صنعت هتلداری، با ماهیتی خدماتی و تعاملی، همواره در معرض فشارهای گوناگون قرار دارد. این فشارها، که از انتظارات بالای مشتریان، حجم کاری فشرده، ساعات کاری طولانی و شیفتی و همچنین تنوع بالای کارکنان با پیشینهها و فرهنگهای مختلف نشأت میگیرند، میتوانند محیطی پرتنش را در هتلها ایجاد کنند. در چنین محیطی، بروز تعارضات بین کارکنان امری اجتنابناپذیر است. این تعارضات، اگر به درستی مدیریت نشوند، میتوانند به کاهش بهرهوری، افزایش غیبت و ترک کار کارکنان و در نهایت، آسیب به شهرت و سودآوری هتل منجر شوند. بنابراین، مدیریت مؤثر تعارضات بین کارکنان، یکی از مهمترین وظایف مدیران منابع انسانی در هتلهاست. تعارضات بین کارکنان میتوانند اشکال مختلفی داشته باشند، از جمله سوءتفاهمات کوچک و اختلاف نظرهای جزئی، تا مشاجرات لفظی شدید و حتی درگیریهای فیزیکی. این تعارضات میتوانند ناشی از عوامل متعددی باشند، از جمله تفاوتهای شخصیتی، سوءتفاهمات ارتباطی، رقابت برای منابع محدود (مانند ساعات کاری بهتر یا مسئولیتهای پرمنفعتتر)، تفاوت در ارزشها و باورها، و تبعیض یا نابرابری در رفتار با کارکنان. در محیطهای پر تنش هتلها، این عوامل میتوانند به طور مضاعف بر شدت و فراوانی تعارضات بیفزایند. به عنوان مثال، در زمانهای شلوغی هتل، فشار کاری بالا و کمبود زمان میتواند منجر به سوءتفاهمات ارتباطی و افزایش احتمال بروز تعارضات شود. همچنین، در محیطهایی که تبعیض یا نابرابری وجود دارد، کارکنان ممکن است احساس ناامنی و نارضایتی کنند، که این امر میتواند منجر به افزایش تنشها و تعارضات شود. مدیریت تعارضات بین کارکنان، فرایندی پیچیده و چندوجهی است که نیازمند مهارتهای ارتباطی قوی، توانایی حل مسئله و درک عمیق از روانشناسی رفتار انسانی است. مدیران باید قادر باشند به طور فعال به شکایات و نگرانیهای کارکنان گوش دهند، ریشه اصلی تعارضات را شناسایی کنند و راهکارهای مناسب برای حل آنها را ارائه دهند. در برخی موارد، ممکن است لازم باشد که مدیران به عنوان میانجی بین طرفین درگیر در تعارض عمل کنند و به آنها کمک کنند تا به یک توافق قابل قبول دست یابند. در موارد دیگر، ممکن است لازم باشد که مدیران تصمیمات قاطعانه بگیرند و اقداماتی انضباطی را علیه کارکنانی که رفتار نامناسبی داشتهاند، اعمال کنند. مهمترین نکته این است که مدیران باید به طور عادلانه و منصفانه با همه کارکنان رفتار کنند و از اعمال هرگونه تبعیض یا نابرابری اجتناب کنند. یکی از مهمترین راهکارها برای پیشگیری از بروز تعارضات، ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی است. در چنین فرهنگی، کارکنان احساس ارزشمندی و احترام میکنند و به آنها فرصت داده میشود تا نظرات و نگرانیهای خود را به راحتی بیان کنند. همچنین، در یک فرهنگ سازمانی مثبت، ارتباطات شفاف و باز و همچنین آموزش مهارتهای ارتباطی و حل مسئله، از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیران باید به طور فعال در ایجاد و ترویج چنین فرهنگی نقش داشته باشند و به عنوان الگوهای رفتاری مثبت برای کارکنان عمل کنند. آموزش مهارتهای ارتباطی، مدیریت استرس و حل مسئله به کارکنان، میتواند به آنها کمک کند تا بهتر با فشارهای کاری مقابله کنند، سوءتفاهمات را کاهش دهند و به طور مؤثرتری با یکدیگر همکاری کنند. همچنین، ایجاد فرصتهایی برای تفریح و تعاملات اجتماعی بین کارکنان، میتواند به تقویت روابط بین