به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ هتل Gran Marbella Resort & Beach Club در سواحل آرام Playa del Real de Zaragoza قرار دارد و ترکیبی از میراث فرهنگی اندلس و ظرافت مدرن را ارائه میدهد. این هتل شامل ۱۲۵ اتاق لوکس، ۱۰ سوییت خاص و ۲ اتاق جلسات است که فضای ایدهآلی برای رویدادهای خصوصی فراهم میکنند. طراحی داخلی آن، با الهام از معماری مراکشی، شامل کاشیکاریهای ظریف، قوسهای سنتی و نورپردازی رویایی است. چهار رستوران و بار هتل با تمرکز بر مواد اولیه محلی و فصلی، تجربهای بینظیر از طعمهای اصیل اندلسی را فراهم میکنند. همچنین استخر، اسپا، کلاسهای یوگا، کارگاههای صنایع دستی، و تورهای محلی تجربهای عمیق از فرهنگ و طبیعت منطقه را برای مهمانان به ارمغان میآورد.
ایجاد شده: 2/فروردین/1404 آخرین ویرایش: 2/فروردین/1404 اخبار خارجی
" انوشیروان محسنیبندپی " معاون گردشگری وزارت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در نشست وبیناری وزیر گردشگری با مدیران استانی گفت : برنامههای جذابی برای استقبال از نوروز ۱۴۰۴ در تهران و استانهای کشور طراحی و تدارک دیده شده است. نظر به همزمانی این ایام با ماه مبارک رمضان، تمامی برنامهها با رعایت شئونات این ماه ویژه اجرا خواهند شد. وی افزود : تمرکز بر پویش «نه به تصادف» میتواند به کاهش جانباختگان و مجروحان ناشی از تصادفات جادهای کمک کند. " محسنی " ادامه داد : در کنار این امر، با همکاری سازمان امور عشایری، در نزدیکی شهرها سیاهچادرهای عشایری برپا شده است. او تاکید کرد : این سازهها علاوه بر نمایش فرهنگ غنی عشایر، به مسافران نوروزی امکان استراحت، بازدید و خرید محصولات تولیدی عشایر را میدهد تا با انرژی مضاعف به سفر خود ادامه دهند.
ایجاد شده: 28/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 28/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شش نامزد از کشورهای مختلف برای تصدی دبیرکلی سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) رقابت میکنند. 1️⃣ هری تئوهاریس (Harry Theoharis) – یونان سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری یونان ؛ از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۱، تهوهاریس بهعنوان وزیر گردشگری یونان خدمت کرد و در این مدت بر توسعه استراتژیهای نوین برای جذب گردشگران و تقویت برند گردشگری یونان تمرکز داشت. نماینده پارلمان یونان ؛ او همچنین بهعنوان نماینده پارلمان یونان فعالیت کرده و در کمیتههای مختلف مرتبط با امور اقتصادی و فناوری اطلاعات مشارکت داشته است. خصوصیات ؛ تهوهاریس با پسزمینهای در فناوری اطلاعات و تجربه در مدیریت دولتی، دیدگاههای نوآورانهای را به صنعت گردشگری آورده است. او بهویژه در دیجیتالیسازی خدمات گردشگری و بهبود تجربه مسافران تأکید داشته است. 2️⃣ محمد آدم (Mohammed Adam) – غنا سوابق کلیدی ؛ مدیر اجرایی سازمان گردشگری غنا ؛ محمد آدم بهعنوان مدیر اجرایی سازمان گردشگری غنا فعالیت کرده و در توسعه و ترویج مقاصد گردشگری این کشور نقش داشته است. خصوصیات ؛ با تجربه در مدیریت گردشگری در غنا، او بر اهمیت توسعه پایدار و مشارکت جوامع محلی در صنعت گردشگری تأکید دارد. 3️⃣ گلوریا گوئهوارا (Gloria Guevara) – مکزیک سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری مکزیک ؛ از سال ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۲ در دولت رئیسجمهور فلیپه کالدرون، گوئهوارا بهعنوان وزیر گردشگری مکزیک فعالیت کرد و در این مدت تلاشهای قابلتوجهی برای تقویت صنعت گردشگری این کشور انجام داد. مدیرعامل شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) ؛ بین سالهای ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۱، او بهعنوان مدیرعامل WTTC فعالیت کرد و نقش مهمی در نمایندگی و حمایت از صنعت سفر و گردشگری در سطح جهانی ایفا نمود. خصوصیات ؛ گوئهوارا با تجربه گسترده در هر دو بخش دولتی و خصوصی، درک عمیقی از چالشها و فرصتهای صنعت گردشگری دارد. رهبری او در WTTC نشاندهنده تواناییاش در مدیریت مسائل جهانی و همکاری با ذینفعان مختلف است. 4️⃣ شیخه النوایس (Shaikha Al Nowais) – امارات سوابق کلیدی ؛ معاون مدیریت ارتباط با مالک در شرکت هتلهای روتانا؛ شیخه النوایس در یکی از بزرگترین شرکتهای مدیریت هتل در خاورمیانه فعالیت میکند و در توسعه و مدیریت هتلهای زنجیرهای نقش دارد. خصوصیات ؛ او با تجربه در صنعت هتلداری و مدیریت ارتباطات، درک عمیقی از نیازهای بازار گردشگری خاورمیانه دارد و میتواند پل ارتباطی مؤثری بین فرهنگهای مختلف باشد. 5️⃣ حبیب عمار (Habib Ammar) – تونس سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری و صنایع دستی تونس ؛ حبیب عمار در دولت تونس بهعنوان وزیر گردشگری و صنایع دستی فعالیت کرده و در توسعه استراتژیهای گردشگری و ترویج فرهنگ و هنر تونس نقش داشته است. خصوصیات ؛ او با تمرکز بر ترویج میراث فرهنگی و صنایع دستی تونس، به توسعه گردشگری پایدار و متنوعسازی محصولات گردشگری اعتقاد دارد. 6️⃣ زوراب پولولیکاشویلی (Zurab Pololikashvili) – گرجستان سوابق کلیدی ؛ دبیرکل فعلی سازمان جهانی گردشگری ؛ از سال ۲۰۱۸ تاکنون، پولولیکاشویلی بهعنوان دبیرکل UN Tourism فعالیت میکند و در این مدت بر تقویت همکاریهای بینالمللی در حوزه گردشگری و توسعه پایدار تمرکز داشته است. سفیر گرجستان در اسپانیا ؛ پیش از تصدی سمت دبیرکلی، او بهعنوان سفیر گرجستان در اسپانیا فعالیت کرده و در تقویت روابط دوجانبه نقش داشته است. خصوصیات ؛ با تجربه دیپلماتیک و مدیریتی، پولولیکاشویلی توانسته است UN Tourism را در مواجهه با چالشهای جهانی مانند پاندمی کووید-۱۹ رهبری کند و بر اهمیت نوآوری و دیجیتالیسازی در صنعت گردشگری تأکید داشته باشد.
ایجاد شده: 24/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 24/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ سازمان جهانی گردشگری (UN Tourism) دفتر منطقهای جدیدی را در ریودوژانیرو، برزیل، برای قاره آمریکا افتتاح کرد. این دفتر با هدف تقویت همکاریهای منطقهای و توسعه پایدار گردشگری در کشورهای آمریکای لاتین و کارائیب راهاندازی شده است. افتتاح این مرکز نشاندهنده تعهد سازمان جهانی گردشگری به حمایت از مقاصد گردشگری در این منطقه است. دفتر منطقهای جدید بر موضوعاتی مانند نوآوری، سرمایهگذاری و ایجاد شغل در صنعت گردشگری تمرکز خواهد داشت. این اقدام بخشی از استراتژی گستردهتر سازمان جهانی گردشگری برای گسترش حضور خود در مناطق مختلف جهان است. مقامات برزیل و نمایندگان سازمان جهانی گردشگری این افتتاح را گامی مهم برای رونق صنعت گردشگری در منطقه دانستند.
