نتایج جستجو...
اقامت بیش از ۹۰ هزار مسافر نوروزی در سمنان

اقامت بیش از ۹۰ هزار مسافر نوروزی در سمنان

به گزارش ایتنا ؛ بهمن اخلاقی، سرپرست اداره کل میراث‌فرهنگی سمنان، از اسکان ۹۰,۴۶۱ مسافر نوروزی در استان خبر داد و اعلام کرد که این تعداد از تاریخ ۲۳ اسفند ۱۴۰۳ تا ۲ فروردین ۱۴۰۴ در اقامتگاه‌های مختلف استان مستقر شده‌اند. جزئیات اسکان مسافران: ۵۳,۷۱۳ نفر در هتل‌ها، اقامتگاه‌های سنتی، مهمان‌پذیرها و بوم‌گردی‌ها اقامت داشته‌اند. ۳۲,۰۹۶ نفر در خانه‌های استیجاری، مدارس، کمپ‌های شهرداری و خوابگاه‌های دانشجویی و ۴,۶۵۲ نفر در اقامتگاه‌های اضطراری همچون حسینیه‌ها و پایگاه‌های امداد و نجات مستقر شده‌اند. بازدید از جاذبه‌های گردشگری: تاکنون ۵۳,۶۱۸ نفر از جاذبه‌های تاریخی، فرهنگی و توریستی استان سمنان بازدید کرده‌اند. بازرسی از اماکن اقامتی: از ۲۳ اسفند تاکنون ۱۹۲ مورد بازرسی از اماکن اقامتی و دفاتر خدمات مسافرتی انجام شده است تا خدمات بهتری به مسافران نوروزی ارائه شود.

ایجاد شده: 4/فروردین/1404       آخرین ویرایش: 4/فروردین/1404     اخبار داخلی
غول لوازم خانگى ايران ، گروه هتلهاى پارسيان را بلعيد

غول لوازم خانگى ايران ، گروه هتلهاى پارسيان را بلعيد

به گزارش ایتنا و به نقل از منابع آگاه، پس از کش‌وقوس‌های فراوان، گروه هتل‌های پارسیان به مجموعه انتخاب (اسنوا) واگذار شد. این واگذاری در حالی صورت گرفته که جزئیات دقیق نحوه و قیمت این انتقال هنوز اعلام نشده است. گروه هتل‌های پارسیان، یکی از بزرگ‌ترین مجموعه‌های هتلی ایران، تحت مدیریت بنیاد مستضعفان قرار داشت و شامل هتل‌های مطرحی در سراسر کشور بود. ورود مجموعه انتخاب، که بیشتر با برندهای لوازم خانگی مانند اسنوا، دوو و تکنوگاز شناخته می‌شود، به صنعت هتلداری سؤالات و گمانه‌زنی‌های بسیاری را در مورد آینده این مجموعه ایجاد کرده است. مجموعه انتخاب؛ از لوازم خانگی تا هتلداری گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، تحت مدیریت محمدرضا دیانی با تحصیلاتی حوزوی، یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان لوازم خانگی در ایران است که فعالیت خود را از سال ۱۳۷۹ آغاز کرده و با برندهای معتبری همچون اسنوا، دوو و تکنوگاز بازار را در اختیار دارد. این شرکت، علاوه بر صنعت لوازم خانگی، در حوزه‌هایی مانند نفت، گاز، فولاد، ساختمان و گردشگری نیز سرمایه‌گذاری کرده است. چرا یک تولیدکننده لوازم خانگی وارد صنعت هتلداری شد؟ با توجه به اینکه هتلداری یک صنعت کاملاً متفاوت از تولید لوازم خانگی است، واگذاری هتل‌های پارسیان به مجموعه انتخاب، سؤالاتی درباره اهداف و استراتژی‌های این گروه صنعتی ایجاد کرده است. آیا این ورود نشانه یک سرمایه‌گذاری بلندمدت در صنعت گردشگری است یا صرفاً یک تصمیم اقتصادی با اهداف دیگری در پس‌زمینه دارد؟ آینده هتل‌های پارسیان در هاله‌ای از ابهام! هنوز مشخص نیست که مجموعه انتخاب چه برنامه‌ای برای هتل‌های پارسیان دارد. آیا شاهد تغییرات اساسی در نحوه مدیریت و خدمات این هتل‌ها خواهیم بود؟ آیا سرمایه‌گذاری‌های جدیدی در این بخش صورت خواهد گرفت؟ منتظر واکنش رسمی مسئولان و اعلام جزئیات بیشتر در روزهای آینده باشید.

