گروه رسانه‌ای هتل نیوز

نتایج جستجو...

توسعه گردشگری فرودگاهی با همکاری وزارت میراث فرهنگی و شرکت فرودگاه‌ها

به گزارش فلای نیوز؛ تفاهم‌نامه‌ای جدید میان وزارت میراث فرهنگی و شرکت فرودگاه‌ها به امضا رسید که هدف آن توسعه گردشگری فرودگاهی و جذب سرمایه‌گذاری است. به گزارش ایتنا/فلای نیوز؛ تفاهم‌نامه همکاری میان مرکز سرمایه‌گذاری و امور اقتصادی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی و شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران به امضا رسید. این توافق به‌منظور توسعه گردشگری فرودگاهی و جذب سرمایه‌گذاری بخش خصوصی انجام شده است. هدف اصلی این تفاهم‌نامه ایجاد فرصت‌های جدید اشتغال و درآمدزایی است. بر اساس این تفاهم‌نامه، ظرفیت‌های موجود در اراضی و فضاهای فرودگاهی کشور شناسایی خواهد شد. این اقدام به‌منظور اجرای طرح‌هایی مانند هتل‌های فرودگاهی، اقامتگاه‌های بوم‌گردی و گردشگری هوایی صورت می‌گیرد. همچنین، ورزش‌های هوایی و عرضه صنایع‌دستی و تولیدات بومی نیز در این طرح‌ها مورد توجه قرار می‌گیرد. شرکت فرودگاه‌ها موظف است فرصت‌های سرمایه‌گذاری مستعد را شناسایی کند. این شرکت همچنین باید بسته‌های سرمایه‌گذاری را معرفی کند. وزارت میراث فرهنگی نیز با ارائه مشوق‌ها و تسهیلات قانونی، در تسهیل صدور مجوزها و جذب سرمایه‌گذاران همکاری خواهد کرد.

ایجاد شده: 28/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 28/مرداد/1405 اخبار داخلی

قبل از تحویل دادن پاسپورت به هتل‌های ترکیه این نکته را بدانید

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز؛ مسافران به هنگام اقامت در هتل‌های ترکیه باید از قوانین حفاظت از داده‌های شخصی آگاه باشند و درباره نگهداری مدارک هویتی خود سوال کنند. به گزارش ایتنا/هتل نیوز؛ بر اساس مقررات حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه، هتل‌ها مجاز به جمع‌آوری و نگهداری کپی مدارک هویتی مهمانان نیستند. این مقررات تحت عنوان KVKK شناخته می‌شوند و هدف آن حفاظت از اطلاعات شخصی افراد است. هتل‌ها نمی‌توانند بدون وجود ضرورت قانونی، نسخه کامل مدارک هویتی را نگهداری کنند. بنابراین، مسافران باید به این نکته توجه داشته باشند و از حقوق خود در زمینه نگهداری اطلاعات هویتی آگاه شوند. مسافران باید نسبت به نحوه دریافت و استفاده از اطلاعات هویتی خود واکنش نشان دهند. در صورت نیاز، آن‌ها می‌توانند درباره مبنای قانونی دریافت کپی مدارک سوال کنند.

ایجاد شده: 27/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 27/مرداد/1405 اخبار خارجی

سهم گردشگری در اقتصاد ایران می‌تواند به ۱۰ درصد برسد

به گزارش هتل نیوز؛ سهم گردشگری در اقتصاد ایران اکنون ۵ درصد است و با بهبود شرایط می‌تواند به ۱۰ درصد افزایش یابد، که نیازمند فناوری و همکاری است. به گزارش ایتنا/هتل نیوز؛ سهم گردشگری در تولید ناخالص داخلی ایران در حال حاضر ۵ درصد برآورد شده است. نصرالله جهانگرد، مشاور رئیس‌جمهور، اعلام کرد که در صورت بهبود شرایط کشور، این سهم می‌تواند به ۱۰ درصد افزایش یابد. او همچنین به نقش فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی در توسعه صنعت گردشگری اشاره کرد. ابزارهای مرتبط با رزرو اقامت و هتلداری به‌واسطه فناوری اطلاعات به‌طور قابل توجهی پیشرفت کرده‌اند. جهانگرد افزود که داده‌های صنعت گردشگری ایران باید به یک «استخر بزرگ اطلاعات» تبدیل شوند. این امر نیازمند همکاری و مشارکت مجموعه‌های مختلف است. او همچنین بر اهمیت حل مسائل پرداخت‌های بین‌المللی تأکید کرد. این حل مسئله می‌تواند زمینه اتصال سریع‌تر ایران به شبکه بانکی جهانی را فراهم کند.

