسیون تلفیق قرار است تعرفه حاملهای انرژی تأسیسات گردشگری اصلاح شود اما این موضوع باید در صحن علنی مجلس تصویب شود تا آن زمان نمیتوان با قطعیت گفت که این اتفاق افتاده است.
ایجاد شده: 29/بهمن/1400 آخرین ویرایش: 29/بهمن/1400 اخبار داخلی
به گزارش هتل نیوز، " علیاصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور در خصوص افزایش نرخ حامل های انرژی در بخش تاسیسات گرشگری گفت ؛ پیرو بررسیهای انجام شده درباره تعرفه حاملهای انرژی در سه ماه گذشته مشخص شد برخی از حاملهای انرژی تاسیسات گردشگری خصوصا گاز افزایش چشمگیری داشته است. وی تسریح کرد ؛ نمایشگاه گردشگری هم فرصتی فراهم کرد که مسئولان ذیربط دولتی و نمایندگان مجلس شورای اسلامی به صورت مستقیم در جریان مشکلات ذینفعان گردشگری قرار بگیرند. طی این مدت نسبت به آگاهسازی نمایندگان مجلس اقدامات لازم انجام شد و اطلاعات کارشناسی به کمیسیون تلفیق ارائه شد. خوشبختانه متن کارشناسی جزو آخرین مصوبات این کمیسیون بود که چهارشنبه ۲۰ بهمنماه تصویب شد. معاون گردشگری کشور در پایان گفت ؛ امیدواریم این موضوع در زمان بررسی لایحه بودجه ۱۴۰۱ در صحن نیز مورد تصویب مجلس قرار گیرد و تمامی تاسیسات گردشگری بتوانند متناسب با تعرفه خدمات گازبهای خود را پرداخت کنند.
ایجاد شده: 25/بهمن/1400 آخرین ویرایش: 25/بهمن/1400 اخبار داخلی