ایجاد شده: 14/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 14/اسفند/1403     اخبار داخلی
برخورد با میهمان ناراضی در رستوران یک هتل پنج ستاره

برخورد با میهمان ناراضی در رستوران یک هتل پنج ستاره

ازجمله مهارتهای نرم یک ویتر(گارسن) حرفه ای : الف.مهارت‌های ارتباطی توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و همکاران. شنونده فعال بودن و درک نیازهای مهمانان.  و ب. خدمات مشتری  ارائه خدمات با کیفیت و برآورده کردن انتظارات مهمانان وتوانایی حل مشکلات و پاسخگویی به شکایات به شیوه‌ای حرفه ای میباشد. واز جمله روشهای آموزش مهارتهای نرم به ویترها ،برگزاری کارگاه‌های تعاملی است که در آن‌ها ویترها می‌توانند مهارت‌های خود را تمرین کنند. استفاده از سناریوهای واقعی برای شبیه‌سازی موقعیت‌های مختلف دراین کارگاهها نیز مهمترین قسمت این آموزش است . در ذیل با نمونه ای از این سناریو آشنا میشویم: سناریو: مهمان ناراضی ۱. وضعیت اولیه  محیط: رستوران هتل، شخصیت‌ها: مهمان: فردی ناراضی که به دلیل یک مشکل خاص به ویتر مراجعه کرده است. ویتر: کارمند هتل که مسئول رسیدگی به شکایات و ارائه خدمات است. ۲. مشکل مشکلات ممکن: خدمات به تأخیر افتاده است (مثلاً غذا یا سرویس اتاق) یا امکانات هتل مطابق با تبلیغات نیستند یا رفتار نامناسب پرسنل. ۳. اجرای سناریو مهمان وارد می‌شود: مهمان با حالت ناراضی به سمت ویتر می‌آید و شروع به بیان مشکل خود می‌کند.  ویتر باید گوش دهد: ویتر باید با دقت به مشکل مهمان گوش دهد و نشان دهد که به احساسات او اهمیت می‌دهد. سوالات clarifying : ویتر می‌تواند سوالاتی بپرسد تا جزئیات بیشتری درباره مشکل بدست آورد و مطمئن شود که دقیقاً متوجه شده است. ۴. پاسخگویی و راه‌حل عذرخواهی: ویتر باید به طور مؤدبانه عذرخواهی کند و احساسات مهمان را تأیید کند. ارائه راه‌حل: ویتر باید راه‌حل‌های ممکن را ارائه دهد، مانند: ارائه یک وعده غذایی یا نوشیدنی یا دسر رایگان. تخفیف در فاکتور. تأیید و پیگیری: ویتر باید مطمئن شود که آیا راه‌حل پیشنهادی مورد قبول مهمان است و در صورت نیاز، پیگیری‌های لازم را انجام دهد. ۵. ارزیابی و بازخورد بررسی نتایج: پس از اجرای سناریو، گروه می‌تواند در مورد عملکرد ویتر بحث کند و نکات قوت و ضعف را شناسایی کند. بازخورد: ارائه بازخورد سازنده برای بهبود مهارت‌ها و تکنیک‌های مورد استفاده. ۶. نکات کلیدی برای ویترها مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و همدلی با مهمانان. مدیریت استرس: حفظ آرامش در شرایط دشوار و فشار. حل مسئله: توانایی شناسایی و ارائه راه‌حل‌های مناسب و عملی. اجرای این سناریو به کارکنان کمک می‌کند تا در مدیریت نارضایتی مهمانان مهارت پیدا کنند و تجربه‌ای مثبت برای مهمانان ایجاد کنند، حتی در مواقعی که مشکلاتی پیش می‌آید. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری

ایجاد شده: 11/اسفند/1403       آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403     مقالات و یادداشت ها
اعلام جزئیات جدید از آتش‌سوزی مرگبار در هتل گرند کارتال

اعلام جزئیات جدید از آتش‌سوزی مرگبار در هتل گرند کارتال

به گزارش سرویس خارجی ایتنا و به نقل از سی ان ان ترک ؛  براساس تحقیقات دادستانی، آتش‌سوزی حوالی ساعت ۳:۲۱ بامداد در آشپزخانه هتل آغاز شد. در زمان آماده‌سازی صبحانه، فر مورد استفاده در آشپزخانه بیش از حد گرم شده و روغن روی آن شعله‌ور شد. آشپزها به‌جای استفاده از کپسول آتش‌نشانی، سعی کردند شعله‌ها را با ریختن آب خاموش کنند که این اقدام باعث گسترش بیشتر آتش شد. آتش از طریق سیستم تهویه به سقف و سپس به دیگر بخش‌های ساختمان سرایت کرد و به‌سرعت کل هتل را در بر گرفت. به دلیل عدم عملکرد درست سیستم هشدار حریق، ساکنان هتل نتوانستند به‌موقع از وقوع آتش‌سوزی مطلع شوند. در جریان تحقیقات، چهار نفر از کارکنان آشپزخانه شامل آشپز اصلی  و سه کارگر دیگر به دلیل قصور در مهار اولیه آتش بازداشت و روانه زندان شدند. مالک هتل، حلیت ارگول، ضمن ابراز تأسف، مسئولیت وقوع حادثه را به کارکنان آشپزخانه نسبت داد و اظهار داشت که سیستم هشدار حریق هتل به دلیل آسیب ناشی از آتش اولیه عمل نکرده است. او همچنین ادعا کرد که آخرین بازرسی وزارت فرهنگ و گردشگری در تاریخ ۱۵ دسامبر هیچ نقصی را گزارش نکرده بود. طبق گزارش اداره آتش‌نشانی بولو، هتل دارای هشت نقص ایمنی جدی بود. این گزارش همچنین به نبود سیستم‌های اطفای حریق خودکار و استفاده از درهای چوبی در مسیرهای اضطراری اشاره کرده است.

ایجاد شده: 16/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 16/بهمن/1403     اخبار خارجی
ایلان ماسک برای خودش و ترامپ، ۲ هواپیمای شخصی خاص می‌سازد

ایلان ماسک برای خودش و ترامپ، ۲ هواپیمای شخصی خاص می‌سازد

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ ایلان ماسک، مدیرعامل اسپیس‌ایکس و یکی از مشاوران کاخ سفید، این بار به سراغ پروژه‌ای جدید رفته است: ساخت دو هواپیمای لوکس و اختصاصی برای خودش و دونالد ترامپ. این هواپیماها از نوع بوئینگ ۷۴۷ خواهند بود و قرار است با امکاناتی خاص و منحصربه‌فرد طراحی شوند. بر اساس گزارش‌ها، ایلان ماسک برای سرعت بخشیدن به ساخت این ۲ هواپیمای شخصی با شرکت بوئینگ وارد مذاکره شده است. او حتی به طور مستقیم با مدیرعامل بوئینگ، کلی اورتبرگ دیدار کرده تا جزئیات این پروژه را بررسی کند. اورتبرگ در گفت‌وگویی با شبکه CNBC اعلام کرد که با ماسک در ارتباط هستند و برای پیشبرد این پروژه تلاش می‌کنند.