ایجاد شده: 27/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 27/مرداد/1405 اخبار داخلی

هتلداری در عصر هوش مصنوعی؛ وقتی فناوری به بخشی از تجربه مهمان تبدیل می‌شود

✍🏻 امیر محمد بابائی فرد | خبرنگار ویژه حوزه فناوری های نوین و دیجیتال، فناوری اطلاعات و انفورماتیک حوزه گردشگری و هتلداری ایتنا فناوری دیگر صرفاً یک ابزار پشتیبان در صنعت هتلداری نیست؛ بلکه به یکی از عناصر اصلی رقابت، بهره‌وری و تجربه مهمان تبدیل شده است. از هوش مصنوعی و تحلیل داده گرفته تا اینترنت اشیا، سیستم‌های ابری، اتوماسیون و خدمات بدون تماس، فناوری در حال بازتعریف شیوه اداره هتل‌ها و ارتباط آنها با مهمانان است. گزارش‌های بین‌المللی نشان می‌دهند مسیر آینده هتلداری به سمت هتل‌هایی هوشمندتر، داده‌محورتر، شخصی‌سازی‌شده‌تر و در عین حال انسانی‌تر حرکت می‌کند. گزارش State of Hospitality Tech in 2025 نیز بر همین روند تأکید دارد و هوش مصنوعی، معماری منعطف سیستم‌ها و افزایش سواد دیجیتال کارکنان را از اولویت‌های مهم صنعت می‌داند. هوش مصنوعی؛ از یک فناوری جذاب تا یک ابزار عملیاتی امروزه AI می‌تواند در بخش‌های مختلف هتل مورد استفاده قرار گیرد؛ از پیش‌بینی تقاضا و قیمت‌گذاری پویا گرفته تا پاسخ‌گویی هوشمند به درخواست‌های مهمان، پیشنهاد خدمات و اتاق، تحلیل نظرات مشتریان و پیش‌بینی نیازهای عملیاتی. برای مثال، سیستم‌های مبتنی بر AI می‌توانند بر اساس سابقه اقامت، نوع سفر و رفتار مشتری، پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده‌ای برای ارتقای اتاق، خدمات جانبی یا رستوران ارائه کنند. این رویکرد علاوه بر افزایش رضایت مهمان، می‌تواند به رشد درآمدهای جانبی هتل نیز کمک کند. اینترنت اشیا؛ هتل هوشمند یعنی چه؟ هوشمندسازی هتل فقط به نصب یک تلویزیون هوشمند یا کلید دیجیتال محدود نمی‌شود. اتصال تجهیزات اتاق، سیستم‌های تهویه، روشنایی، سنسورها، مدیریت انرژی و تجهیزات عملیاتی به یک شبکه یکپارچه، امکان کنترل مصرف انرژی، تشخیص خرابی، نگهداری پیش‌بینانه و شخصی‌سازی فضای اتاق را فراهم می‌کند. در چنین مدلی، هتل می‌تواند حتی پیش از ورود مهمان، برخی تنظیمات اتاق را بر اساس ترجیحات او آماده کند. فناوری ابری؛ زیرساخت تحول دیجیتال هتل یکی از تغییرات مهم در معماری IT هتل‌ها، حرکت از نرم‌افزارهای سنتی و جزیره‌ای به سمت Cloud و سیستم‌های یکپارچه است. اتصال PMS، رزرو، CRM، مدیریت درآمد، POS، خانه‌داری و سایر سامانه‌ها باعث می‌شود اطلاعات در اختیار