S&M ( sale and marketing ) 🔸 بازاریابی و فروش CRM ( customer relationship management) 🔸 مدیریت ارتباطات با مشتری BQ ( banquet management ) 🔸 مدیریت سالنها و مراسم BO ( back office system) 🔸 سیستم مدیریت مالی SPA ( wellness, fitness, spa management system) 🔸 سیستم مدیریت مراکز تفریحی، ورزشی و سلامت ERP (enterprise resource management ) 🔸 سیستم مدیریت منابع انسانی RMS ( revenue management system ) 🔸 سیستم مدیریت درآمد CRS ( central reservation system ) 🔸 سیستم رزرواسیون مرکزی IDS ( internet distribution system ) 🔸 سیستم توزیع اینترنت WBS ( web booking system ) 🔸 سیستم رزرو اینترنتی CC ( credit card system ) 🔸 سیستم پرداخت با کارت اعتباری CAS ( call accounting system ) ▫️سیستم محاسبه هزینهی مکالمات تلفنی PBX ( private branch exchange ) ▫️سیستم مرکزی تلفن BMS ( building management system ) ▫️سیستم مدیریت ساختمان POS ( point of sales ) ▫️سیستم فروش مراکز درآمدی IPTV ( internet protocol TV ) ▫️سیستم تلويزیون تعاملی IDR ( ID reader system ) ▫️سیستم تشخیص و نگهداری اطلاعات مدارک شناسایی VOD ( video services system ) ▫️سیستم خدمات ویدئو درخواستی VMS ( voice mail system ) ▫️سیستم صندوق پستی صوتی
ایجاد شده: 21/دی/1402 آخرین ویرایش: 21/دی/1402 آکادمی زبانبه گزارش سرویس خارجی فلای نیوز ؛ شرکتهای هواپیمایی ترکیش ایرلاینز و ریاض ایر در حال نهایی کردن مذاکراتی برای خرید گسترده هواپیماهای مسافربری هستند. مدیریت ترکیش ایرلاینز در شهر استانبول ترکیه با مقامات ایرباس دیدار کرد و برای خرید ۳۴۵ هواپیما به علاوه سفارش ۱۰ فروند ایرباس A350-900 که در ماه ژانویه اعلام شده بود، به گفتوگو پرداخت. این سفارش شامل ۷۵ فروند ایرباس A350-900، پانزده فروند ایرباس A350-1000، پنج هواپیمای باری A350F و ۲۵۰ فروند ایرباس A321 NEO است. شرکت هواپیمایی جدید عربستان به نام «ریاض ایر» (Riyadh Air) به فرآیند سفارش ۱۰۰ هواپیمای بوئینگ ۷۳۷ نزدیکتر شده است. این شرکت هواپیمایی که با حمایت صندوق سرمایهگذاری عمومی عربستان سعودی آغاز به کار کرده، در حال بررسی سفارش قطعی ۵۰ هواپیما به همراه سفارش احتمالی ۵۰ هواپیمای دیگر همزمان با آغاز «نمایشگاه هوایی دبی» است.
ایجاد شده: 22/آبان/1402 آخرین ویرایش: 22/آبان/1402 اخبار خارجیبه گزارش هتل نیوز ؛ " علی اصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور گفت : آقای ضرغامی جسارتی دارد و قائل است باید حرفهایی که در رودربایستیهای معمول است، گفته شود. دود یک سال است که برای پیشتیبانی از این ایده از ستاد اقامه نماز به عنوان مسئول کمیته نمازخانهها و سرویسهای بهداشتی در ستاد سفر دعوت شده است. او گفت : تا یک ماه آینده صندوقی در بورس برای کمکهای خیرخواهانه برای سرویسهای بهداشتی اعلام خواهد شد تا مشارکت عمومی مردم را برای ساخت و نگهداری همراه خود داشته باشیم. معاون گردشگری کشور افزود : ما با خانه مسافر مخالف نیستیم، اما قائل هم نیستیم که خانه مسافر دردانه گردشگری است که باید تمام ساختارها را برای آن کنار بزنیم.