ایجاد شده: 22/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ فهرست “۲۵ مقصد برتر سفر در سال ۲۰۲۵” شامل مکانهایی است که نه تنها تجربهای شگفتانگیز برای گردشگران فراهم میکنند، بلکه به حمایت از جوامع محلی، حفاظت از محیطزیست و حفظ میراث فرهنگی نیز متعهد هستند. برترین مقاصد سفر در سال ۲۰۲۵ ✅ دومینیکا 🇩🇲 – ایجاد اولین منطقه حفاظتشده برای نهنگهای عنبر و تمرکز بر حفاظت از محیطزیست دریایی. ✅ نائوشیما، ژاپن 🇯🇵 –جزیرهای که از صنعت ذوب مس به یک مرکز هنر معاصر تبدیل شده است. ✅ دولومیت، ایتالیا 🇮🇹 – آمادهسازی برای المپیک زمستانی ۲۰۲۶ با توسعه زیرساختهای گردشگری. ✅ گرینلند 🇬🇱 –افزایش دسترسی گردشگران با افتتاح فرودگاههای بینالمللی جدید و ارائه ماجراجوییهای قطبی. ✅ ولز، بریتانیا 🏴 –نامگذاری سال ۲۰۲۵ به عنوان “سال کروسو” (خوشامدگویی) و ترویج گردشگری پایدار. ✅ توسان، آریزونا، آمریکا 🇺🇸 –جشن دهمین سالگرد عنوان “شهر غذاشناسی یونسکو” و ۲۵۰مین سالگرد تأسیس این شهر. ✅ استرالیای غربی 🇦🇺 –توسعه فرودگاهها و تبدیل شدن به دروازه غربی استرالیا برای گردشگران بینالمللی. ✅ سریلانکا 🇱🇰 –احیای اقتصادی از طریق گردشگری با افتتاح هتلهای جدید و ارائه تجربههای تازه. ✅ پاناما 🇵🇦 –گرامیداشت ۲۵ سال حاکمیت بر کانال پاناما با نمایشگاهها و مسیرهای گردشگری جدید. ✅ کوههای ریف، مراکش 🇲🇦 –ارائه تجربههای کمتر شلوغ برای گردشگران در حالی که مراکش پس از زلزله ۲۰۲۳ بازسازی میشود. ✅ بردفورد، بریتانیا 🇬🇧 –پایتخت فرهنگی بریتانیا در سال ۲۰۲۵ با برنامههای گسترده فرهنگی. ✅ اردن 🇯🇴 –گسترش گردشگری ماجراجویانه با مسیرهای جدید پیادهروی و مناطق حفاظتشده. ✅ درهها، بوتان 🇧🇹 – منطقهای بکر که تعادل بین حفاظت از طبیعت و توسعه گردشگری پایدار را حفظ کرده است. ✅ هاوایی، آمریکا 🇺🇸 –اجرای برنامه “MÁLAMA HAWAII” برای گردشگری مسئولانه و بهبود شرایط پس از آتشسوزیها. ✅ ازبکستان 🇺🇿 –سرمایهگذاری در صنعت گردشگری با افتتاح هتلهای جدید، مسیرهای ریلی و جاذبههای فرهنگی. این مقاصد با توسعه پایدار و نوآوریهای گردشگری در سال ۲۰۲۵ بهعنوان برترین مکانها برای سفر انتخاب شدهاند و تجربهای خاص و منحصربهفرد را برای گردشگران فراهم میکنند. باز نشر باذكر نام بلامانع است.
ایجاد شده: 22/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ نمایشگاه Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL) بزرگترین رویداد صنعت گردشگری در پرتغال است که هر ساله در مرکز نمایشگاهی لیسبون (FIL) برگزار میشود. این نمایشگاه بستری برای متخصصان گردشگری فراهم میکند تا به شبکهسازی، بحث در مورد موضوعات صنعت و ترویج گردشگری به عموم مردم بپردازند. نمایشگاه BTL با تمرکز بر ایجاد ارتباطات جدید و ارائه بهترین پیشنهادات از طریق نوآوری و پیشبینی نیازهای بازار، فرصتهای تجاری و شبکهسازی متعددی را ارائه میدهد. در سال ۲۰۲۵، BTL از ۱۲ تا ۱۶ مارس (۲۱ تا ۲۵ اسفند ۱۴۰۳) برگزار خواهد شد. این رویداد میزبان ۱٬۵۰۰ غرفهدار از ۸۵ مقصد مختلف خواهد بود و پیشبینی میشود بیش از ۸۰٬۰۰۰ بازدیدکننده را جذب کند.