واحدهای مختلف قرار گیرد و مدیران بتوانند تصمیم‌های سریع‌تر و دقیق‌تری اتخاذ کنند. مطالعه Oracle و Skift که با مشارکت بیش از ۶۰۰ مدیر هتل و بیش از ۵۰۰۰ مصرف‌کننده انجام شده، بر اهمیت فناوری ابری، امنیت داده و جریان یکپارچه اطلاعات برای استفاده مؤثر از AI و تحلیل داده تأکید کرده است. اما یک نکته مهم: فناوری نباید «مهمان‌نوازی» را حذف کند شاید مهم‌ترین نکته در مسیر دیجیتالی‌شدن هتل‌ها این باشد که هدف نهایی، حذف انسان نیست؛ بلکه آزاد کردن نیروی انسانی از کارهای تکراری برای تمرکز بیشتر بر مهمان است. چک‌این دیجیتال، چت‌بات، اتوماسیون خانه‌داری یا سیستم‌های هوشمند زمانی ارزشمند هستند که اصطکاک سفر مهمان را کاهش دهند و کارکنان هتل فرصت بیشتری برای ارائه خدمات واقعی و انسانی داشته باشند. گزارش Oracle و Skift نیز بر همین موضوع تأکید می‌کند: آینده هتلداری صرفاً «خودکار شدن» نیست؛ بلکه استفاده از فناوری برای ارائه خدمات شخصی‌تر و انسانی‌تر است. برای هتل‌های ایران از کجا باید شروع کرد؟ تحول دیجیتال الزاماً به معنای یک سرمایه‌گذاری سنگین و یکباره نیست. یک مسیر منطقی می‌تواند شامل این مراحل باشد: ۱. یکپارچه‌سازی اطلاعات و سیستم‌ها ۲. حرکت به سمت زیرساخت‌های ابری و امن ۳. دیجیتالی‌کردن فرآیندهای تکراری ۴. استفاده هدفمند از AI در فروش، بازاریابی و خدمات مهمان ۵. جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان با رعایت حریم خصوصی ۶. آموزش کارکنان و افزایش سواد دیجیتال ۷. سنجش بازگشت سرمایه هر پروژه فناوری در واقع، سؤال اصلی مدیر هتل نباید این باشد که «چه فناوری جدیدی بخریم؟»؛ بلکه باید پرسید: «کدام مسئله کسب‌وکار ما را می‌توان با فناوری بهتر، سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر حل کرد؟» آینده هتلداری؛ ترکیب فناوری و انسان رقابت آینده میان هتل‌ها صرفاً بر سر تعداد امکانات یا حتی قیمت نخواهد بود؛ بلکه بر سر کیفیت تجربه‌ای است که با کمک داده، فناوری و نیروی انسانی ایجاد می‌شود. هتلی که اطلاعات مشتری را به‌درستی مدیریت کند، عملیات خود را هوشمند کند، از AI برای تصمیم‌گیری استفاده کند و در عین حال ارتباط انسانی با مهمان را حفظ کند، یک گام مهم به سوی مدل Smart & Data-Driven Hotel برداشته است. فناوری قرار نیست جای مهمان‌نوازی را بگیرد؛ قرار است مهمان‌نوازی را هوشمندتر، سریع‌تر و شخصی‌تر کند.

ایجاد شده: 26/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 28/مرداد/1405 مقالات و یادداشت ها