ایجاد شده: 14/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 14/بهمن/1403     اخبار خارجی
جعبه سیاه هواپیمای سقوط کرده در واشنگتن پیدا شد

جعبه سیاه هواپیمای سقوط کرده در واشنگتن پیدا شد

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ در پی سانحه دلخراش برخورد یک هواپیمای مسافربری متعلق به شرکت هواپیمایی امریکن ایرلاینز با یک فروند هلیکوپتر نظامی در واشنگتن دی‌سی، رسانه‌های خبری از پیدا شدن جعبه سیاه هواپیما خبر دادند. این هواپیما که حامل ۶۰ مسافر و ۴ خدمه بود، پس از برخورد با هلیکوپتر بلک هاوک ارتش آمریکا در رودخانه پوتوماک سقوط کرد و متلاشی شد. نیروهای امدادی و غواصان حاضر در محل حادثه، پس از تلاش‌های فراوان، موفق به یافتن جعبه سیاه هواپیما شدند. این جعبه سیاه که حاوی اطلاعات مهمی از جمله مکالمات داخل کابین خلبان و داده‌های مربوط به پرواز است، می‌تواند کمک شایانی به تیم‌های تحقیق و بررسی سانحه در کشف علت اصلی این اتفاق ناگوار کند. در حال حاضر، تحقیقات در خصوص این سانحه هوایی همچنان ادامه دارد و تیم‌های متخصص در حال بررسی اطلاعات موجود در جعبه سیاه هستند تا بتوانند جزئیات بیشتری از لحظات پیش از وقوع حادثه و عوامل دخیل در آن را مشخص کنند.

ایجاد شده: 11/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 11/بهمن/1403     اخبار خارجی
آغاز پیش‌فروش نوروزی هتل‌های ایرانگردی

آغاز پیش‌فروش نوروزی هتل‌های ایرانگردی

به گزارش ایتنا ؛ جلسه ستاد نوروزی گروه هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی روز دوشنبه، ۱۰ دی‌ماه، با حضور مدیرعامل، معاونین و مدیران در محل دفتر مرکزی برگزار شد.  مقرر شد پیش‌فروش نوروزی هتل‌های ایرانگردی وجهانگردی از تاریخ ۲۳ بهمن‌ماه، همزمان با آغاز نمایشگاه بین‌المللی گردشگری تهران، آغاز شود. این طرح با هدف ارائه فرصت‌های ویژه برای مسافران نوروزی و جذب بیشتر گردشگران داخلی و خارجی اجرا خواهد گردد از دیگر تصمیمات مهم این جلسه، برنامه‌ریزی برای ارائه بسته‌های سفر ارزان‌قیمت بود، در راستای تأکیدات وزیر میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری مبنی بر گسترش سفرهای اقتصادی، دفتر خدمات مسافرتی ایرانگردی و جهانگردی متعهد شد بسته‌هایی متنوع و مقرون‌به‌صرفه را تهیه و معرفی کند.  این بسته‌ها در بازه زمانی پیش‌فروش در دسترس متقاضیان قرار می‌گیرد و شامل تخفیفات ویژه برای اقامت و خدمات گردشگری خواهد بود. متقاضیان می‌توانند جزئیات این بسته‌ها و شرایط استفاده از آن‌ها را در زمان پیش‌فروش از طریق سایت (WWW.ITTIC.COM) مشاهده و رزرو کنند. 

ایجاد شده: 11/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 11/بهمن/1403     اخبار داخلی
سقوط هواپیما در سودان جنوبی ۱۸ قربانی گرفت

سقوط هواپیما در سودان جنوبی ۱۸ قربانی گرفت

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گزارش‌ها امروز (چهارشنبه) حاکی از آن است که یک هواپیما حامل ۲۱ مسافر و خدمه در ایالت «یونیتی» در سودان جنوبی سقوط کرد و ۱۸ نفر کشته شدند. مقامات تاکنون درباره این حادثه اظهارنظری نکرده‌اند و هنوز جزئیات بیشتری از آن منتشر نشده است.