ایجاد شده: 15/آبان/1402 آخرین ویرایش: 15/آبان/1402 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز ؛ مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری گفت : در حال جمعآوری آمار فرزندان بیکار بازنشستگان هستیم. او گفت : در شرکتها، نهادها و موسسات زیرمجموعه خود اولویت را به اشتغال فرزندان بازنشسته دادهایم. مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری ضمن اعلام اینکه کارت سفر مخصوص بازنشستگان تا ماه آینده صادر میشود افزود : بازنشستگان میتوانند از تسهیلات در نظر گرفته شده در قالب این کارت اعتباری از خدمات سفر بهرهمند شوند.
ایجاد شده: 13/مرداد/1402 آخرین ویرایش: 13/مرداد/1402 اخبار داخلیبه گزارش سرویس خارجی فلای نیوز ؛ موسسه دریای سرخ، که به صندوق سرمایهگذاری عمومی عربستان سعودی تعلق دارد، اطلاعات تازهای در مورد پیشرفت مرحله اول طرح دریای سرخ منتشر کرده است. تازهترین بهروزرسانی در مورد طرح دریای سرخ حاکی از پیشرفتهای فراوان، از جمله احداث ۱۳ هتل و زیرساختهای پشتیبانی در این مجموعه است. در بیانیه مطبوعاتی موسسه دریای سرخ، ضمن اشاره به پیشرفت در ساخت استراحتگاهی کوهستانی به نام صخره صحرا (Desert Rock)، که در دل یک صخره ساخته میشود، اعلام شد که بیش از ۵۰ درصد از کار تمام شده است. کار روی همه ۱۱ استراحتگاه و زیرساخت در سراسر محوطه طرح دریای سرخ در جریان است و بیش از ۲۵ هزار نیروی انسانی در این مقصد گردشگری مشغول کارند. بهزودی عملیات زیباسازی محیط و سواحل آغاز میشود که شامل ایجاد زیستگاههای جدید حرا در ماههای آینده میشود. مقصد گردشگری دریای سرخ پس از تکمیل در سال ۲۰۳۰، شامل ۵۰ استراحتگاه خواهد بود که حدود هشت هزار اتاق هتل و بیش از یک هزار ملک مسکونی در ۲۲ جزیره و شش فضای داخلی دیگر خواهد داشت. با شروع به کار این فرودگاه که در چهارراه اروپا و آسیا و آفریقا قرار دارد، ۲۵۰ میلیون نفر میتوانند فقط با پروازی چهارساعته به این مناطق دسترسی داشته باشند.
ایجاد شده: 12/مرداد/1402 آخرین ویرایش: 12/مرداد/1402 اخبار خارجیبه گزارش هتل نیوز و به نقل از ایلنا ؛ " جمشید حمزهزاده " رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران گفت : اقامت در هتلهای کشور در تعطیلات نوروز ۱۴۰۲ نسبت به نوروز ۱۴۰۱ با کاهش ۱۳ درصدی روبه رو بود. وقتی میگویم روند اقامت در هتلهای کشور کاهشی بود به این معنا نیست که میزان سفر در کشور کاهش داشته بلکه میزان اقامت مسافران در هتلها کاهش یافته است. وی افزود : قطعا وضعیت اقتصادی و معیشت مردم مهمترین عامل در این روند است و هر اندازه توان مالی مردم کمتر شود، مستقیما بر هتلها تاثیر میگذارد. " حمزه زاده " گفت : برخی میگویند که هتلهای ایران گران است. اینگونه نیست که گران باشد چراکه هزینههای هتلها خیلی زیاد است. اگر هتل برای مردم گران است، مقصر دولت است؛ چراکه نه تنها تسهیلاتی ارائه نمیدهد بلکه معافیتهای مالیاتی را برداشته است. وی افزود : در گذشته، هتلها از معافیت ۵۰ درصدی بر درآمد برخوردار بودند که امسال آنرا حذف کردند و ما به دنبال ابقای آن هستیم. او ادامه داد : دولت اعلام کرد که برای استانداردسازی هتلها وام میدهد اما تاکنون حتی یک هتل هم از محل صندوق توسعه وام تسهیلات جهت بازسازی هتلها دریافت نکرده است. بارها هتلها اعلام کردهاند که خواستار ارائه نرخ دلاری به گردشگران خارجی هستند اما وزارتخانه میراث و گردشگری عنوان میکند که اگر نرخ را ارزی کنیم و از خارجیها درصد بیشتر بگیریم، تبعیض است. این درحالی گفته میشود که نرخ ورودی موزهها و کاخها برای گردشگران خارجی ۲۰ برابر ایرانیهاست. رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران تاکید کرد : اینکه این هزینه به جیب دولت برود اشکال ندارد اما برای بخش خصوصی، سرمایهگذار کارآفرین اشکال دارد؟