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ در نمایشگاه ITB برلین ۲۰۲۵ " استفان گسِلینگ"، یکی از برجستهترین پژوهشگران و فعالان صنعت گردشگری پایدار، سخنرانیای در مورد “آغاز عصر غیر گردشگری” داشت. وی در این سخنرانی تأکید کرد که دنیای گردشگری به دلیل بحرانهای اقلیمی و محیطزیستی باید به یک تغییر بنیادین و بازنگری در مدلهای سنتی خود بپردازد. " استفان گسِلینگ " در تشریح سخنرانی خود به هتل نیوز گفت ؛ با توجه به افزایش تأثیرات منفی گردشگری بر محیطزیست، از جمله افزایش ردپای کربنی، تخریب اکوسیستمها و مصرف بیرویه منابع طبیعی، زمان آن رسیده است که صنعت گردشگری به سمت کاهش سفرهای غیرضروری و توسعه الگوهای جدید مانند گردشگری دیجیتال و “اقامت خانگی” حرکت کند. در عصر جدید، بیشتر تمرکز باید بر روی سفرهای آگاهانه و مسئولانه باشد، نه تنها بر افزایش تعداد گردشگران. پیشرفتهای تکنولوژیکی، از جمله واقعیت مجازی و گردشگری دیجیتال، میتوانند نقش مهمی در این تغییرات ایفا کنند، چرا که این ابزارها به گردشگران این امکان را میدهند که تجربیات گردشگری را بدون نیاز به سفرهای فیزیکی تجربه کنند. این تغییرات نیازمند همکاری میان دولتها، صنعت گردشگری و خود گردشگران است تا بتوان از آسیبهای بیشتر به محیطزیست جلوگیری کرد و به سمت یک گردشگری پایدارتر و مسئولانهتر حرکت کرد. گرچه گذار به “عصر غیر گردشگری” ممکن است چالشبرانگیز باشد، اما این روند اجتنابناپذیر است و به نفع آینده سیاره و نسلهای آینده خواهد بود. این پژوهشگر همچنین بر ضرورت پذیرش مفهوم “توریزم منفی” تاکید کرد، جایی که تعداد گردشگران کاهش یافته و به جای افزایش تقاضا برای سفرهای بینالمللی، بر روی حفظ و احیای مقاصد گردشگری و حمایت از جوامع محلی تمرکز شود. بازنشر با ذکر منبع بلا مانع است.
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ مدیرعامل شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) اعلام کرد که طی دو سال گذشته، درآمد این فرودگاه ۶ برابر شده و در حال حاضر ۱۲۰ هزار میلیارد تومان پروژه سرمایهگذاری برای توسعه آن آماده شده است. از این میزان، ۳۰ هزار میلیارد تومان به مرحله قرارداد رسیده و عملیات اجرایی آنها تا پیش از سال جدید آغاز خواهد شد. از جمله مهمترین پروژههای انجامشده میتوان به بهسازی باند فرودگاه، نصب دستگاههای کمک ناوبری و تجهیز سیستمهای بازرسی امنیتی اشاره کرد. با توجه به ۲۰ ساله شدن فرودگاه امام خمینی (ره)، تمرکز اصلی بر بهسازی فاز یک فرودگاه است. در این راستا، مطالعات و بازنگریهای لازم انجام شده و فرآیند نوسازی از سال گذشته آغاز شده است. ترمینال یک این فرودگاه روزانه میزبان ۱۲۰ تا ۲۴۰ پرواز بینالمللی است. پروژههای توسعهای نیز با حداقل ایجاد مزاحمت برای مسافران در حال اجراست. علاوه بر این، فاز دوم فرودگاه امام خمینی (ره) که مورد تأکید رئیسجمهور و وزیر راه و شهرسازی است، در دستور کار قرار دارد، اما ممکن است قراردادها و منابع مالی آن بازنگری شود. با وجود عقبماندگی در توسعه فرودگاهی نسبت به برخی کشورهای منطقه، برنامه توسعه پنجساله فرودگاه امام خمینی (ره) در حال اجراست تا این فرودگاه به استانداردهای بینالمللی نزدیکتر شود.