۵۸ هتل جدید در استان گیلان احداث خواهد شد

به گزارش هتل نیوز؛ احداث ۵۸ هتل جدید در استان گیلان نه تنها ظرفیت اقامتی را افزایش می‌دهد، بلکه به رونق گردشگری و توزیع سفر در این منطقه کمک می‌کند. به گزارش ایتنا/هتل نیوز؛ احداث هتل‌های جدید در استان گیلان به‌عنوان یکی از اولویت‌های توسعه زیرساخت‌های گردشگری شناخته می‌شود. این اقدام به جذب بیشتر مسافران و رونق اقتصادی کمک می‌کند. بر اساس اطلاعات منتشر شده، ۵۸ هتل در حال ساخت در شهرستان‌های مختلف این استان هستند. از این تعداد، ۶ هتل پنج‌ستاره، ۷ هتل چهارستاره و ۴۵ هتل سه‌ستاره و پایین‌تر می‌باشند. بیشترین تعداد هتل‌ها در بندر انزلی با ۱۲ هتل، رودسر با ۸ هتل، لاهیجان با ۶ هتل، رشت با ۵ هتل و لنگرود با ۵ هتل در حال احداث هستند. به‌علاوه، در شهرستان‌های رودبار و آستارا هر کدام ۴ هتل، فومن و ماسال هرکدام ۳ هتل، و تالش و رضوانشهر هر کدام ۲ هتل در حال ساخت می‌باشند. در صومعه‌سرا، شفت، آستانه‌اشرفیه و املش نیز هر کدام یک پروژه هتل‌سازی در حال اجراست. این پروژه‌ها در صورت بهره‌برداری، ظرفیت اقامتی گیلان را به طرز چشمگیری افزایش خواهند داد و می‌توانند نقشی کلیدی در توسعه گردشگری ایفا کنند.

ایجاد شده: 26/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 26/مرداد/1405 اخبار داخلی

وقتی کتاب‌ها به مقاصد سفر تبدیل می‌شوند

به گزارش تور نیوز؛ تحلیل‌های تازه در صنعت گردشگری نشان می‌دهد که روندی به نام سفر ادبی یا Readaway در حال شکل‌گیری است. در این روند، مسافران به‌جای برنامه‌های فشرده گردشگری، تجربه‌هایی آرام و عمیق‌تر را انتخاب می‌کنند. این تجربیات بر پایه مطالعه، طبیعت و فرهنگ بنا شده‌اند. گردشگری ادبی یا Literary Tourism به شدت مورد استقبال قرار گرفته است. مسافران به خانه نویسندگان و مکان‌های الهام‌بخش آثار ادبی معروف سفر می‌کنند. این روند به ابزاری برای برندینگ مقاصد گردشگری نیز تبدیل شده است. هتل‌ها و اقامتگاه‌های لوکس به این تقاضای جدید پاسخ می‌دهند. آن‌ها کتابخانه‌های اختصاصی ایجاد می‌کنند و با کتاب‌فروشی‌ها همکاری می‌کنند. خدماتی مانند «پیشخدمت کتاب» نیز به این خدمات افزوده شده است. برگزاری Retreatهای کتاب‌محور با محوریت نشست‌های ادبی و دیدار با نویسندگان نیز رشد چشمگیری داشته است. کارشناسان این تحول را نشانه‌ای از تغییر رفتار گردشگران پس از همه‌گیری کرونا می‌دانند. این گرایش به سفرهای آهسته‌تر و شخصی‌تر، فرصتی تازه برای هتل‌ها، کتاب‌فروشی‌ها و مقاصد فرهنگی ایجاد می‌کند.

ایجاد شده: 24/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 24/مرداد/1405 اخبار خارجی

اقامتگاه بوم‌گردی فقط ساختن چند اتاق با نمای کاهگل نیست

به گزارش هتل نیوز؛ در این میان، موفقیت یک اقامتگاه تنها به کیفیت ساختمان وابسته نیست و عواملی همچون قرارگیری در محورهای گردشگری، نزدیکی به جاذبه‌های تاریخی و طبیعی، دسترسی مناسب، وجود صنایع‌دستی و غذاهای محلی و ظرفیت‌های فرهنگی منطقه نیز در موفقیت آن نقش تعیین‌کننده دارند. هرچه این زنجیره کامل‌تر باشد، امکان موفقیت اقتصادی اقامتگاه نیز افزایش می‌یابد. از سوی دیگر، بهترین پروژه لزوماً گران‌ترین پروژه نیست؛ بلکه پروژه‌ای موفق‌تر است که همزمان از توجیه اقتصادی، داستان، اصالت و هویت برخوردار باشد. ✍🏻 احمد دیناری؛ مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان خراسان شمالی 👈🏻 مشاهده متن کامل این یادداشت در "INSTANT VIEW" از طریق لینک زیر 👇 https://shorturl.at/VBv4w