ایجاد شده: 17/تیر/1402 آخرین ویرایش: 17/تیر/1402 اخبار داخلیگاها پیش اومده که یک نفر به مرور زمان کار و کاسبی و یا حتی سرمایه انباشته خود را از دست داده است ولی در طی دوران از دست دادن آن متوجه این موضوع متاسفانه نشده است و دیگر کار از کار گذشته و هرگز آن چیزی که از دست داده است را نمی تواند به دست بیاورد و بدتر از آن،اینکه نمیداند چه شده که کاسبی،کار یا تجارت یا سرمایه اش را از دست داده است،چرا که متاسفانه خودش را برتر و اصولی می دانسته و هیچ وقت پذیرش انتقاد را نداشته است و این مرگ تدریجی کاری یا بیزینسی(The death of business) متاسفانه میتواند برای شخص یک مرگ لحظهای و آنی را رقم بزند. این کلیات است؛ و اما مرگ تدریجی در صنعت هتلداری دردیست سخت جانسوز با توجه به نوع خدمتی که به این صنعت می کنم در بسیاری از مجموعه های متفاوت دیده ام هشدار خود را بر حسب وظیفه داده ام راهکارهای مشورتی ارائه دادهام اما گویا شیرینی این مرگ تدریجی و خاموش به اصطلاح در آمد کاذب از هرچیز دیگر برای مدیران و مالکان مجموعه ها جذاب تر هست.چرا که اقدامی جهت رفع مشکلات در لیست اهم از غیر اهم ندارند.. عواملی که عموماً باعث مرگ تدریجی در یک هتل در هر کانسپتی که باشد می شود به طور کلی نسبت به دوران خدمتم در این حوزه به چند قسمت اساسی (البته تجربی وشخصی) تقسیم می شود: که جزئیات آن نسبت به هر مجموعه متفاوت است؛ ۱-عدم داشتن مدیر آموزش دیده،مجرب وکارآمد( مدرک دارهای بدون تجربه) ۲-عدم داشتن حسابدار تخصصی که کلیه لیست ها را بررسی نمایند،هزینه ها،صورت جریان وجوه نقد،گزارش سود و زیان،گزارش فروش،تنخواه ها،حقوق و پاداش و... نه اینکه از مبتدی پایین تر هم کار میکند و حتی خیلی از مجموعه ها حسابدار ها خودشان هستند😮( در صورتی که از امور حسابداری حرفه ای برخوردار نیستند.) ۳-عدم آموزش نیروها جهت ارائه خدمات اصولی و بهتر در تمامی سکشن ها و عدم دانش مهمان نوازی.( شعارشان اینست چون شکایت نداریم پس همه رضایت دارند) ۴- توهم فکری که چون ما سرمایهگذاری کردهایم پس بهترین هستیم.( در صورتی که سرمایه گذاری بدون دانش همین مرگ تدریجی هست) ۵- عدم استفاده از تجهیزات اصولی در اتاق ها نسبت به نوع کانسپت هتل شان و عدم آگاهی از استاندارد اتاق ها.( بعضا وسایلی میبینید که اصلا بود ونبودش در اتاق اهمیت ندارد ولی ضروریات اصلی نیست) ۶- عدم انجام کلیه امور و انتخاب و گزینش پرسنل ها بر اساس سلیقه نه اصول و استاندارد.( فقط پرسنلی استخدام میکنند که ارزان تر باشند) ۷- عدم اطلاع و آگاهی بر وفاداری مهمان(لویال پسنجر) و اهمیت آن.( باعث بهترین حالت تبلیغات یعنی فیس تو فیس می شود) ۸- افراط و تفریط های متعدد چه در تجهیزات و امکانات که در دیزاین و تاریخ و تاریخچه مجموعه و چه در ارائه خدمات( هنوز بستر تعادل را نمیدانند) ۹- عدم اهمیت به فنگ شویی دیزاین و محوطه سازی و حتی عدم استفاده صحیح از فضا و مکان.( مارکتینگ فروش و سرگرمی ندارند) ۱۰- عدم توجه به کوچکترین مسائل تاسیساتی.