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 اخبار داخلی
شرکت ماریوت اینترنشنال در سال ۲۰۲۴ رکورد جدیدی در امضای قراردادهای توسعهای در منطقه کارائیب و آمریکای لاتین (CALA) ثبت کرد. این شرکت با ۶۷ قرارداد جدید و حدود ۸,۰۰۰ اتاق، حضور خود را در این منطقه به ۵۲۸ هتل در ۳۷ کشور گسترش داد. تمرکز ماریوت بر برندهای متنوع، توسعه در بازارهای جدید، و بهرهگیری از مزایای تبدیل و نوسازی هتلهای موجود، رشد قابلتوجهی را در بخشهای مختلف از جمله هتلهای لوکس، میانرده و اقامتگاههای آپارتمانی رقم زده است. افزایش هتلهای لوکس و توسعهی بخش آل-اینکلوسیو ماریوت با ۱۱ قرارداد جدید در بخش هتلهای لوکس و افزودن ۵,۸۸۹ اتاق، به توسعه این بخش ادامه داده است. پروژههای جدید شامل St. Regis Papagayo در کاستاریکا، Ritz-Carlton در جمهوری دومینیکن و هتلهای Bvlgari در باهاما میشود. در بخش هتلهای آل-اینکلوسیو نیز این شرکت اکنون ۳۶ هتل در ۹ کشور دارد و در سال ۲۰۲۴ اولین هتل آل-اینکلوسیو برند Marriott Hotels را در کانکون افتتاح کرد. این روند رشد با افتتاح هتلهای جدیدی در پونتا کانا، تورکس و کایکوس، و مکزیک در سال ۲۰۲۵ ادامه خواهد یافت. گسترش برند City Express و رشد در بازارهای کلیدی پس از خرید برند City Express در سال ۲۰۲۳، ماریوت جایگاه خود را در بازار هتلهای اقتصادی و میانرده تقویت کرد. اکنون ۱۵۲ هتل City Express در منطقه CALA فعال هستند و این برند در حال ورود به آرژانتین، بولیوی، نیکاراگوئه و پرو است. همچنین، کاستاریکا و جمهوری دومینیکن از بازارهای کلیدی رشد ماریوت محسوب میشوند که در مجموع شاهد امضای ۱۵ قرارداد جدید در سال ۲۰۲۴ بودند. با ادامه این روند، ماریوت موقعیت خود را به عنوان پیشرو در صنعت هتلداری جهانی در این منطقه تثبیت کرده است.
ایجاد شده: 17/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 17/اسفند/1403 اخبار خارجی
تبلیغات، این روزها به بخشی جدانشدنی از زندگی ما تبدیل شده است. از بیلبوردهای غولپیکر در خیابانها گرفته تا پیامهای پنهانی در شبکههای اجتماعی، همه جا ردپای آن دیده میشود. اما پشت این زرقوبرقها و پیامهای جذاب، چهرهای دیگر از تبلیغات نیز پنهان است؛ چهرهای که کمتر دیده میشود و گاهی پیامدهای ناخوشایندی برای جامعه و مصرفکنندگان به همراه دارد. در این مطلب، به بررسی آن روی سیاه تبلیغات میپردازیم؛ جایی که هدف دیگر اطلاعرسانی یا ایجاد انگیزه نیست، بلکه بهرهبرداری، اغراق و حتی گمراهی در پس آن نهفته است. در بازاریابی مبحثی داریم با عنوان «آن روی سیاه تبلیغات» که به تبلیغات گمراهکننده و فریبنده اشاره دارد، “dark side of advertising” یا “deceptive advertising” است. هر دو این عبارتها به روشهای تبلیغاتی اشاره دارند که به طور عمدی یا ناخودآگاه موجب فریب و گمراه کردن مشتریان میشوند. • عبارت Dark side of advertising: این اصطلاح به جنبههای منفی و غیر اخلاقی تبلیغات اشاره دارد، جایی که برندها ممکن است از تاکتیکهای فریبکارانه یا اغراقآمیز برای جلب توجه استفاده کنند. • عبارت Deceptive advertising: این عبارت به تبلیغاتی اشاره دارد که در آنها اطلاعات نادرست یا گمراهکننده به مخاطبان ارائه میشود تا آنها را به خرید یا استفاده از محصول ترغیب کنند. برخی از ویژگیهای آن روی سیاه تبلیغات: 1. استفاده از وعدههای غیرواقعی: تبلیغاتی که وعدههایی میدهند که نمیتوانند بهطور واقعی برآورده شوند، مانند «خدمات رایگان» بدون توضیح شرایط یا «پیشنهاد ویژه» که در واقع شرایطش بهطور واضح مشخص نیست. 2. گمراهکننده بودن اطلاعات: این نوع تبلیغات بهطور عمدی اطلاعاتی را به شکل ناقص یا گمراهکننده نمایش میدهند. بهعنوان مثال، فقط جنبه مثبت یک محصول یا خدمات را نشان میدهند بدون اینکه عواقب منفی یا هزینههای پنهانی آن را ذکر کنند. 3. استفاده از ترس یا اضطراب: تبلیغاتی که از احساس ترس یا اضطراب برای تحریک خرید استفاده میکنند، مثلاً با اعلام تهدیدهای مبهم مانند «اگر همین حالا اقدام نکنید، فرصت برای همیشه از دست خواهد رفت». 4. تبلیغات غیرشفاف: در این نوع تبلیغات، مشتریان اغلب متوجه نمیشوند که چه هزینههایی یا محدودیتهایی در کار است، مثل «رایگان» بودن تنها برای برخی خدمات خاص یا شرایط محدود. خطرات آن روی سیاه تبلیغات: • آسیب به اعتبار برند: در بلندمدت، این نوع تبلیغات میتوانند منجر به آسیب به برند شوند. مشتریانی که احساس کنند فریب خوردهاند، احتمالاً دیگر به برند اعتماد نکرده و از آن استفاده نخواهند کرد. • مخاطره با قوانین و مقررات: در بسیاری از کشورها، تبلیغات گمراهکننده ممکن است بهعنوان نقض قوانین ضدفریبکاری شناخته شده و به جریمههای قانونی و کاهش شهرت برند منجر شود، که در پایان به چند مثال واقعی اشاره خواهم کرد. • دوری از مخاطب وفادار: مشتریانی که با چنین تبلیغاتی برخورد کنند، نه تنها از خرید محصولات و خدمات برند مذکور منصرف میشوند، بلکه احتمالاً نظرات منفی و تجارب بد خود را به دیگران منتقل میکنند. برای ملموستر شدن موضوع مطرح شده، در زیر به چند نمونه واقعی اشاره می کنم که نشان میدهد استفاده از کلمه «رایگان» و کلمات و یا شعارهای مبهم در تبلیغات چطور میتواند به برند آسیب بزند. به عنوان مثال شرکتی که استفاده از کلمه «رایگان» به ضررش تمام شده، می توان به شرکت Spirit Airlines، یکی از بزرگترین ایرلاینهای ارزانقیمت آمریکا اشاره کرد. شرکت Spirit Airlines در تبلیغات خود بارها از عبارت «رایگان» برای جذب مشتریان استفاده کرده است، بهویژه برای خدماتی مانند « یک چمدان دستی رایگان» یا « انتخاب صندلی رایگان»، اما در حقیقت این «رایگان»ها با هزینههای پنهانی همراه بودند که بعداً مشتریان متوجه میشدند. بهطور مثال،Spirit Airlines تبلیغاتی منتشر کرده بود که عنوان میکرد « یک چمدان دستی رایگان »، اما در واقع این شرکت هزینههای اضافی برای چمدانهای دیگر یا خدمات اضافی از جمله اولویت در سوار شدن از مشتریان میگرفت. این امر باعث شد که بسیاری از مسافران احساس کنند که این ایرلاین آنها را فریب داده است، بهویژه زمانی که متوجه میشدند که هزینه نهایی سفر بسیار بیشتر از آنچه که ابتدا اعلام شده، میشود. چرا این باعث ضرر شد؟ 1. بیاعتمادی مشتریان: استفاده از کلمه «رایگان» بهطور مکرر به عنوان یک تاکتیک تبلیغاتی باعث بیاعتمادی میان مشتریان شد. وقتی مصرفکنندگان متوجه شدند که هزینههای اضافی بهصورت مخفیانه در بلیتها گنجانده شده، این امر باعث شد که به این برند بهعنوان یک شرکت فریبکار نگاه کنند. 2. آسیب به اعتبار برند: Spirit Airlines بهدلیل استفاده از کلمات مبهم و فریبنده در تبلیغات خود، اعتبار برند خود را در معرض خطر قرار داد. حتی زمانی که این شرکت سعی کرد شفافتر شود، هنوز تصور عمومی بر این بود که برای جلب مشتری از تکنیکهای فریبکارانه استفاده میکند. 