ایجاد شده: 10/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 10/بهمن/1403     اخبار خارجی
هواپیمایی امارات از یونیفرم جدید و لوکس خود برای مسافران ویژه رونمایی کرد

هواپیمایی امارات از یونیفرم جدید و لوکس خود برای مسافران ویژه رونمایی کرد

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هواپیمایی امارات به‌تازگی از یونیفرم جدیدی برای تیم خدمات مسافران ویژه و ممتاز خود در فرودگاه بین‌المللی دبی (DXB) رونمایی کرده است. این یونیفرم که توسط تیم استانداردهای یونیفرم امارات طراحی شده، شامل سه نوع مختلف است ؛ کت و دامن A-line شیک برای بانوان کت و شلوار مدرن برای بانوان کت و شلوار سه‌تکه برای آقایان این طراحی‌ها با رنگ شن گرم، نمادی از تپه‌های شنی امارات متحده عربی و جزئیات قرمز در یقه و سرآستین‌ها برای بانوان، به همراه کلاه قرمز با سنجاق طلایی لوگوی امارات و شال کرم‌رنگ، تکمیل می‌شوند. کفش‌ها و کیف‌های چرمی قرمز نیز به هماهنگی کامل این ظاهر کمک می‌کنند. تیم ۱۴۵ نفره خدمات مسافران ویژه و ممتاز امارات، سالانه به بیش از ۱۵۰,۰۰۰ مسافر VIP و درجه یک در فرودگاه دبی خدمات ارائه می‌دهد. این تیم متشکل از ۱۲۰ سفیر و کارکنان عملیاتی در مرکز کنترل است که از بیش از ۵۰ ملیت مختلف با توانایی صحبت به زبان‌های گوناگون تشکیل شده‌اند و به مسافران بین‌المللی درجه یک و VIP در مناطق مختلف فرودگاه بین‌المللی دبی خدمات‌رسانی می‌کنند.

ایجاد شده: 8/بهمن/1403       آخرین ویرایش: 8/بهمن/1403     اخبار خارجی
دستور جمع‌آوری پپرونی از بازارهای امارات

دستور جمع‌آوری پپرونی از بازارهای امارات

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ وزارت تغییرات اقلیمی و محیط‌زیست امارات متحده عربی (MoCCE) اعلام کرد دستور جمع‌آوری پپرونی گوشت گاو از سوپرمارکت‌های این کشور صادر شده است. این اقدام در پی تحقیقات درباره احتمال آلودگی این محصول به باکتری خطرناک لیستریا مونوسیتوژنز صورت گرفته است.   این بیماری باکتریایی می‌تواند برای گروه‌های آسیب‌پذیر از جمله زنان باردار، افراد مسن بالای ۶۵ سال و کسانی که سیستم ایمنی ضعیفی دارند، بسیار خطرناک باشد. این وزارتخانه با همکاری نهادهای نظارتی محلی و سازمان غذا و داروی عربستان سعودی (SFDA) اقدامات احتیاطی را آغاز کرده است. هماهنگی‌ها برای جمع‌آوری این محصول از بازارهای امارات در حال انجام است تا آزمایش‌های آزمایشگاهی تکمیل و جزئیات حادثه تأیید شود.

ایجاد شده: 27/دی/1403       آخرین ویرایش: 27/دی/1403     اخبار داخلی
افتتاح رسمی طبقات بازسازی‌شده هتل هما تهران با حضور مدیرعامل هگتا

افتتاح رسمی طبقات بازسازی‌شده هتل هما تهران با حضور مدیرعامل هگتا

به گزارش ایتنا ؛ طبقات ۷، ۸ و ۹ هتل هما تهران که به‌تازگی مورد بازسازی قرار گرفته‌اند، همزمان با روز پدر، طی مراسمی رسمی افتتاح و به مدار فروش بازگشتند.   این مراسم روز دوشنبه ۲۴ دی ماه ۱۴۰۳ با حضور "علیرضا تابش" مدیرعامل هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا)، 'سعید یاورپور" مدیرعامل گروه هتل‌های هما، "رضا درزی" مدیرکل هتل هما تهران و جمعی از معاونین و مدیران گروه برگزار شد.   در ابتدای مراسم، سعید یاورپور مدیرعامل گروه هتل های هما با تبریک اعیاد مبارک ماه رجب، گزارشی از روند و جزئیات بازسازی ارائه کرد. وی ضمن اشاره به استانداردهای به‌کاررفته در این پروژه، بر اهمیت ارتقای کیفیت خدمات برای میهمانان تأکید کرد.   علیرضا تابش مدیرعامل هگتا نیز در سخنانی ضمن تبریک میلاد حضرت امیرالمؤمنین (ع) و قدردانی از تلاش‌های مدیران و کارکنان گروه، از روند بازسازی و بهسازی هتل‌های هما ابراز خرسندی کرد. وی با اشاره به سهم قابل‌توجه این هتل‌ها در بازار گردشگری و صنعت هتلداری کشور، ابراز امیدواری کرد که پروژه‌های توسعه‌ای در این مجموعه با سرعت و کیفیت بیشتری ادامه یابد.   طبقات بازسازی‌شده هتل هما تهران با هدف ارتقای تجربه میهمانان و بهبود زیرساخت‌های اقامتی طراحی و به بهره‌برداری رسیده است.