( حتی دفتر وقایع ندارند) ۱۱- جایگزین کردن بازسازی و نوسازی به جای مرمت بالاخص در بوتیک هتل ها.( که حتی باعث نابودی تاریخ هم می شود) ۱۲- و در کل تمرکز اصلی به روی درآمد است حتی به صورت ناهنجار.( عدد صندوق درآمدی اهمیت دارد نه مقدار سود) ۱۳- عدم تبلیغات صحیح،عدم ایجاد سرگرمی های مفید نسبت به نوع کانسپت مجموعه و عدم توجه به خواسته های مهمانان.( بیشتر شبیه خوابگاه شدند و اصطلاحا دچار افسردگی محیطی هستند) و تمام این ۱۳ آیتم به صورت کلی باعث مرگ تدریجی( یا مرگ خاموش) یک مجموعه می شود که بعد از فوت آن مجموعه،مالک یا سرمایه گذار متوجه تمام قصورات می گردد که دیگر کار از کار گذشته و عموما امکان اورهال کردن یا احیا مجموعه وجود ندارد! مگر با هزینه خیلی بالاتر و گذراندن هفت خوان پیشرفت... نکته این است که: ☆ در زمان اولیه باید مالکین و مدیران آموزش ببینند تا بتوانند از پرسنل توقعات اصولی داشته باشند.( کاش مجوزها بدون آموزش دیدن صادر نمی شد) ☆ در همان زمان های ابتدایی می بایست از ارزیاب های حرفه ای و اصولی و مشاوره های مجرب استفاده نمایند( گرچه متاسفانه می دانیم خیلی از ارزیاب هایی که از اداره های مختلف می آیند خودشان اطلاعات کافی ندارند، در اصطلاح ارزیاب دیداری هستند نه عملی و مجرب) ☆ بیشتر تلاش می کنند دیده بشوند تا شناخته شوند و برای همین متوسل میشن به تبلیغات هایی مثل تراکت،بیلبورد،یا بلاگرهای(بدون وبلاگ) که دست به هر کاری می زنند مثل خوردن دماغ خوک، یاپیج هایی که هر چیزی را محتوا می دانند در صورتی که محتوای هنجار یا ناهنجار را نمی شناسند. ✍️ جواد رجبی - فعال گردشگری
ایجاد شده: 29/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 29/خرداد/1402 مقالات و یادداشت هابه گزارش هتل نیوز، طی حکمی از سوی وزیر گردشگری " شهاب طلایی شکری " به سمت مدیرعاملی و رئیس هیئتمدیره صندوق توسعه صنایع دستی و فرش دستباف و احیا و بهره برداری از اماکن تاریخی منصوب شد. در سوابق کاری " طلایی " سرپرستی گروه گردشگری، میراث فرهنگی و صنایع دستی مرکز پژوهش های مجلس، عضویت در کميته مطالعات و پژوهش های اقتصادی دبيرخانه مجمع تشخيص مصلحت نظام، عضویت در کارگروه چشم انداز گردشگری ايران در دبيرخانه مجمع تشخيص مصلحت نظام، عضویت در شورای انتشارات سازمان جهاد دانشگاهي تهران، عضویت در گروه برنامه ريزی درسي رشته گردشگری، عضویت در هیات مدیره گروه هتل های پارسیان، سرپرستی معاونت دفتر مطالعات مدیریت و عضویت در هیئت علمی دانشگاه امام صادق(ع) به چشم میخورد.
ایجاد شده: 13/اردیبهشت/1402 آخرین ویرایش: 13/اردیبهشت/1402 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز؛ " اکبر غمخوار " عضو هیأت مدیره جامعه تورگردانان ایران در نشست آموزشی نحوه بهرهمندی از ظرفیتهای صندوق ضمانت صادرات ایران گفت : تعریف پوشش بیمهای یا فرصت حمایتی با استفاده از ابزارهای مختلف میتواند یاریگر صنعت گردشگری در بحرانهای مختلف باشد. او گفت : گردشگری صادرات نامرئی و کارخانهای بدون دود است و از آن جایی که گردشگری ارزآوری را به دنبال دارد از این رو تلاش مضاعف تورگردانان سبب جذب گردشگران بیشتری میشود. وی افزود : این فرآیند نیازمند حمایت و پشتیبانی است تا بتواند همانند سایر صنایع از بحرانهای مختلف عبور کند. عضو هیأت مدیره جامعه تورگردانان ایران تاکید کرد : آگاهی از ظرفیتهای پشتیبانی صندوق ضمانت صادرات ایران فرصتی مطلوبی برای صنعت گردشگری است.