آنها و کاهش تنشها کمک کند. در نهایت، مدیریت تعارضات بین کارکنان در محیطهای پر تنش هتلها، نیازمند یک رویکرد جامع و فعال است. مدیران باید به طور مداوم به دنبال شناسایی و رفع عوامل زمینهساز تعارضات باشند و راهکارهای مناسب برای حل آنها را ارائه دهند. با ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی، ارائه آموزشهای لازم به کارکنان و مدیریت عادلانه و منصفانه، میتوان به کاهش فراوانی و شدت تعارضات، و در نتیجه، بهبود محیط کار، افزایش رضایت کارکنان، و بهبود عملکرد هتل کمک کرد. ✍️ فرزاد زارع - فعال گردشگری
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ توسعهدهندگان پروژهی اسنسیا در کابو روخو، پورتوریکو، موفق شدند تأییدیهی اولیهی Audubon International را برای دریافت گواهینامهی پلاتینیوم سیگنیچر کسب کنند. این گواهینامه بالاترین سطح تأیید محیطزیستی این سازمان است و بر توسعهی پایدار، حفظ اکوسیستمهای طبیعی و ترکیب معماری با محیط تأکید دارد. پروژه اسنسیا که در زمینی به مساحت ۲,۰۰۰ هکتار اجرا میشود، شامل هتلهای لوکس، اقامتگاههای برند شده، زمینهای گلف، مراکز تفریحی و خدماتی بوده و پس از دریافت این گواهینامه، به بزرگترین جامعهی دارندهی این گواهینامه در جهان تبدیل خواهد شد.
ایجاد شده: 17/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 17/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ طی حکمی از سوی سیدرضا صالحیامیری، وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، حجتالاسلام والمسلمین سیدمهدی حسینی بهعنوان سرپرست ادارهکل میراثفرهنگی استان قزوین منصوب شد. " حسینی " مدیرکلی مرکز اسناد و کتابخانه ملی قزوین و مدیرکلی فرهنگ و ارشاد اسلامی قزوین را در سوابق کاری خود دارد و در سازمان اسناد و کتابخانههای کشور فعالیت داشته است. پیش از این " علیرضا خزائلی " به مدت ۶ سال عهدهدار مسئولیت ادارهکل میراثفرهنگی استان قزوین بود.
ایجاد شده: 17/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 17/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ بر اساس اعلام مقامات هواپیمایی، پروازهای موردی به فرودگاه بینالمللی بیروت، نیازمند هماهنگی پیشین با مدیریت این فرودگاه و دریافت مجوزهای دوجانبه از سازمانهای هواپیمایی ذیربط است. این رویه که مطابق با استانداردهای امنیتی و قوانین بینالمللی هوانوردی اعمال میشود، در صورت تکمیل درخواستهای رسمی، به سرعت مورد تأیید قرار میگیرد. منابع آگاه اعلام کردند که این فرآیند با هدف حفظ نظم در برنامههای پروازی و کنترل ترافیک هوایی طراحی شده است. در بهمن امسال سفیر ایران در لبنان از لغو پروازهای منظم تهران به بیروت خبر داده بود.
ایجاد شده: 15/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 15/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ مجلس مصوبه تعطیلی پنجشنبهها را با استثناهایی برای برخی دستگاههای اجرایی تصویب کرد. بر این اساس، تمامی ادارات دولتی بهجز واحدهای نظامی، انتظامی، امنیتی و بخش عملیاتی خدماترسانی مانند بانکها، گمرک، بیمارستانها و اماکن ورزشی، باید ساعات کاری خود را از شنبه تا چهارشنبه تنظیم کنند. فهرست کامل این استثناها توسط سازمان اداری و استخدامی تهیه و به تصویب هیئت وزیران خواهد رسید. این در حالی است که فعالان صنعت و گردشگری تعطیلی شنبهها را گزینه بهتری میدانستند.
