نتایج جستجو...
جهش گردشگری در آفریقا و آمریکا در عبور از مرزهای پیش از همه‌گیری

جهش گردشگری در آفریقا و آمریکا در عبور از مرزهای پیش از همه‌گیری

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ در پی برگزاری اولین اجلاس آفریقا و آمریکا در هفته گذشته، گامی تاریخی در جهت تقویت صنعت گردشگری بین دو قاره برداشته شد. بر اساس آخرین گزارش سازمان جهانی گردشگری ملل متحد (UNWTO)، این دو منطقه از جهان رشد قابل توجهی در جذب گردشگر داشته‌اند. آفریقا با ثبت افزایش هفت درصدی در تعداد گردشگران نسبت به سال ۲۰۱۹، عملکردی چشمگیر از خود نشان داده است. این در حالی است که قاره آمریکا نیز با رسیدن به ۹۷ درصد از سطح گردشگری پیش از همه‌گیری کووید-۱۹، به این روند رو به رشد جهانی پیوسته است. همکاری‌های مشترک بین این دو قاره، از جمله سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های گردشگری و ترویج مقاصد گردشگری متنوع، نقش مهمی در این موفقیت داشته است. این دستاورد قابل توجه، نشان از عزم راسخ کشورهای آفریقایی و آمریکایی برای احیای صنعت گردشگری و ایجاد فرصت‌های جدید برای رشد اقتصادی و توسعه پایدار دارد.

ایجاد شده: 17/مهر/1403       آخرین ویرایش: 17/مهر/1403     اخبار خارجی
لمس انسانی تجمل جدید در صنعت مهمان‌نوازی

لمس انسانی تجمل جدید در صنعت مهمان‌نوازی

صنعت مهمان‌نوازی به کدام سو می‌رود؟ پنج سال آینده چه تغییراتی را به همراه خواهد داشت؟ این پرسش‌ها مکرراً از من پرسیده می‌شوند، اما پاسخ به آن‌ها همیشه ساده نیست. مهمان‌نوازی به دلیل پیچیدگی‌ها و اهمیت افراد در پشت و جلوی صحنه، متفاوت از سایر صنایع است. شاید به همین دلیل است که هنوز شاهد اخباری مبنی بر کاهش گسترده نیروی کار و جایگزینی آن‌ها با هوش مصنوعی در این صنعت نبوده‌ایم. این تغییر به سادگی امکان‌پذیر نیست. وقتی از هوش مصنوعی درباره تأثیر آن بر صنعت هتل‌داری پرسیدم، پاسخ‌هایی کلی مانند "افزایش بهره‌وری"، "اتاق‌های هوشمندتر" و "قیمت‌گذاری پویا" دریافت کردم. با این حال، اشاره شد که ممکن است هوش مصنوعی جای برخی کارکنان هتل را بگیرد، اما به زودی تمرکز بر ارائه خدمات سطح بالا توسط کارکنان و همکاری با دستیاران هوش مصنوعی خواهد بود. با توجه به سرعت توسعه فناوری و هوش مصنوعی، شاید بهتر باشد بپذیریم که پاسخ به سوال "صنعت به کدام سو می‌رود؟" ممکن است "نمی‌دانم" باشد. در هر صورت، لمس انسانی به زودی به عنوان یک خدمت لوکس در صنعت مهمان‌نوازی مطرح خواهد شد. مادرم سال‌ها پیش این موضوع را درک کرد؛ او از خرید آنلاین مواد غذایی پرهیز می‌کند و ترجیح می‌دهد با افراد واقعی در فروشگاه‌ها تعامل داشته باشد. در دنیایی که مرز بین "واقعی" و "مصنوعی" در حال محو شدن است، اصالت به یک مزیت رقابتی تبدیل می‌شود و مصرف‌کنندگان حاضرند برای این اصالت هزینه کنند، خواه با پول یا زمان. آیا واقعاً لازم است که همه جنبه‌های زندگی ما کاملاً خودکار و کارآمد باشد؟ احتمالاً نه. سوپرمارکت‌هایی که در سال‌های اخیر به شدت در فناوری خودپرداز سرمایه‌گذاری کرده‌اند، اکنون صندوق‌های دارای کارکنان را دوباره معرفی می‌کنند؛ نه تنها برای جلوگیری از سرقت، بلکه به این دلیل که خریداران همچنان تعامل با افراد واقعی را ترجیح می‌دهند. به هر حال، آنچه مشخص است این است که در آینده نزدیک، "لودیت‌های هوش مصنوعی" یا مصرف‌کنندگانی که ترجیح می‌دهند چیزهای واقعی را تجربه کنند و حاضرند برای آن هزینه کنند، بیشتر خواهند شد. بنابراین، روی کارکنان خود سرمایه‌گذاری کنید؛ نه فقط به روش سنتی و از طریق آموزش و توسعه، بلکه با تأکید بر شخصیت آن‌ها. وقتی به محتوای اینستاگرام، تیک‌تاک، یا یوتیوب نگاه کنید، متوجه می‌شوید که بسیاری از آن‌ها با صدای تولید شده توسط هوش مصنوعی ساخته شده‌اند. گوش دادن به این صداها معمولاً کسل‌کننده است و در نهایت باعث می‌شود که شنونده ویدئو را قطع کند. تمرکز شما باید بر برجسته کردن شخصیت اعضای تیم باشد، تا آن‌ها شبیه به یک هوش مصنوعی نباشند. این مشکل حتی پیش از ظهور هوش مصنوعی نیز وجود داشت و به آن "سرویس رباتیک" می‌گفتند. این موضوع فقط به بخش لوکس صنعت مهمانوازی محدود نمی‌شود، بلکه در تمام سطوح اهمیت دارد و ممکن است با استانداردهای برند شما نیز تضاد داشته باشد. شرکت‌هایی که اصرار دارند هر مهمان به یک روش و با همان کلمات خوشامدگویی شود، با چالش‌هایی مواجه خواهند شد. در آینده، استانداردهای برند کمتر به اقدامات از پیش تعیین‌شده و بیشتر به شخصیت وابسته خواهند بود. ما در آستانه تغییرات بزرگی قرار داریم که شاید با اختراع اینترنت یا کشف انرژی هسته‌ای قابل مقایسه باشد. این نوع تغییرات معمولاً برخی را سردرگم، شکاک و نگران می‌کند، در حالی که دیگران هیجان‌زده می‌شوند. در این دوره میانی، که نسل‌های مختلف با فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی دست و پنجه نرم می‌کنند، منطقی است که نظرات و ایده‌های جوان‌تر و مسن‌تر را برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در کنار هم قرار دهیم. من افراد زیادی در سن خود نمی‌شناسم که به طور منظم از خدماتی مانند ChatGPT یا Bard استفاده کنند، اما تقریباً هر جوانی که با او صحبت می‌کنم از این خدمات استفاده می‌کند. پس اگر می‌خواهید برای مهمانان آینده آماده شوید، بدون اینکه مهمانان امروز را از دست بدهید، بهتر است نظرات متنوع را در نظر بگیرید. هوش مصنوعی، مانند اینترنت و خدماتی مانند الکسا یا سیری، به دلیل راحتی محبوب است، اما این نیز به معنای یکنواختی آن است. یکنواختی هیجان‌انگیز نیست. "تفاوت" است که توجه را جلب می‌کند. سعی کنید عملیات خود را واقعاً متمایز کنید، نه فقط با پذیرش فناوری، بلکه با تمرکز بر شخصیت. زیرا در آینده، این شخصیت و لمس انسانی است که مهمانان شما برای آن هزینه خواهند کرد. ✍🏻 مارتین کوبلر - مشاور صنعت مهمان‌نوازی