ایجاد شده: 10/بهمن/1401 آخرین ویرایش: 10/بهمن/1401 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز، " ابراهیم پورفرج " رئیس جامعه تورگردانان ایران گفت ؛ فعالیت تورگردانان در قالب صادرات از سال ۸۴ پذیرفته شده است و هماکنون به دلیل ارزآوری از مالیات معاف شدیم. او ادامه داد ؛ صندوق ضمانت صادرات ایران میتواند در زمینههای مختلف یاریگر دفاتر خدمات مسافرتی برای ورود گردشگران به کشور باشد. وی افزود ؛ نیاز است تا به تورهای ورودی کمک شود تا ما بتوانیم مجددا ورود جدی به بازارهای جهانی گردشگری داشته باشیم. رئیس جامعه تورگردانان ایران تاکید کرد؛ پیش از این در اغلب نمایشگاههای خارجی و بازارهای جهانی حضور داشتیم که متاسفانه در سالهای اخیر تحت تاثیر کرونا و سایر اتفاقات تحمیلی فرصت معرفی ایران در عرصههای جهانی را از دست دادهایم.
ایجاد شده: 10/بهمن/1401 آخرین ویرایش: 10/بهمن/1401 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز، " علی اصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور گفت ؛ با توجه به مصوبه هیأت وزیران مبنی بر صادراتی قلمداد کردن درآمدهای حاصل از جذب گردشگران ورودی و با پیگیریهای وزیر گردشگری مبنی بر تسری خدمات صندوق ضمانت صادرات ایران به حوزه گردشگری، این مهم انجام شد. او ادامه داد ؛ خوشبختانه با همکاری وزیر صمت و همراهی صندوق ضمانت صادرات ایران، تمامی خدمات این صندوق به حوزه گردشگری هم تسری پیدا کرد. " شالبافیان " افزود ؛ به همین منظور برای عملیاتی و اجرایی شدن خدمات مختلف صندوق ضمانت صادرات ایران از جمله سرمایه در گردش، تنظیم سرمایهگذاری، نحوه بیمه کردن تورهای گردشگری ورودی، نشست توجیهی آموزشی با حضور دفاتر خدمات مسافرتی فعال در این حوزه و همکاران صندوق ضمانت صادرات ایران و معاونت گردشگری برگزار شد تا نحوه اجرایی شدن این حمایتها مشخص شود. معاون گردشگری کشور تاکید کرد ؛ در نمایشگاه بینالمللی گردشگری تهران نیز صندوق ضمانت صادرات ایران به برگزاری این نشست توجیهی برای سایر علاقهمندان حوزه گردشگری اقدام خواهد کرد.
ایجاد شده: 10/بهمن/1401 آخرین ویرایش: 10/بهمن/1401 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز، " علیاصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور در نشست با معاونان گردشگری استانها گفت ؛ با ایجاد گفتوگوی واحد و تعیین نیازها و اهداف مشخص میتوان جریانسازی کرد و نتیجه موردنظر را گرفت. او گفت؛ حوزه بازاریابی و آموزش در گردشگری مورد غفلت قرار گرفته و باید جبران شود و توزیع اعتبارات براساس آنها تغییر کند. " شالبافیان " تاکید کرد ؛ تشکیل صندوق توسعه گردشگری به عنوان مطالبه یک دهه فعالان گردشگری در حال پیگیری است. معاون گردشگری کشور افزود ؛ ماهیت این صندوق به عنوان نهاد غیر دولتی در نظر گرفته شده است و میتوان از ظرفیت آن در توسعه گردشگری بهره گرفت.
ایجاد شده: 2/بهمن/1401 آخرین ویرایش: 2/بهمن/1401 اخبار داخلی