ایجاد شده: 23/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 24/مرداد/1405 اخبار داخلی

توصیه‌های مهم برای سفر با کودکان خردسال در پروازهای طولانی

به گزارش سی‌تی نیوز؛ سفر با کودکان خردسال به ویژه در پروازهای طولانی، نیاز به توجه ویژه دارد. خانواده‌ها باید قبل از رزرو اقامت، امکانات ضروری مانند تخت نوزاد و صندلی غذا را بررسی کنند. همچنین، ایمنی پله‌ها، بالکن‌ها و استخرها را نیز باید مورد توجه قرار دهند. کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که والدین پوشک، لباس اضافه، دستمال مرطوب و وسایل ضروری کودک را در ساک دستی خود داشته باشند. استفاده از شیر، شیشه شیر یا پستانک می‌تواند به کاهش فشار گوش هنگام برخاستن و فرود هواپیما کمک کند. رعایت اصول خواب ایمن نوزاد، انتخاب روش مناسب حمل کودک و همراه داشتن سرگرمی‌های سبک نیز از دیگر نکات مهم در سفر است. سفر با اعضای خانواده می‌تواند به تقسیم مسئولیت در مراقبت از کودک کمک کند و فرصتی برای استراحت والدین فراهم کند.

ایجاد شده: 23/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 24/مرداد/1405 اخبار داخلی

شایعات درباره گرانی و وضعیت اضطراری اقامت در سرعین کاملاً کذب است

به گزارش هتل نیوز؛ جعفر بذری، بازرس جامعه هتلداران ایران و رئیس جامعه هتلداران استان اردبیل، شایعات منتشرشده در فضای مجازی را به شدت تکذیب کرد. وی گفت که شرایط در شهر گردشگری سرعین کاملاً عادی است و هیچ وضعیت اضطراری در این منطقه وجود ندارد. او افزود که در روزهای اخیر، مدیریت شهری، میراث فرهنگی، هتلداران و دیگر نهادهای اجرایی و خدمات‌رسان با تمام توان به ارائه خدمات به گردشگران ادامه داده‌اند. بذری تأکید کرد که انتشار اخبار کذب نه‌تنها آرامش مردم و گردشگران را مختل می‌کند، بلکه به وجهه گردشگری استان اردبیل آسیب می‌زند. وی گفت که گردشگری یک زنجیره به‌هم‌پیوسته است و رونق هر شهرستان به توسعه گردشگری کل استان کمک می‌کند. او همچنین بیان کرد که از پیشرفت و توسعه گردشگری در تمامی شهرستان‌های استان اردبیل استقبال می‌کند و موفقیت هر شهرستان را موفقیت کل مجموعه گردشگری استان می‌داند.

ایجاد شده: 23/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 24/مرداد/1405 اخبار داخلی

گلایه مسافران از نرخ اقامت در سرعین؛ سوئیت شبی ۲۵ میلیون تومان

به گزارش هتل نیوز؛ همزمان با اوج‌گیری سفرها به سرعین، گردشگران نسبت به نرخ‌های بالای اقامت در این شهر نارضایتی خود را ابراز کردند. وی گفت که بر اساس گزارش‌های مردمی، قیمت اجاره برخی سوئیت‌ها به ۲۵ میلیون تومان برای یک شب رسیده است. او خاطرنشان کرد که این قیمت‌ها باعث نارضایتی بسیاری از مسافران شده است. او افزود که مسافران خواستار نظارت بیشتر بر نرخ مراکز اقامتی و خانه‌های مسافر هستند. آنان نگرانند که افزایش تقاضا منجر به قیمت‌گذاری غیرمنصفانه شود. سرعین یکی از مقاصد اصلی گردشگری در استان اردبیل است. وی بیان کرد که این شهر در تعطیلات و فصل تابستان شاهد افزایش چشمگیر ورود گردشگران است.