ایجاد شده: 15/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 15/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ دستکم چهار نفر در آتشسوزی مهیب در یک هتل در داکا پایتخت بنگلادش کشته شدند. سخنگوی رسانهای سازمان آتش نشانی روز سه شنبه گفت: آتش سوزی در طبقه اول این ساختمان شش طبقه رخ داد. به گفته این مقام مسئول، مهمانان و کارکنان هتل وحشت زده سعی کردند فرار کنند اما در اتاقها محبوس شدند. وی گفت: یکی از اجساد از حمام طبقه دوم و سه تن دیگر از طبقه پنجم نزدیک پلکان منتهی به پشت بام بیرون آورده شدند. وی خاطرنشان کرد: بیشتر قربانیان در اثر خفگی جان خود را از دست دادند زیرا دود غلیظ آنها را غافلگیر کرده بود.
ایجاد شده: 15/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 15/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ سازمان UN Tourism با انجام یک بازدید رسمی از بلغارستان، همکاری خود را با این کشور گسترش داد. در این سفر، دبیرکل زوراب پولولیکاشویلی با نخستوزیر روزن ژِلیازکوف و مقامات ارشد دیدار کرد تا بر توسعه گردشگری فرهنگی، آشپزی و شراب تمرکز شود. همچنین، هیستو استویچکوف، اسطوره فوتبال بلغارستان، به عنوان سفیر ویژه گردشگری ورزشی منصوب شد. در این سفر، توافقنامهای برای جذب سرمایهگذاری در صنعت گردشگری بلغارستان امضا شد . در نهایت، دبیرکل UN Tourism به دلیل حمایتهایش از توسعه گردشگری در بلغارستان، نشان سنت سیریل و متودیوس درجه یک را از رئیسجمهور این کشور دریافت کرد.
ایجاد شده: 14/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 14/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش ایتنا ؛ دبیرکل سازمان گردشگری مللمتحد با ارسال نامهای به وزیر گردشگری ضمن تمجید از کیفیت سازماندهی و سطح مشارکت هجدهمین نمایشگاه بینالمللی گردشگری تهران، این رویداد را پلتفرمی برجسته در معماری نوین تعاملات گردشگری بینالمللی برشمرد و بر لزوم تقویت همکاریهای دوجانبه در راستای توسعه پایدار صنعت گردشگری تأکید کرد. در این نامه، دبیرکل سازمان گردشگری ملل متحد، با استناد به گزارش ایان ویلکو، مدیر اعضای وابسته و همکاریهای دولتی- خصوصی این سازمان که به نمایندگی از این نهاد در نمایشگاه حضور یافته بود، نمایشگاه گردشگری تهران را بهعنوان بستری استراتژیک برای همافزایی میان بخشهای دولتی و خصوصی صنعت گردشگری معرفی کرد. او سطح بالای مشارکت، انسجام سازمانی و ظرفیتسازی در این رویداد را عامل تثبیت جایگاه آن بهعنوان یکی از مهمترین پلتفرمهای بینالمللی برای تبادل تجربیات، هماندیشیهای سیاستگذارانه و کشف فرصتهای نوین سرمایهگذاری در گردشگری دانست.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ " انوشیروان محسنی بندپی " معاون گردشگری کشور در مانور سلامت نوروزی ۱۴۰۴ گفت : یکی از اثرات مهم گردشگری علاوه بر دستاوردهای اقتصادی، اجتماعی، اشتغالزایی، ارزآوری و هویتزایی، ارتقای سلامت است. وی افزود : جابهجایی، سفر و بازدید از جاذبههای تاریخی، فرهنگی، طبیعی و به طور کل زیباییهای محیطی با تاثیر مستقیم بر کاهش تنش و استرس، نقش موثری در سلامت روحی و جسمی افراد ایفا میکند. او تاکید کرد : سازمان گردشگری ملل متحد نیز همواره بر ارتباط مستقیم سلامت و گردشگری تاکید میکند. " محسنی " ادامه داد : سفر و گردشگری یک تغییر مکان جغرافیایی نیست بلکه تجربه فراگیر و عمیق است که امید، انگیزه و جان تازهای را به روح و جسم میدمد. معاون گردشگری کشور در پایان گفت : سفر و گردشگری با ایجاد امید به زندگی و فراهم آوردن نشاط به عنوان شاخص کیفیت زندگی اجتماعی نقش مهمی در ارتقای سلامت ایفا میکند.