ایجاد شده: 25/دی/1403       آخرین ویرایش: 25/دی/1403     اخبار داخلی
اعلام حقوق و مزایای مهمانداران شرکت هواپیمایی ترکیه برای سال ۲۰۲۵

اعلام حقوق و مزایای مهمانداران شرکت هواپیمایی ترکیه برای سال ۲۰۲۵

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هواپیمایی ترکیه (THY) جزئیات مربوط به حقوق و مزایای مهمانداران خود در سال ۲۰۲۵ را منتشر کرد. این حقوق بر اساس معیارهایی از جمله سابقه کاری، ساعات پرواز و نوع مسیرهای خدمتی متغیر است و نشان‌دهنده رویکرد این شرکت در ارائه شرایط کاری مطلوب و مزایای رقابتی به کارکنان است.   جزئیات حقوق ماهانه مهمانداران:   مهمانداران تازه‌کار: حقوق ماهانه در بازه ۷۰ الی ۱۰۰ هزار  لیر ترکیه، شامل پرداخت‌های اضافی.   مهمانداران باتجربه: حقوق ماهانه در بازه ۱۰۰هزار الی ۱۶۰ هزار لیر ترکیه و مهمانداران ارشد و کارکنانی که در پروازهای طولانی‌مدت فعالیت می‌کنند، ممکن است درآمد بالاتری داشته باشند.    همچنین تمامی هزینه‌های اقامت در هتل و وعده‌های غذایی در پروازهای خارجی توسط شرکت تأمین می‌شود. علاوه بر پرداخت‌های اضافی، مهمانداران در پروازهای خارجی حق مأموریت روزانه نیز دریافت می‌کنند.   این سیاست‌ها و مزایا بیانگر تعهد شرکت هواپیمایی ترکیه به تأمین محیط کاری حرفه‌ای و حفظ استانداردهای بین‌المللی در حوزه هوانوردی است.

ایجاد شده: 18/دی/1403       آخرین ویرایش: 18/دی/1403     اخبار خارجی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
هتل‌های پارسیان در چنگ فولاد؛ «فولاد ارس» مشتری جدید بزرگ‌ترین گروه هتلداری دولتی
گردشگری ایران هنوز قابل نجات است اما پنجره زمان در حال بسته شدن
گزارش خسارات گردشگری روی میز رئیس‌جمهور می‌رود
۳ مصدوم در آتش سوزی یک مرکز اقامتی در مشهد
معرفی ۱۰۰ مدیر برتر هتل‌های جهان در سال ۲۰۲۵
انتقاد رییس جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران از تغییر تعرفه مربوط به حامل‌های انرژی در بودجه سال آینده
درخواست همکاری برای تصحیح بودجه ۱۴۰۵ در خصوص تعرفه گاز هتل‌ها و مراکز اقامتی
انقلاب تی‌موبایل در تماس‌های تلفنی: ترجمه زنده بدون نیاز به اپلیکیشن
آموزش گردشگری در آستانه تعطیلی گسترده
پیش‌بینی افزایش سفرهای دریایی در نوروز ۱۴۰۵ / تمرکز ستاد تسهیل سفر بر کیفی‌سازی سفرها
تاکید بر تبعات اقتصادی حذف تعرفه حمایتی گاز و لزوم صیانت از پایداری گردشگری در بودجه ۱۴۰۵
شرایط فعالیت تشکل‌های بخش خصوصی در دولت جاری از دولت قبل هم دشوارتر شده است


کمی منتظر بمانید...