ایجاد شده: 9/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 9/شهریور/1403     مقالات و یادداشت ها
بازگشایی درهای کره‌شمالی به روی گردشگران خارجی

بازگشایی درهای کره‌شمالی به روی گردشگران خارجی

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ دو شرکت گردشگری برگزارکننده تورهای کره‌شمالی در روز چهارشنبه، ۲۴ مرداد، از بازگشایی درهای این کشور به روی گردشگران خارجی خبر دادند. همچنین منطقه سامجیون و احتمالاً دیگر نقاط کره‌شمالی از دسامبر سال جاری پذیرای گردشگران خارجی خواهند بود. ناحیه سامجیون، واقع در نزدیکی مرز شمالی کره‌شمالی و چین، به روایت‌های رسمی محل تولد رهبر پیشین این کشور است. پس از روی‌کار آمدن کیم جونگ اون، با سرمایه‌گذاری گسترده و احداث چندین هتل، پیست اسکی و آپارتمان‌های مجهز، این منطقه به یکی از مقاصد اصلی گردشگری کره‌شمالی تبدیل شده است. کره‌شمالی از اوایل سال ۲۰۲۰ به دلیل اقدامات پیشگیرانه در برابر گسترش بیماری کووید-۱۹، مرزهای خود را بسته و حتی ورود اتباع کره‌شمالی به کشور را ممنوع کرده بود. با این حال، گروهی از گردشگران روسی در فوریه ۲۰۲۴، در پی نزدیک شدن روابط مسکو و پیونگ‌یانگ، به کره‌شمالی سفر کرده بودند.

ایجاد شده: 25/مرداد/1403       آخرین ویرایش: 25/مرداد/1403     اخبار خارجی
رشد چشمگیر درآمد برند هیلتون در آسیا - اقیانوسیه

رشد چشمگیر درآمد برند هیلتون در آسیا - اقیانوسیه

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ هتل‌های هیلتون اعلام کردند که نرخ درآمد به ازای هر اتاق در دسترس (RevPAR) در منطقه آسیا اقیانوسیه در سه‌ماهه دوم سال جاری ۰.۹ درصد رشد داشته است که این رشد به دلیل عملکرد قوی در کشورهای ژاپن، هند و جنوب شرق آسیا بوده است. همچنین، گردشگری خروجی از چین نیز در حال بازگشت است و به افزایش سفرهای درون منطقه‌ای کمک کرده و با تسهیل بیشتر سیاست‌های ویزا حمایت شده است. این منطقه همچنان مقصد محبوب برای سفرهای طولانی‌مدت بوده و تقاضای ثابت برای سفرهای تجاری نسبت به سال ۲۰۲۳ دیده می‌شود. با افتتاح ۳۶ هتل جدید در سه‌ماهه دوم، مجموع دارایی‌های تجاری هیلتون در آسیا اقیانوسیه اکنون به ۸۳۷ هتل رسیده است. علاوه بر ورود شرکت به نپال با هتل هیلتون کاتماندو، هیلتون همچنین از مرز ۱۰۰ هتل دابل‌تری و ۱۰۰ هتل هیلتون گاردن این در این منطقه عبور کرده است.

ایجاد شده: 20/مرداد/1403       آخرین ویرایش: 20/مرداد/1403     اخبار خارجی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1


کمی منتظر بمانید...