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش ایتنا ؛ پیرو درخواست این رسانه، مندرج در شبکه ایکس مورخ ۲۶ بهمن ماه ۱۴۰۳ در خصوص ارائه گزارشات تکمیلی هجدهمین نمایشگاه گردشگری و صنایع وابسته تهران، ضمن سپاس ویژه از مدیر کل محترم دفتر توسعه گردشگری داخلی جناب آقای دکتر مصطفی فاطمی به جهت حسن دقت، توجه و احترام به نظر مخاطبان و اهمیت فعالیت رسانه ای گزارش نمایشگاه هجدهم که به صورت اختصاصی در اختیار گروه رسانه ای ایتنا قرار گرفته است جهت بهره برداری مخاطبان ارجمند منتشر می گردد. نکات شاخص «هجدهمین نمایشگاه گردشگری و صنایع وابسته تهران» (26-23 بهمن ماه 1403) 1. برگزاری مراسم افتتاحیه نمایشگاه با حضور ریاست محترم جمهور و با حضور نمایندگان کشورهای خارجی و تشکلهای صنعت گردشگری. 2. نمایشگاه امسال با شعار گردشگری و صلح و رویکرد اقوام ایرانی و وفاق ملی برگزار شده بود که حضور اقوام مختلف ایرانی از دورترین روستاهای کشور به همراه قریب به 400 بومگردی با لباسهای سنتی و اجرای آئینهای سنتی و موسیقی محلی در نمایشگاه تبلور اتحاد اقوام ایرانی بود. 3. نمایشگاه امسال در فضایی بالغ بر 55 هزار متر مربع در 18 سالن برگزار گردید که از این تعداد 2 سالن به گردشگری خوراک و صنعت رستوران و یک سالن به گردشگری سلامت با قریب به 90 بیمارستان دارایAPD و شرکتهای گردشگری سلامت تخصیص یافت. یک سالن نیز مربوط به نمایشگاه ایران ژئو وزارت دفاع بود که امسال به طور ویژه با رویکرد ژئوتوریسم، طبیعتگردی و نقشهبرداری برگزار گردید. همچنین در این نمایشگاه یک سالن به استانهای دریایی کشور با موضوع گسترش گردشگری دریاپایه اختصاص یافته بود و در دو سالن نیز هلدینگها و شرکتهای بزرگ گردشگری، هتلداران، ایرلاینها، پلتفرمها و موسسات حمل و نقل حضور داشتند. دوسالن نمایشگاه به دفاتر خدمات مسافرتی و کشورهای خارجی و دو سالن به تجهیزات هتلداری اختصاص یافت همچنین مناطق آزاد در دو سالن به معرفی ظرفیت های سرمایهگذاری و پتانسیلهای گردشگری پرداختند. استان های شرق و غرب کشور نیز در سالنهای مجزا حضور داشتند. 4. اختصاص فضاهایی برای گردشگری ورزشی، گردشگری کودک و خانواده، روستایی، عشایری، ماجراجویانه، کشاورزی، نهضت مقاومت، گردشگری الکترونیک، نجوم، اکوتوریسم، خودروهای کاروان و کمپر، گردشگری تاریخی، ادبی و فرهنگی، تشکلهای غیردولتی حوزه گردشگری و تشکلهای صنفی و نمایندگان رسانهها و مطبوعات این حوزه و توجه ویژه به موضوع گردشگری دسترس پذیر، در کنار غرفههایی برای فرهنگسازی سفر پویشهای "بهرفت" هلال احمر و "نه به تصادفات" پلیس در نمایشگاه امسال مشهود بود. 5. نمایشگاه امسال با رویکرد مشارکت حداکثری بخش خصوصی شکل گرفت که باعث حضور پررنگ فعالان این حوزه در سال جاری را فراهم نمود و برای نخستین بار عنوان نمایشگاه به عنوان یکی از نمایشگاههای بینالمللی گردشگری شاخص دنیا در صفحات مجازی سازمان جهانی گردشگری به عموم مخاطبین اطلاعرسانی رسمی گردید. 