ایجاد شده: 23/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 24/مرداد/1405 اخبار داخلی

خبرنگاری؛ حرفه‌ای فراتر از انتشار خبر

✍🏻به قلم | مهدی حسینی روز خبرنگار، فرصتی است برای بازاندیشی در مفهوم خبرنگاری در عصر رسانه‌های دیجیتال؛ عصری که انتشار اطلاعات برای همه ممکن شده، اما تولید اطلاعات معتبر همچنان نیازمند دانش، روش و مسئولیت حرفه‌ای است. در ادبیات علمی روزنامه‌نگاری، خبرنگار صرفاً منتشرکننده اطلاعات نیست؛ بلکه حلقه‌ای میان داده، منبع و افکار عمومی است. جمع‌آوری اطلاعات، ارزیابی اعتبار منابع، راستی‌آزمایی، تفکیک خبر از تحلیل و ارائه روایت دقیق و منصفانه، بخشی از این فرآیند حرفه‌ای است. اهمیت این موضوع را می‌توان در آمارهای جهانی نیز دید. بر اساس Digital News Report 2025 مؤسسه رویترز، اعتماد عمومی به اخبار در ۴۸ بازار بررسی‌شده تنها حدود ۴۰ درصد است و ۵۸ درصد مخاطبان درباره تشخیص اخبار واقعی از اطلاعات نادرست در فضای آنلاین نگرانی دارند. در همین مطالعه، منابع خبری مورد اعتماد و منابع رسمی، از مهم‌ترین مراجع مردم برای راستی‌آزمایی اطلاعات معرفی شده‌اند. از این منظر، داشتن وب‌سایت، کانال یا صفحه اجتماعی به‌تنهایی معیار خبرنگار بودن نیست؛ همان‌گونه که تعداد مخاطب نیز لزوماً شاخص اعتبار رسانه محسوب نمی‌شود. آنچه اعتبار ایجاد می‌کند، روش تولید محتوا، شفافیت منابع، دقت، استقلال، سابقه حرفه‌ای و امکان ارزیابی و اصلاح خطاهاست. این موضوع در خبرنگاری تخصصی گردشگری اهمیت بیشتری دارد. گردشگری صنعتی داده‌محور است و تحلیل آن نیازمند شناخت شاخص‌هایی مانند ورود گردشگران بین‌المللی، مدت اقامت، درآمد گردشگری، ظرفیت اقامتی، سرمایه‌گذاری و سهم بازار است. بنابراین، رسانه تخصصی گردشگری باید میان «خبر»، «داده»، «تحلیل» و «تبلیغات» مرزبندی روشنی ایجاد کند و آمارهای داخلی را در صورت امکان با منابع معتبر بین‌المللی تطبیق دهد. در سوی دیگر، توسعه رسانه حرفه‌ای نیازمند دسترسی به اطلاعات، شفافیت آماری و ارتباط مستمر میان سیاست‌گذاران و جامعه رسانه‌ای است. تعامل مؤثر میان نهادهای متولی گردشگری و رسانه‌های تخصصی، نه صرفاً یک ضرورت ارتباطی، بلکه بخشی از حکمرانی مبتنی بر داده و پاسخ‌گویی عمومی است. در چنین چارچوبی، روز خبرنگار بیش از آنکه روز «خبر منتشر کردن» باشد، یادآور یک مسئولیت حرفه‌ای است: خبرنگاری یعنی جست‌وجوی حقیقت، سنجش اعتبار اطلاعات و تبدیل داده به دانشی قابل اعتماد برای جامعه. روز خبرنگار بر همه روزنامه‌نگاران و خبرنگاران حرفه‌ای مبارک.