3. نظرات منفی و کاهش فروش: در پی این مشکلات، Spirit Airlines با انتقادات زیادی از سوی مشتریان و رسانهها روبرو شد، که تأثیرات منفی شدیدی بر تصویر برند داشت و باعث کاهش فروش و اعتماد مشتریان به برند گردید. شرکت Spirit Airlines یک نمونه بارز از اشتباه استفاده از کلمه «رایگان» در تبلیغات است. این شرکت نشان میدهد که استفاده از کلمات جذاب مانند «رایگان» باید با دقت و شفافیت کامل صورت گیرد، زیرا اگر خدمات یا محصولات بهصورت واقعی رایگان نباشند، نه تنها به برند آسیب میزنند، بلکه مشتریان وفادار را از دست خواهید داد. این مثال نشان میدهد، که حتی برندهای بزرگ و معتبر هم اگر از این کلمه بهطور نادرست استفاده کنند، میتوانند خسارات جدی ببینند. شرکت “Nutella” در تبلیغات خود ادعا میکرد، یک محصول سالم و مغذی برای صبحانه است، تبلیغات نشان میداد که نوتلا میتواند بخشی از یک رژیم غذایی متعادل باشد، چون حاوی مواد اولیهای مثل شیر، فندق و کاکائو است اما در حقیقت محتوای قند و چربی آن بسیار بالا بود و این باعث شد که شرکت تحت فشار قرار بگیرد. مشکل: این ادعاها بهوضوح جنبهی فریبنده داشتند زیرا: • نوتلا مقدار زیادی شکر و چربیهای اشباعشده دارد، که آن را به یک محصول پرکالری تبدیل میکند. • بسیاری از متخصصان تغذیه با این ادعا که نوتلا “مغذی” است، مخالف بودند. نتیجه: • در سال 2012، یک مادر آمریکایی شکایتی علیه Ferrero (شرکت سازنده نوتلا) مطرح کرد و گفت که تبلیغات شرکت باعث شده فکر کند نوتلا برای کودکانش سالم است. • دادگاه حکم داد که تبلیغات نوتلا فریبنده بودهاند و شرکت Ferrero مجبور شد مبلغ 3 میلیون دلار جریمه پرداخت کند. این مثال نشان میدهد که حتی برندهای محبوب باید دقت زیادی در ارائه اطلاعات واقعی در تبلیغات خود داشته باشند، چون مصرفکنندگان بهراحتی فریب نمیخورند. شرکتSkechers ادعا میکرد که کفشهای Shape-Ups به دلیل طراحی خاصشان، مثل کفیهای منحنی، میتوانند: • کالری بسوزانند. • عضلات بدن را تقویت کنند. • به کاهش وزن و بهبود وضعیت بدن کمک کنند. این تبلیغات بسیار جذاب بود و مشتریان زیادی را به خرید این کفشها ترغیب کرد. مشکل: تحقیقات علمی و بررسیهای قانونی نشان داد که هیچ شواهد محکمی برای حمایت از این ادعاها وجود ندارد. طراحی کفشهای Shape-Ups هیچ تأثیر ویژهای بر سوزاندن کالری یا تقویت عضلات نداشت که با کفشهای معمولی قابل مقایسه باشد. نتیجه: • در سال 2012، Skechers توسط کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) به تبلیغات گمراهکننده متهم شد. • این شرکت مجبور شد 40 میلیون دلار جریمه پرداخت کند و پول مشتریانی را که این کفشها را با این امید خریده بودند، برگرداند. این مثال یکی از برجستهترین موارد تبلیغات فریبنده است که نشان میدهد شرکتها نمیتوانند بدون شواهد علمی ادعاهای بزرگ و جذاب کنند. مثال دیگر دربارهی شرکت Red Bull است و شعار معروفش: “Red Bull gives you wings”. "ردبول به شما بال می دهد " شرکت Red Bull سالها در تبلیغات خود از این شعار استفاده میکرد، به شکلی که باعث شده بود برخی مصرفکنندگان باور کنند این نوشیدنی تواناییهای فیزیکی و ذهنی فوقالعادهای به آنها میدهد، مانند افزایش انرژی، تمرکز، و عملکرد بهتر. مشکل: • در سال 2014، یک گروه از مشتریان