6. برنامهریزی نمایشگاه با هدف جذب خانوادههای ایرانی و ارائه تخفیفات ویژه در قالب حراجی سفر که زمینه بازدید بیش از 40 هزار نفر از نمایشگاه را فراهم نمود و رکورد بازدید از نمایشگاههای گردشگری در این دوره زده شد. همچنین مقامات و مسئولین کشوری، اعضای ستاد خدمات سفر کشور و بیش از 100 نماینده محترم مجلس شورای اسلامی از نمایشگاه بازدید بعمل آوردند. 7. بالغ بر 775 مشارکتکننده داخلی و 13 مشارکتکننده خارجی از 10 کشور اندونزی، مالزی، قطر، روسیه، ترکیه، تایلند، ماداگاسکار، امارات متحده عربی، تاجیکستان و ازبکستان در نمایشگاه امسال مشارکت نمودند. 8. حضور هیئتهای خارجی شامل 3 دبیرکل سازمانهای تخصصی بینالمللی شامل D8، ACD، ECO و معاون دبیر کل سازمان جهانی گردشگری ملل متحد (UN tourism) و 3 هیئت بلندپایه خارجی شامل معاونین وزرای گردشگری برزیل، تاجیکستان و عراق در نمایشگاه و حضور 30 نفر از سفرا و نمایندگان 16 سفارتخانه مقیم تهران در مراسم افتتاحیه. 9. اختصاص بالغ بر 40 غرفه فضای باز (در حدود 1500 متر مربع) به عشایر، اقامتگاههای بومگردی و سیاهچادرها از 15 استان کشور در بخش شرقی نمایشگاه که باعث رونق بخشی به حضور مردم در نمایشگاه گردید. 10. اجرای برنامههای جانبی با حضور مقامات و مسئولین کشوری و میهمانان خارجی، نظیر «مراسم افتتاحیه»، «همایش گردشگری سلامت»، «نشستها و ضیافتهای هیئتهای خارجی»، «همایش برندهای گردشگری خوراک»، «همایش سرمایهگذاران گردشگری» و «همایش شخصیتها و کاراکترهای گردشگری» به همراه برگزاری بالغ بر 70 برنامه جانبی دیگر در نمایشگاه. 11. اجرای متمرکز 6 پنل و 18 کارگاه آموزشی تخصصی گردشگری در نمایشگاه به صورت حضوری و برخط برای بالغ بر 2500 نفر مخاطبین حوزه گردشگری با هدف ارتقاء سطح کیفی نیروی انسانی صنعت گردشگری. 12. اختصاص غرفههای اختصاصی به دانشجویان ایرانی و خارجی و دانش آموزان مرتبط با حوزه گردشگری در نمایشگاه. 13. ابلاغ مصوبه تخصیص تخفیف ویژه به عموم مشارکت کنندگان داخلی و خارجی در نمایشگاه هجدهم به منظور حمایت از فعالان این صنعت با همکاری وزارت صمت، وزارت اقتصاد و امور دارایی و وزارت دادگستری.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار داخلی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ سازمان گردشگری مرکز استرالیا (TCA) نسبت به فصل ۲۰۲۵ ابراز خوشبینی محتاطانه کرده است. فروش این بخش در تابستان به ۶۴۱ هزار دلار رسیده که بیش از دو برابر سال گذشته (۳۰۹ هزار دلار) است. این افزایش به دلیل رزروهای قوی و برنامه تخفیف Territory بوده است. همچنین، کمپن "داستانهایی از دل" با همکاری گردشگری قلمرو شمالی (Tourism NT) راهاندازی شده تا بازدیدکنندگان تجربیات خود را از این منطقه به اشتراک بگذارند.
ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 اخبار خارجی
به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ سازمان جهانی گردشگری سازمان ملل متحد (UNWTO) از برگزاری مسابقه نوآوری گردشگری فرانسه خبر داد. این رقابت با هدف ایجاد همکاری بین استارتآپهای فناوری گردشگری (Travel Tech) و شرکتهای بزرگ صنعت گردشگری برگزار میشود. شرکتکنندگان این فرصت را خواهند داشت که از برنامههای منتورینگ، دورههای آموزشی و فرصتهای شبکهسازی حرفهای بهرهمند شوند و ایدههای خود را برای تحول صنعت گردشگری ارائه دهند. علاقهمندان میتوانند از طریق لینک زیر در این رقابت ثبتنام کنند: s.mtrbio.com/jwnrynzcwa
ایجاد شده: 10/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 10/اسفند/1403 اخبار خارجی