ایجاد شده: 18/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 18/مرداد/1405 مقالات و یادداشت ها

آیا هتل‌های ایران برای پذیرش مهمانان نسل Z آماده‌اند؟

✍️ دلارام آریایی پناه| خبرنگار و دبیر بخش خبرها و رویدادهای علمی، آموزشی و تخصصی هتلداری و گردشگری ایتنا نسل Z دیگر «مهمان آینده» صنعت هتلداری نیست؛ این نسل همین امروز نیز در حال تغییر قواعد بازی است. نسلی که متولد اواخر دهه ۹۰ میلادی و سال‌های ابتدایی هزاره جدید است، برخلاف نسل‌های پیشین، هتل را صرفاً مکانی برای خواب و استراحت نمی‌داند. برای این نسل، هتل بخشی از تجربه سفر است؛ تجربه‌ای که باید متفاوت، قابل اشتراک‌گذاری و به‌یادماندنی باشد. در بسیاری از کشورهای جهان، برندهای بزرگ هتلداری به این تغییر پاسخ داده‌اند. لابی‌های سنتی جای خود را به فضاهای اجتماعی داده‌اند، رستوران‌ها به پاتوق شهروندان تبدیل شده‌اند و طراحی داخلی هتل‌ها به اندازه تعداد ستاره‌هایشان اهمیت پیدا کرده است. اما سؤال اینجاست؛ هتل‌های ایران تا چه اندازه برای این تغییر آماده‌اند؟ واقعیت این است که بخش عمده‌ای از هتل‌های کشور هنوز بر همان الگوی سنتی رقابت می‌کنند؛ اتاق بزرگ‌تر، صبحانه متنوع‌تر و تخفیف بیشتر. در حالی که مهمان نسل Z، قبل از رزرو اتاق، صفحه اینستاگرام هتل را بررسی می‌کند، نظرات کاربران را می‌خواند و به این فکر می‌کند که آیا این هتل ارزش ثبت شدن در خاطرات و شبکه‌های اجتماعی‌اش را دارد یا خیر. این نسل به دنبال «داستان» است، نه فقط «اقامت». دوست دارد در هتلی اقامت کند که هویت داشته باشد؛ از معماری و طراحی گرفته تا موسیقی، غذا، هنر و حتی نحوه برخورد کارکنان. برای او اینترنت پرسرعت، خدمات دیجیتال، امکان ورود بدون مراجعه به پذیرش، فضاهای کار اشتراکی و کافه‌ای پویا، دیگر یک مزیت نیست؛ بلکه یک انتظار بدیهی است. در ایران، بسیاری از هتل‌ها هنوز سرمایه‌گذاری خود را بر توسعه فیزیکی متمرکز کرده‌اند، در حالی که سرمایه‌گذاری اصلی باید بر طراحی تجربه مهمان باشد. تجربه‌ای که از لحظه جست‌وجوی آنلاین آغاز می‌شود و تا مدت‌ها پس از پایان سفر ادامه پیدا می‌کند. مهمانی که با رضایت هتل را ترک می‌کند، امروز تنها یک مشتری نیست؛ او یک رسانه است که تجربه خود را برای صدها یا هزاران نفر روایت می‌کند. از سوی دیگر، نسل Z به اصالت نیز اهمیت می‌دهد. او ترجیح می‌دهد در هتلی اقامت کند که فرهنگ و هویت مقصد را بازتاب دهد، نه ساختمانی که در هر شهر دیگری نیز می‌توان نمونه مشابه آن را پیدا کرد. این موضوع برای ایران، با تنوع فرهنگی، معماری بومی و میراث غنی، یک فرصت بزرگ محسوب می‌شود؛ فرصتی که هنوز به‌طور کامل از آن استفاده نشده است. شاید مهم‌ترین چالش هتل‌های ایران، تغییر نگاه مدیران باشد. رقابت آینده، بر سر تعداد اتاق‌ها یا لوکس‌ترین لابی نخواهد بود؛ بلکه بر سر خلق تجربه‌هایی است که مهمان را به بازگشت و توصیه هتل به دیگران ترغیب کند. نسل Z دیر یا زود، سهم عمده بازار گردشگری را در اختیار خواهد گرفت و اکنون مسئله، رخ دادن یا ندادن این تحول نیست؛ مسئله این است که هتل‌های ایران چه زمانی خود را برای همراهی با این نسل بازطراحی خواهند کرد؟

ایجاد شده: 18/مرداد/1405 آخرین ویرایش: 18/مرداد/1405 مقالات و یادداشت ها