شکایت کردند و ادعا داشتند که این شعار و تبلیغات آن گمراهکننده است، چون Red Bull هیچ تأثیر ویژهای فراتر از نوشیدنیهای کافئیندار معمولی ندارد. • آنها به این نکته اشاره کردند که هیچگونه “بال” یا انرژی شگفتانگیزی از مصرف این نوشیدنی بهدست نمیآید. نتیجه: • شرکت Red Bull مجبور شد مبلغ 13 میلیون دلار در قالب جریمه و بازپرداخت به مشتریان پرداخت کند. • این پرونده باعث شد شرکت در تبلیغاتش بیشتر محتاط باشد، هرچند شعار “Red Bull gives you wings” همچنان به عنوان یک شعار تبلیغاتی باقی مانده است، اما با افزودن توضیحات و رفع سوءتفاهمها. این مثال نشان میدهد که حتی یک شعار طنزآمیز اگر درک درستی ایجاد نکند، میتواند به پیامدهای قانونی منجر شود. نتیجه گیری : تبلیغات، ابزاری قدرتمند است که میتواند مسیر تصمیمگیریهای ما را تغییر دهد و تأثیر عمیقی بر جامعه بگذارد. اما همانطور که دیدیم، این ابزار گاهی بهجای خدمت به مخاطب، به ابزاری برای گمراهی و سوءاستفاده تبدیل میشود. آگاهی از این جنبههای پنهان تبلیغات به ما کمک میکند تا در مواجهه با پیامهای تبلیغاتی هوشمندانهتر عمل کنیم و انتخابهایی آگاهانهتر داشته باشیم. در نهایت، مسئولیتپذیری در تولید تبلیغات و دقت در مصرف آن، میتواند این ابزار قدرتمند را به جای تهدید، به فرصتی برای رشد و پیشرفت جامعه تبدیل کند. استفاده از چنین نمونه هایی میتواند بهخوبی نشان دهد که برندهای موفق چطور با دقت کلمات را انتخاب میکنند تا هم مخاطب جذب کنند و هم اعتبار برند خود را حفظ کنند. ✍️ احمد حشمت نژاد - نائب رییس جامعه حرفه ای هتل آپارتمان داران خراسان رضوی
ایجاد شده: 16/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 16/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ سازمان UN Tourism با انجام یک بازدید رسمی از بلغارستان، همکاری خود را با این کشور گسترش داد. در این سفر، دبیرکل زوراب پولولیکاشویلی با نخستوزیر روزن ژِلیازکوف و مقامات ارشد دیدار کرد تا بر توسعه گردشگری فرهنگی، آشپزی و شراب تمرکز شود. همچنین، هیستو استویچکوف، اسطوره فوتبال بلغارستان، به عنوان سفیر ویژه گردشگری ورزشی منصوب شد. در این سفر، توافقنامهای برای جذب سرمایهگذاری در صنعت گردشگری بلغارستان امضا شد . در نهایت، دبیرکل UN Tourism به دلیل حمایتهایش از توسعه گردشگری در بلغارستان، نشان سنت سیریل و متودیوس درجه یک را از رئیسجمهور این کشور دریافت کرد.
ایجاد شده: 14/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 14/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گروه هتلهای Accor پس از سالها تغییرات استراتژیک، اکنون بر عملکرد پایدار، توسعه هتلهای لوکس و گسترش در آسیا و خاورمیانه تمرکز دارد. سباستین بازن، مدیرعامل Accor، اعتراف کرد که این شرکت در برخی حوزهها از رقبا عقب بوده اما با تقویت هتلهای سبک زندگی و بهبود برنامههای وفاداری، موقعیت خود را تقویت کرده است. ۱۵٪ از هتلهای Accor اکنون در بخش لوکس قرار دارند و انتظار میرود برنامه وفاداری آن تا مارس ۲۰۲۵ به ۱۰۰ میلیون عضو برسد. این شرکت قصد دارد با رشد سالانه ۶ تا ۱۰ درصدی درآمد، جایگاه خود را در برابر رقبا تثبیت کند. همچنین، ۲۵٪ از پروژههای توسعهای آن در حوزه هتلهای لوکس و سبک زندگی خواهد بود.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار خارجی